Servicebroker Recensioni 73

Godt tilfreds

Jeg blev henvist til dem, da jeg mangler en reservedel til et køleskab. Jeg opretter sagen og får en bekræftelse på den. Da jeg lige vil se om der er nogen fremskridt, kan jeg se på deres hjemmeside at de har annulleret min ordre. Det ville klæde dem at give besked om det.

Hej,
Jeg har skrevet til dem flere gange via e-mail, men har ikke fået noget svar. De har sendt teknikere ud hele tre gange for at reparere tørretumbleren, men problemet er stadig ikke løst den har stadig samme fejl.

Jeg har også kontaktet dem direkte, men der kommer stadig intet svar.
Servicen er helt væk hold jer væk!

Har et ASKO komfur, som er i stykker igen efter 2,5 år. Første fejl blev lavet på garantien, nu igen i stykker et halvt år efter garantien er udløbet. Skal betale 1800 + moms, hvis jeg vil have kigget på det endnu en gang. Og så fik jeg fat i en virkelig nedladende medarbejder, da jeg ringede, han brugte udtryk som “jamen prøv nu at hør her”, han syntes tydeligvis, jeg var mindre begavet, fordi jeg ikke kendte forskel på en ovns mange forskellige fejltyper.

Jeg kan kun tilslutte mig alle de andre kunder som har oplevet elendig service med servicebroker. Har måttet vente 14 dage på et service besøg ifbm elskade på en opvaskemaskine.

Jeg bliver lovet et servicebesøg og venter fra kl 8 om morgenen på teknikeren, jeg ringer og beder om en status kl 1430 og får at vide at jeg er sidste kunde på turen. 30 minutter efter får jeg en opringning fra teknikeren, som fortæller at reservedelen ligger i Jylland. Dette forekommer mig som en behændig nødløgn, fordi han godt presset indvilger i at komme mandag morgen.

Jeg formoder at man har styr på sine reservedele som tekniker inden man planlægger dagens tur, jeg forestiller mig specielt dette er tilfældet når man har haft en hel uge til at få reservedelen i hus.

Jeg har være inden og oprettelse af reparationssag for Arena 55 tv, men høre ikke fra dem, nu er det en uge siden jeg har oprette sagen men høre ikke noget de ringer ikke og laver en aftalt med mig, det er simpelthen så dårlig service og dårlig behandling til sine kunder, det er sidste gang jeg køber noget tv hos harald nyborg føj føj

Pas på med Servicebroker.

Jeg har købt et TV som åbenbart kommer med en “kendt” defekt. Højttalerne skratter og buldrer og det er ikke til at holde ud.

Købet gik let igennem, tæt på 12.000kr tilbage i sidste år. Da fejlen begynder at vise sig et par måneder efter, starter hele hovedpinen. Når fejlen meldes ind overtager LG kunde support i samarbejde med ServiceGruppen (Servicebroker.dk).

Der har været en tekniker ude og tilse TV’et for at skifte styreboksen (han nævner at det er det eneste der er at gøre) det hjælper ikke og han får ovenikøbet ødelagt mit vægophæng.
Jeg beder dem af flere omgange om at fikse mit vægophæng og de lover at ringe tilbage mm. Det sker aldrig. Hver uge skal man kontakte dem for at starte forfra, da det altid er en ny i røret som er ubekendt med min sag.

Jeg tager derfor sagen i egen hånd og fikser det selv, så godt som muligt.

Nu er vi så der hvor en ny tekniker kommer ud og ser på mit tv. Han siger at det er en kendt fejl og at fejlen kan udbedres vha. en nødløsning (12000kr for et tv og nu skal det altså fikses med en nødløsning). Jeg takker nej, da jeg ikke umiddelbart tænker at LG Service vil gå med til at der skal laves nødløsninger med stof i tv’ets bagbeklædning mm.

Efterfølgende får jeg en rigtig frisk fyr i røret fra LG kunde support der mener at sagen lukkes hvis jeg ikke siger ja til nødløsningen. Jeg kan vælge at klage, men den vil han åbenbart bare kunne afvise, da det også er ham der sidder med alle klager.

Herfra starter det så forfra. Jeg takker ja til nødløsningen, da jeg ikke har andre muligheder. Nu booker de en tekniker som så heller ikke dukker og da jeg ringer ind på dagen (har taget fri fra arbejde mm.) er det fordi at mit tv skal ind på værkstedet. De ved ikke hvordan man sætter det igang og derfor har jeg ikke hørt noget. Sidst jeg talte med dem snakkede de også om det hvorefter vi fik afstemt at reparationen kunne ske i hjemmet.

Det skal lige siges at jeg har ringet til dem op til 20 gange fordi de enten har glemt at ringe tilbage eller fordi deres teknikere har indmeldt at mit tv fungerer som det skal (selvom de ude på adressen indrømmer at der er fejl - som jeg også har kunnet bevise ved at insende videoer hver gang) og alle 20 gange har de kørt mig rundt som om det er første gang jeg har kontakt med dem.

Hverken LG eller Servicebroker gider at tage ansvar når kendte fejl viser sig.

Selvom den her anmeldelse er lang, er der stadig ting og flere detaljer som jeg har undladt at skrive. Er bare træt af at blive uretfærdigt behandlet. De har tjent deres penge på mig og nu gør de alt for ikke at bytte en vare med en kendt fejl.

Blev på Sony´s hjemmeside henvist til Servicebroker.
Mit 5 år gamle Oled Sony TV virkede ikke. Forsøgte at få oplyst priser uden held. Bestilte alligevel reparation. En chauffør kom for at hente varen. Stod og pillede ved TV'et og lyste ind i det med lys fra hans mobiltelefon. Pludselig var der en tydelig pixelfejl, som ikke var der før han kom. Har flere vidner. Han sagde, at jeg ikke skulle regne med, at jeg fik det tilbage? Han tog det med, da jeg gerne ville have det repareret. TV'et kunne imidlertid ikke repareres, og transport kostede mig den nette sum af 1.125,00 kr. Det var en dyr oplevelse, også i f t det var et TV som havde kostet mig over 20.000,00 kr.

Jeg sender min Sony høretelefoner ind, idet den højre lyttebøf har en fejl og går ud hele tiden. Det fremgår at jeg vil få tilsendt et tilbud inden kort tid og intet andet.

Så kommer tilbuddet, reservedelen udgået, desværre. Fair nok... MEN så får jeg 2 tilbud, hvoraf jeg enten kan vælge at kassere den for 360,- (inklusiv undersøgelse) eller få den retur for 453,- Intet sted er jeg gået med til et gebyr forud for reparation, og det står heller ikke i betingelserne. Anmodningen om tilbagebetaling fremgår da også som 2 tilbud som jeg skal acceptere. Jeg skriver til dem og får kryptisk at tilbud på undersøgelse er blevet gensendt, og at jeg kan få varen retur hvis jeg betaler. Så skriver jeg lidt vredere og har ikke hørt fra dem endnu.

Hold jer væk!

Hurtig afhentning af vores tv, vi blev hele tiden orienterede om hvad der skete og kommunikationen var hurtig og effektiv.
Bestilling af Returnering gik 100% smertefrit. Meget nemt.
Kan kun anbefale servicebroker.

Så dårlig service betalte selv for en montør som konstater at der er kompressoren der er gået på mit køleskab. Kontakter lg da der er 10 år garanti som så samarbejder med dette firma. Først diskuterer og bilder montørerne JJ mig ind at jeg selv skal betale for arbejdsløn hvilket ikke passer da det er løst og han er blevet påtalt det af hans chef kommer montøren ud. Det skal lige siges jeg har gjort køleskabet rent i kloring da det lugtede og står og gør hylder rene så det stinker af kloring i hele køkkenet og i køleskabet. Han tænder køleskabet bum det første han siger er den mangler kølemiddel han tryktester ikke systemet. Men det kan han simpelhen lugte. Derefter får jeg at vide hvis han skal gøre mere så koster det 3100 kr. han lyver også på hans rapport ved at skrive trykket er 0.0 men til mig på stede siger han der er 0.1 bar. Jeg har taget kontakt til lg for det er ikke i orden.

Dårlig service og elendig reparatør.
Købte LG OLED 65” efter to måneder opdager jeg en ekstremt lille fejl på 8-10 pixels. Jeg henvender mig til LG der får service broker ud. Først afmelder de to gange grundet manglende reservedele, hvilket er fair, hvis de skulle bruge reservedele.
Endelig kommer reperatør forbi og kigger på tv’et og konstatere fejlen er min. Tv’et er pakket ud og hængt op lige efter køb.
Passet og plejet på bedste vis, da det er det dyreste TV produkt jeg nogensinde har købt.
Han begrunder det med ridser i området, hvor fejlen er. Jeg har nu grundigt set på tv’et i forskelligt lys og vinkler men ingen ridser forbindes…
Nu er jeg …… glad for min forsinkring.

Har haft sendt mine Wf1000 xm4 earbuds sendt in for at få en ny kasse. De vælger så at foretage en fejlundersøgelse på dem, selvom det på ingen måder er det jeg har bedt om (da det eneste der var galt var en manlende case) undesøgelsen kom så derfor til at koste mig 350 kr, da de skulle kasseres ( grubdet den absurt høje løsningspris) så har nu givet 350 for at smide mine earbuds ud... elendig service

Det må være tæt på den dårligste kundeservice, som jeg nogensinde har modtaget!

Jeg har anbefalet Samsung at finde sig en ny samarbejdspartner, da Servicebroker kan ikke afhente eller levere uden at man selv kan stille op med bærehjælp til større sager og i stedet for at kontakte Samsung for at finde en faktureringsløsning udover deres kontrakt, så siger de bare "Det er dit eget problem" og så kan man ellers gå i gang med at lege "broker" mellem Samsung og deres servicepartner.
Det er helt til grin.

Min mail er brugt , om noget rep af en opvaskemaskine? Noget jeg intet kender til ?
Kopi sig det tilsendte , og jeg hedder ikke Åse
Hej Åse Ipsen
Dette er en ordrebekræftelse og vi har registreret følgende information i din sag:

Oprettet 8. august 2022
Ordrenr. 794371
Navn Åse Ipsen
Adresse Hårslevvej 2
By 4262 Sandved
Mobil nr. 30318295

Værksted Aktiv Hvidevareservice
Tværskiftet 4
8330 Beder

Reparationstype Tilbudsreparation
Fabrikat Siemens
Model Xx
Serienr. Xx
Service Varen repareres onsite hos dig

Dårligste transportservice jeg nogensinde har oplevet!

Jeg har et TV, der skal leveres mellem kl. 10-14, og chaufføren skal ringe en halv time i forvejen. TV'et bliver leveret kl 17:07, uden at nogle har ringet en halv time i forvejen. Det vil sige at I er 3 timer og 7 minutter for sent på den, og jeg har spildt en her dag på at vente.

Den eneste undskyldning jeg får er, at der er meget trafik i København. Dette er ikke noget nyt, så det burde ikke komme som en overraskelse for nogle, og der er i hvert fald ikke så meget trafik, så I bør kommer 3 timer og 7 minutter forsent.

Grundet den yderst dårlige kundeservice, ringer jeg op og klager og bliver stillet videre til chefen, som i sidste ende vælger at lægge på?! Hvad foregår der - dette er helt til grin og yderst dårlig kundeservice.

De giver et tilbud på en reparation til fast pris, uden at have set varen eller problemet.
Længere nede i teksten står der, at de frit kan sætte prisen op - men, at prisen tilsvarende ikke kan blive billigere, vel og mærke, når de har fundet ud af, hvad der er galt.
Vi man så ud af tilbuddet, som de har fremsendt, så koster det også penge - for udførsel af absolut ingenting. Dette er bondefangeri...

Inkompetent firma som ikke formår at løse nogen problemer. Deres ‘reparation’ holdte lige godt 2 mdr indtil samme fejl opstod igen. De påstod at det var en ny fejl inden de overhovedet havde kigget på det.

4000kr spildt.

de har hentet et tv fra elgiganten der er 7 mdr gammelt de fik at vide det fejlede mange forskellige ting , og at jeg mente det fejlede en hel del. de henter det får mail om det er rep. den 11 dagefter på 14 dagen ringer jeg og får at vide de ikke kan få det til at du trods flere dele er skiftet. og ingen svar på levering kontakter samsung som siger de først har bestilt dele den 11 og venter på support. det er jo utroligt hvor krudt man kan bruge på et tv til 3333 kr 58 tommer samsung. det virkede kun 7 mdr og det er åbenbart et problem at få det rep. så man skal bare acceptere man intet reelt kan få at vide. jeg vil absolut ikke anbefale dette firma. fordi de fortæller åbenbart ikke sandheden ihverftfald ikke det samme til importør som til mig. og man gider så åbenbart ikke lige henvende sig.
godt nok ringe. må håbe de kan finde nogen der vil have det. enten ved de ikke hvad det fejler og det tyder det på efter at have skiftet flere dele eller også må de arbejde meget billigt for det må da være begrænset hvad man kan bruge af tid på et 58 tommer tv til 3333 kr på tilbud som koster her 9 mdr efter 3450 kr hvis man tænker på både elgiganten og importør skal tjene penge. de kan smide det ud
for jeg køber et nyt tv. spild af tid
Opdateret 25-10-2021 stadig intet nyt service center ændre i tidligere udsendte noter . Så har man jo ikke lovet formeget når man sidder og retter idet.
Det ser fint ud