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TAMi Hundebox – Sicherheit und Komfort für Hunde unterwegs! TAMi Hundebox ist spezialisiert auf hochwertige und innovative Transportlösungen für Hunde. Unsere Boxen bieten maximalen Schutz, Komfort und eine einfache Handhabung – perfekt für Hundebesitzer, die Wert auf Sicherheit und Wohlbefinden legen.
3,6
6 recensioni
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Eine super tolle Hundebox. Macht ein sehr hochwertigen Eindruck, unser Hund liebt sie mittlerweile sehr. Einfacher Aufbau in wirklich 2 Minuten. Anschluss am Gurtsystem bei VW nur mit Adapter. Hier war die Kontaktaufnahme sehr einfach, eine Antwort mit Vorschlägen erfolgte umgehend. Wir sind sehr froh, diese Box gefunden zu haben. Top Service, Top Produckt.
Vielen Dank !
Absolute Frechheit...
Wir haben Anfang Dezember letzten Jahres eine Box bestellt und bezahlt und werden seitdem ständig vertröstet, von Monat zu Monat. Allerdings nicht von selbst sondern nur auf Nachfrage was denn jetzt mit unserer bereits bezahlten Box los ist.
Ich finde die Idee dieser Art von Autobox super und möchte auch wirklich sehr gerne nutzen, aber ich weiß nicht wann wir in ferner Zukunft mal in den Genuss kommen sie zu benutzen.
Ich liebe meine TAMI Box! Mein Hund fühlt sich sichtbar wohl und ich kann ihn beruhigter mitnehmen, in dem Wissen, dass auch er geschützt ist, wenn es mal krachen oder ich stark bremsen muss.
Wir hatten zwei Tami-Boxen für unsere 2 Hunde bestellt, über PayPal gezahlt und die Boxen auch schnell erhalten. Leider fand unser Rüde die Box wenig ansprechend, will heißen, er wollte auf Teufel komm raus nicht in das Ding. Also haben wir die zweite Box zurückgesendet, nach vorheriger Kontaktaufnahme mit Herrn Svoboda. Die Fa. Tami-Box hätte sogar die Retoure bezahlt, Unterlagen waren perfekt ausgefüllt und alles parat, nur hat da die Schnittstelle bei uns in Südtirol nicht mitgemacht. Also haben wir auf eigene Kosten zurückgesandt. Dann nach einigen Tagen per Mail angefragt, was mit der Rücküberweisung sei. Antwort: Paket sei nicht angekommen. Wir hatten aber die Empfangsbestätigung des Spediteurs erhalten, mit Unterschrift und Zustellungsdatum. Kurzerhand an Herrn Svoboda gemailt und eine halbe Stunde drauf, die Mitteilung von PayPal, dass uns die retournierte Ware gutgeschrieben wird. Es hat alles perfekt funktioniert, die Leute bei Tami Box sind höflich und freundlich und schreiben innert kürzester Zeit zurück. Wir sind sehr zufrieden und sagen "Dankeschön"
Risposta di Tami Box
Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Bearbeitung Ihrer Retoure zufrieden sind. Auch wenn Ihr Rüde die Box nicht ganz so begeistert angenommen hat, hoffen wir, dass Sie und Ihr anderer Hund mit der verbleibenden TAMi-Box eine gute Lösung gefunden haben.
Es ist uns wichtig, unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen – sei es bei der Bestellung, Lieferung oder auch im Falle einer Rücksendung. Umso mehr freut es uns, dass trotz der kleinen Herausforderung mit der Retoure alles reibungslos geklappt hat.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte. Wir wünschen Ihnen und Ihren Vierbeinern weiterhin viele schöne und sichere Fahrten mit der TAMi-Box!
Am 26.09.2024 habe ich eine TAMi Rücksitzbox bestellt. Als Liefertermin war der 15.10.2024 angegeben. Plötzlich und ohne weitere Information seitens des Verköufers stand in der Bestellung dann der 15.11.2024. Auf meine Nachfrage, warum ich nicht informiert wurde, kam zuerst gar keine Antwort. Dann, nach nochmaligen Nachfragen, kam dann die Antwort, dass man sich nicht erklären kann, warum ich nicht informiert wurde. Der Liefertermin müsse verschoben werden.
Am 17.11.2024 hatte sich der Status der Bestellung immer noch nicht geändert, so dass ich erneut eine E-Mail schrieb.
Antwort:
Guten Morgen Frau ……
alle Vorbestellungen werden im Laufe der nächsten Woche versendet.
Vielen Dank für Ihre Geduld, mit freundlichen Grüßen
Am 22.11. kam folgende Nachricht:
Guten Tag ….
es tut mir leid Ihnen mitteilen zu müssen, dass die Auslieferung aufgrund einer unerwarteten Zollkontrolle noch eine bis zwei Wochen dauert.
Vielen Dank für Ihre Geduld, mit freundlichen Grüßen
Am 10.12.2024 war die 2-Wochen-Frist überschritten, ich hatte immer noch keine Box, der Status der Bestellung weiterhin unverändert. Als Antwort auf meine E-Mail kam folgendes:
Sehr geehrte Frau ….
die aktuellste Info zum Liefertermin ist, dass eine außerplanmäßige Zollkontrolle seit letzter Woche beendet wurde, und alle betroffenen Container jetzt wieder auf die Schiene gehen und weiterbefördert werden.
Demnach erwarten wir die Lieferung sehr bald, wenngleich es uns derzeit (noch) nicht möglich ist einen genauen Liefertermin zu nennen. Wir denken aber schon dass es noch VOR Weihnachten sein wird.
Am 17.12.2024, nachdem mein Bestellstatus immer noch „in Bearbeitung“ war und der Liefertermin mit 15.01.2025
angegeben wird, habe ich meine Bestellung per E-Mail storniert und um Erstattung des Kaufpreises gebeten.
Wir sind in den Urlaub gefahren und brauchten eine Box, die ich mir dann (für nochmal viel Geld) woanders kaufen musste.
Seitdem stellt sich das Unternehmen tot, sitzt auf über 500€ von mir, antwortet nicht auf E-Mails.
Das ist absolut unseriös!
Update 20.12.2024: Nach einem Telefonat bekomme ich mein Geld angeblich am Dienstag zurück. Ich bin gespannt.
Update 27.12.2024: Ich habe tatsächlich mein Geld erstattet bekommen. Soweit so gut. Aber nachdem der Liefertermin auf der Webseite immer noch lautet „Liefertermin 15.01.2025 verfügbar nach Vorbestellung“ kann ich alldas, was mir erzählt wurde von wegen Zollkontrolle…sind unterwegs….noch VOR Weihnachten….absolut nicht ernst nehmen und glauben.
Risposta di Tami Box
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir verstehen Ihren Unmut vollkommen und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Die Verzögerungen bei der Lieferung der TAMi Rücksitzbox waren für uns ebenso frustrierend, da wir selbst nur unregelmäßig und auf Nachfrage Informationen von unserem Lieferanten erhalten haben. Leider hing der Container mit den Boxen aufgrund einer Zollkontrolle in Russland fest, was die gesamte Situation unvorhersehbar gemacht hat.
Zudem hatten wir innerhalb unseres Unternehmens durch den plötzlichen Verlust unseres Sales Managers Elias Prade interne Umstrukturierungen, wodurch wir uns erst neu organisieren mussten. Das hat die Kommunikation zusätzlich erschwert, was wir sehr bedauern.
Mittlerweile ist das Problem behoben, und die Boxen sind wieder verfügbar. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten daran, in Zukunft eine transparentere und zuverlässigere Kommunikation zu gewährleisten.
Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, und vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Wir haben am 04.07.2024 eine Tami Box bestellt und (leider) per Vorkasse bezahlt. Als Liefertermin wurde der 8.7. auf der Bestellbestätigung genannt. Nach zwei Nachfragen wurde uns am 18.7. mitgeteilt, dass der Firmengründer plötzlich verstorben ist. Natürlich haben wir Verständnis dafür, dass so ein Ereignis einiges durcheinander bringt, weshalb wir erstmal agewartet haben und letztendlich am 30.7. dann auch die Box erhalten haben. Leider war die Box defekt, weshalb wir sie zurückschicken mussten. Soweit so gut. Seither warten wir vergeblich auf die Erstattung des Kaufpreises. Am 13.8. bekamen wir noch eine Nachricht mit einer neuen Rechnung (Interessanterweise von der Prade Surfsport GmbH, die erste, die wir auch bezahlt haben war von Prade Invention) mit dem hinweis, dass wir bitte mitteilen sollten, falls wir schon gezahlt haben und ansonsten die neue Rechnugn begleichen sollen. Natürlich haben wir die neue Rechnung nicht noch einmal gezahlt. Allerdings haben wir bisher auch die bereits bezahlten 474 Euro nicht zurück bekommen. Nach diversen Nachfragen hat man uns endlich geantwortet, dass man auf die Konten der Firma des Verstorbenen keinen Zugriff hat und deshalb nichts erstatten kann. Mittlerweile antwortet man mir auf Nachfragen (letztmals 2.12.24) schon gar nicht mehr, weshalb ich mir nun gezwungenermaßen wohl rechtlichen beistand zu dem Thema suchen muss. Wie beschrieben, wir haben großes Verständnis, dass nach dem Todesfall nicht alles einfach so weiterlaufen kann. Aber das es offensichtlich einen Rechtsnachfolger gibt, der Rechnungen stellen kann, aber Rückerstattungsansprüche zu "alten" Geschäften versucht zu ignorieren, kann ich nicht nachvollziehen.
Von daher kann ich nur davon abraten bei dem Unternehmen zu kaufen. Wenn alles reibungslos läuft, mögen die Produkte nicht schlecht sein. Aber für den Fall, dass es Probleme gibt, ist man scheinbar verloren. Jedenfalls laufen wir nun schon über fünf Monate unserem Geld hinterher.
Risposta di Tami Box
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir verstehen, dass die Verzögerungen und die nachträgliche Rechnung für Verwirrung und Ärger gesorgt haben, und möchten uns dafür ausdrücklich entschuldigen.
Wie bereits erwähnt, hat uns der plötzliche und unerwartete Tod unseres Sales Managers Elias Prade vor große Herausforderungen gestellt. Sein tragischer Verlust hat nicht nur menschlich eine große Lücke hinterlassen, sondern auch zahlreiche organisatorische und finanzielle Prozesse betroffen. Da wir keinen unmittelbaren Zugriff auf seine Geschäftskonten hatten, mussten wir viele Abläufe erst neu strukturieren, was leider auch Auswirkungen auf die Bearbeitung von Rückerstattungen und die Kommunikation mit unseren Kunden hatte.
Wir freuen uns jedoch, Ihnen mitteilen zu können, dass diese Umstellungen mittlerweile abgeschlossen sind und alle Abläufe nun wieder reibungslos funktionieren. Ihr Geld wurde selbstverständlich bereits vollständig zurückerstattet, und die fehlerhafte Rechnung war eine bedauerliche Verwechslung, die wir sofort korrigiert haben.
Unser Ziel ist es, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und wir haben aus dieser herausfordernden Zeit viel gelernt. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und freuen uns, Ihnen künftig wieder den gewohnt zuverlässigen Service bieten zu können.
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