Sygeforsikring Recensioni 

Jeg har nu siden maj måned søgt deres hjælp.
Når man prøver at kontakte dem på telefonen er beskeden at man skal skrive til dem. Svar tiden er dog på mere end 14 dage,
Når man så omsider får svar retur, roder de rundt i fremsendte spørgsmål og formår absolut ikke at hjælpe.
Hvis der havde været et alternativ til sygeforsikring DK havde jeg for længst skiftet der til.

For h….. hvor er i træls.. jeg har bruget en måned nu på at få et tilskud tilbage, skrevet så mange beskeder min tandlæge har sendt regningen TO gange til jer.. da jeg endelig hører fra jer hvor jeres undskyldning igen er jeres nye it system om at ingen at de pågældende regninger er nok? Nok !? Hvad mener i med det ikke er nok, jeg har brugt 1 måned på at komme i kontakt med jer om dette, jeg ber jer om at fortælle mig idag D 12/07 om at lade mig vide hvad i så mangler da min tandlæge går på ferie. Så høre jeg intet igen.. jeg syntes i er upro og useriøse, jeg anbefalede jer ikke til nogen.. jeg fortryder mit medlems skab hos jer, der er intet der kører optimalt, har haft problemer med jer lige fra første dag jeg blev medlem hos jer!

Efter af flere omgange og i forskellige småsager henover 2 år, virker medarbejdere i kundeservice generelt småsure og ikke interesseret i at supportere. Det er som om, at deres dagsorden går på at skræmme folk væk - de selvsamme folk som betaler deres løn.
Ærgerligt, for konceptet er godt.

Det er utroligt, hvad et nyt IT system kan gøre ved et firma, også her på trustpilot. I gemmer jer bag at have mange kunder og daglige udbetalinger, men det vidste I da I lavede IT systemet om. Det er ikke godt nok at bringe den undskyldning. Man kan ikke få fat I jer pr. telefon, da telefontiden er begrænset stærkt fra før der kom nyt IT. Man må ikke ringe og rykke for sin sag. Hvorfor skulle man ellers ringe???. Problemet er jo ikke så stort for jer, da man slet ikke kan komme igennem. Når man skriver mails til jer, får man aldrig svar, eller når man får svar, efter laaaaaang tid, svarer I ikke på det man spørger om. Ja, I vil sikkert skrive, at I får mange mails dagligt, men igen I kunne få færre, hvis jeres IT system virkede. Det har stået på i over en måned og det er stadig ikke forbedret, hvilket er totalt unormalt for at nyt IT system, selv til større virksomheder. Det er på ingen måder nogen undskyldning, at I har mange kunder. Det er super dårlig kundeservice, at gemme sig under det. Som om det er kunden, der skal have forståelse for jeres uduelighed. Jeg har aldrig gjort brug af jeres forsikringer, heldigvis, men det firma jer har tegnet en sundhedsforsikring igennem, gør brig af jer til udbetalinger, men jeg lægger pres på dem, og siger at jeg stopper forsikringen, hvis de ikke finder en anden samarbejdspartner. Jeg har i mange uger forsøgt, at få 1800 tilbagebetalt, sendt mange mails, men lige lidt hjælper det. Få det uduelige IT system op at køre, så vi andre ikke skal spilde unødig tid på at skrive på trustpilot.

Man har som helt alm. menneske ikke en chance for at komme med i denne klub.
Er i chok over hvor ekskluderende de tillader sig at være.

Jeg henvender mig til Danmark ved deres afdeling i Ringsted, med et problem ang. tilskud på vaccine. Jeg har skjult adresse og mit navn samt CPR står derfor ikke på regningen. I den forbindelse modtager jeg den mest venlige, høflige og professionelle hjælp som enhver kun kan drømme om. Den problemløsende kundeservice jeg modtog d.d. fortjener helt klart 5 store stjerner.

Så fik Sygeforsikringen Dk nyt itSystem? !! Og jeg har som behandler brugt 3 timer af min “fri”søndag på at indtaste 7 klient konsultationer. Noget der inden det nye system trådte i kraft tog omkring 30 minutter maks. I fredags brugte jeg på selvsamme opgave ca 11/2 time - helt uden resultat. Det kostede to opringninger til SDk ogf fik der fortalt “at al begyndelse er svær” Helt ærlig Danmark - det er for ringe. Tak for at ødelægge min fritid. M. De Smet - cand.psych.

Har lige været inde på Sygesikring.dk, for at afmelde en tillægsforsikring. Jeg måtte dog konstatere at det eneste jeg ikke kunne var at afmelde en tillægsforsikring. Derimod kunne jeg vælge andre forsikringer (og naturligvis dyrere forsikringer, men ikke afmelde. Hvis danmark sygeforsikring ønsker at fremstå som et seriøst selskab, burde det naturligvis kunne lade sig gøre.
En skuffet bruger

Jeg søger om medlemsskab for mig og min søn i kategori 5. Jeg angiver betalingsoplysninger i forbindelse med ansøgningen. Da min søn har allergi, er der en række skriverier frem og tilbage vedrørende hans mindre medicinforbrug. Det ender med de skriver forsikring ikke kan oprettes. Men hvad gør sygesikringen DK? - de opretter faktisk mig ALENE på en police, og sender den til min digitale postkasse. Men man kan da ikke bare plukke fra ansøgerne efter forgodtbefindende med mindre man spørger om det ønskes???Nå, og jeg så ikke får tjekket min digitale postkasse så trækker de bare pengene da de tidligere har fået disse oplyst!!! Jeg skriver til dem i en klage - men får intet svar! Nul stjerner hvis muligt herfra.
NB: Jeg kan se at Sygesikringen i sit svar på min anmeldelse forklarer, hvorfor min søn ikke kunne “indmeldes” i Sygesikringen. Men det er jo ikke det der er problemet i min anmeldelse! Problemet er at i skærer noget af min ansøgning væk, opretter en police ud fra hvad i “kan bruge” og så trækker pengene til policen. Den er da ikke ok! Det har jeg da aldrig accepteret eller givet tilsagn om!!

Opdatering: Da jeg fik snakket med supporten, fik vi heldigvis løst det på en god måde. Vil gerne have været besværet foruden.

Jeg vil med glæde betale min kontigent som passivt medlem, men når I fjerner den automatiske betaling, og I så pålægger hele 3x rykkergebyrer på regningen så den bliver 300 kr. rykkergebyrer og 99 kr. for det passive medlemsskab...

Og ja, nu hvor I ENDELIG sender en SMS om manglende betaling, så kan jeg også godt finde tilbage til at I har sendt et par emails – men dem har jeg desværre ikke set blandt alle de øvrige emails.

Jeg synes det er dårlig service at I stopper min automatiske betaling, og så først sender en sms om at I har stoppet mine betalinger og at jeg mangler at betale, efter at I har pålagt 300 kr. i rykkergebyrer...

PS: Jeres send besked på jeres hjemmeside virker ikke – jeg har prøvet at skrive til jer derinde af flere omgange, men nu får I beskeden her i stedet.

Lad mig høre om I mener at det er fair at jeg skal betale 300 kr ekstra i rykkergebyrer efter I har stoppet min betaling. Tak.

UPDATE 21.6.2024, efter jeres seneste svar..
I første svar skriver I, at
"Opgørelse af tilskud sker automatisk, så snart apoteker og behandlere indberetter til os. Derfor er der ingen ekstraordinær ventetid på hverken udbetaling eller opgørelse af tilskud".

Nu, i andet svar, skriver I, at I ikke kan sige præcist hvor lang tid det tager, og i snart håber jeg kan se tilskud på selvbetjening.

Var det ikke en ide, I blev enige med Jer selv om, hvad det er I vil kommunikere ( gerne det rigtige). Jeg afventer stadig opgørelse af regning der er sendt fra tandlæge 5.6.

UPDATE efter Jeres svar. Jeg var for 14 dage siden til tandlæge, der indberettede til Jer, men stadig kan jeg ikke se indberetningen hos Jer. Var igen til tandlæge idag, der igen påstod de havde sendt til jer 6.6., men at de hørte fra andre af deres kunder, at de havde samme problem. Tandlægen ville idag sende igen til jer, så nu er jeg spændt....
Vh. Kim

I skriver på jeres hjemmeside: På grund af nyt it-system har vi ekstraordinært travlt med at få behandlet sager og sikret udbetaling af tilskud til vores medlemmer.
Vi åbner vores telefoner klokken 12, og aktuelt vil det være en hjælp hvis du ikke rykker for din sag.
Vi beklager den ekstra ekspeditionstid og takker for din forståelse og tålmodighed.

Ville det ikke være en ide, at skrive hvor lang ekspeditionstiden/ventetiden er for f.eks. udbetaling eller opgørelse af tilskud er, så kunderne kan gå ud fra det?

Hej jeg har prøvet at skrive til jer i min app. Det virker ikke, jeg får en besked om "kan ikke sende"😡 og jeg synes godt nok, der er mange fejl i jeres system, og synes tilskudet fra jer bliver mindre og mindre for hvert år der går!! Og jeg kan ikke forstå hvorfor der kun er 33kr i tilskud fra en regning på 390kr for 4 stk recept medecin, I appen står der kun 1 stk medicin, det var novipren, bufomix, mirtazapin og omeprazol!
Jeg synes det er tit, hvor jeg synes der er uoverensstemmelser med hvad jeg har købt, og det der står jeg har købt inde på appen! Jeg vil virkelig gerne vide hvad der sker??
Hilsen Janne Klysner

Jeg har været hos tandlægen d. 4 juni og har ikke modtaget mit tilskud endnu og kan ikke komme i kontakt med dem...

Jeg er akupunktør hos foreningen Praktiserende Akupunktører.De sagde først, at foreningen havde opsagt mit medlemskab. Så lukkede min online registrering. Kunder kan ikke modtage refusion efter behandling.
Da jeg åbnede igen via telefon, er alle danica pensions kunders behandlingsgebyrer blevet nægtet at blive betalt til mig og kunderne. Jeg sendte 2 e-mails i træk og fik intet svar i en uge.
Systemet blev dysfunktionelt fra den 4. april.
Jeg modtog et svar fra en af ​​dine kolleger, der bad mig rette en udfyldningsfejl. Jeg har dog stadig ikke fået mine penge. Så send mig venligst en mail
Jeg modtog betaling på 1800kr og intet mere. Jeg anbefaler alle kunder at skifte til PFA
Hej Tony,
I have just written Danica asking why they have not paid you.
That is a very strange behavour from Danica. And you have said it is my right arm that you are treating as that is what is written in their letter.
I will come back to you as soon as I hear from them

Dette er svarene fra mine kunder
I called 70109070 again, and I was informed that they confirmed the treatment of this customer. But the staff didn't know when the treatment fee would be paid. The problem is that from April 4 to June 26, it was not just this one customer. After I called many times, my bank only received a total of 1800kr for the treatment fee. The staff said he didn't know when the treatment fee would be paid. I asked if I could visit you at your address? I need to check the payment status of all customers in the past 3 months. They said you don't come. No one here will help you.
Below are comments from customers.I followed up at any time, and this was just from one customer. Since this is a Chinese company, I seriously suspect that they replaced the new staff after April 4, so the treatment expenses from my customers cannot enter my company's account. I once called their company to check the customer list in person, but was rejected. I don't know whether the new employees are racially discriminatory.
Hej Tony,
Jeg har igen skrevet til de. Jeg har halsbetændelse og kan næsten ikke prate.
Som tidligere nævnt har jeg både skrevet og prøvet at ringe de, men uden held
Helene

Jeg har i mange år været meget tilfreds med sygesikringen Danmark, men efter implementering af nyt IT-system er det umuligt at få svar fra dem omkring manglende registering af tilskud
Har skrevet både via mail og “min side” uden at få svar!

Min familie og jeg har altid følt os godt behandlet ved henvendelser og vi har været medlem i rigtig mange år . Vi har ikke noget at klage over

Vi er desværre tvunget til at have kontakt med Sygesikring Danmark, da de administrerer refusion for det firma vi har sundhedssikring igennem.

Det er totalt umuligt at have en dialog med deres kundeservice, specielt hvis man ringer til dem et kvarter før de lukker telefonen.

Hvis deres kundeservice er generelt beskrivende for hvordan de driver deres virksomhed, så ser det sq sort ud.

Edit:
Jeg tvivler stærkt på at I opnår så høj en tilfredshedsgrad som I hævder at gøre. Utrolig elendig service. Det er tankevækkende at man skal kæmpe så meget for at få tilskud, og jeres “fantastiske” kundeservicemedarbejdere bliver ved med at henvise til betingelser, som kræver en PhD i IT-systemer for at kunne finde frem til på jeres hjemmeside.

Jeg ændrer min anmeldelse, da jeg har fået hjælp og nu har adgang igen.
De medarbejdere, som jeg har haft telefonisk kontakt med siden torsdag, har været super hjælpsomme, og det ændrer heldigvis en dårlig oplevelse til en god oplevelse😊 Tak for det!

Oprindelig anmeldelse:
Har på 5. dag ikke adgang til selvbetjening. Jeg og mine 5 familiemedlemmer på min police får teknisk fejl, når vi forsøger at logge ind.

Tirsdag ringer jeg ind, og bliver surt spurgt om, hvad jeg vil se. Fejlen blev ikke sendt videre til teknisk support.
Onsdag skriver jeg til webmaster - ingen svar endnu.
Torsdag morgen blev min fejl sendt videre til teknisk support af en super venlig medarbejder. Lørdag har jeg stadig ikke adgang. Mine tilskud, der blev indberettet d. 8/5 er heller ikke registreret endnu.

Jeg kan ikke betale min regning, eller få udbetalt mine tilskud. Jeg er frustreret, og udover den søde medarbejder i torsdags, har jeg ikke mødt meget forståelse eller hjælp. Fedt, det virker for alle andre, men der er ingen info til os, der ikke er så heldig.

Opdatering: I skal dog have ros for hurtig besvarelse på telefonopkald, og de søde medarbejdere, jeg har haft telefonisk kontakt med i løbet af den sidste uge.

Jeg har nu skrevet besked til Sygesikringen to gange uden at få svar.
Har d.d. tjekket op tlf både ved tandlæge og optiker, hvor der skulle være indberettet to beløb, som ikke fremgår på oversigten og derfor ikke kan udbetales til mig,