Süverkrüp Recensioni 

Im Juni habe ich online einen Mercedes C-Klasse gekauft. Mein Ansprechpartner und Verkäufer, Herr Kahlert, war stets sehr hilfsbereit. Der Online-Verkauf für eine Auslandsummeldung erfordert Präzision und Professionalität. Diese Qualitäten habe ich voll unter Beweis gestellt. Vielen Dank!

Reparaturauftrag in Höhe von ca. 12.000 € im Mai beauftragt. Wir haben jetzt Juli. Bisher keine Reaktion!
Telefonische Erreichbarkeit totales Desaster . Zuständiger nicht da oder in Urlaub. Es ist so traurig. Rückruf seit Tagen nicht erfolgt. Eine Firma die ich auf gar keinen Fall weiter Empfehlen würde. In Zukunft nur noch kleine Firmen.

Leider muss ich wieder eine negative Bewertung erteilen. Bei meinem Cabrio w209 geht das Dach nicht mehr auf. Auf Nachfrage hiess es zuerst es handelt sich um ein defektes Relais. Relais wurde bestellt und eingebaut aber der Fehler war damit nicht behoben. Man forschte weiter und fand eine neue vermeintliche Fehlerquelle. Dieses Ersatzteil war aufgrund des Alters meines Fahrzeuges nicht mehr beizubringen. Auch bei anderen NL gab es auch nur negative Rückmeldungen. So vergingen die ersten zwei Wochen. Ich habe mich dann selber auf den Weg gemacht um das Teil zu besorgen. Und siehe da nach nur 24 Std. hatte ich einen Anbieter gefunden der mich beliefern konnte. Zwischenzeitlich hab ich mein Fahrzeug bis zum Eintreffen des Ersatzteiles zurück bekommen. Seit dem 30.04.2025 ist mein Auto nun wieder in der Werkstatt und der Fehler nicht behoben. Ich habe soeben tel. nach dem Sachstand gefragt und man hat mir mitgeteilt es könne noch etwas dauern. Aber ich müsse mir keine Gedanken machen man habe ja den Mietvertrag für mein Leihfahrzeug verlängert. Meinen Unmut kann man sich sicher vorstellen. Somit habe ich mitgeteilt, dass ich mein Auto morgen Mittag abholen werde egal ob der Fehler behoben ist oder nicht. Ich bin überzeugt davon, dass es in NMS und Umgebung eine Werkstatt gibt die mir besser weiter helfen kann. Sehr schade. Meine Bewertung ist keine Kritik an den Mitarbeitern die sich sehr um mich bemüht haben sondern um die langatmige Firmenpolitik die es einem noch so fähigen Mitarbeiter es nicht ermöglichen den Kunden zufrieden zu stellen.

Inzwischen habe ich mein Auto zurück und das Dach funktioniert wieder. Was lange währt ist endlich gut. Aufgrund des langen Prozesses ist man mir sehr entgegen gekommen und das hat mich wieder etwas milder gestimmt.

Und siehe da man glaubt es kaum meine Freude über ein funktionierendes Dach hielt nun grad einen Monat. Nun ist es wieder ein neuer Fehler und man kann diesen dann für 2.600 Euro beheben. Ich bin stinksauer. Morgen werde ich mein Fahrzeug abholen und nun wirklich zu einer anderen Werkstatt fahren. Unglaublich!

Erstes Update Duster III Hybrid, alles gut. Mit einem
Lächeln vom Hof!

Ich habe Mittwoch mittag ein Fahrzeug in meiner Wunschkonfiguration gefunden und das Autohaus Süverkrüp mit der Bitte um weitere Bilder vom PKW kontaktiert. Die Antwort kam zügig und am späten Nachmittag hatte ich die Fotos. Ich nahm umgehend Kontakt zum Verkäufer auf und bat um Reservierung des Fahrzeuges für mich, weil ich den Kauf noch mal mit meiner Frau besprechen wollte. Dies sagte mir der Verkaufsberater zu. Es wurden dabei auch weitere Modalitäten hinsichtlich der Abholung des Fahrzeugs besprochen.
Donnerstag morgen wollte ich den VK über unsere Kaufentscheidung informieren - er war jedoch nicht erreichbar und ich bat um Rückruf. Als bis zum Mittag nichts passierte, erwiderte die Sekretärin bei meinem erneuten Anruf, Herr W. sei gerade zu Tisch und er meldet sich später bei mir. Als sich bis zum späten Nachmittag immer noch nichts rührte, wurde ich von der Sekretärin mit einem anderen VK verbunden, der das Fahrzeug nicht (mehr) im System finden konnte.
Darauf hin sendete ich dem VK eine Mail mit der Frage, wie der Verkauf des Fahrzeuges nun vonstatten gehen soll.
Freitag vormittag erhielt ich die lapidare Antwort, das Fahrzeug sei leider von einem Kollegen zwischenzeitlich verkauft worden.
Und ich dachte immer, damit genau das nicht passiert, nimmt man eine Reservierung vor.
Ein Lächeln zaubert mir dieses Geschäftsgebaren jedenfalls nicht ins Gesicht.

Es gab sehr spontan Hilfe bei der Reparatur meines Innenspiegels mit Rückfahrkamera, was mir die Fortsetzung meines "Tagesprogrammes" ermöglichte. Sehr zuvorkommend und kompetent war man ebenfalls und das alles als kostenlose Serviceleistung. Chapeau

Sowas von traurig, mein Wagen steht nach Störungsmeldung seit 2 Woche auf dem Hof und nix passiert.
Ja sie kamen ja ohne Termin....
Sobald wir Zeit haben... Kann noch 2-3 Wochen dauert 🤬

Das Autohaus Süverkrüp Kiel ( Holzkoppelweg) ist sehr kundenorientiert, habe mich da sehr gut aufgehoben gefühlt.

Ich wurde gerade beim Kauf eines gebrauchten KFZ (MB CLA SB) von der ersten Sekunde bis zum Kaufabschluss hervorragend von Herrn Ackermann beraten. Die Beratung war fachlich kompetent, es entstand niemals Verkaufsdruck. Herr Ackermann arbeitete zu 100% kundenorientiert und auf angenehme Weise freundlich und vertrauenswürdig.

Grad mit dem Smart ein Problem gehabt. Schlüssel ging nicht ab. Sofort vor Ort eben gelöst. Und super freundlich der Techniker. Vielen vielen Dank 😊