Très mauvaise expérience
Le 8 avril j'ai commandé une petite tirelire cochon en céramique livrable sous 48 heures . Bien que sur le site ma commande soit référencée et mon compte bancaire débité je n'ai reçu aucune confirmation de ma commande, ni mail ni sms. Le 22 avril n'ayant toujours rien reçu, j'ai appelé et la personne qui m'a répondu m'a dit que ca s'était perdu chez le transporteur. Elle a relancé la commande, et chose curieuse j'ai reçu un mail de confirmation de la commande. Le vendredi 25 avril au soir j'ai découvert mon colis en fin de journée à même le sol (aucun contact téléphonique du livreur pour m'avertir de la livraison). Au bruit j'ai tout de suite compris en ramassant le colis que la tirelire n'était pas intacte. Une fois le colis ouvert non seulement la tirelire était complément broyée mais en plus ce n'était pas celle que j'avais commandée. La tirelire avait été envoyée dans une simple enveloppe doublée intérieurement d'une fine couche de mousse, d'où son état à l'arrivée. Des le matin du lundi 28 j'ai appelé pour signaler la situation. Mon interlocuteur, m'a demandé de lui envoyer des photos des débris de la tirelire et de l'enveloppe. Ce que j'ai fait immédiatement. N'ayant pas de nouvelles j'ai rappelé le 2 mai. Là mon interlocuteur m'a dit que je serai remboursé dés le lundi. J'ai patienté jusqu'au 13 mai où j'ai à nouveau appelé. J'ai eu une interlocutrice, très agréable, qui m'a dit qu'elle allait remonter à son responsable. Aujourd'hui 23 mai toujours aucune information ni aucun remboursement.
