Sweet Inn Recensioni 208

Le recensioni su questa app mi avevano demoralizzato e faccio la mia prima recensione proprio per contestare le precedenti.
Abbiamo prenotato l’appartamento Monumental a Barcellona. Appartamento si affaccia sulla Sagrada Familia, con metro a 4 minuti, fantastico, pulito, camere ordinate e nuove, set per la pulizia della casa e set di benvenuto con bottiglie d’acqua, caffè, tè e altre bevande, tostapane, macchina del caffè, l’appartamento era fornito con ogni elettrodomestico utile, persino un phon professionale.
Contesto chi dice che non rispondono, personalmente sono stata coccolata e servita dall’inizio alla fine, 13 mail di risposta solo per la prenotazione. Durante la permanenza a Barcellona hanno sempre risposto alle domande in chat e nel giro di breve, anche alle due di notte. Staff gentilissimo, sono venuti incontro ad ogni esigenza con celerità e tanta professionalità. 10 e lode.

Pessima esperienza a Bruxelles:
appartamento nettamente diverso dalle foto presenti sul sito. Già dall'ingresso, l'edificio appare un pó fatiscente.
Se non si paga la caparra non si ha il codice di accesso. Gli operatori al telefono hanno comunicato diversi importi di caparra, cambiando quanto pattuito in fase di prenotazione. Riscaldamento non funzionante per i primi due giorni. Il problema è stato successivamente risolto. Stanza piccola, con un "armadio" sufficiente per i vestiti di un neonato.
Prezzo pagato troppo caro rispetto a tutto.
Unico punto a favore è la posizione abbastanza centrale.

Abbiamo affittato un appartamento con sette posti letto a Barcellona per tre notti tramite il loro portale.
Sin da subito appare evidente che parlare con operatore ed avere una risposta chiara è difficile e bisogna attendere parecchio. Arrivati sul posto iniziano i problemi, check-in a mezzanotte, la porta non si apriva difficilissimo riuscire a parlare con qualcuno e ricevere assistenza. Al call center pur avendo un numero italiano parlano solamente inglese. L'appartamento presentava vari piccoli problemi: divano letto con una barra rotta, porta di uno dei bagni che non si chiudeva e qualche volta si bloccava, una delle prese del salotto appena utilizzata mandava in corto tutto l'appartamento, sporcizia su una delle pareti nel salotto. Ho scritto al servizio clienti e solo l'ultimo giorno mentre eravamo fuori casa ci hanno detto che erano venuti a sistemare tutti i problemi.. in realtà tutto era come lo abbiamo lasciato. Tutte le volte che gli scrivi tramite WhatsApp ti rispondono dopo almeno due, tre ore con frasi gentili senza però concretizzare un reale aiuto. Totalmente abbandonati.
Sconsiglio per l'esperienza che ho avuto di rivolgersi a sweetiin sia come oner che come host, rapporto impersonale e distante nell'accogliere i clienti e nel gestirli.
Ovviamente ho tutte le foto a dimostrazione delle condizioni dell'appartamento e le chat con gli operatori salvate.

Casa molto bella,ottima posizione,vista impagabile ,unico neo il frigorifero che a causa del gradino del terrazzo si apre poco ....

Buon giorno,
questo per informarvi che il cliente non si sente assistito, se ci sono esigenze o problemi è praticamente impossibile parlare con un back office, il numero con il prefisso di Roma praticamente non risponde, e se risponde non parla italiano (nemmeno per le residenze in Italia). Sarebbe opportuno che ci fosse qualcuno che risponda prontamente per telefono e non solo via email in inglese ma anche nella lingua locale.
L'appartamento che abbiamo prenotato per il nostro soggiorno, Gottardo 1 Milano, è carino ma era pulito in modo molto approssimativo, con una pulizia imprecisa, era facile percepire che il pavimento del bagno e i bordi della doccia non erano molto puliti, un po' di polvere nei cassetti e nei vari angoli della casa il set cortesia del bagno era insufficiente rispetto a 2 ospiti per 3 notti, (c'era solo uno shampoo e un sapone liquido per ciascuno, cioè per un giorno) da utilizzare per il lavabo del bidet e doccia, niente sapone o porta sapone. Nel ripostiglio di servizio c'era un bastone per lavare per terra con molti peli, il ferro da stiro non funzionava, il wifi acceso ma non trasmette nulla, il letto (in agosto) non ha un lenzuolo sopra ma solo un piumino, quindi di notte senti molto caldo o freddo.
L'impianto di illuminazione non illumina a sufficienza gli ambienti in cui è difficile leggere un libro, anche nel piano cottura è impossibile vedere a sufficienza per poterlo utilizzare, nelle stanze non ci sono le tende, quindi se non vuoi essere visto dalle finestre di fronte devi chiudere le persiane.
Insomma, per poterlo paragonare ad un hotel 4 stelle (come viene descritto nel loro sito) devono fare ancora fare molta strada.
Forse chi si prende cura di questo appartamento non ha idea di come dovrebbe essere un alloggio di buon livello.

Appartamento nuovo, bello, pulito alla perfezione e centrale. Dotato di tutti i confort ed in posizione ideale è perfetto per le famiglie, niente da aggiungere. Il personale gentile ed efficiente. Molto raccomandato!