Sauna Benessere Recensioni 13

La sauna acquistata dopo pochi mesi ha smesso di funzionare per un guasto nella centralina, sono 4 mesi che l'assistenza mi prende in giro, ora ha mandato due cavi di collegamento che chiaramente non risolvono il guasto. Assistenza pessima e lentissima anche nelle risposte, darei zero stelle ma non si può..

Ho ordinato e pagato una sauna lo scorso 8 Agosto. La consegna doveva essere per il 31...A oggi nessuna consegna, ho scritto alcune mail ma non ho avuto nessuna risposta!!! State alla larga e non comprate nulla sono TRUFFATORI

State alla larga da questa azienda, ho ordinato una sauna il 21/11/24, in teoria pronta consegna il 25/11, poi spostato il 30/01. Da lì è stato un continuo spostare le date di consegna anche se il servizio clienti confermava che sarebbe arrivata la merce.
La merce è poi arrivata il 09/05/2025 con 3 mesi di ritardo, lo avessi saputo non avrei mai comprato da loro.
Segnalati alle autorità competenti per pratica commerciale scorretta.

Da evitare a tutti costi. Avevo ordinato una sauna mesi fa per una ristrutturazione di casa. Dopo una data di consegna che si spostava continuamente, scopro che non c’era mai la sauna in deposito loro. Mi hanno venduto un prodotto che effettivamente non esiste. Dopo aver cancellato l’ordine, con danni (ECONOMICI) e ritardi su cantiere, sto ANCORA aspettando il rimborso.
Una sola assoluta! Terribili.

Ordinato la sauna con tutte componenti.
La ragazza Mi ha dato un buon consiglio al telefono. Ho pagato con carta di credito molto comodamente. Quando arriva la sauna, lascerò un'ulteriore recensione di come è andato tutto e se sono soddisfatto della qualità. Stiamo aspettando🙏🏻☝🏻😊

Elisabetta, rapida, veloce e super professionale.

Servizio di Assistenza veloce, gentile e risolutivo.

Gentilezza, disponibilità e professionalità assoluta!!!

preparata disponibile e cordiale

assistenza ottima!

Alla consegna è stato installato solo un elemento di controllo. A seguito di un reclamo, è stato fornito un pannello di controllo nel più breve tempo possibile e successivamente sono state sostituite anche le guarnizioni della porta, che erano difettose. Il servizio è perfetto!

Aiuto molto veloce ed efficace.
La nostra sauna aveva smesso di funzionare. Abbiamo identificato il pezzo difettoso per foto, e una settimana dopo abbiamo ricevuto la sostituzione! Perfetto.

Devo affermare con soddisfazione che il servizio assistenza clienti è molto efficiente e collaborativo. L'operatrice che mi ha contattato telefonicamente ha risolto egregiamente il problema relativo al pagamento dell'ordine, in tempi brevi e secondo le mie aspettative. Resta da confermare, come spero, l'arrivo del prodotto richiesto e la corrispondenza dello stesso con quanto riportato sul sito, Grazie

Abbiamo ordinato una sauna il 30/11/2020 con data di consegna prevista a metà febbraio 2021.
Non è stato possibile non saldare in anticipo l'intero importo perchè anche l'eventuale pagamento rateale prevedeva il saldo prima della consegna, quindi abbiamo optato per il pagamento integrale anticipato.
In data 08 gennaio 2021 il fornitore ci avverte che la data di consegna è slittata al 06/04/2021.
Dopo tale data, senza aver ricevuto nè la sauna nè ulteriori aggiornamenti in merito, contattiamo noi il fornitore e ci comunicano che la data di consegna sarà il 17/05/2021.La motivazione di tale ritardo pare sia dovuta a dilatati tempi di consegna dei prodotti importati come questo.
A questo punto valutiamo di ordinare un modello diverso con consegna più ravvicinata, come da date presenti sul sito ma, nonostante la nostra richiesta, il fornitore rifiuta di modificare il nostro ordine e restituirci l'importo dovuto ( in quanto avremmo optato x una sauna meno costosa) e ci obbliga a cancellare il nostro ordine, attendere il rimborso ed effettuare un nuovo ordine.
Cancelliamo l'ordine e nel giro di qualche giorno veniamo rimborsati. A fine luglio tentiamo nuovamente di ordinare la sauna ma prima di farlo telefoniamo al fornitore, citando la nostra esperienza precedente, per avere rassicurazioni sui tempi di consegna, ma otteniamo in riposta un laconico " il nostro fornitore non ha comunicato ritardi nelle consegne".
IN SINTESI:
temiamo che il fornitore sauna e Benessere non abbia nessuna sauna in magazzino quindi le date presenti sul sito sono puramente indicative.
Noi abbiamo preferito cambiare fornitore, abbiamo speso un pò di più ma la sauna ci è stata consegnata in due giorni dall'ordine.