Sauna's zijn prima, maar wat men voor prijs het eten durft te vragen is schandalig. Wij hadden een kaas/worst plankje. -6 plakjes worst -4 plakjes schenken -4 stukjes kaas -6 ini mini stukj... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Slechtste ervaring ooit. Goor eten, vegetarisch besteld, kreeg ik toch ham. Heeft het personeel het teruggenomen, ham eraf gehaald en toen weer teruggegeven. Super asociaal!! Veel te duur, slechte... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Eerste keer voor mij, onzeker over wat ik ervan kon verwachten. Maar werkelijk niks viel tegen, wat een weelde. Pracht locatie, heerlijke baden, diverse sauna's, heerlijk eten ( glutenvrij!) En vriend... Leggi di più
Afgelopen woensdag ben ik weer bij jullie geweest. Ik probeer ieder jaar een bezoek te brengen en kom altijd ontzettend tot rust. Ook deze keer heb ik genoten, maar juist omdat ik graag kom,... Leggi di più
L'azienda ha risposto
2,2
Scarso
65 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 30% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Opbouwende feedback met liefde
Afgelopen woensdag ben ik weer bij jullie geweest. Ik probeer ieder jaar een bezoek te brengen en kom altijd ontzettend tot rust. Ook deze keer heb ik genoten, maar juist omdat ik graag kom, wil ik een paar dingen delen die mij opvielen.
Wat ik vooral miste, was op sommige plekken de aandacht voor de kleine details. Zo waren er veel spinnenwebben en spinnen, ook bij de plekken waar je je badjas ophangt. De tuinen oogden op sommige plekken onafgewerkt, met graszoden in modderige stukken, en bij de ingang van een sauna lagen meerdere grote dode bijen op de grond. Ook de verkleurde hoezen over terrasmeubels en planten die niet mooi in de sierpotten pasten, maakten de uitstraling wat minder verzorgd.
Daarnaast viel het me op dat het management in eigen kleding in het restaurant zat te overleggen. Natuurlijk moet er gewerkt worden, maar als gast doet dat toch iets met de beleving. Misschien helpt het om af en toe letterlijk een badjas aan te trekken en als gast door het bedrijf te lopen. Dan vallen juist die kleine dingen waarschijnlijk sneller op.
Ik begrijp heel goed dat er werkzaamheden zijn en dat dit tijdelijk om aanpassingen vraagt. Toch vond ik het omkleden in een tent en de minimale kleedhokjes zonder haakjes jammer. Ook zijn er maar twee plekken om je haar te föhnen, midden in het gangpad. Juist tijdens werkzaamheden zou een klein beetje extra comfort of een onverwachte verrassing voor de gast veel kunnen doen.
Ik deel dit vooral omdat ik heel graag bij jullie kom. Voor mij zit gastvrijheid juist in die kleine details en dat beetje extra aandacht. Het hoeft niet groot of kostbaar te zijn, maar alle kleine dingen bij elkaar bepalen wel het gevoel waarmee je uiteindelijk naar huis gaat.
Hopelijk zien jullie dit dan ook als opbouwende feedback van een gast die graag blijft terugkomen. ❤️
19 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Thermen Bad Nieuweschans
Beste mevrouw Elzinga,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen zo uitgebreid en opbouwend met ons te delen. Juist omdat u aangeeft ieder jaar graag bij ons terug te komen en bij ons tot rust te komen, waarderen wij het dat u ook de punten benoemt die uw bezoek deze keer minder prettig maakten.
Uw feedback over de verzorging van de omgeving, de spinnenwebben, de tuinen, de uitstraling van het terrasmeubilair en de entree nemen wij serieus. Ook uw opmerkingen over de tijdelijke voorzieningen tijdens de werkzaamheden, zoals de kleedruimtes, het aantal föhnplekken en het omkleden in een tent, begrijpen wij goed. Wij realiseren ons dat werkzaamheden soms noodzakelijk zijn, maar dat dit voor onze gasten niet ten koste mag gaan van het gevoel van comfort en gastvrijheid.
Ook uw opmerking over het management in het restaurant nemen wij ter harte. U raakt daarmee precies aan iets belangrijks: gastvrijheid zit niet alleen in de grote voorzieningen, maar juist ook in de kleine details en in hoe een gast de totale sfeer ervaart.
Het doet ons oprecht goed dat u deze feedback deelt vanuit de wens om graag bij ons te blijven komen. Dat maakt uw opmerkingen des te waardevoller. Wij zullen uw punten intern bespreken en gebruiken om, ook tijdens werkzaamheden, scherper te blijven op de details die samen de gastbeleving bepalen.
Dank u wel voor uw eerlijkheid en de betrokkenheid waarmee u uw feedback heeft geschreven. We hopen u bij een volgend bezoek weer de rust, aandacht en verzorgde omgeving te kunnen bieden die u van ons gewend bent en die u verdient.
Met vriendelijke groet,
^René
Team Thermen Bad Nieuweschans
Slechte communicatie en teleurstellend management
Wij hebben al jarenlang jaarabonnementen bij Thermen Bad Nieuweschans, maar de manier waarop het complex momenteel wordt gemanaged stelt ons steeds meer teleur.
Bij ons bezoek vandaag ontdekten wij pas na aankomst dat er een grote verbouwing gaande is en dat een aanzienlijk deel van de baden gesloten is. Tijdens het reserveren hebben wij hierover geen duidelijke waarschuwing gezien. Voor houders van een jaarabonnement had een eenvoudige e-mail over zulke ingrijpende werkzaamheden toch wel het minimum mogen zijn. Dan hadden wij ons een volledig vergeefse rit kunnen besparen.
Daarnaast bleek vrijdag tijdelijk een badkledingdag te zijn geworden. Deze informatie staat inderdaad in de FAQ, maar een tijdelijke wijziging van een weekschema dat jarenlang hetzelfde is geweest, zou ook tijdens het reserveren duidelijk zichtbaar moeten zijn. Van vaste bezoekers kan moeilijk worden verwacht dat zij voor ieder bezoek opnieuw de FAQ controleren om te zien of de regels misschien zijn veranderd.
Het resultaat was dat wij ons moesten omdraaien en weer naar huis rijden. Gezien de gesloten baden, de gewijzigde toegangsregels en onze vergeefse rit had ik verwacht dat het personeel op zijn minst enige compensatie of een gebaar van goodwill zou aanbieden. Niets van dat alles werd aangeboden.
Helaas is dit niet de eerste verandering in negatieve richting. Ongeveer anderhalf jaar geleden stopte het complex met het gebruik van echt bronwater uit de eigen diepe bron. Juist dat bad was een van de sterkste en meest onderscheidende kenmerken van Bad Nieuweschans.
Wat dit extra teleurstellend maakt, is dat al deze problemen voorkomen hadden kunnen worden met duidelijke communicatie en een klantgerichtere reactie bij de receptie. Na vele jaren met een jaarabonnement doet deze ervaring ons serieus twijfelen of wij het volgend jaar nog willen verlengen.
21 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Thermen Bad Nieuweschans
Hallo Maxim, Hartelijk dank dat je de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat je bezoek zo teleurstellend is verlopen, zeker omdat je al jarenlang vaste gast en abonnementhouder van Thermen Bad Nieuweschans bent. We begrijpen goed dat je je, na je lange reis, teleurgesteld voelde toen bleek dat je op dat moment niet van de faciliteiten gebruik kon maken zoals je had verwacht.
Tegelijkertijd willen wij graag enkele punten uit je beoordeling feitelijk verduidelijken.
Allereerst is het niet juist dat "een aanzienlijk deel van onze baden gesloten" is. Op dit moment is uitsluitend het Ontspanningsbad gesloten vanwege de renovatiewerkzaamheden. Daarnaast hebben wij juist drie nieuwe baden, whirlpools geopend. Wij begrijpen dat een verbouwing tijdelijk voor beperkingen kan zorgen, maar het beeld dat een aanzienlijk deel van onze baden buiten gebruik is, doet geen recht aan de huidige situatie.
Over de verbouwing is bovendien in het voortraject via verschillende kanalen gecommuniceerd. Ook op dit moment is de informatie terug te vinden op onze website. Zo staat bijvoorbeeld direct onder de boekingskalender vermeld:
"Je kunt volop ontspannen in onze 3 nieuwe whirlpools, het Parkbad, Panoramabad en het binnenbad. Eén van onze andere baden wordt op dit moment gerenoveerd, zodat jij daar straks nóg fijner kunt ontspannen."
Wij betreuren het uiteraard als deze informatie je bij het reserveren niet is opgevallen. We nemen je opmerking over de zichtbaarheid van dergelijke informatie wel ter harte.
Hetzelfde geldt voor de tijdelijke badkledingdag op vrijdag. Deze wijziging staat inderdaad vermeld in onze FAQ, maar is daarnaast ook via het informatie-icoontje ("i") bij de boekingskalender terug te vinden. Wij begrijpen dat je als vaste bezoeker gewend bent aan het vaste weekschema en daarom niet vanzelfsprekend verwacht dat dit tijdelijk gewijzigd is. Juist daarom vinden wij het belangrijk dat de informatie op meerdere plaatsen beschikbaar is.
Wat betreft je opmerking over het bronwater: het klopt dat wij zijn gestopt met het oppompen van ons thermale bronwater. Dat betekent echter niet dat onze baden geen bijzondere waterbeleving meer bieden. Wij beschikken nog altijd over twee zoutwaterbaden en een zoetwaterbad. Daarnaast zijn de nieuw geopende whirlpools op termijn als mineraalbaden in gebruik. We begrijpen tegelijkertijd heel goed dat het oorspronkelijke bronwater voor jou een belangrijk en onderscheidend onderdeel van de beleving was.
Hoewel we je teleurstelling begrijpen, zien wij op basis van bovenstaande geen aanleiding om een compensatie aan te bieden. De tijdelijke wijzigingen en de actuele situatie rondom de verbouwing zijn vooraf en tijdens het reserveringsproces gecommuniceerd, en de voorzieningen die momenteel beschikbaar zijn, omvatten naast bestaande baden ook meerdere nieuw geopende faciliteiten.
Dat neemt niet weg dat wij het jammer vinden dat je bezoek uiteindelijk heeft geleid tot een vergeefse rit en dat je hierdoor twijfelt over de verlenging van je abonnement. Als jarenlang abonnementhouder ben je voor ons een gewaardeerde gast. We hopen dan ook dat je ons de gelegenheid geeft om u tijdens een volgend bezoek weer de ontspannende ervaring te bieden die je van Thermen Bad Nieuweschans gewend bent.
Met vriendelijke groet,
René
Team Thermen Bad Nieuweschans
Niet meer naar toe gaan!
Vanmorgen in Bad nieuwenschans geweest, wat een domper! Wij komen er al een jaar of 10 maar nu maken ze het toch werkelijk te bond. Gisteravond geboekt want dat is verplicht. Wij hadden een kortingsbon van de Postcode loterij van een twee persoon voor de halve prijs. Dit kan je niet aangeven op de site, ook niet met de toevoeging van "pl" in de adresbalk gaat de zoekmachine gewoon naar de standaard site van Bad nieuwenschans. Dan maar even bellen hoe ik het de kortingbon moet aangeven. Na een 1/2 uur in de wacht te hebben gestaan vond ik het genoeg, niemand die daar de telefoon op neemt. Maar kon ook kiezen voor betalen bij de kassa na afloop, dat gedaan. Komen we daar aan (voor ons een uur rijden) blijkt het grote bad gesloten te zijn voor verbouw werkzaam heden. Meteen gezegd dat ik dat graag op de site had willen lezen zodat ik thuis nog de keuze heb om niet te gaan. Helaas toch maar die ochtend naar binnen gegaan zoals we geboekt hadden. Het was erg druk wat ook te verwachten was als je allen je kleinste bad nog in gebruik heeft. Om twee uur afgerekend bij de kassa blijkt te kortingsbon van de Postcode loterij niet in wisselbaar, dit kan je alleen bij de reservering op de site aangeven en dat werkte dus niet. Cassiere was wel zo (vriendelijk) na herhaaldelijk aandringen de kortingbon alsnog er af te trekken. Blijkt dat de kortingsbon alleen voor een hele dag geldt, hadden we dus nog wat langer kunnen blijven!!! Kortom dit was ook voor ons de laatste keer. Was het nog maar Fontana, toen nog veel vermaak voor een redelijke prijs. Dit hebben we ook wel de laatste jaren zien veranderen. Het is duur, ze werken misleidend, even wat eten gaat ook volgens de formule van Graaiflatie. JAMMER ERG JAMMER!!!!
13 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Thermen Bad Nieuweschans
Goedemorgen meneer Snip,
Dank u wel voor uw uitgebreide reactie. We vinden het jammer dat uw bezoek aan Thermen Bad Nieuweschans zo is tegengevallen, zeker omdat u ons al vele jaren bezoekt.
Wat betreft de Postcode Loterij-bon wil ik graag nog een toelichting geven. Op de achterzijde van de bon staat een landingspagina vermeld waar u met de bon kunt reserveren. Via deze pagina kan de korting bij het reserveren worden verwerkt. Het spijt ons dat dit voor u niet duidelijk was en dat u hierdoor uiteindelijk telefonisch contact heeft proberen te zoeken.
Daarnaast staat op onze website vermeld dat alleen het ontspanningsbad momenteel buiten gebruik is vanwege de verbouwing. De overige zes! baden zijn gewoon geopend en te gebruiken. We begrijpen uiteraard dat u het vervelend vond dat juist het bad dat u verwachtte gesloten te vinden was, maar we proberen onze gasten hierover zo duidelijk mogelijk vooraf te informeren.
Omdat we het bijzonder jammer zouden vinden als uw laatste bezoek aan Thermen Bad Nieuweschans zo’n negatieve indruk achterlaat, willen we graag met u in contact komen om een passende oplossing te bieden.
We hopen u in de toekomst graag wél weer het vertrouwde ontspannen gevoel te geven.
Wilt u ons laten weten hoe we het beste met u in contact kunnen komen?
^Annette
Slechtste ervaring ooit
Slechtste ervaring ooit. Goor eten, vegetarisch besteld, kreeg ik toch ham. Heeft het personeel het teruggenomen, ham eraf gehaald en toen weer teruggegeven. Super asociaal!!
Veel te duur, slechte baden en super slecht eten en personeel om je te schamen dat je zo met klanten en eten omgaat! Nog nooit zo niet ontspannen gevoeld na een dag thermen.
11 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Thermen Bad Nieuweschans
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat uw bezoek zo is verlopen. Vooral het feit dat u bewust een vegetarisch gerecht heeft besteld en vervolgens een gerecht met ham heeft ontvangen, vinden wij zeer kwalijk. Het is absoluut niet de bedoeling dat een gerecht waarbij een ingrediënt niet gewenst is, simpelweg wordt aangepast door de ham te verwijderen en vervolgens opnieuw wordt uitgeserveerd.
Dat dit op deze manier is gegaan, begrijpen wij dan ook niet en nemen wij serieus. We willen dit graag intern uitzoeken en met de betrokken collega’s bespreken.
We komen daarom graag persoonlijk met u in contact om uw ervaring te bespreken en tot een passende oplossing te komen. Zou u ons uw e-mailadres via een privébericht willen sturen? Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.
Onze excuses voor deze ervaring. Dit is niet de gastvrijheid en kwaliteit die wij onze gasten willen bieden.
^Annette
Heerlijk ontspannen & toch beroerd slapen
Het personeel en de binnenkomst was super aardig en veel uitleg gehad. Mooie hotelkamer! Toen gingen we naar de saunas en baden, na 3 x voorbij gelopen te zijn hebben we het gevonden waar de ingang was.
Het was goed druk maar dat leek ons meer als logisch met de vakanties.
Heerlijke baden!
Minpuntjes:
- 1 wirlpool begon aardig koud te worden, en het systeem was aardig in de war.
- de prijzen om effe tussendoor wat te eten is echt prijzig! Ik snap het gezond en goed voor je lichaam zijn maar bijna de hele kaart keken we naar van hmm.
- de bedden in het hotel zien er heel goed uit maar zodra je erop gaat zitten of liggen zak je eerst een paar meter naar beneden of je glijd wel degelijk van je bed af. Ze waren doorgezakt en lagen echt verschrikkelijk.
Heb nog nooit zo beroerd geslapen😅
Voor de rest een prachtige dag gehad, maar wij merken als stugge friezen, dat we er niet echt tussen passen.
Vooral met het ontzettend luxe eten, gelukkig proberen we graag van alles. Wat voor ons er heel onsmakelijk uitzag was toch verassend lekker!
Plus punten na de chef!
Er zat in ding tussen wat je met een drankje moest drinken. Het proefde letterlijk naar wasbenzine😅 de geur was ook heel onaangenaam!
Leuke ervaring maar voor ons niet weer🫣
6 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Thermen Bad Nieuweschans
Hi Kayleigh,
Bedankt dat je zo uitgebreid de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Fijn om te lezen dat je vriendelijk bent ontvangen, onze uitleg en de hotelkamer positief hebt ervaren en vooral hebt genoten van de baden. Ook je compliment aan onze chef geven we natuurlijk graag door!
Tegelijkertijd vinden we het jammer dat je verblijf niet helemaal heeft gebracht waarop je had gehoopt. Vooral je ervaring met het bed nemen we serieus. Een goede nachtrust hoort natuurlijk onderdeel te zijn van een ontspannen hotelverblijf. We geven je opmerking hierover intern door.
Ook je opmerkingen over de whirlpool, de prijzen van het eten en de vindbaarheid van de ingang nemen we mee. En wat betreft het drankje dat volgens jou naar wasbenzine smaakte: dat klinkt zeker niet zoals het hoort.
Jammer dat je je als ‘stugge Fries’ uiteindelijk niet helemaal thuis bij ons voelde. 😊 We hopen in ieder geval dat je ondanks de minpunten ook een mooie dag hebt gehad en waarderen het dat je ook de positieve kanten van je bezoek benoemt.
Bedankt voor je eerlijke feedback en wie weet mogen we je in de toekomst toch nog eens verrassen!
Sauna's zijn prima
Sauna's zijn prima, maar wat men voor prijs het eten durft te vragen is schandalig. Wij hadden een kaas/worst plankje.
-6 plakjes worst
-4 plakjes schenken
-4 stukjes kaas
-6 ini mini stukjes mosterdkaas
-6 mini augurkjes
- mini handje nootjes
- q,5 snoep tomaatje
- dipje honingsausje
Voor de prijs van 17 euro!! Werkelijk waar. De serveerster durfde het eigenlijk niet eens te serveren zei ze. Ook het broodplankje zitten 2 mini dipjes bij .inhoud ter grootte van een theelepeltje. Bedroevend dat men dit zo vreselijk duur maakt en verhoudingsgewijs zo weinig op je bord krijgen.
31 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Thermen Bad Nieuweschans
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Fijn om te lezen dat je onze sauna’s prima vindt, maar we vinden het jammer dat je zo teleurgesteld bent over de prijs en portiegrootte van het eten.
Je beschrijving van de plank en de hoeveelheden geeft ons concrete feedback waar we zeker naar gaan kijken. Ook de opmerking over de kleine dips bij het broodplankje nemen we mee.
Dat onze serveerster zelf aangaf dat ze het eigenlijk niet durfde te serveren, vinden we daarnaast opvallend. We willen dit graag verder onderzoeken.
We vinden het belangrijk dat onze gasten niet alleen ontspannen de sauna’s uitlopen, maar zich ook goed verzorgd voelen wanneer ze bij ons iets eten of drinken. Jouw feedback helpt ons om daar kritisch naar te blijven kijken.
Bedankt dat je dit zo duidelijk met ons hebt gedeeld.
Mooie sauna goed personeel
Mooie sauna goed personeel
Eten is prima
Maar één ding vindt ik erg duur we ging ff snel op de bonnefooi. Ook fout van ons zelf natuurlijk zonder handdoek of slippers.
Kosten badjas handdoek en slippers slippers mocht je houden. €40 pp voor de huur. 🙈 had beter naar de Action kunnen gaan was ik goedkoper uitgeweest en had ik het mogen houden. 😂. Maar goed was een leuke dag.
Mvg Harm
27 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Thermen Bad Nieuweschans
Hi Harm, bedankt voor je mooie review en fijn om te lezen dat je hebt genoten van onze sauna, het eten en de service van onze medewerkers.
We begrijpen je opmerking over de huur van badjas, handdoek en slippers. Voor gasten die spontaan langskomen kan dat inderdaad een extra kostenpost zijn. Gelukkig mogen de slippers mee naar huis en zijn eigen badjas, handdoeken en slippers bij een volgend bezoek uiteraard ook van harte welkom.
We hopen je nog eens te mogen verwelkomen, misschien de volgende keer mét je eigen wellness-uitrusting.
^Annette
Mijn ervaring vooraf.........voelt als misleiding
Mijn ervaring vooraf.
In de ochtend kreeg ik van mijn vriendin een actie door van 129,95. Ook op de door ons gewenste datum Mooie deal en later op de dag zou ik gaan boeken.
Echter in de middag was de prijs met €20,00 PP verhoogd. Maar ja.....zeg dan maar eens nee als je het thuis al toegezegd hebt.
Ik heb nog gebeld maar er was niets aan te doen. Ik snap dat prijzen kunnen dalen of stijgen naar gelang van vraag en aanbod......maar binnen 3 uur tijd €40,00 extra......dat vind ik niet netjes.
Voelt toch een beetje als misleiding
26 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Thermen Bad Nieuweschans
Hi Sander,
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Wij begrijpen dat het vervelend kan zijn wanneer u een aanbieding ziet en de prijs later op de dag blijkt te zijn gewijzigd.
Wij promoten online regelmatig arrangementen met een vanaf prijs, in dit geval vanaf €129,95. Een vanaf prijs betekent dat dit het laagst beschikbare tarief is en kan wijzigen op basis van onder andere beschikbaarheid, bezetting en de vraag naar een bepaalde datum. Dit werkt vergelijkbaar met bijvoorbeeld hotel- en vliegtarieven, waarbij prijzen kunnen variëren gedurende de verkoopperiode.
In uw situatie was het tarief later op de dag aangepast vanwege de gewijzigde beschikbaarheid op de door u gewenste datum. Wij begrijpen dat dit onverwacht kan overkomen, zeker wanneer u eerder op de dag nog een ander bedrag heeft gezien. Er is echter geen sprake van een misleidende actie. De getoonde vanaf prijs is gebaseerd op de op dat moment beschikbare tarieven.
Wij waarderen uw feedback en nemen deze mee om onze communicatie rondom tarieven zo duidelijk mogelijk te houden.
^ Esmé
Ontzettend duur
Ontzettend duur, het eten restaurant was echt waardeloos veel te hoge prijzen. Het ergste is nog dat de ideologie waar je er naar toe gaat weg is, het grote bad dicht.. ik kom er niet meer
24 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Thermen Bad Nieuweschans
Hi Marten,
Hartelijk dank datje de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Wij begrijpen dat de tijdelijke sluiting van ons ontspanningsbad een teleurstelling kan zijn, maar daarentegen kun je wel al gebruik maken van onze drie nieuwe baden en het geheel vernieuwde afkoelpaviljoen. Graag informeren wij je dat het ontspanningsbad momenteel een complete make-over krijgt en naar verwachting halverwege oktober weer geopend zal zijn. We zijn ervan overtuigd dat deze vernieuwde faciliteit een waardevolle toevoeging zal zijn aan de wellnessbeleving van onze gasten. Uiteraard zijn de rest van de baden en saunafaciliteiten normaal geopend.
Daarnaast vinden wij het jammer dat je de prijs-kwaliteitverhouding van ons restaurant als negatief hebt ervaren. Wij kiezen bewust voor kwalitatief hoogwaardige en verse ingrediënten, zodat wij onze gasten gerechten van een hoog niveau kunnen aanbieden. Uiteraard begrijpen wij dat de beleving hiervan per persoon kan verschillen en nemen wij je feedback hierin serieus.
Wij hopen je in de toekomst nog eens te mogen verwelkomen, zodat je zelf kunt ervaren wat de vernieuwingen binnen ons resort te bieden hebben.
Directie en personeel Bad Nieuweschans
Directie en personeel Bad Nieuweschans
-ik kom al bijna 30 jaar bij jullie! 280 km enkel ! Laatste keer 6 jaar geleden, na afgelopen dagen NIET MEER!
-1 p: bijna €400 incl 2 overnachtingen met ontbijt en 2x diner, thermen 3 dagen
-thermen staat grotendeels in de stijgers( geen vooraf communicatie daarover) wel direct bij receptie bij aankomst, (dikke -!)
-wel een paar nieuwe (bubbel) baden, niet te vergelijken met het oude thermaalbad!
-bij aankomst bevestigt receptie dat eten in de thermen op basis van arrangement ook daar genoten kan worden en niet perse in het hotel-restaurant ( vroeger HOT arrangement)
Later blijkt ( na over en weer info bij diverse afdelingen) e na reclamatie dat financieel bedrijven afgesplitst zijn en het dus NIET mogelijk is; verplicht eten in Hotel restaurant, (weer een -)
WTF is een afsplitsing voor mij als gast belangrijk.. ik wens zelf keuzes te maken!
Ik boek toch bij 1 organisatie.., los het onderling op!
Bovendien een senior receptionist die erg onvriendelijk en zelfs bijna aanvalllend overkomt als je klachten meld en het samen wilt oplossen, resultaat : ik geef aan een Revieuw te plaatsen : daarvan hij zei hij dat dat dan chantage is.. hij daar niet gevoelig voor is.. ook niet voor een oplossing dus (6x -)
Directie Nieuwe Schans; ga eens een goed gesprek aan met deze man!
Misschien kan hij de hardwerkende dame in de tuin ondersteunen met het opruimen van snoei-afval en net als zij af en toe een dansje erbij maken(+)
Ongelooflijk hoe personeel in het eerste contact je dag(en) kunnen verzieken en personeel in de buitenlucht je verblijd!
Ook dat vergt aandacht directie
- geen srubmogelijkheden meer, geen ijsafkoelmogijkheden meer(-)
- geen verfrissend drankje na de sauna opgangen(-)
- minimale mogelijkheden waterflesje bij te vullen
- opgietingen waar je extra voor moet betalen en voortijdig reserveren
Huh; kijk eens naar de entree prijs, de prijzen van drankjes en eten! (Weer een-)
Zodra je open en eerlijk bent tegen je gasten, voor tijdens en na hun verblijf.. daarmee creeer je een klantbestand wat met regelmaat terugkomt, besef dat directie.
Dan nu de complimenten:
- personeel opgietingen! Geweldig met welk enthousiasme en inzet jullie er iedere keer iets moois van maken( tig +)
- personeel thermen
Heerlijke ijskoffies en super vriendelijk
Rijkelijk overheerlijke lunches(+++)
-personeel restaurant Hotel
Inzet top!
(Recente) Menu vraagt om herziening omdat niet iedereen zich laat vullen met amuses en een broodje vooraf waarbij de hoeveelheid v t driegangenmenu erg matig is en de amuses m.i. ter compensatie zijn! (Duur dik 2 uur)
Doet niet af dat het driegangenmenu er erg mooi uitziet ! Daar over nagedacht is.., soms willen mensen gewoon een biefstuk met friet en groenten en niet tig tierelantijnen…
Menu (2x-)
2 e dag aangegeven dat hoeveelheid avonddiner dag ervoor echt te weinig is: werd opgelost met extra friet(+)
Complimenten aan de ober hoe hij met zijn inzet het top opgelost heeft!
- complimenten aan degene die de kamer schoonmaakt! Top gedaan
- niet te vergeten het onovertreffelijke ontbijtbuffet , daar kan geen ander hotel mee compenseren, complimenten ook aan de dames met hun inzet!
Uiteindelijk ben ik de vroege ochtend na de 2e overnachting vertrokken, de zin was er niet meer..
Tot slot:
Ik had me beter moeten voorbereiden op het verblijf bij jullie, meer revieuws tot me moeten nemen
Als hotelgast verwacht je dat de basis super is en met name is de eerste linie van aanspreekpunt geluisterd wordt
Tot slot aan alle die een dag- of meerdaags verblijf gaan boeken ; oriënteer je! Kijk naar de vele revieuws. Bel desnoods de receptie ! Denk bij je boeking of je menu hotel bijboekt ( geen online menu, wel €50) of in de thermen eet( menu online) en vwb volume ruimschoots.
Aan de directie van Bas Nieuweschans om tips en trucks te halen uit deze revieuw.
Mvrgr a friend
12 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Thermen Bad Nieuweschans
Beste meneer/mevrouw Friend,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw uitgebreide ervaringen met ons te delen. Het spijt ons te lezen dat uw recente verblijf, zeker na zoveel jaren als gast bij ons resort, niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij vinden het belangrijk om uw opmerkingen zorgvuldig te bespreken en de door u benoemde situaties verder te onderzoeken. Omdat uw bericht verschillende onderdelen van uw verblijf en onze dienstverlening betreft, willen wij dit graag persoonlijk met u verder oppakken.
Wij nodigen u daarom uit om contact op te nemen met onze afdeling Guest Relations via guestrelations@thermenbadnieuweschans.nl. Zij kunnen samen met u de kwestie bespreken en kijken naar een passende afhandeling.
Uw feedback, zowel de positieve punten als de verbeterpunten, nemen wij serieus. Wij waarderen het dat u ook de inzet van onze medewerkers in onder andere de opgietingen, het restaurant, de schoonmaak en het ontbijtbuffet benoemt.
Wij zien uw bericht graag tegemoet en hopen de gelegenheid te krijgen om met u in gesprek te gaan.
^Esmé
Een zeer prettige omgeving
Een zeer prettige omgeving, alles wat verbouwd is heeft een warme natuurlijke moderne look. Prachtig aangelegde tuinen, zeer vriendelijk attent personeel en het restaurant arrangement was gewoon top, complimenten aan de kok, schijnt een nieuwe chef te zijn. Mooie amuses, de dorade was verrukkelijk en het dessert…… Ik schrijf nooit een review, er vanuitgaande dat iedereen gewoon zo’n best doet. Maar dit verdient een pluim. Djurre Bolt
10 luglio 2026
Non scritta su invito
Duur en slechte behandeling
Wij hebben een mooie dag gehad, keurig afgerekend. Kregen we nadien een rekening per mail dat we nog 2 drankjes voor 13,50 moesten betalen.
Het is al een dure sauna met hoge horeca prijzen en als je dan ook nog behandeld wordt als wanbetaler geeft dat een heel wrange nasmaak.
21 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Thermen Bad Nieuweschans
Beste Jose,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Fijn om te lezen dat u een mooie dag bij ons heeft gehad. Tegelijkertijd begrijpen wij heel goed dat de aanvullende factuur na uw bezoek een vervelende indruk heeft achtergelaten.
Ondanks dat wij er alles aan doen om tijdens het uitchecken alle consumpties correct te verwerken, kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat een bestelling pas later in ons systeem zichtbaar wordt. Wanneer dit gebeurt, zijn wij genoodzaakt deze alsnog in rekening te brengen. We begrijpen echter dat dit voor u als onverwacht en onprettig kan aanvoelen, zeker wanneer u ervan uitging dat alles al was afgerekend.
Het spijt ons dat dit bij u het gevoel heeft gewekt als wanbetaler te zijn behandeld. Dat is uiteraard nooit onze bedoeling geweest. We nemen uw feedback mee om te kijken hoe we onze communicatie in dergelijke situaties verder kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Sharianne
Thermen Bad Nieuweschans
Je word misleid
Je word misleid! Je denk dat je een sauna dag boekt maar als je aankomt blijkt dat je helemaal niet van alle faciliteiten gebruik kan maken. Mega koud tijdens het omkleden want dat moet in een tent. Meerdere baden en ruimtes gesloten, zelf geen dompelbad toegankelijk. Voor deze verbouwing hadden ze een paar weken dicht gemoeten, ze kiezer er enkel liever voor de gasten te belazeren!!!!!
16 maggio 2026
Non scritta su invito
Wat drie jaar geleden nog een extreem…
Wat drie jaar geleden nog een extreem fijne ervaring was, is niet meer hetzelfde. Eerder was de prijs voor de toegang tot het bad en restaurant nog normaal. Inmiddels rekent men ongelofelijk hoge toegangsprijzen en hebben ze het restaurant aanbod geminimaliseerd. Bovendien zijn er sindsdien maar slechts enkele dagen beschikbaar om gekleed te reserveren mogelijk.
Helaas bij aankomst vandaag bleek het T-bad, ontoegankelijk vanwege renovatie...
Graag had ik dit van tevoren gehoord of geweten.
13 maggio 2026
Non scritta su invito
Heel jammer dat het warme thermaalbad…
Heel jammer dat het warme thermaalbad er niet meer is, nu is het een XL sauna waarvan er al zoveel zijn , raar om je unique sellingpoint te laten vallen
19 marzo 2026
Non scritta su invito
Wat zonde dat het geen bronnenbad meer…
Wat zonde dat het geen bronnenbad meer is. Wat zonde dat het ongelooflijk duur is geworden. Wat zonde dat er werkzaamheden zijn en er geen korting tegenover staat en dat er geen enkele vermelding op de website staat of bij binnenkomst betreffende de werkzaamheden. Het is ook lang zo druk meer. Ik vond de tuin er ook verwaarloosd bij liggen. Dat was 2 jaar geleden, onder leiding van Harold, prachtig. Ik zal er niet zo snel meer heen gaan.
22 aprile 2026
Non scritta su invito
Er jamer dat het termalbad weg is. Welnis is uitgekleed en duur.
Er jamer dat het termalbad weg is.
Dit was het speciale aan het bad. Blijkbaar is het verdienmodel belangrijker dat kwaliteit en exclusievetijd.
Ook de pedicure is beperkte en uit gekleed aalen een beetje elt weg hallen en dat was het dan. Nagel knipen doen ze niet ook niet lakken. We hebben ze veel verschillende sauna's dat in de jaren bij gebaudt.
12 aprile 2026
Non scritta su invito
Het was altijd vijf sterren
Het was altijd vijf sterren, maar helaas nu te veel badkleding dagen, dus meer mensen op die dagen die denken dat je lekker in de sauna kunt gaan kletsen. 🤷 Ik misde ook het ijsbad
2 aprile 2026
Non scritta su invito
Mijn man en ik komen al 10–15 jaar bij…
Mijn man en ik komen al 10–15 jaar bij Thermen Bad Nieuweschans. Vroeger was dit echt een bijzondere plek met een warme sfeer en unieke faciliteiten. Helaas is de ervaring de laatste jaren duidelijk achteruitgegaan.
Het grootste probleem is dat het oorspronkelijke bronwater verdwenen is. Dat was juist het unieke van Bad Nieuweschans en één van de belangrijkste redenen waarom mensen hier kwamen. Nu is dat vervangen door baden met toegevoegde mineralen zoals magnesium. Daarmee is precies datgene verdwenen wat deze plek speciaal maakte.
Daarnaast verdwijnen er steeds meer voorzieningen. Geen ijsbad (vanwege verbouwing), geen ijs om af te koelen, geen zout meer voor scrubs en zelfs het drinkwater dat vroeger beschikbaar was lijkt verdwenen. Tegelijkertijd moet je voor steeds meer dingen extra betalen.
De organisatie lijkt ook minder goed te functioneren. Bij de receptie staat vaak maar één medewerker voor alle gasten, wat voor wachttijden en frustratie zorgt.
Het restaurant is ook duidelijk achteruitgegaan. De kwaliteit van het eten is niet meer wat het was, het menu is kleiner en er is weinig keuze voor mensen die gezond willen eten. Voor vegans of mensen die geen vlees eten is de keuze beperkt. Dat is vreemd voor een plek waar mensen juist komen voor ontspanning, gezondheid en detox. Zware maaltijden passen daar eigenlijk niet bij.
Tijdens ons laatste bezoek was er geen ijsbad. Ik heb hierover een e-mail gestuurd, maar de reactie was vooral een uitleg over verbouwingen en toekomstige plannen. Geen excuses, geen oplossing en geen enkele tegemoetkoming. Het advies was simpelweg een koude douche te gebruiken, wat natuurlijk niet hetzelfde is.
Wat ook opvalt, is dat er steeds meer betaalde retreats en extra programma’s zijn, waardoor sommige ruimtes niet toegankelijk zijn voor gewone bezoekers.
Jonge bezoekers zullen dit misschien minder merken omdat zij de oude situatie niet kennen. Maar voor mensen die hier al jaren komen is het verschil heel duidelijk. De kwaliteit en de sfeer zijn simpelweg niet meer wat ze ooit waren.
Het is jammer, want dit was jarenlang een plek waar wij graag kwamen. Maar inmiddels voelt het alsof je steeds meer betaalt voor steeds minder. Als dit zo doorgaat, gaan wij waarschijnlijk op zoek naar een andere sauna.
13 marzo 2026
Non scritta su invito
Belevenis van ontspanning en genieten
Eerste keer voor mij, onzeker over wat ik ervan kon verwachten. Maar werkelijk niks viel tegen, wat een weelde. Pracht locatie, heerlijke baden, diverse sauna's, heerlijk eten ( glutenvrij!) En vriendelijk personeel. De massage was geweldig, de sfeer in het hele complex erg goed. Het is prijzig, een hele dag met lunch en massage, maar het was het waard!
11 febbraio 2026
Non scritta su invito
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.