Leipziger Stadtwerke Recensioni 

Unverschämtheit wartest schon lange auf eine neue Berechnung da mann den aktuellen Stand geschickt hat. Kommt heute der knall da erfährt mann das die einen gesperrt haben obwohl keine Email noch Briefe kamen. Kündigung geht raus. Schämen müssen die sich. Eigentlich kein Stern zuvergeben.

Ich möchte mich ganz herzlich bei Frau Zinke bedanken. Sie war äußerst freundlich, hilfsbereit und kompetent. Ihre engagierte Beratung hat mir sehr weitergeholfen. Vielen Dank für den großartigen Service!

Ich kriege im Jahr 2025 eine "1, Mahnung" über offene Forderungen aus 2022. Zuzüglich Mahngebühr.

Ich habe keine Ahnung, welche Vorgänge das betrifft. Grundsätzlich zahle ich Rechnungen sofort.

Aber selbst wenn mir etwas durchgerutscht sein sollte: Eine "1. Mahnung" nach 2,5 Jahren?

Ich habe die 22 € bezahlt, weil mir die Energie zu schade ist, die ich in einen Streit mit dem Laden stecken müsste.

Wenn die nochmal mit etwas ankommen, schalte ich einen Anwalt ein.

Update (15.7.2026): Jetzt teilt man mit, dass man die Sache nach so langer Zeit als erledigt betrachte. Keine Sachverhaltsaufklärung, keine Entschuldigung. SWL eben...

Digitalisierung gescheitert

Seit Monaten:

- online kein Vertrag, obwohl seit Jahren Vertragspartner
- online keine Vertragsänderung möglich, obwohl ausschließlich Online-Konto
- online kein Kontaktformular (also doch schon, aber es wirft einen 401; seit Monaten)
- Support braucht 4-6 Wochen, um EINE E-Mail zu beantworten
- Preise doppelt so hoch wie bei der Konkurrenz (aber ich vermute, ich könnte in einen günstigeren Vertrag wechseln, wenn ich einen hätte!)

LOL

Ein Extrapunkt, weil das Backend gut gemeint ist und wenigstens grafisch modernen Trends mithalten kann, auch wenn es keine praktische Funktion hat. Ach doch ja. Die Rechnungen kann man sehen. Geil. Wie kann man Rechnungen ohne Vertrag haben? Mysteriös!

Was ist das für ein Laden? Wie kann sowas keine Konsequenzen haben?

Sehr unfreundlich am Telefon und nicht hilfreich

Inkompetent, unfähig Personal.

Die Strom Abrechnung wurde erst nach zwei Jahren bearbeitet, sodass ich 850€ nachzahlen.
Kündigung und nie wieder Stadtwerke.
Landesberger Str...04157

Tagelang nicht zu erreichen...Rückrufbitte??? Wofür man da ja sagt, wenn niemand zurückruft....So geht E-Mobilität natürlich niemals in dieser Stadt !!! Da steht sich die Stadt selber im Weg ! Absolute Frechheit

Ich weiß nicht, ob jemand die negativen vielen Bewertungen liest, aber ich möchte mich dennoch anschließen. Der Umgang der Leipziger Stadtwerke mit ihren Kunden ist unterirdisch. Mir wurde ohne Angabe von Gründen für ein halbes Jahr kein monatlicher Abschlag vom Konto abgezogen, den sollte ich dann später mit der Schlussrechnung bezahlen. Diese enthielt einen geschätzten, viel zu hohen Zählerstand. Aufgrund der Einzugsermächtigung wurde dann mein Konto rund 350 € (für einen 1-Personen-Haushalt!) belastet. Auf telefonische Nachfrage hieß es, ich solle das Geld zurückbuchen, was ich auch tat. Kurze Zeit später wurde das Geld, diesmal mit Mahngebühren, erneut abgebucht. Ich buchte es wieder zurück, was ein weiteres Mahnschreiben mit Androhung rechtlicher Konsequenzen nach sich zog. Bei einem erneuten Telefonat wurde mir mitgeteilt, dass dies das übliche Prozedere sei, man würde sich nicht die Mühe machen, in jeden Vorgang reinzuschauen. Wenigstens wurde eine „Mahnsperre“ gesetzt. Nach 2 Monaten kam endlich die korrigierte Rechnung, auf mein Verlangen, die Summe in Raten zu bezahlen, wurde nicht eingegangen.
Ich habe die Verbraucherzentrale Sachsen über den Fall informiert, da dies sicher nicht der einzige Fall fehlerhafter Abrechnung zugunsten der Stadtwerke ist. Auf großes Interesse stieß ich dabei nicht. Mittlerweile habe ich mich für einen anderen Stromanbieter entschieden.

einfach schrecklich :-(
Wir bekommen IMMERNOCH Rechnungen und Mahnungen für Wohnungen, die schon seit 2022 verkauft sind.
Obwohl alle Unterlagen bei den Stadtwerken da sind, wurden die Daten nicht aktualisiert.
Emails werden EWIG nicht beantwortet und wenn, dann in einem Tonfall - aber hallo.
Telefonate sind unnötig, min. 15 Minuten Wartezeit, und dann noch übel gelaunte Mitarbeiter.
Schade, dass das Bewußtsein nicht da ist, dass die KUNDEN die Gehälter bezahlen und nicht der Chef. :-(

Halten sich nicht an die AGB,
Bestpreis,2014-2023
es werden einfach neue Verträge behauptet Januar 2024,ohne schriftliche Zustimmung,
fehlende Endabrechnung aus vergangen Jahr 2023, Januar 2024,
trotz Mitteilung über den Ihr Abrechnung Portal.
Denn sie wissen nicht was sie tun.
Man hat ja 3 Jahre Zeit, seine Rechte zu fordern.
Wenn das nicht hilft, geht man über die Schlichtungsstelle.
Suche mir dann lieber ein besseres Unternehmen, man hat ja Zeit wenn man in der Grundversorgung bleibt. Fertig.

Meine Erfahrungen mit den Leipziger Stadtwerken sind unterirdisch. Die telefonische Erreichbarkeit erweist sich als äußerst unbefriedigend. Fehlende Rückmeldungen über die Wartezeiten sind das eine, das andere, dass einfach kurz vor Feierabend (45 min) einfach keiner mehr ans Telefon geht ist einfach nur frech. Sowas dürfte ich mir mal auf Arbeit erlauben.

Überdies besteht eine tiefe Unzufriedenheit mit der Abrechnungspraxis. Es ist völlig inakzeptabel, dass Abrechnungen vom Konto abgebucht werden, ohne dass vorher ein Brief versendet wird. Die Erwartung, dass Kunden online nachsehen und im Voraus ahnen, wann und in welcher Höhe eine Abrechnung erfolgt, ist schlichtweg unrealistisch.

Eine weitere Frustration ist die Nachzahlung, die trotz erheblich geringerem Verbrauch keinen Sinn ergibt. Es wird mit Bestpreis geworben, was auch immer die Leipziger Stadtwerke darunter verstehen. Leider kann ich nichts Positives zu diesem Anbieter sagen, hier bleibt nur ein Wechsel.

PS: Unter Durchsicht der Bewertungen findet man leider keinerlei Antwort vom Anbieter was bedeutet, dass ihnen dies total egal ist was mit ihren Kunden ist - weil Platzhirsch. Ich kann hier nur den Kopf schütteln.

Vielen Dank Herr Händel für Ihre freundliche und Kompetente Beratung.Silvia Reinke

Sehr schlecht . Man fühlte sich überhaupt nicht gut aufgehoben. Bin froh gewechselt zu haben . Nicht zu empfehlen. Selbst wenn man Beschwerde schreibt, wurde nichts daran geändert , usw …🤬😡

Das Unternehmen hat nicht nachkontrolliert ob alle Benachrichtigungen über Vertragsänderungen für 2024 an die Kunden weitergegeben wurden. Sich als Unternehmen am Telefon so darzustellen das alles richtig gemacht wurde und nach dem ich einen Dienstleister beauftragt habe nicht nachzukontrollieren das alles erledigt wurde ist nach meiner Meinung absolut nicht in Ordnung. Desweiteren den Werdegang am Telefon zu erklären ohne den Kunden erst einmal erklären zu lassen ist ein weiterer Fehler.
Ich habe von anderen Kunden übrigens mehrere Hundert erfahren denen es ähnlich ergangen ist.
Das sagt doch alles. Service schulNote 6

Unter Service versteht man was anderes, was das klären am Telefon angeht. Erst eine Nummer hinterlegen diese überhaupt nicht zu erreichen ist. Und dann wenn man eine Telefonnummer findet hängt man Stunden in einer Warteschleife. Kein Personal? Oder keine Lust zum arbeiten? Für so ein großes Unternehmen, was Geld ohne Ende macht, sollte Services an erster Stelle stehen. Während ich das hier schreibe warte ich schon 15 min am Telefon und bin immernoch Position 45. Wahnsinn. Gibt wahrscheinlich nur einen Mitarbeiter bei Ihnen. Zum Glück habe ich bei dem Verein gekündigt. Schlechter Service und überzogene Preise.

Nachtrag : nach 1 1/2 Stunden und Position 7 wurde ich aus der Leitung gehauen.

Wir waren einmal Kunde bei den Stadtwerken Leipzig. Die Kommunikation ist unterirdisch und wir haben uns einen neuen Versorger gesucht.
Das Guthaben zum alten Vertrag wurde uns am 29.12.2023 mitgeteilt und seitdem ruht der Auensee.
Nie wieder werden wir uns mit dieser Firma auf einen Vertrag einlassen.

Wir haben exakt die gleichen Erfahrungen gemacht wie in den vorangegangenen Rezensionen beschrieben. Ewig keine Abrechnungen für Strom und Gas, unendlich lange Warteschleife bzw. gar kein telefonieren mit Kundenservice möglich, Portal funktioniert auch nicht.
Völlig entnervt haben wir einen Onlinetermin im Kundencenter in der Pfaffendorfer Straße gemacht.
Dort gerieten wir an Frau D. Domdera, die in kurzer Zeit all unsere Fragen und Probleme klären konnte. Die 5 Sterne gehen einzig und allein an diese nette und kompetente Kundenbetreuerin in der Pfaffendorfer Straße.
Nochmals vielen Dank dafür.

Das Allerletzte was ich bisher an Versorgungsunternehmen hatte! Eine detaillierte „Schlussrechnung“ kam erst nach wiederholter Mahnung meinerseits. Doch was die Auflistung sämtlicher Zahlungen/ Abschläge betrifft-> Katastrophe!!! Eingezogene Abschläge ohne Datumsangabe, also bleibt einem nichts anderes übrig, als alle Kontoauszüge selbst zu kontrollieren… Der Hammer ist, dass bei mir Abbuchungen der Abschläge selbst nach 1 (einem!!!) Jahr nach Beendigung des Liefervertrages vorgenommen werden! Eine Rückbuchung der Beträge in meinem Online-Banking ist, warum auch immer, nicht möglich. Nach einer bösen Mail an L.de wurde mir versichert, dass sämtliche Abschläge, also auch die nach Beendigung des Vertrages, in der Schlussrechnung bis 02/2024 enthalten sind (siehe hierzu meine Ausführungen oben). Des Weiteren wurde das Lastschriftmandat ihrerseits zurückgezogen und, warum auch immer, auf Überweisung umgestellt. Warum?!? Der Vertrag ist seit EINEM Jahr beendet! Jetzt der Oberhammer: Trotz Umstellung auf „Überweisung“ bekommen die das hin, die gleiche Summe wieder abzuziehen, auf dem Kontoauszug steht jetzt „SEPA-Überweisung“ PN:900!!!
Das eine Überweisung von meinem Konto von einem Anderen getätigt werden kann, ist mir neu… Eine getätigte Überweisung aber zurückzuholen, ist schwer bis unmöglich! Habe gestern mit meiner Bank gesprochen (Volksbank), mal sehen, was jetzt passiert… Nächster Schritt Beschwerde-/ Schlichtungsstelle, hätte ich vielleicht gleich machen sollen…

1,8 Sterne sind bei diesem V.-Verein noch 2,8 Sterne zuviel. Abschläge und Endabrechnungen, bei denen der Wunsch der Vater des Gedanken war. Einfach nur ein Armutszeugnis, wenn man statt verbraucherfreundlichen Preisen und Service, nur mit Inkasso drohen kann. Ich kann nur jedem empfehlen, so schnell wie möglich zu einem anderen Anbieter zu wechseln.

Wir sind jetzt seit sieben Jahren bei diesem Verein 🤬 letztes Jahr bekahmen wir 478 Euro wieder soll jetzt Staat den 178 Euro 278 Euro zahlen und da wir Bürgergeld beziehen wird es sehr schwierig diesen Betrag zu bezahlen 🫣 werde sobald alles bezahlt ist bei dem Verbrecherverein werden wir wechseln die verarschen doch einen bei anderen Strom Anbieter würde ich 104 Abschlag bezahlen und der kW ist auch günstiger