SAS Recensioni 1.061

Flyget blev över 20h försenat på vägen hem, vilket kan hända även om det inte är särskilt kul för någon. MEN informationen från SAS var under all kritik! Varken deras app eller personalen på plats kunde ge någon information som stämde. Vi fick flera gånger felaktig information från personalen på plats och appen uppdaterades inte alls, utan såg ut som att flygplanet redan hade lyft. Flyget skulle gå 15:00, men när klockan var 23:00 så var alla barnfamiljer kvar på flygplatsen. Alla andra flygbolag som också hade inställda flyg hade lyckats få deras kunder till hotell över natten. Alla andra personer som skulle med samma flyg utan barn hade också kommit iväg till hotell, så kvar sent på natten var enbart alla barnfamiljer som skulle åka med samma SAS flyg. Uruselt!
Att ringa till SAS är lönlöst då det alltid är över 50min väntetid och när man kommer fram så blir man bortklickad. De lovar saker som de inte kan hålla och när man försöker att få tag i dem igen, så går det inte att komma fram. Deras chat app för kundservice kraschar hela tiden, så enda sättet är att sitta i den långa telefonkön. Jag kommer aldrig att rekommendera någon att resa med SAS igen och har själv rest klart med SAS. Som tur är så finns det många andra bolag att åka med i framtiden.

Absolutely not recommended to travel via SAS ever. It’s impossible to get a refund for the canceled flights, flights are very often canceled and customer service is nearly impossible to reach. It’s made impossible to find the canceled flights on SAS webpage (under find your flight) so you cannot apply for refund afterwards, in case of canceled flight.
We are still missing 366,60 € refund for an extra flight we had to book due cancellation ☹️. It’s a lot of money for us but it’s impossible to receive help as the flight no longer exists on the website 😡 . We will keep on contacting SAS until we get our money back, money we are entitled to.

Jag hade gett 0 stjärnor om jag kunde. Deras kundtjänst är bland det mest otrevliga och okunniga någonsin, de säger saker som får en att känna en lättnad på telefonen men det sker aldrig, bara ord utan handel. Jag fick inte ens rätten till en återbetalning för en resa som blivit inställd, liksom vart är logiken? De har snackat om ett mejl de skulle skicka till mig för att ansöka om återbetalning för en hel vecka sedan, och jag har inte fått något än och när jag ringer för att fråga blir de arga och får attityd bara för att jag frågar om mina rättigheter!!

Bokat en resa med KLM till Washington Dulles tur och retur juni 14-24. På hemresan vid bytet från Amsterdam hade KLM anlitat SAS för denna flygning.
Hade inte plats för mina knän och jag har korta ben, satt förfärligt obekvämt hela resan. Eftersom jag har korta ben behöver jag aldrig beställa extra utrymme. Sätena var obekväma, hårda och gick inte att fälla bakåt. Flyget var ca en timma försenat och servisen inte alls bra, kändes jobbigt och stressande, ändå vet jag vad jag vill ha och är snabb.
Jag vill också tillägga att jag och min make har redan tidigare slutat att beställa resor med SAS för att bolaget verkligen långsamt har chanserat men denna gång hade vi inget val tyvärr. Vi hade aktivt valt annat flygbolag. Dock kom vi fram i en del men om det är kriteriet SAS har som målsättning känns det som ett ännu större haveri.

I purchased a gift card (more than 500 USD). I never got the card by email. Trying to get it is more than impossible. You just CANNOT get in touch with SAS. Their AI bot "Ture" just keeps you going in a loop. I was promised to FINALLY be put in contact with a human in a chat. He started the conversation, but never added any comments or solutions. So I have paid more than 500 bucks for something I have not received.

Jag hade markerat 0 stjärnor om jag kunde.

Det jag har gått igenom idag med kundtjänst är det mest fruktansvärda någonsin

Jag fick prata med en ”engelsk” kundtjänst först som gav mig fel kontaktuppgifter först.

Sen pratade jag med en svensk kundtjänst som hänvisa mig till chatten. Väl i chatten var det en agent som låtsas som att han inte fick mina chattar och avslutade chatten sen fick jag en kundtjänst agent via chatten som använde sig av sarkasm och förstod inte något väldigt tydligt

Och efter två timmar är mitt ärende frtf inte avslutet har inte fått hjälp

Otrevliga, lägger på när de inte kan lösa problemet.
Ingen kunskap.

SAS marknadsför sig som punktligaste flygbolaget. Hur punktliga är ni egentligen @SAS? Kass personalpolitik, uppenbarligen kassa relationer med flygplatserna, i alla fall med Nice flygplats. Ni mister alltid er slottid. Är ni i tid eller för tidiga så är väntan på bagaget över en halvtimme. Skärpning

Min nya resväska var trasig vid bagageutlämningen. SAS ersättning räckte inte till en ny väska av samma modell. Tråkigt att behöva betala mer för en ny väska igen.

Jag flög till Stockholm från Berlin den 29/5 11:30.
Biljetten var dyr men inte därför jag väljer att recensera.
Anledningen till min recension är ett katastrofalt bemötande från en manlig flygvärdinna.
Jag är en 72 årig kvinna som reste ensam för att träffa min familj i Sverige, ombord var det ganska fullt när vi ombads lasta vårt handbagage i bagageutrymmet över sätena.
Jag har nyligen genomgått och genomgår behandlingar mot cancer och är därför ganska trött, jag bad då en manlig flygvärdinna, ganska vältränad i 30-års åldern om hjälp då jag kände att min kraft inte räckte till och jag fastnade halvvägs med min väska upp mot kabinutrymmet.
Han svarade då kort och otrevligt, ”det är inte mitt jobb”, jag blev ganska chockad och svarade då ”jag frågade inte efter vad som är ditt jobb, jag frågar bara efter hövlighet”.
Han struntade i vad jag sa och jag fick kämpa upp min väska efter bästa förmåga medans han såg på utan att hjälpa till.
Det var förnedrande och lämnade mig med en obehaglig känsla efteråt.
Jag kommer aldrig resa med SAS igen.

Har de senaste månaderna rest mellan Kallax Luleå och Arlanda Stockholm. Vid flera tillfällen har personer från bla Lituaen och Polen åkt med.(ja jag har frågat var de kommer ifrån, de jobbar på Stegra i Boden)
Strax efter start har de börjat dricka
medköpt alkohol och använda e cigaretter, Vape, under flygningen. Helt
utan respekt för medpassagerare. Inga
regler verkar gälla för dem. Personalen försöker hantera situationen men det ger trots allt en känsla av obehag när man får hotfulla blickar när säger ifrån.
Hur tänker SAS hantera detta problem o framtiden??

Aldrig SAS igen. Dom bokade om vårt flyg när det var 15 min innan boarding.
Aldrig upplevt mer oengagerade servicepersonal från SAS’s personal på flygplatsen. Viftade bort oss utan att hjälpa. Efter mycket strul utan hjälp kom vi hem ett halvt dygn senare. Söker ersättning men självklart ingen ersättning.
Kommer aldrig flyga med SAS igen

SAS EuroBonus System Is Broken — Beware of Missing Points

On 3 separate flights, I received 700 fewer points than what I was entitled to based on my ticket class. Over 7 weeks, I made 5 phone calls and sent 10+ emails. While some agents confirmed I was right and submitted internal tickets to correct it, no resolution was made until I escalated repeatedly. Even after receiving a confirmation email that the issue was fixed, no points were actually credited.

This shows:

SAS’s system knowingly miscalculates points

Customers are expected to chase them for basic corrections

Their Gold customer service and EuroBonus support are unreliable and often unresponsive

SAS is not only dishonest, but they make loyal customers fight to receive what they're owed. This is unacceptable service for a premium airline.

Matkustan yhdessä tyttäreni kanssa. Lentomatka on tilattu yhdellä kerralla Kiwi.comin kautta. Huolimatta yhtäaikaisesta tilauksesta saimme paikat eri puolilta konetta, riveiltä 9 ja 16!! Tämä on ensimmäinen kerta 76 ikävuoteni aikana, kun yhdellä tilauksella saadaan yhdessä matkustaville eri varauskoodit (PNR). Täysin ala-arvoista toimintaa!

Er hemsida verkar fel med flit, tex det går inte boka om resa pga knappen på slutför ligger under skärmen på mobil. URUSELT. Måste sitta vid dator vilket man sällan gör på resa i brådskande situationer.
Lurendrejeri att ha ”val” på vill du inte ha eurobonus poäng på denna resa kryssa i HÄR, som att ni vet att när man läser snabbt lätt kryssar i och missar poäng.
När man bokat om en ggr går det ej boka om en gång till på nätet trots biljetten klass tillåter ombokning o återbetalning, ring står det, det hade kostat flera tusen kr från UK med era flera timmars långa telefonköer. ETT SKÄMT
Alltid tillägg som ni beskriver som högre biljettpris vid ändring av biljett o dag vilket känns som förtäckt kostnad för egen kassa trots sk gratis ombokningar
STÖRNINGAR av barn och psykiskt instabil pappa som använde business Class som vild lekhage och störde hela planet på väg till New York pga gränslöst beteende och tog över hela kabinen . Varför tillåts små barn ligga och bokad på samma säte som vuxen i business, de får ju inte plats? Och föräldern kommer då störa alla pga sitter i gången etc.
Varför hanterar inte personal instabil störande pappa? Varför har jag ej fått svar from reklamation på ca 10 veckor.
Gick ej boka extra sittplats nästa flygning i plus klass trots mail erbjudande om detta och ledigt bredvid mig, pengar drogs flera ggr och gick sen tbka. Ibland behåller SAS bara pengarna men ingen extra plats.
Ingen SAS personal på plats på Edinburgh flygplats, otrevlig och nedlåtande man incheckningen som vägrade hjälpa till lägga till extra plats vilket gjorde mig stressad pga svår skada/ smärta.
SAS numera mkt fientlig inställning till kunden och alla problem för kunden betala för själv utan möjlighet nå kundtjänst. Väntar fortfarande på svar från ärende med saboterad flygning i New York februari från er kundtjänst. Det saboterade min jobbresa och jag missade möten första dygnet pga oupphörliga störningar av barn/ instabil pappa. Vad är det då jag betalt för om jag inte är garanterad lugn o ro i business?
Otrevlig personal och känns som mc Donalds.
Tidigare flygningen lyckades få extra plats bokad, drogs två ggr tror jag, så satt igen psykiskt instabil man bredvid, som trummade på mobil, planet, spelade maniskt på mobil, var högljudd och gränslös. Ingen respons från personal. Fick arrangera flytt själv tillslut.,

Ett pissbolag som inte ens klarar att få med mitt bagage från Stockholm till Helsingfors. Det bästa för mänskligheten hade varit om SAS hade konkat!

Boka en resa på SAS hemsida, där det står att det är öppet köp inom 24 h. När jag försökte avboka inom 10 h, stod det tekniskt fel. Jag fick köpa nya flygbiljetter utan att få tillbaka pengar från de tidigare. Reklamerat till SAS, ingen återkoppling, trots att 5 månader gått. Trots att jag köpte SAS Plus biljetter fick vi som föräldrar inte sitta bredvid varandra till vår 7 mån gamla dotter. ALDRIG MERA SAS!

Jag bokade en hyrbil via SAS webbplats (utan flyg, ingen betalning gjord). Jag ville bara avboka.
Det var fem dagar sedan.

Sedan dess har jag:

Mailat fyra olika SAS-adresser – alla studsade tillbaka.

Suttit i över två timmars chattkö – utan att få prata med en människa.

Försökt via Facebook, Instagram, TikTok och Twitter – ingen svarade.

Kontaktat Europcar, som hänvisar till SAS.

Kontaktat CarTrawler, som inte ens hittar bokningen.

Suttit i telefonkö med SAS medan en saxofon spelade sönder min själ.

Fick till slut prata med någon som... inte kunde hjälpa mig. Så nu ska jag “ringa imorgon igen”.

Jag har aldrig känt mig så maktlös som kund.

Det är synd att man inte kan ge minus fem stjärnor – en stjärna är tyvärr det minsta som går.
Och ja, jag har klickat i att SAS ska informeras via sitt “generella e-postsystem” – men det lär ju behandlas lika väl som allt annat: med total tystnad.

Jag kommer aldrig att boka med SAS igen – och jag råder alla andra att göra detsamma.