SILVAN - Skejby Recensioni 

Hurtig og Effektiv betjening med hjælp til læsning af bil og rådgivning tak til Thomas!

Jeg havde brug for en medarbejder der kunne tænke ud af boxen fordi de mål jeg havde ikke var standard. Og det var medarbejderen heldigvis heller ikke. For han forstod til fulde mit problem og fandt på en super løsning. Enkel og effektiv. Tak for ham og for ham i kassen.

Virkelig øv oplevelse - lige fra lagerstatus til kundeservice. Jeg har i dag søndag aften taget turen til Silvan i Skejby på jagt efter badetermometer til vores nyfødte. På Silvan reklamerer de som de første med badetermometer på tilbud til 29,95 og at de skulle have mere end 15 stk. på lager i Skejby. Jeg tager en 30 min køretur for at hente denne og bliver mødt af 2 unge drenge der aldrig mener at have set den i deres butik. Jeg pointerer for dem at der står at mere end 15 stk. skulle være tilgængelig ifølge deres egen hjemmeside og at jeg ville være meget ked af at skulle køre 1 time forgæves, bare fordi de ikke lige kender den ene specifikke vare. Den ene gut fortæller at kun deres lagermand ved hvor de ligger, og han kan først træffes i morgen. Jeg gør det klart for dem at de også skulle have varen i deres afdeling i Viby, og spørger om ikke de kan ringe og høre om de kan finde den derude. Han giver det ét forsøg på telefonen og konkluderer for mig at de ikke tager telefonen. Konklusionen fra deres side er at de ikke kan hjælpe mig.

- En fejl i lagerstatus kan ske, men at skrive de har 15 stk på lager og så ikke kan finde dem? Det finder jeg mystisk.

Det er hvad det er..MEN min største utilfredshed ligger i kundeservicen. Jeg har lige forklaret de to ansatte at jeg har kørt forgæves til Århus og at hele 2 af deres butikker burde have dem på lager. Jeg modtager ikke en eneste undskyldning eller beklagelse for min oplevelse. Faktisk virkede det som om det irriterede kasse ekspedienten at jeg spurgte efter hjælp til at finde frem til varen. Et lille “det er vi virkelig kede af” eller “vi beklager virkelig vi ikke lige kunne hjælpe dig her” havde godt nok hjulpet min oplevelse hos dem.

Ligger virkelig ikke min tillid i Silvans lagerstatus på varer mere og ej heller deres ansattes tilgang til kundeservice.

Og venligst ikke reklamer for tilbudsvarer, hvis i ikke engang ved hvor de kan findes i butikkerne.

Flink hjælpsom ung mand i udlevering af click and collect

Nemt og effektivt

Hurtig levering og orientering om tidspunkt for afhentning

SILVAN havde det ønskede produkt og jeg kunne afhente produktet 10 minutter efter

Albert og Thomas gjorde oplevelsen så god derinde! virkelig dygtige og så rare mennesker ! kæmpe anbefaling

Fantastisk service og virkelig sød og kompetent chef Thomas i den Silvan, som ligger ved siden af ikea.
Han gav sig tid til og hjælpe med mine nervøse spørgsmål og jeg fik bare byttet min einhell hækklipper uden problem, fordi der var en lille dims, som var defekt, tros for den var helt ny og dog, det viste sig, at brugervejledningen lå i en rema 1000 frostpose, så den havde faktisk været i hænderne på en anden, som muligvis ik har hvidst bedre og sluppet afsted med at, få den byttet uden man har haft opdaget fejlen men det kom heldigvis ikke til og gå ud over mig, fordi man nettop godt kunne se situationen og at, jeg kunne benytte min 2 års reklamationsfrist/ret, + han var så sød og gi mig en fornyet garanti på den nye, så kæmpe mange tak søde Thomas! <3
Kh. Diana Jønsson.

Eneste bemærkning er at det ikke fremgår tydeligt i butikken, hvor man afhenter henne. Ellers en rigtig fin oplevelse med hurtig ekspedition.

Jeg havde problemer med at leje en vinkelsliber. Men en meget venlig medarbejder bistod mig, så jeg kunne forlade silvan med vinkelsliberen.

Dejlig hjælp i butikken og hurtigt betjening på nettet

Rigtig god service, og kompetent personale

Rigtig god service fra Thomas - sikke en guttermand

God og hurtig service ved afhentning og aflevering

Redigeret 25. August:
Blev ringet op af varehuschefen. Det er god stil. De er i gang med at ændre skiltning.
Jeg havde bestilt click and collect. I Skejby er der et stort skilt “Vareudlevering”. Hele vejen rundt om bygningen. Men det var ikke der. Ud på vejen igen. Ind på p-pladsen. Ind i butikken. Ved kassen er der en skærm ved hver kasse. SMS’en fra Silvan bad mig indtaste 4 cifre. På skærmen står der “click and collect”. Der trykkede jeg. Ny menu. Leje maskiner eller savværk. Hmmm Næste skærm. Det samme. Sidste skærm. Det samme. Endelig dukkede der er menneske op, og jeg berettede mit ærinde. Nærmest overbærende fortale han, at jeg skulle indtaste 4 cifre på en 4 skærm, der stod efter kasserne. Det er “skilteforvirring” i yderste digitale potens. Det bør I rette op på.

Hurtig ekspedition og virkelig sød personale

det gik som smurt i olie