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Gerade den techn. Support gesprochen- Fazit: kann in die Tonne! Absolut unfreundlich, nicht kundenorientiert, labern permanent von " wir sind kein Steuerbüro" , obwohl meine Frage nichts damit zu tun hatte. Null Bock Strategie, wirken völlig genervt und lassen einen nicht ausreden. Einer hat sogar aufgelegt.
Diese Typen sind total fehl am Platze.
Ich überlege mir, ob ich mein 25 jähriges ABO kündige.
Ich war ein langjähriger Kunde. Das Abonnement der Steuertipps hatte ich gekündigt und den bestehenden Lastschrifteinzug widerrufen.
Das Ergebnis seit mehrwöchiger Korrespondenz: laufende Bestätigungen, dass ich nun am Lastschrifteinzugsverfahren teilnehme!? Desolate, inkompetente Unternehmensorganisation.
Vergabe 1 Stern nur um Bewertung abgeben zu können
Ich habe über Jahre hinweg die Steuersparerklärung sowie das kostenpflichtige Extra-Wissen bei steuertipps.de gekauft – ausschließlich digital. Seit etwa sechs Monaten ist der Zugriff auf mehrere meiner rechtmäßig erworbenen Versionen plötzlich nicht mehr möglich – ohne Vorwarnung, ohne Information. Das Kundenkonto ist unübersichtlich, viele Produkte fehlen einfach.
Auf meine Beschwerde wurde nur zögerlich reagiert. Ich musste mir die Inhalte manuell über E-Mails zusammensuchen und dauerhaft lokal speichern – obwohl ich bewusst ein digitales Produkt über ein Kundenkonto gekauft habe. Eine Entschädigung für den Zeitaufwand wurde kategorisch abgelehnt.
Für ein Steuerprodukt, bei dem man auf ältere Versionen angewiesen ist, ist das völlig untragbar. Ich kann daher nur abraten und werde den Fall auch an Verbraucherstellen weitergeben.
Steuertipps - Steuer-Spar-Erklärung ist, was den Nachvollzug steuerrelevanter Themen für den Nicht- Fachman viel zu kompliziert - ja miserabel!
Es beinhaltet alle Themen zur Einkommensteuer Erklärung. Und ist wohl nur für den Steuer-Fachmann geeignet.
Der sprachliche Fach-Kauderwelsch ist völlig verwirrend!
Bsp. Steuerfreie Photovoltaikanlagen:
Obwohl kleine Anlagen steuerfrei sind, enthält das Programm keinen Hinweis dazu! Einfach miserabel!
Seitenweise werden Fragen dazu aufgelistet...! Völlig verwirrend!
Das setzt sich bei allen Themen nach gleichem Muster fort. Was einfach, mit einem Klick beantwortet werden könnte, führt in diesem Programm zu ausufernden und folglich u.U. falschen Eingaben...
Es gibt benutzerfreundliche Hilfen bei der Einkommensteuererklärung - Steuertipps gehört nicht dazu!
Seit Jahren mache ich meine Steuern mit Steuertipps. Keine Probleme!!! Die Leute machen einen super Job und liefern tolle Informationen auf die man sich verlassen kann. Weiter so!!!
Fürchterliche Qualität. Dialoge funktionieren nicht. Die Navigation ist nicht nachvollziehbar. Im Transferprotokoll werden angeblich übertragende Dokumente aufgeführt und gleichzeitig als nicht auffindbar angegeben. Ärger mit dem Finanzamt weil Dokumente nicht ankommen obwohl im Transferprotokoll aufgeführt. Kostet gerade etliche Tausen Euro Nachzahlung. Ich würde zu anderen Programmen raten. Die häufigen Updates scheine Gründe zu haben.
Ich nutze die von Steuertipps angebotene Sparvariante „BILDsteuer“ nun seit mehreren Jahren. Anfangs war das Preis-Leistungs-Verhältnis fair. Man konnte mit einer Lizenz zwei Steuererklärungen abgeben (damals sogar 3x ?!). Mittlerweile wurde die Nutzung deutlich eingeschränkt. In der aktuellen Version ist nur noch eine einzige Steuererklärung pro Lizenz möglich. Noch problematischer: Wer eine zweite Lizenz kauft, muss diese auf einem anderen Gerät verwenden – sehr unpraktisch für Nutzer mit nur einem PC oder Laptop.
Schon bei der Einrichtung zickt das Programm. Daten der Steuerverwaltung werden weder abgerufen noch gar übernommen. Statt dessen erscheint die Aussage "Es ist ein Fehler aufgetreten" mit der selbst der kundige Anwender kaum etwas anfangen kann. Und einem solchen Programm soll man seine empfindlichen Daten anvertrauen>?
Super Kundenservice
Da man seit 2023 die Lizenz nur auf 3 Rechnern verwenden kann, ist bei mir ein Problem aufgetreten. Mein PC ist gestorben und es mußte ein neuer her.
Problem 3. Lizenz:
Nach Erläuterung was der Grund für eine "4. Lizenz" Anfrage war - sofort einen neuen Lizenz-Schlüssel bekommen.
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