Sinergas S.p.A. Recensioni 335

Consulente sempre disponibile, pratiche snelle e veloci, da molti anni mi affido a questo staff sia per la mia attività che per l’abitazione senza avere avuto mai nessun problema!

Sono stati molto gentili e professionali, la Valentina è stata fantastica, complimenti alla società

Sono passato a Sinergas a inizio anno con i contratti energetici di una mia associazione. Ho trovato serietà e trasparenza, ogni problematica viene sempre condivisa con gli operatori per trovare la soluzione migliore. Prima ero con altra compagnia e trovavo spesso strane sorprese in bolletta. Felice di avere cambiato

Da oltre 4 mesi sono ancora in attesa di ricevere la fattura gas di ricalcolo a fronte dell'ultima fattura Sinergas ricevuta che era stata emessa su consumo stimato, naturalmente in eccesso, anche in considerazione del periodo di competenza (aprile).
Fin da subito segnalavo la situazione al numero verde comunicando che avrei atteso la fatturazione corretta in maniera da poter pagare il giusto corrispettivo.
Ad oggi dopo innumerevoli telefonate mi raccontano sempre la stessa storia, che la pratica è in lavorazione ecc. ecc.
Ma quanto ci vuole ad emettere una fattura di ricalcolo ???
Alla fine sono sicuro emetteranno una fattura con interessi e spese di mora per mancato pagamento.
Se così fosse mi rivolgerò subito ad un legale.
Rimpiango ancora i giorni di quando avevamo qui l'ufficio di riferimento, Roberto una garanzia. Sempre a disposizione per qualsiasi tipo di domanda o problematica.
Anziché chiudere Grottammare fareste bene a chiudere voi!

Azienda con un servizio totalmente inaccettabile. Dopo la stipula del contratto mi chiamano per dirmi che la tariffa a cui l'ho firmato è RADDOPPIATA. Mi offrono di andare con un'altra azienda partner. Da lì una pioggia di telefonate importune, nemmeno loro sapevano se avessi più un contratto o meno in essere. Un vero incubo

Questa Azienda è stata capace di risolvere in una mattina uno stallo nel subentro di una fornitura, dove il precedente inquilino era inadempiente. Prima di trovare l’operatrice Sinergas Mestre, sono stata sballottata per giorni tra messaggi pre-registrati e chat inconcludenti. Qui invece ho sempre e solo parlato con operatore e dopo un anno di esperienza posso dire che quel rapporto iniziale fiduciario e diretto si è anche implementato.
Ricevo le richieste di lettura del contatore e ottengo una bolletta con la tariffa rispondente a consumi effettivi e non desunti. Quando ci sono offerte e ho bisogno di chiarimenti loro sono molto disponibili e chiari. Esaminano i pro e i contro dell’offerta sulla base delle esigenze del singolo.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️sono troppo poche per Sinergas Mestre.

Pagamenti non correttamente registrati, nei periodi di bollette notevolmente aumentate nessun accordo Anche se veniva addebitato il doppio se non il triplo della normale fattura minacce continue di distacco senza riuscire a contattare qualcuno di competenza ed altro.....

Sono anni che sono con sinergas e mi sono sempre trovata benissimo . Ottimo il servizio online e tempestivo il servizio guasti
Consiglio vivamente

Un agente Sinergas ha chiesto la mia amicizia su FB. Negata.
Secondo questo signore i commenti negativi su Trustpilot provengono da persone che Sinergas ha licenziato e che vogliono vendicarsi. Mi pare una sparata assurda.
Naturalmente ha magnificato se stesso e il suo lavoro e l'azienda, quindi io sarei una mitomane. Peccato che potrei dimostrare tutto ciò che ho scritto.
Cade sempre più in basso Sinergas...

ho consumato tra il 28/05/2023 e il 22/07/2023
1,017251 Smc di gas
con un costo in bolletta di 26,27€ totali
il costo solo della materia è di 19€ al mc.
sono da denunciare

Controrisposta.
se per 1 mc
dovete gestire la mia posizione, potete rimandare ai 2 mesi successivi
Per la lettura del contatore vi mando un whatsapp io
per il trasporto di 1 mc devo pagare 24€.....

Mancato Rimborso - A-00215880 Molta delusione e preoccupazione per questa spiacevole situazione in un periodo economico già difficile. Nonostante una corretta richiesta con apposito modulo in data 17.04.23 (che non sarebbe dovuta essere necessaria visto che tutte le fatture, di importo irrisorio, sono regolarmente e puntualmente pagate a mezzo addebito sul conto corrente) telefonata al call center (pessimo livello di informazioni e assistenza), colloquio con l'ufficio Sinergas di zona e due reclami in data 05.07.23 e 31.07.23 ai quali non è mai stata data risposta, da Aprile l'azienda non ha ancora provveduto ad accreditare in conto il bonus sociale indispensabile per il pagamento del riscaldamento condominiale (il contratto Sinergas fornisce solo il gas per la cottura). Questa situazione, di ingiustificato ritardo e totale mancanza di trasparenza, sta creando problemi e inaccettabile stress alla titolare del contratto, persona ultraottantenne, invalida e con pensione minima.
Provvederemo quindi a segnalare il tutto a ARERA e valutare ulteriori azioni per il recupero totale del credito spettante che sarebbe dovuto essere liquidato in automatico entro il 06/06/23 (entro 60 giorni).

Vista mia lamentela la sinergas ha riconosciuto l'errore gravoso effettuato addebitando la bolletta luce in unica soluzione anziché effettuare la rateizzazione del pagamento come stabilito da Arera per i residenti che rientrano nell'elenco dei comuni alluvionati del scorso mese di maggio in Romagna. Ho apprezzato le scuse formali da Sandra, ma si deve ricordare che l'imprecisione ha arrecato un grave disagio. L'azienda dovrebbe assolutamente assumersi delle responsabilità per quanto causato. Per questo fattore sommando ad altre negatività mi vede costretto ad abbandonare il fornitore.

Alla fine, anche con la ditta , abbiamo cambiato gestore dopo circa 10 anni di lavoro con Soenergy , senza mai avere un problema; con SINERGAS il peggio del peggio sia come prezzi che come servizio di assistenza , personale impreparato !!

BOLLETTA GAS DEL 05/01/23 - 361 SMC = EURO 1.135,92
BOLLETTA GAS DEL 06/03/23 - 402 SMC = EURO 769,19
non siete mai stati a buon mercato ma ritengo che ultimamente abbiate superato i limiti, non potete continuare a derubare gli utenti con giustificazioni assurde quando altri gestori applicano tariffe ben piu' basse.
Visto che non avete avuto ritegno nel derubarci ad oltranza e' giusto che chi la fa l'aspetti.
Io come tanti altri sono passata ad altro gestore.
E' veramente amareggiante vedere questo comportamento nei confronti di clienti che sono con voi da una vita e che hanno sempre pagato regolarmente le fatture senza crearvi problemi e che vi hanno dato la possibilita' di crescere come
azienda.
Nessuno si e' mai posto il dubbio dei grossi problemi che avete creato a tante famiglie?
E'il minimo che vi possa capitare quello di perdere i clienti in massa.
Cliente delusissima !!!!!!!!!

Tariffe aumentate in un anno a dismisura servizio clienti inesistenti e zero risposte alle mie PEC , ho cambiato con Enel energia molto più conveniente

Ho sottoscritto un contratto energia elettrica a fine 2021, decorrenza gennaio 2022, migrando da altro gestore che mi aveva inviato comunicazione di modifca unilaterale delle condizioni. Tariffa fissa per il primo anno, segnalata da Portale Offerte di Arera fra le piu' convenienti. Per tutto il 2022 nessuna sorpresa, prezzi rispettati, grazie all'azzeramento degli oneri di sistema e' stato l'anno in cui ho risparmiato di piu', a parita' di consumi. Nel 2023 la tariffa e' passata a prezzo variabile ed hanno rispettato la indicizzazione sul PUN menzionata in contratto. Simulando su Arera non ho trovato nessuna tariffa piu' vantaggiosa.Bollette chiare e molto trasparenti, fatturazione bimestrale. Mi pare di capire che le recensioni negative siano riferite all'erogazione di gas, su questo argomento non posso esprimermi

Ciò che dicono non è mai vero! Breve esperienza da cambiare subito

Mi aggiungo ad un lungo elenco di insoddisfatti.
Già con Sinergas la partenza non è stata delle migliori ma ogni problema è stato poi risolto. Nell'ultimo periodo hanno adottato politiche molto poco chiare. Proposte di modifiche unilaterali al contratto che si sono trasformate in vere e proprie chiusure dei contratti ed apertura di nuovi contratti con nuovo codice utente. (forse sbaglio ma modifica non significa nuovo contratto). In allegato un prospetto di consumi che indicava un leggero aumento dei costi ma che di fatto si è trasformato in un salasso. Questo trattamento è stato riservato solo ad una parte di clienti. Altri stesso fornitore ma costi molto ma molto inferiori, quindi Sinergas avrebbe potuto tutelare i suoi clienti ma ha preferito dissanguarli con bollette di migliaia di euro!

CIAO A TUTTI,
VERAMENTE UN FORNITORE DA EVITARE.
DIRE CARO E' DIRE POCO, SERVIZIO NEGATIVO E IL RAPPRESENTANTE SI VENDE COME IL MIGLIORE, PROPONE SERVIZI E PREZZI AL TOP.
HO CAMBIATO GESTORE LUCE E GAS FIDANDOMI E POI BOLLETTE MAI VISTE.
EVITIAMO DI DIRE DEGLI AUMENTI - LORO GLI AUMENTI LI HANNO ALMENO TRIPLICATI - INFATTI SI PUO' CAPIRE DAL LORO CAPITALE SOCIALE.
TRASPARENZA ZERO - FROTTOLE TANTE.
TORNERO' A BREVE AI VECCHI FORNITORI - A2A - MAI AVUTO UN TALE TRATTAMENTO.
PER NON DIRE CHE POI NON TI RISPONDONO NEPPURE AL TELEFONO E ALLE MAIL.