Silla Industries Recensioni 175

Ho contattato il servizio clienti tramite chat per un'anomalia di connessione: risposte efficaci in pochi minuti e risoluzione del problema in autonomia. Servizio clienti preparato e veloce nel fornire la soluzioni del problema

sono possessore di una soluzione Prism da diversi anni con estrema soddisfazione .
Di recente ho sofferto di un guasto, il servizio di post vendita si è dimostrato estremamente professionale. La modalità di ingaggio è ben proceduralizzata, trasparente e chiara. La riparazione è avvenuta con tempi accettabili

Personale molto disponibile e competente. Risposte rapide e risolutive

8Azienda italiana sempre attenta ai particolari, propositiva e innovativa.esempio di made in italy

Prodotto davvero valido. E personale all'altezza che rispondono sempre in caso di aiuto

Proprietario di una prism solar monofase.

Ottima e flessibile la gestione della ricarica con la funzione estiva (che consente di usare il solo surplus di produzione fotovoltaica), e il controllo via MQTT.

Purtroppo insoddisfatto dal punto di vista sw dall'ultimo major upgrade.
Da settembre con la nuova major:
- non è possibile gestire la colonnina da pc, ne' da portale web, ma solo da app per cellulare.
- all'aggiornamento la colonna impostava dei preset che bloccavano la ricarica (subito risolto dal loro personale, ovviamente in orario lavorativo, e ovviamente con upgrade forzato il venerdì che mi ha lasciato a piedi tutto il weekend)

Da ieri ricarica nuovamente bloccata, molto probabilmente da un nuovo firmware.
Aperta segnalazione attendo contatto dal supporto.

Due bachi bloccanti in 6 mesi dopo 2 anni in cui ha sempre funzionato senza problemi fanno rivalutare il livello del loro controllo qualità del software.

Ho preso una wallbox basic sono stati professionali gentili veloci e disponibili!

avevo un problema con la configurazione del sensore ho contattato il servizio assistenza che è stato pronto e disponibile ed ha risolto tutto da remoto ripristinando la configurazione complimenti

Azienda conosciuta 5 anni fà, acquistata una Prism Solar Monofase a Febbraio 2025 per una casa con solo utenza a 3 kw, perfetta in tutto, app semplice e intuitiva che permette tutti i tipi di settaggi, risposta alle informazioni sempre in maniera celere e precisa. Acquistata ora una seconda, in quanto installato un impianto fotovoltaico in un'altra abitazione fornito con colonnina dello stesso blasonato brand così da utulizzare il tutto con una sola applicazione, invece la colonnina si è rivelata una totale delusione. Contattato La Silla SRL, nella persona di Riccardo Rigoni, per chiedere informazioni sulla compatibilità della colonnina Prism Solar con il mio impianto di marca blasonata. Non solo mi ha assicurato la piena compatibilità con le dovute informazioni, ma mi ha seguito passo passo con il nuovo acquisto. Ottimo Team! Consigliata al 100%!

Professionali , ho avuto un problema con la partenza della carica ed è stato risolto . Il prodotto è buono impostabile tramite app . Consiglio

Esperienza d'acquisto a 5 stelle su tutta la linea. Ho scelto Silla per la mia wallbox e non potrei essere più soddisfatto, sia del prodotto che del servizio ricevuto.

Durante la fase di installazione ho dovuto contattare l'assistenza per ben tre giorni, affrontando alcune problematiche tecniche non banali. Il team ha risposto sempre in modo puntuale, preciso e — aspetto che tengo a sottolineare — con una grande umanità. Mi sono sentito ascoltato e guidato in ogni passaggio, senza mai ricevere risposte fredde o meccaniche.

Un ringraziamento particolare va a Pietro, che ha gestito il mio caso con una professionalità e una disponibilità davvero fuori dal comune. Ma il merito va condiviso con tutta l'assistenza, che lavora evidentemente con una mentalità orientata al cliente.

Silla è un'azienda che merita fiducia. Prodotto ottimo, persone ancora migliori. ⭐⭐⭐⭐⭐

2 Wallbox Silla una a casa ed una in azienda. Motivo questo per giustificare la mia piena soddisfazione del prodotto e del customer care post vendita che ha assistito ai miei dubbi

Ho una Solar Duo dal 2022, dopo quasi 4 anni di utilizzo posso confermare che si tratta di un ottimo prodotto con un ottimo supporto tecnico a cui in un paio di occasioni ho segnalato piccoli problemi risolti velocemente.

Cercavo una Wallbox "italiana" con un servizio clienti adeguato. Sono stato supportato sia prima dell'acquisto che dopo. Il prodotto ha un aspetto gradevole non ingombrante. Il prodotto funziona sia immediatamente all'inserimento del bocchettone, oppure tramite card (ne viene fornita una sola peccato) o tramite app laddove la trasmissione dati è sufficiente. Al momento nulla da segnalare

Ho trovato il prodotto solo perchè conoscevo bene l'articolo che stavo cercando ho avuto difficoltà nella procedura di ordine del prodotto, molto lunga avendola ripetuta 5 volte a causa della casella di accettazione termini della privacy da flaggare praticamente invisibile.

Prodotto valido, installazione ottima e rapida.

Assistenza per vendita eccellente ma ancora meglio l'assistenza post vendita. non riuscivo a connettere il wifi e dopo una breve chat via messaggio mi hanno richiamato subito e risolto il problema. Il mio elettricista ha poi detto che i loro manuali sono fatti benissimo

Personale competente e cordiale in tutte le mie richieste di informazioni sia nel funzionamento della wallbox sia della App.
Consigliattissimi

Rapidità nella consegna e nelle risposte alle mie domande, anche post acquisto. Sono molto soddisfatto. Ho provato Prism Solar e trovo molto buono il fatto che tutto si possa gestire via app. Con pochi ed intuitivi passaggi. Anche il parametraggio dell'impianto di casa (io ho un fotovoltaico).

Ho acquistato la Smart Cover Prisma da applicare sulla wall box Prisma BASIC. L’assistenza nel post vendita è stata puntuale e funzionale all’esigenza. Ha seguito passo passo la registrazione del prodotto, che attraverso l’applicazione svolge perfettamente le funzionalità con dettagli sulla potenza di carica, sulla programmazione delle cariche e gestione della rete a disposizione, distributore o fotovoltaico che sia. L’impressione sia quella di una Azienda seria, con personale adeguato e tecnici preparati all’ assistance customer.