Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più

Scopri cosa dicono le persone

Valutata 5 stelle su 5

Altid hurtig levering, får altid besked hvis der noget i retsorde, billeder på hjemme sidesvare altid overens med det man modtager og så det bare super kvalitet. Ville dog ønske man kunne søg... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Bestilte online, mine varer kom hurtigere end forventet. Alt var som det skulle være. Har købt metervarer o.l. hos flere af de store forhandlere. Stofmøllen er klar det sted der har allerbedst servi... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Normalt kommer der en mail, når der mangler noget i din ordre, i det her tilfælde var der ikke den mængde stof, jeg havde bestilt. Jeg bliver ringet op og fik mulighed for at ændre min ordre, men... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Opdateret! Super hæderligt firma som virkelig vil kunderne det bedste. Kontaktede mig og undskyldte for min ærgerlige oplevelse. Refunderede derefter hele beløbet. ------------------------ St... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di tessuti
  2. Negozio di artigianato
  3. Negozio di tende
  4. Negozio di articoli per il ricamo
  5. Negozio di hobbistica
  6. Negozio di articoli per il lavoro a maglia

Scritti dall'azienda

Åstrup mølle eller Stofmøllen har eksisteret siden 1862 og vi har solgt stof siden 1981. Vi har et stort udvalg i metervarer indenfor beklædning, gardiner, møbel og patchwork. Vi har alt indenfor sytilbehør og er behjælpelig med specifikke ønsker.


Informazioni di contatto

4,8

Eccellente

TrustScore 5 su 5

471 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 75% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 24 ore

Come questa azienda usa Trustpilot

Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.

Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni. Le recensioni sono le opinioni dei singoli utenti e non di Trustpilot. Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Perfekt forløb

Selve bestillingen var let og varen blev afsendt og leveret indenfor 2 dage. Varen var solidt pakket ind. Vi handler der gerne igen.

30 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

ELENDIG KUNDESERVICE

Havde bestilt 40 stofprøver på 5cm x 10 cm og betalt 400kr for dem. Kun 3 ud af de 40 var rent faktisk 5cm x 10. 37 stk var kun 3,5-4 cm og stofprøven kan jeg derfor ikke bruge.
Stofmøllen næster at refundere de 370kr, og de vil ikke sende mig nye i det korrekte mål, og de vil ikke tage dem retur som jeg har modtaget.
Kommer helt sikkert aldrig til at handle hos stofmøllen igen, og vil anbefale alle andre at holde sig væk. Der er absolut ingen kundeservice af nogen slags. Stofmøllen nægter at kompensere mig, og tilbyder heller ikke engang at mødes på halvvejen.

28 novembre 2025
Non scritta su invito
Logo di Stofmøllen

Risposta di Stofmøllen

Kære Pernille

Tak for din anmeldelse.

Som beskrevet tydeligt på vores hjemmeside – og som jeg også har gjort opmærksom på i vores mailkorrespondance og telefonsamtale – klipper vi stofprøver i cirka 5 x 10 cm. Formålet med stofprøver er, at man kan se farverne og mærke kvaliteten, før man beslutter sig for at købe en større mængde.

Derfor varierer prøvernes form og mål en smule, og mange af de prøver, du har modtaget, er faktisk længere end 10 cm – nogle omkring 4 x 20 cm – hvilket giver mere stof at arbejde med i forhold til at vurdere farve og struktur, end hvis de var klippet præcis 5 x 10 cm.

På siden “Bestil stofprøver” står der desuden:
"Vi gør opmærksom på, at stofprøver ikke er tiltænkt til brug i projekter. De er en mulighed, vi tilbyder, så du kan mærke stoffet i virkeligheden og se farverne, før du køber en større mængde."

Derudover fremgår det direkte på knappen, du har bestilt fra:
"Stofprøve cirka 5 x 10 cm – 10 kr."
Netop derfor tilbyder vi ikke refundering eller ombytning, når prøverne leveres inden for det interval, der er angivet.

Jeg er ked af, hvis prøverne ikke kunne bruges til dit specifikke patchworkprojekt – men de er leveret i henhold til den beskrivelse, der fremgår på hjemmesiden.

Ønsker dig en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Anders Ingwersen – Stofmøllen

Valutata 2 stelle su 5

Billede og vare matcher ikke.

Den bestil vare sammenlignet med billede var misledende.
Blev tilbudt refusion - og tak for det. Men det ender med at koste mere i fragt som jeg skal betale.

Produktet fejler intet. Blot irreterende at billederne ikke matcher produkter.

21 novembre 2025
Non scritta su invito
Logo di Stofmøllen

Risposta di Stofmøllen

Hej Alan

Tak for din anmeldelse.

Jeg må ærligt sige, at jeg har svært ved at se, hvordan vores produktbeskrivelse skulle være misvisende. Varen er tydeligt beskrevet som “Ensfarvet skråbånd 20 mm – Bomuld”. På produktsiden vises der en kurv med ensfarvede skråbånd, og når man vælger en farvevariant, vises skråbåndet rullet ud – præcis som det også leveres.

Da du ringede til mig i formiddags, forklarede du, at du troede, du havde bestilt dannebrogsbånd, fordi det var det, du havde søgt på Google. Jeg forstår godt, hvis Google kan vise mange forskellige resultater, men der står ingen steder på vores produkt, at det skulle være dannebrogsbånd – og ingen af billederne viser noget, der ligner et dannebrogsmønster.

Vi tilbød dig naturligvis refusion, selvom fejlkøbet ikke skyldes os. At returforsendelsen koster fragt, er standard, når varen er leveret korrekt og uden fejl.

Jeg synes derfor, det er en uretfærdig anmeldelse, når både produktbilleder og -beskrivelse er helt præcise, og varen svarer til det, der er bestilt.

Produktsiden: https://stofmoellen.dk/produkt/20-mm-skraabaand-bomuld/

Med venlig hilsen
Anders Ingwersen – Stofmøllen

Valutata 5 stelle su 5

Det er en fantastisk butik

Det er en fantastisk butik, både fysisk og på nettet. Jeg er imponeret af det kæmpe udvalg de har. Det er alle former for stof og tilbehør, samt garn m.m.
Varerne er pakket med omhu og forsvarlig pakket til forsendelse. Det er hurtig levering.
Jeg er meget begejstret og har meget ros til Stofmøllen.31

31 ottobre 2025
Non scritta su invito
Valutata 3 stelle su 5

Jeg bestilte fire spoler af det samme…

Jeg bestilte fire spoler af det samme garn. Efter ikke at have hørt noget i mere end tre dage, ringede jeg, og de fortalte mig, at der kun var to tilgængelige. De to andre er forskellige, så nu har jeg tre forskellige produkter i fire spoler, hvilket ikke er godt. I telefonen fortalte de mig, at de havde sendt en e-mail, men jeg tjekkede alle mine e-mails og spam-mapper, og der var ingenting. Desværre kunne min workshop ikke finde sted som planlagt, fordi leveringen ikke ankom inden for de lovede 1-3 dage. Sikke en skam.

27 ottobre 2025
Non scritta su invito
Logo di Stofmøllen

Risposta di Stofmøllen

Hej Gabriela

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at høre, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse – og jeg vil gerne uddybe forløbet, så der ikke opstår misforståelser.

Du lagde din ordre den 26/10/2025 kl. 22.22, og vi sendte dig en e-mail den 28/10/2025 kl. 17.58 med information om, at nogle af varerne desværre var i restordre. Jeg er ked af, hvis den mail ikke er nået frem til dig.

I vores telefonsamtale fortalte jeg, at vi kun havde 2 af den du ønskede og 1 ekstra af to andre i sort på lager. Da du ønskede levering hurtigst muligt og ikke ville vente på restordren, aftalte vi, at vi sendte de tre forskellige ruller samme dag. Som nævnt i telefonen refunderede vi også for den ene rulle som du fik uden beregning som kompensation for besværet.

Jeg ville naturligvis gerne have sendt fire ens ruller, men da det ikke var muligt fra lageret, gjorde vi vores bedste for at finde en løsning, der passede til dit behov.

Hvis der stadig er noget, vi kan hjælpe dig med, er du meget velkommen til at kontakte mig direkte.

Med venlig hilsen
Anders Ingwersen – Stofmøllen

Valutata 5 stelle su 5

Kom hurtigt

Kom hurtigt. Eneste men: pakkede den ikke fuldt ud ved modtagelse. Havde skrevet at det var en gave. Modtageren fik så også prisen på varen med i gaven 😅

30 ottobre 2025
Non scritta su invito

Come funziona Trustpilot

Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.

Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.

Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.

Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.

Ecco qui 8 consigli per scrivere delle ottime recensioni.

La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.

Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.

Scopri di più