Giocattoli, non orologi...
Ho acquistato un orologio modello BARON Grand Date Calendar Open Heart Automatic,colore Deep Midnight, modello 8187;
dopo neanche tre settimane di utilizzo l'orologio non cambia più la data automaticamente, contatto l'assistenza per intervento in garanzia, ma dopo uno scambio di mail per confermare i miei dati e quelli del prodotto, sono scomparsi.
Nonostante l'estetica gradevole degli orologi, purtroppo sono dotati di un pessimo meccanismo di bassa qualità, non si può pagare così tanto un orologio di bassa fattura, avrei dovuto capirlo quando cercando nelle specifiche non era presente la referenza del meccanismo installato, cosa fondamentale quando si acquista un automatico di qualità.
Visto il costo, sconsiglio vivamente l'acquisto di questi "giocattoli", a meno che non siete dei curiosi come me.
Risposta di Earnshaw Watches
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace moltissimo apprendere che il suo orologio BARON Grand Date Calendar abbia smesso di funzionare correttamente dopo così poco tempo e che la sua precedente richiesta di assistenza non sia stata seguita. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e la frustrazione che questo le ha causato.
La sua esperienza non riflette gli standard di qualità e di assistenza che ci poniamo come obiettivo.
Per poterla aiutare e risolvere il problema sotto la garanzia, è fondamentale che il nostro team di supporto dedicato riesamina il suo caso. Purtroppo, senza il suo numero d'ordine, non siamo in grado di procedere tramite questa piattaforma.
La preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo email info@thomas-earnshaw.com e di includere tutti i suoi dati e il numero d'ordine, se possibile. In questo modo, il nostro team potrà assisterla immediatamente e guidarla attraverso la procedura di riparazione in garanzia.
Ci teniamo a risolvere la situazione e a dimostrarle il nostro reale impegno nei confronti dei nostri clienti.