Warning for European travelers relying on SOS international in South America. My advice: Set up a contact back home who can help you if you fall ill, also with the contact to SOS. Do not rely solely... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
En rigtig træls oplevelse i Frankrig med en skadet bil som ikke kunne reddes, blev en hel del bedre af den kæmpe hjælp vi fik af Frida, Ida,Elise,Frederik som gjorde en kæmpe indsats for at hjælpe. P.... Leggi di più
Vi ringede for at få hjælp til vores datter der var rejst til udlandet, så fik vi fat i en medarbejder der hedder Kristoffer. Han tog sig tid til at hjælpe os. Han var meget venlig tålmodig og hjælp... Leggi di più
Total mangelfuld information, bruger timer og timer på at finde en løsning, og når man så henter bilen hos deres partner bliver man tvunget til at betale godt 30% mere end aftalt.
Dettagli dell'azienda
- Agenzia di assicurazioni
- Consulente sanitario
- Compagnia assicurativa
- Servizio di traino
- Azienda di assicurazioni per i viaggi
Scritti dall'azienda
SOS International er en af Nordens førende assistanceorganisationer. Fra vores alarmcentraler i Danmark, Sverige, Norge og Finland yder vi akut personlig assistance overalt i verden.
Informazioni di contatto
Arne Jacobsens Allé 7, 2300 , København S, Danimarca
- 004570105050
- sos@sos.eu
- www.sos.eu
2,6
Scarso
589 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 95% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 48 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Vi ringede for at få hjælp til vores…
Vi ringede for at få hjælp til vores datter der var rejst til udlandet, så fik vi fat i en medarbejder der hedder Kristoffer.
Han tog sig tid til at hjælpe os. Han var meget venlig tålmodig og hjælpsom. Dagen efter blev vi ringet op hvor han følger op på sagen. Han aftalt med os at vi skulle kontakte ham igen hvis der var behov for mere hjælp. Det er nok en af de bedste service vi nogensinde har fået, Vi er meget taknemmelig for det hjælp vi fik og roser ham mange gange for hans hjælpsomhed. Mvh Elahe Alijani
2 agosto 2026
Non scritta su invito
Total mangelfuld information
Total mangelfuld information, bruger timer og timer på at finde en løsning, og når man så henter bilen hos deres partner bliver man tvunget til at betale godt 30% mere end aftalt.
4 agosto 2026
Non scritta su invito
Så uordentligt
Vi er havnet i en lille landsby i Tyskland med en ødelagt bil grundet generator og vi er på køreferie. Det er 30 grader varmt, vi sidder ved en vejkant, vi har kufferter og tasker med og det nærmeste supermarked er 4 km væk. Vi har været i kontakt med jer så mange gange nu og det seneste I sagde var “vi beklager meget, jeres sagsbehandler holder frokost. Han ringer om 5 min” efter en times ventetid ringer vi igen, venter i 20 min kø med oplysning om at der er en anden sagsbehandler på sagen, men hun har også travlt og det er usikkert hvornår hun ringer tilbage.
Vi har aldrig tidligere oplevet en så uacceptabel og uprofessionel behandling. Det er dybt kritisabelt, at en dansk virksomhed behandler sine kunder på denne måde.
Det er særligt bekymrende, at det ikke har været muligt at tale med en leder. Vi har alene fået oplyst, at “det må man ikke”, uden nogen saglig begrundelse. Det er ikke en acceptabel måde at håndtere en alvorlig henvendelse på, hvor der er et akut behov for hjælp.
En beklagelse har ingen reel værdi, når den ikke ledsages af handling. I en situation, hvor der er behov for hurtig assistance, forventer det at I tager ansvar og sikrer, at problemet bliver håndteret effektivt og ikke det her show.
Forløbet er helt uacceptabelt og vi forventer, at sagen bliver taget alvorligt, behandlet på ledelsesniveau og fulgt op med en konkret løsning. Den behandling, vi har modtaget, lever på ingen måde op til, hvad man med rimelighed kan forvente af en professionel virksomhed.
Der skal godt nok skiftes forsikring til noget, der ikke samarbejder med jer.
0 ud af 5 stjerner, det er en ting, der er helt sikker.
31 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di SOS International
Kære Krenare
Tak for jeres anmeldelse.
Vi er kede af at læse om den oplevelse, I beskriver, og vi forstår, at det kan være en meget frustrerende situation at opleve et nedbrud på køreferien i udlandet og samtidig være usikker på det videre forløb.
Ud fra jeres beskrivelse lyder det til, at der er tale om en igangværende sag. Da vi desværre ikke har mulighed for at identificere sagen på baggrund af anmeldelsen alene, kan vi heller ikke undersøge eller følge op på de konkrete forhold, I nævner her.
For at sikre den bedst mulige hjælp i den aktuelle situation, vil vi derfor bede jer kontakte vores vagtcentral på 70 10 50 52, så sagen kan håndteres direkte af de ansvarlige medarbejdere.
Ønsker I efterfølgende at indsende en skriftlig klage over sagsforløbet, er I meget velkomne til at kontakte os på kvalitet@sos.eu, når sagen er afsluttet. Vi behandler klager på afsluttede sager og har en forventet svartid på op til 10 arbejdsdage. Ved henvendelse bedes I oplyse sagsnummer og/eller registreringsnummer, så vi hurtigst muligt kan identificere sagen.
Med venlig hilsen
Ida / SOS International
En rigtig træls oplevelse i Frankrig…
En rigtig træls oplevelse i Frankrig med en skadet bil som ikke kunne reddes, blev en hel del bedre af den kæmpe hjælp vi fik af Frida, Ida,Elise,Frederik som gjorde en kæmpe indsats for at hjælpe. P.s også stor ros til Alberte for kommunikationen efter vi var kommet hjem. Tusind tak - Sagsnr. 11143101
22 luglio 2026
Non scritta su invito
Vi blev påkørt bagfra af en spritbilist…
Vi blev påkørt bagfra af en spritbilist på vores feries første dag i Italien. Vores bil blev kørt på et Italiensk værksted, hvor de vurderede at den skulle til Danmark pga skadernes omfang. Vi har Lærerstandens Brandforsikring som samarbejder med SOS International I udlandet. Ulykken skete mandag, og vi blev lovet en lånebil tirsdag. Vi fik først en lånebil lørdag, som vi kørte tilbage til Danmark i om mandagen. Tilbage i Danmark skulle vi aflevere lånebilen med det samme. Her næsten to uger efter hjemkomst er vores bil stadig i Italien. Der er optil 16 hverdages leveringstid- så vi får den senest d 12 august. I mellemtiden har vi INGEN ret til en lånebil. Først i det øjeblik at vores bil er på et dansk værksted, har vi krav på en lånebil. Samtidig kender vi ikke skadens omfang på vores bil før den er i Danmark.
Vi er rystede over det forløb vi er igennem hos SOS international og Lærerstandens Brandforsikring. Hos SOS er det unge mennesker der styrer telefonerne, og de har så mange sager, at de glemmer aftaler, ikke får skrevet aftaler ned. Hos Lærerstandens Brandforsikring er vi overraskede over, at en forsikring der har så gode anmeldelser generelt har så elendig en service, når man kommer galt afsted i udlandet.
13 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di SOS International
Kære Tina
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om den oplevelse, I har haft i forbindelse med jeres skade i Italien, og vi forstår godt, at situationen har været frustrerende.
Hjemtransport af et skadet køretøj fra udlandet afhænger af en række logistiske forhold og gennemføres typisk som samletransport, hvilket kan medføre længere transporttider. Efter de gældende forsikringsvilkår er der ikke dækning for lejebil i Danmark, mens et køretøj afventer hjemtransport fra udlandet.
Vi beklager samtidig den ventetid, I oplevede i forbindelse med udleveringen af lejebilen i Italien. Når der er behov for en erstatningsbil i udlandet, er vi afhængige af tilgængeligheden hos lokale udlejningsstationer, og der kan desværre opstå situationer, hvor en bil ikke kan stilles til rådighed så hurtigt som ønsket.
Vi beklager, hvis kommunikationen under forløbet ikke har levet op til jeres forventninger.
Hvis du ønsker, at vi gennemgår sagen nærmere eller behandler en formel klage, er du meget velkommen til at kontakte os på kvalitet@sos.eu. Bemærk, at vi kan behandle klager, når sagen er afsluttet.
Venlig hilsen
Ida / SOS International
Warning for European travelers relying…
Warning for European travelers relying on SOS international in South America.
My advice: Set up a contact back home who can help you if you fall ill, also with the contact to SOS. Do not rely solely on SOS.
My experience: I paid for 7 days of IV treatment myself and guarentee my own surgery. I first came to a hospital there could treat my after I asked a private doctor to help me, and after my surgery also to help SOS with the payment guarantee before it worked.
2 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di SOS International
Dear Lotte,
We are sorry to read about the situation you describe. We understand that it must have been a difficult experience, and we would very much like the opportunity to look into the matter.
Unfortunately, based on the information available in your review, we are unable to identify the case in question.
We therefore encourage you to contact us at quality@sos.eu with further details about your case. We will ensure that your enquiry is forwarded to the relevant team so that the matter can be investigated further.
Kind regards,
SOS International
Hulpeloos
Als je na 18 telefonische contact momenten 16 keer een ander hulpverlener aan de lijn krijgt en je vraagt wat gaat er mis? Als je je na 48 uur het dossier overgeeft aan ANWB alarm centrale en zij beginnen opnieuw met het het stellen van de zelfde vragen? Als je op de internet site kijkt op je eigen dossier en daar staat we nemen zo SPOEDIG mogelijk contact met u op maar wat is dat dat spoedig? Tijdens alle gesprekken heb ik laten vallen niet Van Oranje-Nassau van mijn achternaam te heten. Want dan was ik een dag eerder al terug in Nederland. Kort samen gevat ze noemen zichzelf hulpverlener maar doen niks nul , nul.23 t/m 25 juni 2026. Maar wel declareren we een bedrag van ruim €350,- bij de zorg verzekering voor wat? Als ik vragen mag?
23 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di SOS International
Dear Henk van der Spoel,
We are very sorry to read about your experience.
However, based on the information you have shared, we believe your review may relate to a different company with a similar name. We operate in the Nordic countries, whereas the company you are likely referring to is SOS International – part of the CED Group, which operates in the Netherlands.
We would therefore kindly ask if you would consider removing this review, as it appears to have been posted on the wrong company profile.
Most importantly, we sincerely hope that your situation has now been resolved and that you have received the assistance you needed.
Kind regards,
SOS International A/S
Min ven er strandet i Norge
Min ven er strandet i Norge, og det trækker ud. De har været i en alvorlig ulykke, og I har bestemt ikke travlt med at hjælpe dem.
22 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di SOS International
Kære Nicki
Vi er kede af at høre, at din ven har været involveret i en alvorlig ulykke. Vi forstår samtidig, at det kan være meget frustrerende, når hjælpen opleves som langsommere end forventet.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere. Desværre har vi ikke mulighed for at identificere den konkrete sag ud fra de oplysninger, der er tilgængelige her.
Hvis du kender sagsnummeret, er du meget velkommen til at sende det til os på sos@sos.eu. Så vil vi sørge for, at henvendelsen bliver sendt videre til den relevante afdeling, så vi kan undersøge sagen nærmere.
Venlig hilsen
SOS International
Zeeeeer slechte communicatie
Zeeeeer slechte communicatie. Er wordt steeds beloofd doorgeschakeld te worden of terug gebeld te worden maar de stilte is het enige antwoord … als ik dit vriendelijk ter sprake breng aan de receptioniste wordt de telefoon opgehangen. Online in het dossier staat opeens aangevink dat het contactmoment heeft plaats gevonden maar niemand heeft iemand gehoord… intussen gaan de dagen voorbij en wacht mijn schoonmoeder in het ongewisse op repatriëring naar Nederland terwijl de papieren hiervoor al dagen lang in orde zijn …
21 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di SOS International
Dear Eva,
We are very sorry to read about your experience. However, based on the information you have shared, we believe your review may relate to a different company with a similar name. We operate in the Nordic countries, whereas the company you are likely referring to is the Dutch company SOS International – part of the CED Group.
We therefore kindly ask if you would consider removing this review, as it appears to have been posted on the wrong company profile.
Most importantly, we sincerely hope that you receive the assistance you need and that your mother-in-law's repatriation to the Netherlands is completed as soon as possible.
Kind regards,
SOS International A/S
SOS international - et amatørforetagende
Torsdag 16. Juli 26. Ferie i Italien. Pludselig underlige lyde fra bagerste højre hjul, når vi drejede til venstre. Kontakter SOS international og får en front desk medarbejder. Havde da allerede en aftale på et værksted. Aftaler, at vi skal tales ved igen om fredagen.
Fredag 17. Juli 26. På værksted og fejlen opdaget. En defekt støddæmper. Værkstedet kunne ikke hjælpe akut.
Kontakter straks SOS igen som aftalt. Vi skal hjem næste dag og vi er 5 voksne inkl. bagage. Ikke ideelt med en defekt støddæmper. Får første gang en ny front desk medarbejder der siger, at en skadebehandler vil ringe mig op. Ca. en time efter har jeg intet hørt. Ringer igen. Får en ny front desk medarbejder, der siger, at vedkommende vil rykke skadesbehandleren. Efter endnu en rum tid ringer jeg igen. Får igen en ny front desk medarbejder. Igen den samme historie. Vedkommende vil rykke skadesbehandleren og bede vedkommende om at ringe.
I dag lørdag 18. Juli, kl. 21.00. SOS international har stadig ikke ringet tilbage som lovet.
Det har så kostet en flybillet hjem for en voksen samt bagage, så vægten i bilen kunne lettes. Så er vi ellers humpet 850 km op til Nürnberg, hvor vi rejser videre i morgen. Jeg garantere at SOS International ikke ringer.
Magen til useriøst foretagende skal man lede længe efter. Hvis jeg selv kunne bestemme så opsagde mit forsikringsselskab samarbejdet med det firma ASAP.
17 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di SOS International
Kære Lars
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at læse om den oplevelse, du beskriver, og vi forstår at I den situation I har oplevet, samt den manglende tilbagemelding har været frustrerende.
Da vi desværre ikke kan identificere den konkrete sag ud fra oplysningerne i anmeldelsen alene, har vi ikke mulighed for at undersøge forløbet eller kommentere på årsagen til den manglende kontakt.
Vi vil meget gerne se nærmere på sagen og sikre, at du får den nødvendige afklaring. Derfor vil vi bede dig kontakte vores afdeling for igangværende sager på telefon 70 10 50 52 eller sende en e-mail til sosdah@sos.eu med oplysninger om sagen.
Vi beklager den oplevelse, du har haft, og håber, at vi får mulighed for at hjælpe dig videre.
Med venlig hilsen
Ida / SOS Dansk Autohjælp
Dårlig ferie
Vi kan ikke kontakte vores partnere i Østrig, fordi det er weekend.
Skaf selv en lejebil, men husk kvitteringer.
12 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di SOS International
Kære Shiyar
Tak for din anmeldelse, selvom vi er kede af at høre, at jeres oplevelse ikke har levet op til forventningerne.
Det er desværre ikke muligt for os at identificere den konkrete sag ud fra anmeldelsen alene. Generelt ved assistance i udlandet samarbejder vi med lokale partnere og leverandører, og vi kan derfor være afhængige af deres åbningstider og muligheder for at hjælpe – særligt i weekender og på helligdage.
Når der opstår behov for en lejebil i udlandet, afhænger mulighederne også af de lokale udlejningsfirmaers kapacitet og tilgængelighed. Hvis en lejebil ikke umiddelbart kan fremskaffes, vil der ofte blive undersøgt alternative transportløsninger, som kan være dækket af forsikringen. I nogle tilfælde kan kunden også blive bedt om selv at lægge ud for en dækningsberettiget udgift mod efterfølgende refusion, hvorfor det er vigtigt at gemme kvitteringer.
Vi beklager den frustration og usikkerhed, som situationen har medført, og takker for, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Ud fra din beskrivelse lyder det også til, at der er tale om en aktiv sag. Derfor vil vi bede jer kontakte vores vagtcentral på telefonnummer 70 10 50 52, så vi kan hjælpe jer bedst muligt i den aktuelle situation. Hvis du ønsker at indsende en skriftlig klage, når sagen er afsluttet, er du velkommen til at kontakte os på kvalitet@sos.eu. Vi gør opmærksom på, at vi kun behandler afsluttede sager, og at der kan forventes en svartid på op til 10 arbejdsdage.
Med venlig hilsen
Ida / SOS International
Totalt håbløse
Totalt håbløse, ventede i over 4 dage for at få afhentet vores bil og vi har stadig ikke fået en låne bil så vi kan komme videre på vores ferie 🤯
17 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di SOS International
Kære Lasse
Ud fra din beskrivelse lyder det til, at der er tale om en aktiv sag. Derfor vil vi bede jer kontakte vores vagtcentral på telefonnummer 70 10 50 52, så vi kan hjælpe jer bedst muligt i den aktuelle situation. Hvis du ønsker at indsende en skriftlig klage, når sagen er afsluttet, er du velkommen til at kontakte os på kvalitet@sos.eu. Vi gør opmærksom på, at vi kun behandler afsluttede sager, og at der kan forventes en svartid på op til 10 arbejdsdage.
Med venlig hilsen Selina / SOS International
Otroligt dålig service
Otroligt dålig service! Ringde om en sjuk äldre svensk person utomlands som är akut sjuk. De lovar att ringa tillbaka, men gör inte det. Ringer själv tillbaka, då säger de att de håller på att utreda. Så dåligt!
16 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di SOS International
Hej Maria,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Vi beklagar att vår service inte motsvarade era förväntningar.
Vi förstår att det kan vara frustrerande när man inte får den hjälp eller det stöd man förväntar sig, och vi tar därför gärna del av mer information för att kunna följa upp det som har hänt.
Tyvärr kan vi inte identifiera det aktuella ärendet utifrån den information som finns tillgänglig för oss här.
Om du har möjlighet får du gärna återkomma med ert ärendenummer via e-post til sos@sos.eu. Du kan också lämna dina synpunkter till vår kvalitetsavdelning via vårt feedbackformulär: www.sos.eu/se/feedback.
Vänliga hälsningar,
SOS International
Efterladt til os selv i Tyskland
Jeg vil gerne starte med at sige, at jeg aldrig har oplevet så ringe service. Jeg har faktisk svært ved at forstå, at de kan kalde sig SOS International, for der var absolut intet “SOS” over den hjælp, vi modtog.
Da vores bil brød sammen ved Hannover, blev vi efterladt på en af de mest trafikerede motorveje i Tyskland i over 2,5 time om aftenen. Det er fuldstændig uacceptabelt og skabte både frustration og utryghed.
Efterfølgende blev vi kørt til et hotel, men ingen kunne fortælle os, hvad planen var, eller hvad der skulle ske dagen efter. Vi blev ikke kontaktet af SOS International og måtte selv ringe næste morgen for at få oplysninger om vores situation.
Derefter bookede de en lejebil hos Sixt, men da vi ankom, viste det sig, at vi alligevel ikke måtte benytte den til det formål, den var bestilt til. Hvordan kan en virksomhed, der lever af vejhjælp og assistance, ikke have styr på så grundlæggende forhold?
Resultatet var, at vi brugte omkring fire timer hos Sixt i 30 graders varme uden nogen løsning. Herefter blev vi ringet op og fik at vide, at vi kun havde 10.000 kr. til rådighed. Et beløb, som på ingen måde var nok til at få os frem til vores destination.
I stedet for at finde en løsning blev ansvaret skubbet over på os. Vi fik besked på selv at vurdere, hvad vi ville gøre, selvom vi stod strandet i et fremmed land. Bare transport til lufthavnen i Hannover ville have kostet omkring 600 euro.
Vi blev i praksis efterladt til os selv. Ingen reel hjælp, ingen koordinering, ingen ansvarstagen og ingen forståelse for den situation, vi stod i.
Det mest chokerende er ikke engang de mange fejl undervejs, men den totale mangel på kommunikation og handlekraft. Når man kontakter et assistancefirma i en nødsituation, forventer man hjælp – ikke at blive overladt til sig selv.
Jeg kan se, at virksomheden har 2 stjerner herinde. Efter min oplevelse er det mindst 2 stjerner for meget.
Fra mig får de -5 stjerner.
Uden tvivl den værste serviceoplevelse, jeg nogensinde har haft.
11 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di SOS International
Kære Amir
Tak for din anmeldelse om end vi er kede af at høre at du har haft denne oplevelse med vores service. Vi bekræfter hermed modtagelsen af din skriftlige klage i vores reklamationsafdeling.
Klagen vil blive behandlet inden for 10 arbejdsdage fra modtagelsesdatoen, hvorefter du vil modtage en skriftlig og begrundet afgørelse vedrørende de rejste klagepunkter samt eventuelle erstatningskrav. Hvis du ønsker at supplere din henvendelse med yderligere oplysninger eller dokumentation, er du velkommen til at sende dette til kvalitet@sos.eu.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen
Ida / SOS International
Håbløst forløb vi står i med SOS og en…
Håbløst forløb vi står i med SOS og en syg datter! Som har været syg siden vi landede på ferie. Nu skal vi så selv koordinere diverse. Tvunget til at rejse videre til Palma altså havde 2 flyvninger trods sygdom. Derudover stå i lægeklinik med fuld oppakning og afvente - med en bil som skal afleveres. 2 børn der i forvejen ikke har haft ferie de har glædet sig til. Alt imens man selv skal finde ud af alt. Trods man har udvidet stor rejseforsikring. Det er håbløst og udmagrende at stå med meget sygt barn og bare ligge alt over på 2 forældre der hverken har sovet eller som skal agere blæksprutte på 6 døgn! Jeg synes virkelig ikke man føler sig hjulpet
10 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di SOS International
Hej Michelle.
Vi er naturligvis kede af at I sidder tilbage med en følelse af at ikke at være blevet hjulpet i forbindelse med jeres datters sygdom.
Ud fra din anmeldelse her på Trustpilot, ser det ud til at I stadig befinder jer på rejsen.
Jeg har derfor haft fat i vores chef for alarmcentralen. Han har bekræftet at han får en sagsbehandler til at kontakte jer inden længe, for at udrede eventuelle ubesvarede spørgsmål eller hjælpe jer ydereligere, skulle I have behov for dette.
Med ønske om god bedring til jeres datter.
Mvh
Rune
For langt et skriv til denne platform
For langt et skriv til denne platform. Én stjerne er højt sat.
Beklageligvis.
Vi vil forsøge at finde et forsikringsselskab som ikke samarbejder med sos international.
Nogen der har et bud?
6 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di SOS International
Hej Nadya
Vi er kede af at høre, at I har haft en dårlig oplevelse med os.
Vi vil meget gerne have det lange skriv fra dig via vores feedback formular. Således at vi kan forbedre vores service fremover og evt. også kan udrede eventuelle misforståelser.
Du finder formularen her: https://www.sos.eu/da/feedback/
Mvh
Rune
SOS INTERNATIONAL finns verkligen inte…
SOS INTERNATIONAL finns verkligen inte för dej när du behöver dom. Att få ut kompetens och namn läkaren i Sverige som varit kopplat till mitt ärende anser man inte jag har rätt till. Hur kan jag vara trygg och säker på att han är läkare med utbildning.
En läkare utbildad inom Flygmedicin. Frågan är det rätt utbildning om det gäller en ryggskada och att jag har en ulciös colit (ej sktiv). Tror inte det. Så det är läkare "Sune" eller XSJ som hans så kallade journal anteckningar är signerade med. Som haft hand om mitt ärende. Om jag nu läser alla journaler jag fick med mig hem från Antalya. Här framgår det klart att denne "Sunes" inte har rätt kompetens. Här kommer göras anmälningar för granskning. Vi har reseförsäkring för att känna trygghet. Inte för att t.ex läkare som "Sune" skall få lön.
17 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di SOS International
Kära Pia
Vi är naturligtvis ledsna att höra att du sitter kvar med intrycket att vi inte har hanterat din situation på ett korrekt sätt.
SOS Internationals roll är att assistera vid akuta reseskador i utlandet. Vi agerar på uppdrag av ditt försäkringsbolag och hjälper till med det som omfattas av dina försäkringsvillkor.
Vi har varit i kontakt med vår larmcentral samt vår klagomålshantering. Här på Trustpilot kan vi naturligtvis inte gå in på konkreta detaljer i ditt specifika ärende eller de svar vi tidigare har gett dig under processen. Vid önskemål om ytterligare genomgång hänvisar vi till ditt försäkringsbolag.
Med vänliga hälsningar
Rune
Hej min fru Yvonne Pålsson hamnade på…
Hej min fru Yvonne Pålsson hamnade på sjukhus i Palma fick hjälp av SOS fantastisk information hela tiden hemresan tillsammans med sjuksköterskan Per från Oslo blev helt perfekt kan inte bli bättre så ett stort tack till SOS och deras personal 💐🇩🇰🇸🇪
23 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di SOS International
Kära Yvonne och familj,
Tusen tack för er fina återkoppling. Vi är väldigt glada över att höra att Yvonne fick bra hjälp under sin sjukhusvistelse i Palma och att ni upplevde kommunikationen från SOS som tydlig och trygg hela vägen.
Det betyder mycket för oss att hemresan tillsammans med sjuksköterskan Per fungerade så väl och bidrog till en så positiv upplevelse. Vårt mål är alltid att ge nordiska resenärer som blir sjuka eller skadas utomlands den bästa möjliga hjälpen – både medicinskt och praktiskt – och det är därför extra värdefullt att höra att vi har levt upp till detta för er.
Vi vidarebefordrar självklart ert fina tack till Per och resten av teamet.
Önskar Yvonne en fortsatt god återhämtning.
Vänliga hälsningar,
SOS International
Stor ros til SOS!
Vores spædbarn bliver desværre syg mens vi er på ferie i Thailand, og SOS er hele vejen i gennem meget behjælpelige med alt lige fra henvisning til privat hospital til betaling af behandlingerne samt medicinen.
Både deres læge og sygeplejerske ringer desuden flere gange undervejs og resten af turen, for løbende at følge op på hans tilstand. Det var virkelig betryggende for os som forældre at have dem med på sidelinjen.
12 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di SOS International
Kære Søren
Tusind tak for jeres fine ord og for at dele jeres oplevelse. Vi er meget glade for at høre, at vores team kunne støtte jer, da jeres spædbarn blev syg under ferien i Thailand. At kunne hjælpe trygt gennem sygdom eller skade i udlandet er kernen i det, vi gør, og vi er glade for, at både henvisning til privat hospital, håndtering af betaling samt den løbende opfølgning fra vores læge og sygeplejerske gav jer ro i en svær situation.
Vi sætter stor pris på jeres anmeldelse og ønsker jer alt det bedste fremover.
Venlig hilsen
Rune
SOS International
Det er næsten umuligt at komme i kontakt med dem
Det er næsten umuligt at komme i kontakt med dem, du får et tlf system som mest af alt prøver at få dig til at opgive at ringe til dem og ingen af de mails du får fra dem kan besvares.
Vores sag vedr en rejse der måtte aflyses pga sygdom er stadig ikke behandlet færdig her 4 uger efter anmeldelsen og vi kan derfor ikke bestille ny ferie.
2 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di SOS International
Hej Thomas
Vi er kede af at høre, at du har oplevet at det var vanskeligt at komme i kontakt med os - det er jo ikke meningen. Vores opgave er udelukkende at hjælpe på vegne af forsikringsselskaberne mht. at behandle sager omkring aflyste rejser.
Jeg har her til formiddag været i kontakt med lederen for det team, der behandler sager som dine.
Her er jeg oplyst, at din første henvendelseer svaret inden for vores normale tidsrammem, men at vores svar nummer to i dialogen godt kunne have været svaret lidt hurtigere. Det er naturligvis beklageligt.
Lederen af teamet har desuden oplyst mig, at en af sagsbehandlerne er blevet bedt om at tage fat i dig og du bør således have hørt fra os her i dag.
Mvh
Rune
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.