Impossibile acquistare dall'Italia
Dopo diversi tentativi di contattare il sito per l'acquisto di una coppia di casse da pavimento, alla terza mail mi hanno fatto un preventivo per la spedizione in Italia, ad costo di circa 250€.
Nonostante il prezzo esorbitante, una volta eseguito l'accesso al mio account era comunque impossibile concludere l'ordine.
Non so come abbiano altri fatto acquisti dall'Italia ma per me è stato impossibile e difficilissimo avere risposte.
Aggiornamento:
Qui su Tripadvisor, avete risposto celermente.
In ogni modo, ho già provveduto all'acquisto altrove.
Ho letto anche altre persone che hanno acquistato dall'Italia non hanno avuto una buona esperienza.
Se migliorare la comunicazione/gestione ordini con l'Italia, potreste avere maggiore visibilità.
Saluti.
Risposta di Son Video Distribution
Buongiorno,
siamo sinceramente spiacenti per l’esperienza negativa che ha riscontrato.
Le difficoltà incontrate durante la finalizzazione del suo ordine non corrispondono al livello di servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti. È possibile che si sia trattato di un problema tecnico temporaneo e ci scusiamo per il disagio.
La invitiamo a ricontattarci indicando il numero dell’ordine oppure lasciandoci i suoi recapiti. Potremo così contattarla direttamente e accompagnarla passo dopo passo per trovare una soluzione adeguata.
Restiamo a sua disposizione e speriamo di poterle offrire un’esperienza migliore in futuro.
Cordiali saluti,
Il team Son-Vidéo.com
