Sharengo Recensioni 57

Ho prenotato un’auto. Quando sono arrivato ho subito notato che era in pessime condizioni. Oltre che sporca piena di ammaccature. Entrato in auto non sono riuscito a partire. Lo schermo era spento e non funzionava nulla. Intanto però il prezzo correva. Ho cercato di terminare il noleggio ma senza riuscirci. Perché per farlo dovevo digitare qualcosa sullo schermo che però come detto era spento. Ho cercato quindi di parlare con un operatore chiamando l’apposito numero. Dopo 49 minuti di appesa durante i quali un disco diceva all’infinito “gli operatori sono al momento occupati la preghiamo di attendere” ho riattaccato. La mia esperienza con share and go termina qui. Spero che non mi chiedano di pagare somme per un servizio che non ho ricevuto. LA SCONSIGLIO A TUTTI. UTILIZZATE UN ALTRO OPERATORE MA EVITATE SHARE AND GO. IO HO PRESO UNA FREGATURA

Ho prenotato l’auto. Sembrava tutto regolare.
Arrivato all’auto, non si è aperta nonostante diversi tentativi. Ho chiamato per farla aprire da remoto ma poi mi sono accorto che una gomma era a terra. Naturalmente non c’era nessun avviso che mi permettesse di capire che l’auto fosse fuori uso ed evitarmi di fare 500 mt con 40 gradi all’ombra.
Tante bestemmie per voi.

L'auto mi ha abbandonato in tangenziale pur segnando autonomia 27km, non rispondevano al numero ovviamente né richiamavano in auto. Mi hanno promesso un rimborso della corsa mai avvenuto nonostante 5 solleciti.

Fate schifo! Siete dei succhiasoldi disonesti!

Prosciugano la vostra carta di credito con errati addebiti e segnalata al loro unico call center l'anomalia , non rispondono mai più. Poi si scopre che i loro operatori di CC,disponibili quando si riesce ad entrare in contatto con loro dopo tanti tentativi, si limitano solo a segnalare , non hanno strumenti operativi per arrestare questo "furto" digitalizzato che neanche i gestori di carta di credito riescono ad arginare se non a vostro danno. I software di bordo nelle auto hanno anomalie di gestione , ad esempio se l'auto va fuori linea una volta iniziato un noleggio ...il tassametro di sharengo gira all'infinito , ed ogni tentativo di collegamento al call center dal veicolo o dal vostro cellulare non va a buon fine ....in pratica dall'app non potete operare , chiamandoli a telefono non rispondo o non reagiscono per "fermare" il tassametro o il "riscossore" e Voi sarete destinati a pagare importi di noleggio "inventati " ad arte e emessi molti giorni dopo il noleggio effettuato.....se questo è il nuovo corso del car sharing ....aiuto
Dimenticavamo ..la loro app è in piena violazione al General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 ("GDPR") ...raccoglie dati personali (anche multimediali e ambientali ) senza consenso e li trasmette a sharengo ma di questo ne parleranno i media ...peccato

Ho preso una multa a Roma (un evento più che un avvenimento) e ho dovuto pagare anche 20 euro di penale extra per la 'gestione della multa' da parte di ShareandGo. Esattamente di quale gestione si sta parlando se la società non ha fatto nulla? Al contrario se non scrivevo io all'assistenza non mi avrebbero nemmeno mandato un avviso del fatto che si erano presi i soldi di tale penale in automatico. Aggiungo che una volta ceduti i dati personali alla società è impossibile revocarli o cancellarli (compreso i dati della carta di credito).

Ero un utilizzatore saltuario di share n go, fin quando dopo aver prenotato un auto sotto la pioggia le portiere non si aprirono. Il giorno dopo scopro che l'auto era rimasta prenotata, e mi era stati scalati i soldi per una giornata intera!! Dopo 5 MESI aspetto ANCORA IL RIMBORSO. Li ho chiamati 10.000 volte ma tergiversano sempre. INAFFIDABILI, INADATTI E MACCHINE DISASTROSE. Non utilizzateli, prendete mezzi o bici. Non smetterò mai di sconsigliarli a chiunque

Qualcosa di vergognoso.
Utilizzo almeno 5 servizi di car e moto sharing da anni e non mi sono mai trovato così male. Servizio clienti fatiscente, addebitano costi in maniera impropria, senza fornire giustificazioni, perdendosi la documentazione del caso. Sembra gestito da principianti.
Vi sconsiglio di utilizzare il servizio che non è poi neanche così più economico degli altri a disposizione nelle principali città d'Italia.

Spesso le macchine non sono partite, non si inseriva la marcia dai pulsanti o la macchina restava ferma o andava in retromarcia quando la marcia era D (avanti) e il pulsante rosso era sollevato. Qualcuna non aveva nemmeno il pulsante rosso tra i sedili. A volte si ferma e non riparte, con la fila di macchine dietro.. E ogni volta ovviamente ho pagato il servizio e il tempo era più del dovuto. E spesso le auto sono sporche. Mai più

Se Sharengo non ci fosse, neanche la mia vita mondana potrebbe esserci.
Sempre trovata bene, e sempre trovato parcheggio.

La prima volta che ho provato questa esperienza a Roma è stata un disastro: ho prenotato una macchina, sono entrata e dopo cinque minuti che cercavo di farla partire, sono scesa e ne ho presa un’altra che si trovava a pochi passi di distanza. Entro e trovo la stessa situazione oltre ad un simpaticissimo sputo vicino al volante (complimenti al lama che l’ha usata prima di me). Questa volta chiamo l’assistenza e dopo 10 minuti di tentativi mi dicono di scendere dall’auto e provare con un’altra (tra l’altro il ragazzo con cui ho parlato è stato gentilissimo)
Il risultato è stato che sono tornata indietro e ho preso i mezzi.
La seconda volta è cominciato tutto per il meglio: guidare questa scatoletta gialla è davvero piacevole, per cui ho davvero creduto di aver trovato la soluzione a tutti i miei problemi.
Ed invece no.
Al ritorno parcheggio, clicco “termina corsa” , tiro il freno a mano e spengo la macchina girando la chiave.
Mentre sono al lavoro, per curiosità torno a vedere nell’applicazione e mi accorgo che la mia corsa sta durando da più di un’ora.
Panico.
Chiamo l’assistenza e mi viene detto che non avevo girato il quadro. Ci può stare una dimenticanza, non ho fatto problemi e ho chiesto come procedere. La ragazza (anche lei molto gentile) mi ha detto che avrebbero chiuso la corsa ma che io dovevo andare a girare il quadro. Al mio arrivo trovo la macchina chiusa senza possibilità di aprire le portiere all’applicazione (visto che la corsa risultava chiusa) e mi trovo costretta a richiamare l’assistenza facendogli notare che la chiave è girata e che risulta tutto spento. La nuova operatrice mi dice che in realtà hanno pensato loro a chiudere tutto e allora io chiedo per quale motivo mi hanno fatto andare alla macchina per girare quadro. Le risposte sono state sempre le stesse: a noi risulta che lei non ha cliccato termina corsa (non più che non ho girato il quadro).
Insomma la morale della favola è questa: 20 € di corsa per aver utilizzato effettivamente 10 minuti (Per non parlare del fatto che mi hanno fatto uscire dal lavoro per andare a girare il quadro della macchina senza nessun motivo). Preferisco 1000 volte utilizzare i mezzi. E abito a Roma.
Ps: il servizio di assistenza “funziona” bene, nel senso che gli operatori sono davvero carini e disponibili. La macchina è piacevole da guidare, silenziosa, perfetta per i parcheggi.
Peccato che il servizio in generale sia pieno di buchi.
Mette la stessa ansia di prendere i mezzi a Roma: solo che con i mezzi sai che per una corsa spendi a1,50€.

Esperienza sempre peggiore. Le macchine sono spesso sporche e i finestrini non funzionano. Il Customer Care è veramente scarso e senza attenzione per il cliente. Sconsiglio fortemente. Seppur non ottimali, meglio altri servizi più affidabili e attenti al cliente come Car2Go.

Scusate, a qualcuno è capitato di inserire la retromarcia, sentire il bip bip, e invece l'autovettura è scattata in avanti? Purtroppo andando a sbattere. ATTENZIONE, mi hanno inviato una richiesta di pagamento immediato di 500 euro per una lieve ammaccatura sul davanti. Una richiesta senza mostrarmi una fattura, una foto della macchina ecc. una richiesta secca, senza avere la possibilita di ribattere.
Vi sembra normale pagare e basta?

Non scrivo recensioni di solito ma per questo car sharing faccio un'eccezione e mi sarebbe piaciuto trovare una recensione cosi' prima di perdere tempo. Non giudico le macchine, stabili o instabili, sono delle smart per cui francamente non si puo' pretendere ma questo non e' il punto. Il punto e' che per due mattine di seguito (su due) ho prenotato l'auto e l'auto non c'era. Non so se sia la gente che fa la furba e se la parcheggia all'interno o in garage, il problema e' che se uno cammina per un quarto d'ora e poi non trova la macchina ha buttato via tempo inutilmente. Ho aperto un altro account con un altro car sharing (non dico chi perche' se no poi il post sembra fatto apposta per denigrare e non e' questo il punto) per testare se ci sono gli stessi problemi e devo dire che su 8 noleggi prenotati ho sempre trovato la macchina prenotata che e' il minimo sindacale per questi servizi. Tutto qui. Morale: se ho bisogno di una car sharing e in quel momento mi imbatto in una sharengo la prendo ma mai piu prenotero' la macchina visto che non c'e' la certezza di trovarla.

Macchine pericolose a velocitá superiore ai 50km/h in quanto instabili, con pioggia l’auto slitta.
Più di una volta mi è capitato di prenotare un’auto, aprirla e vedere che non partiva e di conseguenza ho dovuto perdere tempo con il servizio clienti per sentirmi dire “il sistema dell’auto non risponde”.
Sono donna e nonostante questo la loro “””offerta””” nottura nei nostri confronti, non vale infatti pago sempre il noleggio a prezzo pieno. Una delusione.

Usato parecchie volte a Milano, carsharing economico e macchine trovate sempre nel giro di poche centinaia di metri.

E poi con l'elettrico non si inquina!

Servizio assistenza praticamente inesistente anche quando ci sono problemi SERI. La macchina si è fermata in tangenziale nonostante segnasse 27km di autonomia. Con il rischio di provocare incidenti seri. Non sono stato richiamato nonostante la richiesta di assistenza con tasto Help sul computer di bordo. Al numero ovviamente non risponde mai nessuno se non dopo 10 tentativi.
Mi è stato detto che ‘ovviamente la corsa sarebbe stata annullata’, il giorno dopo mi sono ritrovato l’addebito.

Ecco la mail (mandata due volte) alla quale non ho mai ricevuto risposta da questo servizio non chiaro e che spesso e volentieri si arrampica sugli specchi:
Buongiorno,
Ho appena letto sul vostro sito, nella sezione “Tariffe e Promozioni”, che la tariffa al minuto varia dai 0.24€ fino ad un massimo di 0.28€ e cambia in base all’utilizzo personale e al quanto si “crede” nella mobilità urbana elettrica. Viene inoltre sottolineato come pagamento medio dei Vostri clienti 0.24€ al minuto.
Volevo chiedere come è possibile che io invece di norma spendo più di 0,29€ al minuto, più del prezzo massimo da Voi indicato..
Utilizzo abbastanza spesso il Vostro servizio e a volte mi viene addebitato anche molto più del dovuto:

-nel noleggio dell’altro ieri per 20 minuti ho speso 5.88€ (0.294€ al minuto)
- il 7 maggio 13 minuti li ho pagati 3.92€ (0.30€ a minuto)
- il 22 marzo per 4 minuti di noleggio... 1.40€ (0.35€ al minuto!!!!)
-sempre il 22 marzo, 10 minuti pagati 3.08€ (0.30€ al minuto!)
-di nuovo il 22 marzo solo 2 minuti di noleggio (effettuati tra l’altro per errore perché non si chiudeva più la vettura), li ho pagati 0.84€, ovvero 0.42€ al minuto...!!!!!
- 1 minuto di noleggio (probabilmente sempre dovuto alle varie volte che apro nuovamente l’auto per la mancata fine del noleggio) in data 29 giugno 2017 pagato.... 0.56€!!!!

Potrei continuare elencandovi tutte le tariffe da me pagate da due anni a questa parte e, dato che sempre leggendo sul vostro sito, leggo che chi usa spesso le Vostre auto arriva a spendere una tariffa di 0.22€ al minuto, ovvero la più bassa al mondo per i carsharing a flusso libero... esigo spiegazioni e chiarimenti sul motivo per la quale sono arrivato a spendere fino al doppio dalla cifra massima da Voi indicata oltre a chiedere un risarcimento per tutti i noleggi pagati più del dovuto.
Cordiali saluti,

Mai ricevuto una risposta... ho dovuto chiamare e mi hanno risposto che arrotondano per eccesso ad ogni noleggio. In sostanza: sull’app appare che il noleggio ha avuto una durata di tot minuti, ma in verità la durata effettiva è sempre di un minuto in più; di conseguenza si paga sempre un minuto in più di quelli segnalati sulla cronologia corse.
Il motivo è semplice: 40 secondi è il tempo impiegato per terminare il noleggio e parte dalla chiusura della vettura effettuata dal cliente (conto alla rovescia visibile sullo schermo). È chiaro che con 40 secondi si arrivi a sforare di un minuto! La loro “furbizia” sta nel non farti vedere dalla cronologia corse dell’app quei 40 secondi in più che formano, alla fine, un minuto in più di noleggio DA PAGARE ad ogni corsa..
Ma bastano due semplici calcoli per accorgersene!
Se al posto della furbizia applicassero ONESTÀ, si potrebbe parlare di un buon servizio, con tanti difetti più che leciti in quanto macchine elettriche a zero emissioni, ma un buon servizio.
Peccato non si possano dare le 0 stelle!

Compagnia incompetente, con uno dei peggiori servizi clienti mai visto. Sono rimasto 15 minuti con loro al telefono all'interno di una loro autovettura perchè, avendo un mezzo scadente ed a dir poco imbarazzante, lo schermo non funzionava quindi non potevo accendere l'auto. Dopo 15 minuti mi dicono di cambiarla perchè non sono riusciti a fare nulla e hanno poi avuto il coraggio di addebitarmi quei 15 minuti.
Chiamo per chiedere le motivazioni e mi dicono che anche se la macchina era ferma stavo usufruendo del loro servizio.
1 stella perchè non posso dare di meno.

Servizio di assistenza pessimo. Scortesia e maleducazione.