C' est la 1ère fois que j' ai fais une téléconsultation, la pharmacienne m' a pris en charge très gentiment et m' a accompagné dans toutes les étapes , ce qui m' a soulagé et facilité la démarche. L... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Pour un renouvellement d'ordonnance pour un hypotenseur, pas de prise de tension. Alors que tous les médicaments de mon ordonnance n'étaient pas nécessaires, le médecin a tout renouvelé et m'a dit de... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Besoin de docteur en urgence pendant mes vacances. Rdv dans une pharmacie pour une consultation en visio. Le docteur vous pose des questions vous répondez et le diagnostic se fait. Plusieurs apparei... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Visio-consultation dans ma pharmacie habituelle, pour la première fois.... Excellent quand vous ne trouvez aucun généraliste, pas-même le vôtre, pour vous recevoir. Temps d'attente inférieur à celui... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Tessan facilite le déploiement de la télémédecine en France et démocratise l’accès aux soins de premiers recours avec des solutions phygitales de téléconsultation augmentée de proximité en médecine généraliste et spécialiste. L’expertise technique et l’innovation au service des patients ! Pour que le parcours de soins ne soit plus le parcours du combattant.
Informazioni di contatto
35 rue de Monceau, 75008, Paris, Francia
- 01 89 71 71 72
- www.tessan.io
3,8
Molto buono
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Rapidité pour obtenir une consultation.
Rapidité pour obtenir une consultation.
Consultation efficace.
7 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tessan
Bonjour Patrice,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
À bientôt et prenez soin de vous.
L’équipe Tessan
Pharmacie des 3 communes …
Très pratique et rapide d'avoir un RV en urgence dans cette cabine de teleconsultation.
Pour une 1ere fois ça été très bien
10 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tessan
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre première expérience ait été satisfaisante et que notre service ait pu vous offrir une solution rapide en urgence.
Nous restons à votre disposition pour toute future téléconsultation.
L’équipe Tessan
Ils annoncent sur le site 15 min...en…
Ils annoncent sur le site 15 min...en fait 2h d attente...pas de remboursement mutuelle et il faut s inscrire..voila tout est dit...ha si un sav mr kevin qui ne lit pas notre question et repond comme une IA...et se vexe quand on lui fait remarquer 😵💫
11 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tessan
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l’attente prolongée et les difficultés liées au remboursement de la mutuelle aient été sources de frustration. Nous faisons tout notre possible pour offrir un service rapide et efficace, et nous sommes navrés que cela n’ait pas été le cas lors de votre consultation.
Concernant notre service client, nous nous excusons si notre réponse n’a pas été satisfaisante et nous nous engageons à améliorer nos échanges.
Merci pour vos remarques, elles nous aident à progresser.
L’équipe Tessan
Risposta di Tessan
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que le temps d'attente a été frustrant, et nous nous excusons pour ce désagrément. Actuellement, en raison de l’épidémie de grippe, la demande de téléconsultations est particulièrement élevée, ce qui peut entraîner des délais plus longs que d'habitude.
Nous faisons de notre mieux pour gérer cette situation et vous offrir un service de qualité dans les meilleurs délais possibles. Nous espérons que vous nous accorderez votre confiance à l’avenir.
L’équipe Tessan
C’est une catastrophe
C’est une catastrophe. Plus d’une heure d’attente pour parler 30 secondes avec un médecin. J’étais en train de parler de mes problèmes de santé, l’écran s’est éteint tout seul sans que le médecin m’ait dit au revoir (a vrai dire il ne m’a rien dit sauf : vous allez faire un bilan sanguin), une ordonnance de prise de sang est sortie de l’imprimante et basta.
Je n’ai pas pu expliquer mes symptômes, aucune utilisation des instruments, pas de prise de tension, rien.
Ça fait trois ans que je cherche un médecin traitant dans mon coin, je pensais au moins pouvoir faire un vrai bilan avec un médecin, mais cette entreprise n’est pas sérieuse.
Combien cela coûte à la sécurité sociale? 30€ pour quelques secondes de consultation ? Bravo!
6 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tessan
Bonjour Léa,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration face à l’attente prolongée et à la courte durée de votre téléconsultation, ainsi que l'absence d'une prise en charge complète. Ce n’est absolument pas le service que nous souhaitons offrir à nos patients.
Votre retour est précieux, et nous allons faire remonter vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos consultations et la communication entre les médecins et les patients. Nous vous encourageons à nous contacter directement via patient@tessan.io afin que nous puissions discuter plus en détail de cette situation et trouver une solution.
Nous espérons sincèrement pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir.
L’équipe Tessan
J'ai attendue 1:30 le rdv avec mes deux…
J'ai attendue 1:30 le rdv avec mes deux filles atteintes de la grippe. Le rdv démarre, le médecin me raccroche au nez car j'ai créé le compte à mon nom (désolée, mes filles de 5 et 8 ans n'ont pas d'adresse mail !!!). Contacte au service client, je repatiente une dizaine de minutes car passe en prioritaire (le service client a l'air plus humain que les médecins), je n'ai pas compris pourquoi le médecin n'avait pas un minimum osculté ma fille. Pourtant il a tous les outils et c'est pour cela que j'étais venu et que je n'avais pas fait une visio chez moi.
J'ai mis deux étoiles pour le service client et pour le deuxième médecin.
Bref la prochaine fois, je ferais la visio de chez moi quitte à ne pas avoir d'outils.
3 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tessan
Bonjour Morgane,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu réaliser votre téléconsultation dans les meilleures conditions.
Nous allons investiguer en interne afin que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Sachez que la qualité des soins est notre première priorité et celle de nos médecins.
Vos retours sont précieux pour améliorer la qualité du service de téléconsultation Tessan.
Bien à vous,
L'équipe Tessan
Assez décevant.
Expérience assez décevante : c’est une bonne alternative quand ce n’est pas possible de voir un médecin en physique. Mais beaucoup trop d’attente ! J’ai attendu 1h30 alors que j’avais pris rdv. Consultation expéditive.
23 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tessan
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre expérience avec Tessan.
L’épidémie de grippe a fortement augmenté la demande en téléconsultations, impactant temporairement la disponibilité de nos médecins. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos sincères excuses.
Nous travaillons activement à améliorer notre réactivité pour mieux vous satisfaire. Merci pour votre retour, qui nous aide à progresser.
Bien à vous,
L’équipe Tessan
facture erronée et pas de remboursement
J'ai été débité sur ma carte bancaire lors de la consultation alors que le portail Ameli et Mutuel annonce que je n'ai rien payé.
Quand je demande une facture, on me donne une facture avec pas le bon montant et promettant un remboursement de la différence le jours où ils aurons un retour de leurs prestataire de paiement.
23 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Tessan
Bonjour,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à envoyer un email à patient@tessan.io ou bien d'appeler notre équipe SAV au 01 86 26 51 77.
Bien à vous,
L'équipe Tessan
Très pratique et un bon outil de prévention des complications
J'ai pu avoir une consultation dans les 24h alors que mon médecin référent n'avait pas de disponibilité avant 8 jours. Cela était utile car j'avais besoin d'une antibiothérapie rapide.
24 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tessan
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service ait pu vous offrir une téléconsultation rapide et vous permettre d’obtenir le traitement nécessaire sans attendre plusieurs jours. L’accessibilité aux soins est essentielle, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à votre besoin.
Nous vous souhaitons un bon rétablissement et restons disponibles si besoin !
L’équipe Tessan
Risposta di Tessan
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service rapide et utile, notamment pour consulter un médecin rapidement lorsque c'est nécessaire.
Nous restons à votre disposition si besoin.
L’équipe Tessan
Première fois que j’utilisais le service
Première fois que j’utilisais le service téléconsultation je suis satisfaite de ma consultation et j’ai eu un traitement bien adapté pour ma rhino-pharyngite qui durait depuis 3 semaines. 6 jours de traitement et j’ai retrouvé ma forme. Parfait 👍 car délai d’attente chez mon médecin 8 jours
15 gennaio 2025
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Risposta di Tessan
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre première expérience en téléconsultation vous ait satisfaite et que le traitement prescrit ait été efficace pour vous remettre sur pied. Offrir une solution rapide et adaptée, surtout lorsque les délais chez votre médecin sont longs, est notre priorité.
Nous sommes ravis que vous alliez mieux, et merci pour votre confiance !
L’équipe Tessan
Cette expérience est appréciable car le…
Cette expérience est appréciable car le service proposé se trouve au sein de la pharmacie proche de mon domicile et aussi j’avais besoin d’un rendez-vous en urgence mais mon médecin traitant n’était pas disponible assez tôt. J’étais dans un mauvais état et il s’est dégradé. Je savais aussi qu'il y avait des pics d’affluence, et ce jour-là, il y avait 8 autres patients avant moi. J’ai attendu longtemps, j’aurais pu m’en aller mais je toussais beaucoup trop en fait, j’ai préféré attendre. Par contre, le médecin efficace, concis, il m’a questionnée aussi. Résultat : état grippal. Et après, je me suis rendue à l’avant de la pharmacie pour récupérer les médicaments prescrit par le médecin. J’avais déjà un compte car j’avais eu 1 autre souci de santé 1 peu plus important en 2024 et j’avais trop tardé aussi. Dans les 2 cas, le diagnostic est posé de manière clair et rapide en tout cas en ce qui me concerne.
27 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tessan
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience en détail. Nous sommes ravis que notre service ait pu vous être utile, notamment en cas d’urgence et à proximité de votre domicile. Nous comprenons que l’attente puisse être longue lors des pics d’affluence, et nous apprécions votre patience.
L’essentiel est que vous ayez pu bénéficier d’un diagnostic clair et rapide, ainsi que d’un traitement adapté. Nous espérons que vous vous rétablissez bien et restons disponibles si besoin.
Prenez soin de vous et merci pour votre confiance !
L’équipe Tessan
Malgré deux d'attente en cabine,la…
Malgré deux d'attente en cabine,la consultation s'est bien passée ( infection sphère ORL)
30 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Tessan
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre téléconsultation se soit bien déroulée malgré l’attente. Nous comprenons que ce délai puisse être contraignant et nous travaillons à l’améliorer pour offrir une expérience encore plus fluide.
Nous espérons que votre traitement vous soulagera rapidement.
L’équipe Tessan
C'est très pratique quand mon médecin…
C'est très pratique quand mon médecin n'est pas disponible avant 2 semaines
18 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tessan
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service puisse vous apporter une solution rapide lorsque votre médecin n’est pas disponible. Offrir un accès aux soins sans trop d’attente est au cœur de notre engagement.
Au plaisir de vous aider à nouveau.
L’équipe Tessan
Prestation efficace.
En absence de disponibilité de mon médecin, cette consultation m'a permis de contacter un médecin dont le professionnalisme a été évident. Sa prescription ciblée m'a permis d'obtenir un premier traitement pour une bronchite post grippale, avant un nouveau rendez-vous avec mon médecin.
20 gennaio 2025
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Risposta di Tessan
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que notre service ait pu vous apporter une solution en l’absence de votre médecin traitant. Le professionnalisme des médecins et la pertinence des prescriptions sont essentiels pour garantir une prise en charge de qualité.
Nous espérons que votre état de santé s’améliore rapidement et restons à votre disposition si besoin.
À bientôt et prenez soin de vous.
L’équipe Tessan
Risposta di Tessan
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la praticité et la disponibilité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité !
À bientôt et prenez soin de vous.
L’équipe Tessan
y a t il vraiment quelqu'un au commande ?
bonjour , j'avais rdv en pharmacie à 16h30 et je suis passé à 19h30, le "médecin" que j'ai vu moins de 10 min m'a prescrit des antibiotiques et corticoïdes pour un virus. Pour le retard , je peux comprendre par pour la prescription, mais je ne suis pas médecin, en revanche tous ceux qui ont vu l'ordonnance sont tombé de leurs chaises.(pharmacien et autre médecin vu 4 jours plus tard en face à face)
9 gennaio 2025
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Risposta di Tessan
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu réaliser votre téléconsultation dans les meilleures conditions.
Nous allons investiguer en interne afin que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Sachez que la qualité des soins est notre première priorité et celle de nos médecins.
Vos retours sont précieux pour améliorer la qualité du service de téléconsultation Tessan.
Bien à vous,
L'équipe Tessan
très bon médecin juste voir pour les…
très bon médecin juste voir pour les rdv avait rdv a 14h 15 et passe a 16h sinon très bien nous continuerons si nécessaire
2 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tessan
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la téléconsultation avec le médecin. Nous comprenons que l’attente ait pu être longue et nous travaillons continuellement à optimiser la gestion des rendez-vous pour améliorer votre expérience.
Votre confiance nous est précieuse et nous restons à votre disposition si besoin.
À bientôt et prenez soin de vous.
L’équipe Tessan
Mauvais diagnostic par faux médecin.
J’ai consulté un médecin qui a fait un mauvais diagnostic, d’ailleurs ce même médecin a été radié de l’ordre des médecins en 2021… j’ai passé une semaine à sauter d’urgences en urgences à cause de ce mauvais diagnostic.
Je ne recommande pas du tout ce service.
6 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tessan
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu réaliser votre téléconsultation dans les meilleures conditions.
Nous allons investiguer en interne afin que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Sachez que la qualité des soins est notre première priorité et celle de nos médecins.
Vos retours sont précieux pour améliorer la qualité du service de téléconsultation Tessan.
Bien à vous,
L'équipe Tessan
J ai eu une expérience impeccable
J ai eu une expérience impeccable . Le médecin a était à mon écoute. Je suis vraiment satisfaite
25 gennaio 2025
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Risposta di Tessan
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que le médecin ait su être à votre écoute. Votre satisfaction est notre priorité !
À bientôt et prenez soin de vous.
L’équipe Tessan
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