Ciao Federico,
Mi dispiace molto per la tua delusione.
Alla Regus, la manutenzione delle nostre strutture è molto importante e ti assicuriamo i nostri standard più elevati.
Abbiamo immediatamente esaminato le vostre preoccupazioni con il responsabile del centro, il quale ha confermato che si tratta di una stampante di proprietà collegata alla vostra rete interna e che non sono stati segnalati problemi al team del centro in merito.
La scorsa settimana si è verificata un'unica interruzione di corrente che ha interessato un'ala del piano a causa di un sovraccarico elettrico, che è stata prontamente risolta dal team del centro e non si è più verificata.
Come concordato con il vostro responsabile dell'ufficio, i pacchi sono stati consegnati direttamente al vostro ufficio e l'accesso all'area di deposito dei pacchi è consentito solo al personale della nostra organizzazione per garantire la sicurezza dei pacchi. Se ritenete che ci sia stata una violazione della sicurezza del vostro pacco, vi invitiamo a indagare con il vostro team o a informare la polizia.
Mentre il riscaldamento era temporaneamente fuori uso, è stata messa in atto una soluzione alternativa e da allora il sistema è stato completamente riparato ed è ora pienamente operativo.
Durante tutto questo periodo, il team del centro è rimasto a disposizione e in contatto regolare con il vostro responsabile dell'ufficio per fornirvi aggiornamenti. Ci dispiace che questi inconvenienti abbiano causato frustrazione e rimaniamo impegnati a fornire un ambiente di lavoro affidabile e reattivo.
Se avete bisogno di ulteriori informazioni o assistenza in merito, non esitate a contattare il team del centro, che rimane il vostro referente principale qui.
Grazie,
Lorraine Brule
Servizio clienti globale di Spaces