Médecin compétent à l'écoute, patient. Il a posé un diagnostic et m'a dirigé vers les urgences de clinique (saturation de l'hôpital public en urgence absolue : suite canicule) Cela m'a rassuré puisq... Leggi di più
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Annoncer que rien ne sera prélevé sur la CB est faux, ce n' est pas honnête (9€)! Consultation hyper rapide, peu d'interactivité du médecin. 🫤 Bon ça m'a permis de pouvoir aller passer une radio de... Leggi di più
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Visio-consultation dans ma pharmacie habituelle, pour la première fois.... Excellent quand vous ne trouvez aucun généraliste, pas-même le vôtre, pour vous recevoir. Temps d'attente inférieur à celui... Leggi di più
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30 secondes maximum, aucune interaction. De plus le médecin me prescrit sur l'ordonnance deux produits...qu'il ne faut surtout pas utiliser ensemble ! Heureusement que la pharmacienne était compétente... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
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Tessan facilite le déploiement de la télémédecine en France et démocratise l’accès aux soins de premiers recours avec des solutions phygitales de téléconsultation augmentée de proximité en médecine généraliste et spécialiste. L’expertise technique et l’innovation au service des patients ! Pour que le parcours de soins ne soit plus le parcours du combattant.
Informazioni di contatto
35 rue de Monceau, 75008, Paris, Francia
- 01 89 71 71 72
- www.tessan.io
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créneau horaire programmé via le site.
créneau horaire programmé via le site.
une fois sur place, un ecran vous précise que vous êtes le patient suivant avec un temps estimé de moins de 10min.
après 40min toujours rien
23 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Tessan
Bonjour Marie,
Nous sommes vraiment désolés pour cette attente, surtout après avoir réservé un créneau.
Pour précision, la réservation en ligne permet effectivement de garantir votre accès à la cabine, mais le temps d'attente avant la connexion avec un médecin peut varier selon la disponibilité de ces derniers.
Nous espérons vous offrir une bien meilleure expérience à l'avenir.
L'équipe Tessan
Plus jamais !
Première fois et dernière ! J'ai pris ma journée pour avoir un rendez-vous avec un dèrmatho ce matin à 9H20, A 10H30 toujours rien. J'ai perdu du temps et de l'argent à être face à un écran vide ! Je déconseille totalement !
21 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Tessan
Bonjour Cris,
Merci pour votre retour.
Prendre une journée pour une consultation et se retrouver face à un écran sans connexion médecin pendant plus d'une heure est une situation que nous ne pouvons pas laisser sans suite.
Nous vous invitons à contacter notre équipe SAV afin qu'elle puisse analyser ce qui s'est passé sur ce créneau : patient@tessan.io / 01 86 26 51 77.
L'équipe Tessan
PAS D'AVIS DERMATO EN 48H COMME ANNONCE
J'ai consulté un généraliste, le mardi, pour avis un avis dermato. Comme indiqué sur le site et les bornes, l'avis arrive dans les 48h. A ce jour, soit 4 jours plus tard, je n'ai eu aucun retour. Combien de temps attendre encore avant de trouver une solution à mon problème ? C'est inacceptable et relève d'une publicité mensongère.
14 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Tessan
Bonjour Maria,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre situation.
Un délai de 4 jours sans retour dermatologique dépasse effectivement ce qui est annoncé, et nous comprenons que cela soit préoccupant lorsqu'on attend une réponse médicale.
Afin de faire le point sur votre dossier et trouver une solution dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter notre équipe directement : patient@tessan.io ou 01 86 26 51 77.
L'équipe Tessan
Bonne expérience
J’ai eu une très bonne expérience, première fois que j’utilisais une cabine la personne était très gentil, l’autre côté elle a compris mon problème et depuis et ben ça va mieux ça fait depuis samedi et qu’elle m’a donné un traitement et aujourd’hui ça va mieux
11 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Tessan
Bonjour Antonio,
Merci pour ce retour ! Nous sommes vraiment heureux que votre première expérience en cabine se soit aussi bien passée et surtout que vous alliez mieux depuis.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
C'était ma première téléconsultation
C'était ma première téléconsultation et je suis très agréablement surpris de la consultation avec le médecin.
Tous les coneils donnés ainsi que l'ordonnance m'ont permis de guérir de mon problème de santé.
Merci beaucoup
11 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Tessan
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Nous sommes heureux que votre première téléconsultation ait été une belle découverte et surtout que vous soyez remis.
C'est la meilleure récompense pour nos équipes !
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
1h30 à attendre en vain dans la cabine…
1h30 à attendre en vain dans la cabine qu'un spécialiste prenne mon rdv réservé par la pharmacie. Tout ça pour entendre dire par le tchat qu'il fallait que je prenne rdv... Un appel dans une autre pharmacie m'a indiqué qu'ils ne le conseillaient plus aux patients car "ça ne marche pas"...
15 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Tessan
Bonjour Johan,
Nous sommes vraiment désolés pour cette attente d'1h30 sans résultat, c'est tout à fait inacceptable et nous comprenons votre frustration.
Concernant votre prise de rendez-vous, il semble qu'il y ait eu un dysfonctionnement dans le processus que nous allons investiguer en interne.
Pourriez-vous nous contacter à patient@tessan.io ou au 01 86 26 51 77 afin qu'on puisse faire le point sur votre situation et trouver une solution en priorité ?
Au plaisir de vous accompagner dans de meilleures conditions,
L'équipe Tessan
La prise en main a été parfaite
La prise en main a été parfaite. La doctoresse a parfaitement développé cette forme de visite: Explication du fonctionnement puis questions destinées à connaître les symptômes. Le suivi des examens durant la consultation sont parfaitement clairs avec l'appui de clichés facilement réalisables en dermatologie.
Un diagnostic clair suivi finalisant un plan de traitement auprès d'un confrère Dermatologue.
Un grand merci pour son aide.
1 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Tessan
Bonjour Jean-François,
Merci pour ce retour aussi détaillé !
Nous sommes vraiment heureux que la consultation ait été aussi complète, de l'explication du fonctionnement jusqu'au plan de traitement avec le dermatologue.
C'est exactement l'expérience que nous voulons offrir à chaque patient.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Une honte,j'y suis allée pour une…
Une honte,j'y suis allée pour une prescription de somnifère.Aucunes questions m'a été posée , aucunes questions sur mes traitements médicamenteux.j'y suis restée 3 mn et il a carrément couper court à la télécommunication.
14 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Tessan
Bonjour Laura,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience. Ce que vous décrivez, une consultation expédiée sans vérification de vos traitements en cours, ne correspond absolument pas aux standards que nous exigeons de nos médecins, c'est clairement inacceptable, et nous le prenons très au sérieux.
Nous allons remonter cet incident en interne pour investigation.
Pourriez-vous nous contacter à patient@tessan.io ou au 01 86 26 51 77 afin que nous puissions traiter votre situation en priorité ?
L'équipe Tessan
Risposta di Tessan
Bonjour Sam,
Merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes heureux que le service ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Prenez soin de vous !
L'équipe Tessan
Le rendez-vous pris chez un pharmacien…
Le rendez-vous pris chez un pharmacien près de chez moi m'a permis d'avoir une consultation rapidement.
Et puis, un spécialiste (Dermatologue)
a fait un compte-rendu pour la suite des
soins le 30 mars. Donc efficacité du système. Merci à ces médecins.
26 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Tessan
Bonjour,
Merci pour ce retour !
Nous sommes heureux que vous ayez pu accéder rapidement à un médecin et bénéficier d'un suivi spécialisé en dermatologie, c'est tout l'intérêt de la téléconsultation augmentée Tessan, qui permet un parcours de soins complet, du généraliste au spécialiste.
Nous transmettrons vos remerciements aux médecins concernés.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Première expérience positive de teleconsultation
Pour une première consultation en télécabine, faute de rdv dermatologue disponible à proximité, tout s'est bien passé.
J'ai été rassuré même s'il reste des démarches à réaliser quant au traitement à finaliser.
A refaire si besoin.
18 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Tessan
Bonjour,
Merci pour votre confiance. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner, ça nous fait vraiment plaisir de savoir que cette première expérience vous a rassuré.
Nous restons à votre disposition pour la suite de votre prise en charge si besoin.
Bien à vous,
L’équipe Tessan
Je suis surpris
Je suis surpris, je trouve ça super bien de pouvoir voir rapidement le médecin qui peut réagir pour soigner rapidement.
Merci beaucoup
21 marzo 2026
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Risposta di Tessan
Bonjour Monika,
Merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que la rapidité d'accès au médecin ait fait la différence pour vous, c'est exactement l'objectif de la téléconsultation Tessan : vous permettre d'être pris en charge vite et bien, sans attendre.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'un nouveau suivi. Prenez soin de vous !
L'équipe Tessan
Aidé par la technologie. C'est bien pratique
C'est bien pratique, en particulier un samedi, quand mon médecin ne travaille pas : j''ai pu voir un autre médecin à distance. L'échange était cordial et efficace. Il est dommage qu'on ne puisse transmettre des ordonnances existantes à ce médecin par mail ou par un autre moyen. Par ailleurs, des dispositifs d'examens médicaux, tenus par collage, étaient souvent décollés.
21 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Tessan
Bonjour Yves,
Merci pour ce retour détaillé et constructif ! Nous sommes heureux que la téléconsultation ait pu vous dépanner un samedi et que l'échange avec le médecin ait été à la hauteur.
Vos deux remarques sont précieuses et nous les prenons très au sérieux :
La transmission d'ordonnances existantes est un point d'amélioration que nous allons remonter à nos équipes produit.
Concernant les dispositifs médicaux décollés, nous allons en informer la pharmacie concernée afin que cela soit corrigé rapidement.
N'hésitez pas à nous contacter directement à "patient@tessan.io" si vous souhaitez nous donner plus de détails. Nous espérons vous offrir une expérience encore plus complète lors de votre prochaine visite !
L'équipe Tessan
Risposta di Tessan
Bonjour Steven,
Merci pour ce retour ! Facile et rapide, c'est exactement ce qu'on vise. Nous sommes heureux que le service ait été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Prenez soin de vous !
L'équipe Tessan
Délai d'attente faible
Délai d'attente faible, médecin compétent.
Un bémol, la cabine n'a pas pris ma carte vitale, ce ui ma obligé à revenir le lendemain.
17 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Tessan
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez pu consulter rapidement et que la prise en charge par le médecin vous ait donné satisfaction.
Nous sommes en revanche désolés pour le problème rencontré avec la carte Vitale. Ce type d’incident peut parfois survenir et nous comprenons la gêne occasionnée. L’information a bien été prise en compte afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Tessan
Risposta di Tessan
Bonjour Claude,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’expérience vous ait semblé simple, fluide et efficace.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Tessan
Très bien docteur sympathique et son…
Très bien docteur sympathique et son traitement efficace merci
10 marzo 2026
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Risposta di Tessan
Bonjour Gisèle,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la consultation se soit bien déroulée et que le traitement ait été efficace.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Tessan
Rdv médecin rapidement
L'avantage d'avoir un médecin rapidement avec des conseils surtout quand c'est urgent .
Très pratique .Très bonne initiative.
Je recommande.
9 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Tessan
Bonjour Myriam,
Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez pu consulter rapidement un médecin et obtenir les conseils nécessaires dans un moment urgent.
Faciliter un accès rapide aux soins, quand on en a vraiment besoin, est au cœur de ce que nous construisons chez Tessan.
À très bientôt,
L’équipe Tessan
Téléconsultation de 61 seconde
J’avais déjà utilisé Tessan auparavant et mes précédentes expériences s’étaient bien passées. Je ne remets donc pas en cause le principe de la téléconsultation ni la plateforme dans son ensemble.
En revanche, ma dernière expérience a été très problématique.
La téléconsultation a duré exactement 1 minute, ce qui m’a été confirmé ensuite par l’équipe Tessan. À l’issue de cet échange extrêmement bref, une ordonnance m’a pourtant été délivrée, sans que j’aie le sentiment d’avoir bénéficié d’une véritable écoute ni d’une réelle prise en charge.
J’ai dû reprendre un second rendez-vous avec un autre médecin généraliste pour avoir une consultation sérieuse et adaptée à ma situation.
Le vrai problème n’est pas seulement la brièveté de l’échange, mais le fait qu’un acte facturé comme une consultation médicale puisse, dans ces conditions, être considéré comme une prise en charge normale.
J’attends désormais de voir comment Tessan gère ce type de situation, mais en l’état, je trouve cela très préoccupant, surtout dans des zones où la téléconsultation est présentée comme une réponse au manque d’accès aux soins.
17 marzo 2026
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Risposta di Tessan
Bonjour Réda,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez.
Une consultation aussi courte ne correspond pas aux standards de qualité que nous attendons. Chaque patient doit pouvoir bénéficier d’un temps d’échange suffisant, d’une écoute réelle et d’une prise en charge adaptée.
Votre retour a bien été pris en compte et transmis à nos équipes afin d’analyser précisément ce qu’il s’est passé et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Au plaisir de vous accompagner dans de meilleures conditions,
L’équipe Tessan
N ayant pas obtenu de rdv médical
N ayant pas obtenu de rdv médical.
Cette solution de Box médicale.
M a permis d avoir une ordonnance et de ne pas traîner 3 jours avec des douleurs.
13 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Tessan
Bonjour Brigitte,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
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