Tillhub Recensioni 

Sehr guter Support von Tillhub. Herr Kalohn hat mir schnell und kompetent bei einem Login-Problem geholfen. Freundlich, lösungsorientiert und unkompliziert – Rückruf erfolgte prompt- so stellt man sich Kundenservice vor. Vielen Dank!

Wenn man bei Tillhub den richtigen Mitarbeiter am Telefon hat, ist es wirklich ein großartiges Kassensystem. Ich hatte bereits mehrfach das Vergnügen, mit Paul Kalohn zu sprechen, und kann nur Positives berichten. Er ist für mich ein äußerst kompetenter, zuverlässiger und engagierter Mitarbeiter.

Egal welches Anliegen ich hatte er hat sich immer mit viel Geduld und Mühe darum gekümmert oder eine passende Lösung gefunden. Dabei war er stets super freundlich, sympathisch und professionell. Für mich definitiv einer der besten Mitarbeiter bei Tillhub. Vielen Dank für den tollen Support!

vor 1 Minute
Neu
Seit 1,5 Jahren nutze ich das Tillhub System für mein Geschäft. Es ist sehr übersichtlich und gut strukturiert.
Die letzten Monate gab es Schwierigkeiten jemanden beim Support zu erreichen, jedoch wurde mir, sobald ich jemanden erreicht habe, immer kompetent und geduldig geholfen.
Insbesondere möchte ich mich bei Herrn Koehler bedanken, der sich sehr bemüht hat, mir mit meinen Anliegen entgegen zu kommen und mich zufrieden zu stellen.

Der Support von Herrn Paul Kalohn war wirklich schnell, freundlich und erfolgreich. Einen lieben Dank dafür

Schnelle Lösung des Problems gefunden. Danke

Herr Kalohon hat meinen Notruf umgehend bearbeitet und sich gemeldet. Das Problem wurde gelöst, EC Gerät & Kasse funktionieren wieder einwandfrei 🙏🏼

Der Kundenservice ist oftmals schwer zu erreichen aber wenn man dann jemanden hat, hervorragend und kompetent!

Tillhub bietet ein gutes kassen System an was weniger Probleme macht
Es ging alles schnell und der Kunden Dienst wsr immer da.

Man könnte noch ein paar Dinge ändern was das hinzufügen von sachen bei den Kacheln angeht ändern aber sonst ist alles gut

Eine Frage zum Thema "Ausgabe" im Zusammenhang mit deren Erfassung durch den Steuerberater. Hr. Martin Koehler konnte mir sehr kompetent die Details erklären und Lösungswege zeigen. So habe ich neue Erkenntnisse gewonnen und kann das Problem in Zukunft eigenhändig lösen.
Ansonsten ist der Support in diesem Jahr tadellos!

Ich nutze das Kassensysthem seid November 2025 und bin damit sehr zufrieden. Es gab bei der Eröffnung meines Ladens eine Schwierigkeit mit dem Kartenlesegerät, dass nach zwei Tagen behoben wurde. Es wurde über Telefon alles geregelt und mit einer Engelsgeduld. Danke!
>Schulungen waren Topp
>Service Topp
>Tips wurden mir auch gegeben wie z.Bsp. ein Kassenprotokoll zu führen, wenn mal nichts so läuft, wie es soll :)
Und Herr Kalohn konnte mir mit meinem Problem zum Gutscheinsystem auch sofort weiterhelfen und der Herr Kalohn mega freundlich!!!!
Ich war von Anfang an überzeugt von Tillhub und man muss sich immer erst zurecht ruckeln, da jedes Kassensysthem anders ist. Aus eigener langjähriger Erfahrung im Handel.

Ob Produktvorstellung (Alexander Basedow), Hilfe bei der Einrichtung der Kasse oder aufgetretenen Problemen (Paul Kalohn), waren die Mitarbeiter immer äußerst höflich und geduldig.
Die Lieferung der Kasse erfolgte sehr schnell.
Kommunikation per email funktioniert schnell und ohne Probleme. Bei Anrufen gibt’s keine lange Wartezeit.

Bei Fragen stehen die Mitarbeiter von der Servicehotline immer mit Rat und Tat hinter einen.

Ich benötigte Unterstützung beim umstellen auf die 7%.
Herr Paul Kalohn, war super freundlich und sehr hilfsbereit. Nach gemeinsamer Fehlersuche, war letztendlich alles perfekt umgestellt. Vielen Dank nochmals.

Vielen Dank an Herren Groß für den Rückruf und der Kompetenten Erledigung. Wir sind seit 2 Jahren Kunde und sind sehr Zufrieden mit dem Produkt für uns als Einzelhändler es ist einfach und Übersichtlich zu bedienen. Danke und auf weitere gute Zusammenarbeit.

Herr Kahlon war sehr freundlich und zuvorkommend. Er war der Einzige der Mitarbeiter, der wie versprochen zurückgerufen hat und sich auch um unser Problem gekümmert hat.
Nach vielen nicht beantworteten Mails und nicht versprochenen Rückrufen, hat er dazu beigetragen, dass wir den Vertrag nicht kündigen. Danke nochmal.

Sehr guter Service, gute Erreichbarkeit. Freundliche und kompetente Mitarbeiter

Martin Koehler

Ich möchte mich hier ganz herzlich für die kompetente und freundliche Hilfe bedanken.
Die Umstellung auf die neue Kasse wäre ohne Sie nicht möglich gewesen.
Vielen, vielen Dank
Zeina Schneider

Wir arbeiten nun seit etwas über einem Jahr mit dem Tillhub System, das System ist für die Gastro leider nicht weit genug durchdacht.
Der Support ist unterirdisch geworden Anfragen zu wirklichen Problem werden erst nach Wochen beantwortet. Hotline ist nach 15-20 Minuten Wartezeit zu erreichen doch leider mit der Aussage: wir können ihnen leider nicht bei dem Tillhub System helfen.
Am Anfang wurde man mit anrufen und Rückfragen überschüttet, solange man Produkte vom Unternehmen kaufen möchte.
Absolut enttäuschend. Denken nun über einen erneuten System Tausch nach.

Leider seit jeher oft langsam. Auf diverse Anfrage hin wurde uns erklärt - es liegt an der Telekom - die Systeme seine nicht wirklich kompatibel.
Der technische Support ist an Wochenende und Feiertagen nicht erreichbar. Man bekommt die übliche Wartenummer und wird - so denn man Glück hat, an einem "Werktag" zurückgerufen. Hilft uns nichts - wenn der Laden voll ist und das System nicht richtig arbeitet. Zwischendurch keine Update-Mails - keine Schulungen - keine darauf Aufmerksam machen - "Achtung es gibt eine Herausforderung" oder villeicht neue tolle Funktionen... kein Newsletter, keine direkten "Buddy" usw. Da sind wir von den z.B. so vielen Ticketplattformen, auf denen wir gelistet sind, ganz anderes gewöhnt. Keine Punkte also für den Service - 2 Sternchen für das langsame, Daten teilweise nicht übertragende, sich bei der Einspeisung von neuen Daten usw. nicht selbsterklärende - jedoch arbeitenden System.

I normally don’t write reviews, but after more than two years of ongoing frustration with TillHub Kassensystem, I feel obligated to share my experience so others can make an informed decision.

From the very beginning, things went downhill. Before signing the contract, TillHub promised “excellent customer support” and quick assistance whenever problems arise. Unfortunately, my experience has been the complete opposite. Reaching support is extremely difficult, and even when issues are reported, I often don’t receive a callback at all.

The system itself has also been a constant source of stress. It keeps crashing, and many of the available functions seem unnecessary or impractical for a large number of users. The invoice layout is particularly problematic—it’s confusing to distinguish between gross and net amounts, which has led to repeated issues. We have been complaining about this exact problem for over two years, yet nothing has been improved, and it often feels like the issue isn’t even being considered.

Overall, we have been struggling from the day we signed the contract until today. Based on my experience, I can only advise others to be extremely cautious. Please ask for every detail in writing and make sure the system truly fits your needs before committing. If you value reliable support and a stable system, in my opinion, you may want to stay away from this provider.
Thank you.