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  1. Agenzia immobiliare per il settore commerciale

Scritti dall'azienda

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  • 612 Rue de la chaude rivière, Shake Building, 59800, Lille, Nord, Francia

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Valutata 5 stelle su 5

Excellente réception, déception total côté commercial

Accueil exceptionnel de la part de Djilice et Isabelle : toujours à l’écoute, très professionnelles et disponibles. Dès qu’un problème survient, elles interviennent et le règlent rapidement. Leur sens du contact et leur sourire constant apportent une réelle bonne humeur, ce qui fait plaisir et se fait rare de nos jours.

En revanche, le service commercial laisse à désirer. Il semble se contenter de vendre des contrats sans expliquer correctement les prestations, ce qui entraîne des surprises inacceptables par la suite. On vous affirme que certaines choses sont incluses, puis en recevant la facture on découvre des frais inattendus — une situation qui pose problème.

Je souhaite qu’une solution soit proposée rapidement pour régler ce gros problème rencontré (Correction de la facturation, clarification du contrat et engagement à améliorer le service commercial).

24 marzo 2026
Logo di Spaces - 594 avenue Willy Brandt

Risposta di Spaces - 594 avenue Willy Brandt

Bonjour Alexis Amillard, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciez l’accueil de Djilice et Isabelle, et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées concernant le service commercial et la facturation. Merci de soumettre un ticket via la section Help de votre compte en ligne afin que notre équipe puisse examiner votre situation et vous aider directement.

Valutata 5 stelle su 5

Très bel espace de coworking

Très bel espace de coworking, spacieux, lumineux et bien organisé. Idéalement placé à proximité des gares et du centre-ville. Personnel d'accueil chaleureux et compétent. Bref un environnement de travail parfait pour un entrepreneur solo ou en petite équipe.

10 dicembre 2025
Valutata 1 stelle su 5

Expérience désastreuse

Expérience désastreuse, je demande a être rappelée depuis des mois, rien ne se passe. Présentation de prélèvements abusifs qui ne correspondent à rien, des pénalités qui n'ont pas lieu d'être. Nous avons loué une salle pour une capacité de 20 personnes, qui en réalité correspond à 12 personnes (c'est pas faute de leur avoir dit que nous étions à l'étroit). Nous avons loué la salle 12 semaines, le ménage a été réalisé une seule fois (j'ai su que le nombre d'heure inclus dans le contrat ménage ne leur permet pas de réaliser le ménage complet du site)... Nous avons été facturé de + de 800 euros de "remise à blanc", sachant que l'état des lieux sortant stipule que la salle est rendue en parfait état... Nous voulions nous inscrire dans un partenariat sur le long terme mais il est parfaitement impossible pour nous de continuer à travailler de la sorte. Je sais que sur Lille, nous sommes plusieurs professionnels à se plaindre à ce sujet, faut-il que nous entamions une action collective pour se faire entendre?

30 maggio 2025
Non scritta su invito
Logo di Spaces - 594 avenue Willy Brandt

Risposta di Spaces - 594 avenue Willy Brandt

Bonjour Jaimie,
Je suis vraiment désolée de lire votre mécontentement.
J'ai partagé vos commentaires avec l'équipe de votre centre. Celle-ci m'a précisée qu'un espace événementiel prévu pour 20 personnes avait été transformé en salle de classe avec tables et chaises, à votre demande. Cela a rendu l'espace exigu ; ils ont confirmé que vous en étiez conscient.
Nos factures sont payables au plus tard le 15 de chaque mois. Si votre paiement n'est pas reçu à la date d'échéance, nous encourons des frais administratifs et, bien que nous souhaitions éviter de vous les facturer, nous devons vous répercuter les frais de retard.
Les paiements de vos factures ont été effectués en retard ; ces frais vous ont donc été facturés.
Vous pouvez consulter vos factures et leurs dates de paiement sur votre relevé de compte, disponible dans votre compte en ligne (myspacesworks.com).
Nous demandons à tous nos clients d'ajouter un mode de paiement automatique à leur compte. Je suis sincèrement navrée si cela ne vous a pas été expliqué, mais cette condition est dans les termes de votre contrat. Nous comprenons que cela n'est pas toujours possible, c'est pourquoi nous avons accepté, à titre exceptionnel, que vous payiez par un autre moyen.
Cette exception est accordée à condition que vous payiez un dépôt de garantie additionnel.
Si vous décidez d'ajouter un mode de paiement automatique à votre compte (ce que vous pouvez facilement faire via votre compte en ligne, dans la section Compte / Facturation et paiements), nous créditerons et rembourserons immédiatement ce dépôt additionnel.
Chez Spaces, l'entretien et le nettoyage de nos installations sont extrêmement importants, et nous pouvons vous garantir la qualité de nos prestations.
L'équipe de votre centre a confirmé que le nettoyage est effectué régulièrement. Certains espaces de travail ne seront pas nettoyés à moins que vous n’accrochiez le cintre de demande de nettoyage sur la porte de votre bureau.
Le service de remise en état des bureaux fait partie de votre contrat. Nous proposons ce service de restauration à tous nos clients afin de leur faire gagner du temps et de l'argent, et leur éviter la frustration de devoir traiter avec plusieurs prestataires externes, tels que des techniciens informatiques et téléphoniques. Lorsque vous avez emménagé dans votre bureau, nous nous sommes assurés que tout était en état de marche et prêt à l'emploi. Nous faisons de même avec chaque client.
Au nom de l'équipe de votre centre, je tiens à vous présenter mes excuses si cela ne vous a pas été communiqué.
Un membre de mon équipe vous contactera à ce sujet.
Bien à vous,
Lorraine Brule
Service Client Spaces

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