SOS International Recensioni 

Torsdag 16. Juli 26. Ferie i Italien. Pludselig underlige lyde fra bagerste højre hjul, når vi drejede til venstre. Kontakter SOS international og får en front desk medarbejder. Havde da allerede en aftale på et værksted. Aftaler, at vi skal tales ved igen om fredagen.

Fredag 17. Juli 26. På værksted og fejlen opdaget. En defekt støddæmper. Værkstedet kunne ikke hjælpe akut.
Kontakter straks SOS igen som aftalt. Vi skal hjem næste dag og vi er 5 voksne inkl. bagage. Ikke ideelt med en defekt støddæmper. Får første gang en ny front desk medarbejder der siger, at en skadebehandler vil ringe mig op. Ca. en time efter har jeg intet hørt. Ringer igen. Får en ny front desk medarbejder, der siger, at vedkommende vil rykke skadesbehandleren. Efter endnu en rum tid ringer jeg igen. Får igen en ny front desk medarbejder. Igen den samme historie. Vedkommende vil rykke skadesbehandleren og bede vedkommende om at ringe.

I dag lørdag 18. Juli, kl. 21.00. SOS international har stadig ikke ringet tilbage som lovet.

Det har så kostet en flybillet hjem for en voksen samt bagage, så vægten i bilen kunne lettes. Så er vi ellers humpet 850 km op til Nürnberg, hvor vi rejser videre i morgen. Jeg garantere at SOS International ikke ringer.

Magen til useriøst foretagende skal man lede længe efter. Hvis jeg selv kunne bestemme så opsagde mit forsikringsselskab samarbejdet med det firma ASAP.

Vi kan ikke kontakte vores partnere i Østrig, fordi det er weekend.
Skaf selv en lejebil, men husk kvitteringer.

Totalt håbløse, ventede i over 4 dage for at få afhentet vores bil og vi har stadig ikke fået en låne bil så vi kan komme videre på vores ferie 🤯

Otroligt dålig service! Ringde om en sjuk äldre svensk person utomlands som är akut sjuk. De lovar att ringa tillbaka, men gör inte det. Ringer själv tillbaka, då säger de att de håller på att utreda. Så dåligt!

Jeg vil gerne starte med at sige, at jeg aldrig har oplevet så ringe service. Jeg har faktisk svært ved at forstå, at de kan kalde sig SOS International, for der var absolut intet “SOS” over den hjælp, vi modtog.

Da vores bil brød sammen ved Hannover, blev vi efterladt på en af de mest trafikerede motorveje i Tyskland i over 2,5 time om aftenen. Det er fuldstændig uacceptabelt og skabte både frustration og utryghed.

Efterfølgende blev vi kørt til et hotel, men ingen kunne fortælle os, hvad planen var, eller hvad der skulle ske dagen efter. Vi blev ikke kontaktet af SOS International og måtte selv ringe næste morgen for at få oplysninger om vores situation.

Derefter bookede de en lejebil hos Sixt, men da vi ankom, viste det sig, at vi alligevel ikke måtte benytte den til det formål, den var bestilt til. Hvordan kan en virksomhed, der lever af vejhjælp og assistance, ikke have styr på så grundlæggende forhold?

Resultatet var, at vi brugte omkring fire timer hos Sixt i 30 graders varme uden nogen løsning. Herefter blev vi ringet op og fik at vide, at vi kun havde 10.000 kr. til rådighed. Et beløb, som på ingen måde var nok til at få os frem til vores destination.

I stedet for at finde en løsning blev ansvaret skubbet over på os. Vi fik besked på selv at vurdere, hvad vi ville gøre, selvom vi stod strandet i et fremmed land. Bare transport til lufthavnen i Hannover ville have kostet omkring 600 euro.

Vi blev i praksis efterladt til os selv. Ingen reel hjælp, ingen koordinering, ingen ansvarstagen og ingen forståelse for den situation, vi stod i.

Det mest chokerende er ikke engang de mange fejl undervejs, men den totale mangel på kommunikation og handlekraft. Når man kontakter et assistancefirma i en nødsituation, forventer man hjælp – ikke at blive overladt til sig selv.

Jeg kan se, at virksomheden har 2 stjerner herinde. Efter min oplevelse er det mindst 2 stjerner for meget.

Fra mig får de -5 stjerner.

Uden tvivl den værste serviceoplevelse, jeg nogensinde har haft.

Håbløst forløb vi står i med SOS og en syg datter! Som har været syg siden vi landede på ferie. Nu skal vi så selv koordinere diverse. Tvunget til at rejse videre til Palma altså havde 2 flyvninger trods sygdom. Derudover stå i lægeklinik med fuld oppakning og afvente - med en bil som skal afleveres. 2 børn der i forvejen ikke har haft ferie de har glædet sig til. Alt imens man selv skal finde ud af alt. Trods man har udvidet stor rejseforsikring. Det er håbløst og udmagrende at stå med meget sygt barn og bare ligge alt over på 2 forældre der hverken har sovet eller som skal agere blæksprutte på 6 døgn! Jeg synes virkelig ikke man føler sig hjulpet

For langt et skriv til denne platform. Én stjerne er højt sat.
Beklageligvis.
Vi vil forsøge at finde et forsikringsselskab som ikke samarbejder med sos international.
Nogen der har et bud?

SOS INTERNATIONAL finns verkligen inte för dej när du behöver dom. Att få ut kompetens och namn läkaren i Sverige som varit kopplat till mitt ärende anser man inte jag har rätt till. Hur kan jag vara trygg och säker på att han är läkare med utbildning.
En läkare utbildad inom Flygmedicin. Frågan är det rätt utbildning om det gäller en ryggskada och att jag har en ulciös colit (ej sktiv). Tror inte det. Så det är läkare "Sune" eller XSJ som hans så kallade journal anteckningar är signerade med. Som haft hand om mitt ärende. Om jag nu läser alla journaler jag fick med mig hem från Antalya. Här framgår det klart att denne "Sunes" inte har rätt kompetens. Här kommer göras anmälningar för granskning. Vi har reseförsäkring för att känna trygghet. Inte för att t.ex läkare som "Sune" skall få lön.

Hej min fru Yvonne Pålsson hamnade på sjukhus i Palma fick hjälp av SOS fantastisk information hela tiden hemresan tillsammans med sjuksköterskan Per från Oslo blev helt perfekt kan inte bli bättre så ett stort tack till SOS och deras personal 💐🇩🇰🇸🇪

Vores spædbarn bliver desværre syg mens vi er på ferie i Thailand, og SOS er hele vejen i gennem meget behjælpelige med alt lige fra henvisning til privat hospital til betaling af behandlingerne samt medicinen.
Både deres læge og sygeplejerske ringer desuden flere gange undervejs og resten af turen, for løbende at følge op på hans tilstand. Det var virkelig betryggende for os som forældre at have dem med på sidelinjen.

Det er næsten umuligt at komme i kontakt med dem, du får et tlf system som mest af alt prøver at få dig til at opgive at ringe til dem og ingen af de mails du får fra dem kan besvares.
Vores sag vedr en rejse der måtte aflyses pga sygdom er stadig ikke behandlet færdig her 4 uger efter anmeldelsen og vi kan derfor ikke bestille ny ferie.

Jag trillade och bröt 4 ryggkotor den 16 mars under min semestervistelse i Slovenien, då jag i samband med detta kontaktade SOS i cph. Efter ca 1 vecka på sjukhuset i Slovenien skickade ni en fantastisk läkare från Köpenhamn, Henrik som tog hand om mig från sjukhuset i Slovenien hela vägen med flyg från Venedig via Frankfurt till Köpenhamn och vidare till Malmö sjukhus den 7 maj. Hela resan gick smidigt tack vare Henrik och att jag fick ligga ner på flygresan.

Jag kommer aldrig glömma detta goda bemötande både från SOS och Henrik, vilket underlättade min jobbiga situation. Han tog så väl hand om mig och jag kände en sån enorm trygghet och förtroende både för SOS och Henrik (rätt man på rätt plats!). Detta kommer jag aldrig att glömma. Tack SOS! Hälsningar otilija Popotnik

Kunnen er dingen beter………ja! Het telefonisch in de wacht staan is killing als je in nood zit. En niet iedereen is even kundig.
Maar…….onze terugreis vanuit Turkije was top geregeld. Alle hulp werd aangeboden en stond klaar. Ik ben SOS intens dankbaar.
Ook in het ziekenhuis niks voor hoeven te schieten. Mijn dank is groot!!!!

Min mand blev indlagt på sygehuset i Tyrkiet under vores ferie. Jeg følte mig meget tryg i jeres hænder, I sørgede for alt. Virkelig en tryg oplevelse, når man står i den situation.
Venlig hilsen Jytte

Jag kommer alltid ha något att tillägga speciellt när det gäller SOS "Vi beklagar att du fortfarande är missnöjd. Våra tidigare återkopplingar har haft till syfte att redogöra för ärendets förlopp och vår hantering utifrån den information och de ramar vi haft till vårt förfogande – inte att förvränga fakta.." Tomma ord.
Detta är mer för andra att läsa vad man kan förvänta sig från er. Jag förväntar mig inte att ni ska svara på detta. Ni svarade inte ens då när jag riktigt behövde er hjälp.

Kaikki meni todella sujuvasti ja hyvin ja oli ihanaa, että rikkinäisen jalan kanssa vieraassa maassa ei tarvinnut miettiä vielä uusia käytännön järjestelyjä.

Jeg ble akutt på turen min og måtte utsette hjemreise to ganger, og de hjalp meg kjempegodt begge gangene. Jeg visste ikke om de i det hele tatt første gang jeg ble syk, så jeg var så redd da jeg ble innlagt på sykehus i et fremmed land. Så Googlet jeg litt og fant de, og siden jeg ikke hadde ringe abonnent så la jeg inn en sak og forklarte på mail at jeg ikke kunne ringes, så vi mailet frem og tilbake. Andre gangen jeg ble syk så kjøpte jeg ringe abonnent så da både ringtes og mailet vi. I all elendighet i forhold til å være syk i utlandet med personale med et annet språk og en annen kultur i forhold til pasienthåndtering, var det virkelig godt å få snakke med de ansatte i SOS. De har en myk fremtoning og jeg følte meg ikke noe til bry, kun ivaretatt. Ble sjekket av leger på det lokale sykehuset, men da jeg ble utskrevet så koblet de på lege som vurderte når jeg var klar for å reise hjem igjen, og booket et nytt fly til meg. Jeg tok det første de fant, og den hadde en del timer mellomlanding, og da booket de meg inn på et flyhotell som jeg kunne vente i.

De snakket tydelig dansk, svensk og norsk, så det var ikke vanskelig med kommunikasjonen. Legen de koblet på snakket dansk og jeg norsk, og hun spurte om vi skulle ta det på engelsk for å unngå misforståelser, som gikk helt greit.

Det var veldig enkelt å komme i kontakt med de, og siden de la saken på telefonnummeret mitt så slapp jeg frem med saksnummer hver gang (måtte det et par ganger).

De gjorde det virkelig så lett som mulig for meg i forhold til forsikringen og reise hjem. De la ut for alt slik at jeg slapp (hadde også lokale agenter som kommuniserte på lokalspråket da jeg trengte det). Det beste var at det ikke vare noe som helst undring over at jeg ble så uheldig å bli syk to ganger, var rett de skulle anta at jeg drev med forsikringssvindel.

Väldigt tacksam för den hjälp och stöd som jag fick av SOS International när jag insjuknade kraftigt på Alcudia. Proffsiga och omhändertagande och snabba på att svara på frågor. Jag har känt mig så trygg med dem och de har ordnat så bra vad det gäller min hemresa. Tack för att ni fanns när krisen slog till!

När jag försökte få hjälp så fick jag, via internet, fylla i ett formulär. Senare fick jag ett mail där de bad mig svara på ännu fler frågor inklusive de jag precis svarat på. I mitt svarsmail till dem frågade jag efter vilken sjukinrättning jag ska vända mig till och om jag behöver något intyg att visa sjukinrättningen. Fortfarande inget svar! Så nu sitter jag i skuggan men ändå 30-gradig värme med ett öppet sår ....

Min anmälan till SOS gjordes ca 10.00 och 19.17 fick jag svaret att om jag ville så kunde de skicka ett "förbetalt" dokument till kliniken. Jag vet inte hur lång tid de hade behövt ha för att få iväg dokumentet ifråga ... Turligt nog hade jag redan besökt kliniken, dock var läkaren ifråga väldigt frågande till varför jag inte kommit dit tidigare....

Min oplevelse med SOS autohjælp har været gennemført uacceptabel fra start til slut.

Min bil blev beskadiget under deres transport, og der er tale om skader, som med sikkerhed ikke var til stede før afhentning. Jeg har både billeddokumentation fra samme dag samt vidner, der kan bekræfte bilens tilstand inden den blev overdraget. Alligevel vælger de at afvise ansvar med henvisning til utilstrækkelig dokumentation – samtidig med at deres eget materiale er af så lav kvalitet, at det ikke reelt kan bruges til noget.

Jeg er desuden bekendt med, at bilen ikke blev transporteret korrekt. Den blev først håndteret af én chauffør og derefter overdraget til en anden, og i den første del af transporten blev bilen ikke kørt på lad, men trukket med løft af forhjulene. Det er en fremgangsmåde, der åbenlyst kan forårsage netop de skader, der nu er opstået.

Kofangeren var ikke flækket før afhentning, der var ingen tryk eller buler i bagkofangeren, og skrammerne på højre bagskærm er tydeligt nye. Disse skader er opstået, mens bilen var i deres varetægt. At de alligevel afviser ansvar og samtidig antyder, at det ikke kan bevises, hvornår skaderne er sket, er ikke bare urimeligt – det vidner om en bevidst ansvarsfralæggelse.

Hele forløbet er præget af manglende integritet, respekt og helt basal kundeservice. I stedet for at tage ansvar for en fejl begået under deres egen håndtering, vælger de at skubbe ansvaret fra sig og lade kunden stå tilbage med problemet.

Jeg vil på det kraftigste fraråde andre at benytte denne service uden selv at dokumentere ALT i detaljer på forhånd. Min oplevelse er, at hvis noget går galt, står du alene – uanset hvor tydelig din dokumentation måtte være.