Sweetlakewellness Recensioni 

We hebben echt genoten van ons bezoek aan Sweet Lake Sauna in Zoetermeer! Wat een prachtige, nette sauna en absoluut een van de betere sauna’s waar we ooit zijn geweest.

Alles is werkelijk fantastisch afgewerkt en straalt kwaliteit en verzorging uit. Je merkt dat er veel aandacht aan de details is besteed. Ook het restaurant is een fijne aanvulling op de totale beleving. Het eten was goed en we hebben er heerlijk gegeten.

Al met al hebben we een heerlijke, ontspannen dag gehad en zijn we met een heel fijn gevoel naar huis gegaan. Een sauna waar we met plezier nog eens terugkomen. Absoluut een aanrader!

Ik bezocht Sweet Lake Wellness op 2 oktober als cadeau voor mijn 35e verjaardag. Ik keek uit naar een ontspannen avond, maar helaas is dit heel anders verlopen.

Tijdens ons bezoek was er een man die ons gedurende de avond volgde en zich op een gegeven moment in onze nabijheid aan het aftrekken was. We hebben hiervan direct melding gemaakt. Het duurde vervolgens enige tijd voordat de man werd opgespoord en werd verzocht het pand te verlaten. Later op de avond zag ik bovendien een stel seksuele handelingen verrichten in het zwembad. Na deze gebeurtenissen voelde ik mij niet meer veilig en ben ik naar huis gegaan.

Ik heb hierover een klacht ingediend, omdat ik mij afvraag of er voldoende toezicht is en hoe dergelijke incidenten worden voorkomen en opgevolgd. Sweet Lake Wellness heeft uiteindelijk excuses aangeboden, maar gaf geen inhoudelijke duidelijkheid over de werkwijze en eventuele verbetermaatregelen.

Wat ik minstens zo teleurstellend vind, is de klachtenafhandeling. Ik heb meerdere e-mails moeten sturen om überhaupt een reactie te krijgen. Nadat ik opnieuw inhoudelijk had gereageerd op hun antwoord, bleef het wederom stil. Dit terwijl ze juist excuses hadden aangeboden voor het eerdere uitblijven van een reactie.

Ik had verwacht dat mijn melding zou leiden tot een serieus gesprek over de veiligheid van gasten en de maatregelen die worden genomen om herhaling te voorkomen. Ook had ik een passende tegemoetkoming verwacht voor een bezoek dat door deze gebeurtenissen voortijdig is beëindigd.

Helaas overheerst daardoor een gevoel van onveiligheid en teleurstelling. Een wellness zou een plek moeten zijn waar je onbezorgd kunt ontspannen. Zowel de gebeurtenissen zelf als de manier waarop mijn klacht vervolgens is behandeld, hebben mijn vertrouwen in Sweet Lake Wellness geschaad.

Een prachtige sauna met heel veel faciliteiten. Veel sauna's en een mooie tuin met goede zwembaden. Maar er gaat ook een hoop niet helemaal goed. We hebben de hele dag, dat we daar waren, geen personeel in de sauna gezien. de schoonspuit douches in het stoombad werkte niet dus dat wilde we doorgeven. In de bioscoop sauna was geen film en ook geen muziek.
In het restaurant, de serre stikte het van de vliegen en ik heb begrepen dat dit al weken zo is.
Mijn schoonzus is gisteren geweest heeft een hamam behandeling gehad die ok was maar de hospitality was er niet.
De badjassen ( 26euro voor een pakket) waren allemaal gekrompen dus de grootste maat was net goed.
En dat is allemaal zo zonde. Een prachtig complex maa er moet nog wel wat gebeuren. Ik heb eerder op de mail ,die ik van de sauna kreeg, ook mijn verhaal gedaan maar niets op gehoord en dat vind ik erg jammer.
De sauna is behoorlijk prijzig en dan mag je ook wat verwachten. Allemaal kleine punten maar daar moet wel aandacht voor komen.
Voor nu blijven wij liever naar Spa One gaan

Een fantastisch ruim opgezette wellness complex. Je wordt vriendelijk ontvangen en door alle aanmeld punten hoef je niet in een rij te wachten. Het complex biedt genoeg ruimte en door alle nisjes veel privacy gevoel.
Het restaurant is mooi verzorgd en in de serre doen ze met mooi weer de pui open zodat je lekker "buiten" zit. De keuze op de kaart is niet groot, maar het eten is heerlijk en verrassend betaalbaar.
Verrassend is de stortdouche, waterval douche, het ijsbad en de wisselbaden. Keuze aan verschillende sauna's genoeg en met duidelijke omschrijving vooraf.
Ook zijn er genoeg rustruimtes (1 grote en,in verschillende thema's, meerdere kleine ruimtes).
De douches zijn fantastisch!
1 tip....vul punten voor je waterfles

Een verademing, modern, schoon en toen wij er waren heerlijk rustig. Even wennen aan de geatomatiseerde check-in en check-out en de rondrijdende dweilrobot maar de binnen en buitensauna's zijn ruim opgezet en genoeg verschillende thema's om er een dag door te brengen. De opgieten mogen iets, eh, enthousiaster misschien en de achtergrondmuziek buiten had voor ons niet gehoeven maar over de rest geen klagen, Ook de horeca was weliswaar prijzig (maar in welke sauna is dat het niet) maar wel lekker en prettige bediening.

Het is een nieuw wellness resort. Geopend in april 2026
Zijn er een hele dag geweest. En hebben genoten.
En het ziet er mooi, netjes en goed uit.
Ruim opgezet. Met ruime keuze aan sauna’s, behandelingen en baden. En ook mooi restaurant.
Zeer mooie tuin en sereen
Wel erg duur. Wat wel jammer is want zal daarom niet snel nog een keer gaan

Klantenservice laat aan de wensen over.

Per abuis heb ik recent bij de verkeerde wellness gereserveerd voor een nachtje weg. Direct ( na 7 minuten) heb ik hierover gemailt om de situatie uit te leggen, om 20.13 die dag kreeg ik de reactie dat de wellness zich vast houdt aan de voorwaarden en dat ik helaas maar 60% terug krijg van de reservering van 130 euro. De afhandeling van de kwestie opzich vind ik al bijzonder klant onvriendelijk, maar "regels zijn regels". De correspondentie vond overigens ook diezelfde dag en de volgende dag nog plaats.

Echter heb ik nu al meermaals gemailt over de terugbetaling van het bedrag en daar krijg ik dan weer geen enkele reactie op.

Wat een mooie sauna overal over nagedacht zoveel te doen rustgevend midden in de natuur er is niets dat ontbreekt. Wij gaan vaak naar therme maar dit overtreft alles

Geweldige sauna, parkeren voor de deur, alles super nieuw en geautomatiseerd. Hele bijzondere sauna’s zoals de Koi sauna, ook heerlijk zoutwaterbad. Mega tuin met panoramasauna die uitkijkt over mooie watervallen en stromende riviertjes. Op niets is bezuinigd. We miste alleen nog wat schaduwplekken bij de 300 bedjes buiten. We hebben veel andere sauna’s gezien, maar deze overtreft echt alles !