Non pervenuti!
Dunque,parto con il dire che questa cosa ha dell'assurdo rasenta il dolo poiché ieri sera ho fatto un ordine regolarmente pagato ,mi accorgo stamane di aver dimenticato un articolo ,chiamo in sede e chiedo visto che l'ordine è ancora in fase di elaborazione,quindi ancora da preparare figuriamoci se già spedito di poter aggiungere quello che mancava pagandolo subito con carta o bonifico istantaneo per poterlo accorpare alla spedizione,la risposta è stata "questo sarebbe un nuovo ordine e quindi si,ci saranno delle nuove spese di spedizione"
Ho fatto notare alla solerte signorina che l'ordine era ancora da evadere ma non ha cambiato la situazione,o meglio quello che manca lo comprerò ovviamente da altri.
Da precisare che compro merce da mezzo mondo e la spedisco a mezzo mondo e in 20 anni non mi era mai capitata una cosa simile !
ASSOLUTAMENTE NON PROFESSIONALE !!!!
Risposta di Silikomart Srl
Gentile cliente, ci dispiace molto leggere il suo disappunto e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione nel non poter accorpare la spedizione.
Ci teniamo però a spiegarle il funzionamento della nostra logistica per chiarire l'accaduto: per garantire la massima velocità di spedizione a tutti i nostri clienti, gli ordini vengono importati e gestiti automaticamente dai nostri sistemi entro le 10:00 di mattina del giorno lavorativo successivo.
Una volta che l'ordine entra in questo flusso (anche se appare ancora 'in elaborazione' sul sito), viene trasmesso immediatamente al magazzino e non è purtroppo più modificabile manualmente, nemmeno dai nostri operatori. Non si tratta di una mancanza di flessibilità, ma di una procedura necessaria per assicurare che la merce parta il prima possibile.
Ci scusiamo se questo ha causato un disagio e speriamo vorrà darci un'altra occasione in futuro.
