Smileandgoviaggi Recensioni 

Il nostro viaggio di nozze in Giappone è stato semplicemente perfetto, organizzato nei minimi dettagli e senza alcuna sbavatura logistica. Ogni spostamento, albergo e attività si è incastrato alla perfezione, permettendoci di goderci appieno la vacanza senza pensieri. Un ringraziamento particolare va alla nostra agente Giulia, sempre simpatica, competente e disponibile per qualsiasi necessità durante il viaggio. Agenzia assolutamente consigliata per chi cerca serietà e professionalità.

Grandissima delusione!
Desideriamo condividere la nostra esperienza relativa al viaggio in Marocco effettuato dal 12 al 19 settembre, con itinerario comprendente Marrakech, Rabat, Fes, Volubilis, Meknes, Casablanca e ritorno a Marrakech, acquistato tramite l'agenzia SMILE & GO VIAGGI di Trieste.
Trattandosi di mio un regalo, avevamo riposto la massima fiducia nell'agenzia, al punto da comunicare ai nostri invitati il loro IBAN affinché effettuassero direttamente i bonifici.
Per questo motivo la delusione è stata ancora maggiore.
Durante il tour abbiamo scoperto, confrontandoci con gli altri partecipanti, che il costo da noi sostenuto era quasi il doppio rispetto a quello pagato dalle altre coppie presenti nel gruppo: circa 2.820 euro contro circa 1.600 euro a coppia per il medesimo pacchetto turistico. Successivamente abbiamo verificato personalmente che il tour era effettivamente commercializzato attraverso lo stesso circuito ad un prezzo notevolmente inferiore. Anche le strutture alberghiere, pur essendo classificate come hotel a 4 stelle, si sono rivelate spesso inferiori alle aspettative. Abbiamo riscontrato diversi problemi legati all'igiene e alla manutenzione, tra cui lenzuola apparentemente già utilizzate con capelli sui cuscini e nel letto, presenza di blatte in camera, bagni con acqua sul pavimento, tende della doccia sporche e forate, docce malfunzionanti e lettini della piscina sporchi o insufficienti.
A rendere la situazione ancora più spiacevole è stato l'atteggiamento di parte del personale alberghiero che, a fronte delle nostre segnalazioni, si è mostrato spesso infastidito e poco disponibile, senza neppure formulare delle scuse per i disagi riscontrati.
La fiducia riposta nell'agenzia ci è costata oltre 1.000€ in più senza che ciò si traducesse in una migliore esperienza di viaggio, anzi il contrario!
Vogliamo però sottolineare anche gli aspetti positivi: abbiamo avuto la fortuna di condividere il tour con persone piacevoli, di viaggiare con un autista estremamente professionale e soprattutto di essere accompagnati dalla guida Omar, preparatissima, cortese e sempre disponibile. La sua competenza e la sua passione hanno rappresentato uno dei pochissimi punti migliori dell'intera esperienza.
Il Marocco merita certamente una visita per la ricchezza della sua storia, cultura e bellezza.
Purtroppo, per quanto ci riguarda, l'esperienza con questa agenzia non è stata all'altezza delle aspettative create dal prezzo richiesto e dalla fiducia che avevamo riposto nel servizio offerto.