Sara Assicurazioni S.p.A. Recensioni 

Ho avuto bisogno di informazioni relative ad un sinistro e ho trovato una persona estremamente gentile e competente.

Auto guasta, chiedo il carroattrezzi che viene e porta l'auto in officina autorizzata BMW. Odissea per ottenere l'auto sostitutiva perchè occorre dichiarazione scritta e firmata con tanto di timbro dall'officina che l'auto rimarrà in riparazione più di otto ore inviata con file pdf e firmata mandata direttamente dall'officina al call center dell'assicurazione e non sono ammesse altre comunicazioni (es. la mail che l'officina mi ha mandato con scritto che l'auto dovrà stare da loro non meno di una settimana per la riparazione che prontamente inoltro al call canter e che, in maniera perentoria e senza darmi spiegazioni, mi dicono che non va bene e che non possono accettare come dichiarazione e neanche mail dell'officina direttamente a loro sempre ribadendo lo stesso concetto, nulla viene accettato se non il tanto desiderato PDF timbrato e firmato in calce).
Mi chiedo quale sia il fine di complicare con carte bollate una semplice operazione che peraltro possono monitorare in quanto con le officine autorizzate hanno rapporti quotidiani. In ogni caso, non potendo disporre del tempo e delle risorse dell'officina autorizzata BMW, non posso che confidare nel buon cuore di quest'ultima per ottenere un aiuto e soddisfare un balzello insulso di questa "procedura". Ovviamente non ho nessuna certezza di riuscire ad ottenere questo tipo di supporto perchè l'officina non lavora per me, nè per la mia auto sostitutiva, ovviamente!
Ah, ultima cosa, il call center prima mi ha chiesto la disponibilità a lasciare un feedback dopo la telefonata mentre poi, sentendomi insoddisfatta di apprendere i termini della loro "procedura", mi ha sbattuto il telefono in faccia, senza permettermi di lasciare il mio parere al loro servizio qualità. Lo lascio quindi qui, così che tutti lo possano leggere per giudicare l'affidabilità di questa assicurazione.
Direi un servizio PESSIMO, di BASSO LIVELLO e soprattutto INCAPACE DI VENIRE INCONTRO ALLE NECESSITA' DI UN CLIENTE che ha BISOGNO DI AIUTO e che invece si ritrova BALZELLI INUTILI DA SODDISFARE PER RENDERE IL TUTTO PIU' COMPLICATO POSSIBILE. Una stella perchè non ne posso dare ZERO

Educazione, professionalità, disponibilità e tanto altro. Sono assicurato con l'agenzia da un paio d'anni e sono soddisfatto come non mai, tant'è che da quest'anno consigliandolo a diversi miei amici, anche loro hanno deciso di usufruire dei loro servizi.

Mi sono rivolta all'Agenzia Sara di Montichiari perchè piu conveniente della mia vecchia compagnia... ho subito un sinistro molto importante e sono rimasta davvero soddisfatta. Hanno gestito tutto velocemente e con la massima correttezza, facendomi sentire seguita e tranquilla. Persone competenti e umane, la consiglio di cuore.

Grazie
Gabriele un agente veramente speciale

L'operatrice mi dice che non ho copertura carro attrezzi, quando invece è assolutamente il contrario,dato che solo il mese precedente ho provveduto a far spostare l'auto con il servizio di soccorso, rimango al telefono in attesa di "un piccolo controllo" trascorsi 10 minuti abbondanti, mi rassegno.....
Risultato?
Vettura ferma , bestemmie e recensione più negativa non posso fare..
Giudicate voi il servizio.....

Io parlo per quanto riguarda l'agenzia di Via Ca Marcello a Mestre Venezia. Mi hanno mandato avviso alla scadenza della polizza di tutela legale che sarebbe stata modificata ma senza mai inviarmi i dettagli delle modifiche malgrado mia espressa richiesta anche via mail Con l'occasione avevo anche precisato che avrei voluto modificare l'altra polizza di protezione professionale e di poter aver qualche dettaglio sempre via mail sia perchè non avevo il tempo materiale di andare in agenzia sia perchè così mi rimaneva qualcosa di scritto. Mai avuto nulla
Alla fine mi son decisa a cambiare assicurazione
ora pretendono il versamento della polizza dato che non ho dato disdetta un mese prima la scadenza.....Pessima gestione del cliente pluridecennale....perdere un cliente ed avere una pubblicità pessima pur di guadagnare 343 euro mi sembra veramente meschino
Non consiglio assolutamente a nessuno questa agenzia, tenetevi alla larga

Gestione del Sinistro PESSIMA ( 1 in 30 anni, mai avuto incidenti prima) Personale SCORTESE e INCOPETENTE. Finche' paghi e non succede niente tutto ok, dopo di che ti scansano come la Peste. PESSIMI a mai + Rivederci.

Ho trovato molto competenza da parte dell’operatrice

Ho telefonato al n verde, e la signora Adriana mi ha spiegato alla perfezione il mio quesito, era una raccomandata di informazioni del sinistro del mio automezzo, arrivata in ritardo in quanto già dato documentazione tramite la mia agenzia

Buonasera
Sono un vostro cliente
Devo lamentarmi dell' assistenza ricevuta in occasione di un sinistro avvenuto oggi.
Ho chiamato il numero verde per recuperare la mia auto incidentata.
Dopo un attesa di 3 ore e dietro una mia nuova chiamata mi è stato comunicato che non era disponibile nessun carro attrezzi per il recupero della mia auto.
Capisco che il 14 agosto possano esserci dei problemi ma a questo punto a cosa serve avere una polizza che non fa niente?
Gradirei avere una risposta in merito.

Tinti Giorgio
Assicurato presso l'agenzia Sara di Voghera.
Codice cliente 26491890
Polizza n. 01 48699TK
Autovettura Fiat Panda targata FR 574 NF

Probabilmente mi vedrò costretto rivolgermi a
Federconsumatori.

Sono veramente deluso di tutto quanto mi è accaduto.

Pessima esperiena. In un sinistro, in cui ho avuto PIENA RAGIONE, completamente RISARCITA dall assicurazione della controparte, al momento del rinnovo alla scadenza dall assicurazione Sara, avete aumentato la quota da versare solo perche' ho fatto gestire la pratica ( per mia comodita' e per nessun altro motivo) a vostro dire dal mio avvocato. Nonostante Sara non mi abbia mai versato un euro, mai precedenti sinistri.

Dal 2018 mi affido alla sede di San Lazzaro di Savena (Bologna) di Sara Assicurazioni e non ho mai avuto un solo motivo di lamentela.
La signora Olivia è sempre precisa, disponibile e attenta al cliente in ogni occasione.

Ho avuto qualche sinistro nel tempo, gestito e risolto sempre in tempi giusti, senza mai un intoppo amministrativo.

servizio Clienti molto buono

Pessimi !!! Nessun rimborso ne per intervento né per diagnostica. Difficoltà per comunicare con agenzia e uffici di competenza .
Consiglio vivamente di rivolgervi ad altre agenzie la mia esperienza è stata pessima la peggiore in campo assicurativo

Semplicità nei contatti e risposta immediata

Metto una stella perché non posso mettere 0. Parlo della mia esperienza diretta con Sara assicurazioni in merito all'assistenza stradale. Pessimo servizio sia per equivoci nella consegna dell'auto per mancanza di comunicazione con la concessionaria destinataria, sia per il mancato adempimento del rientro dei passeggeri. Il call center, su mia esplicita richiesta di essere accompagnata a casa o nelle vicinanze di un mezzo di trasporto, mi ha detto di "sbrigarmela da sola". Non scegliete Sara se volete che i vostri diritti di contratto siano regolarmente rispettati.

Estrema cordialità dell’operatrice. Risposte chiare ed efficaci.

Assicurazione in affidabile, non ha nemmeno ritirato il verbale del sinistro dai vigili, ha preteso che entro 5 giorni lo presentassi io....un tamponamento dove la parte lesa sono io, questi mi minacciano di declassare la mia polizia e inviano a me le e-mail indirizzate al mio avvocato....sono stata tamponata da ferma !!!! Pagate !!! Appena finisce tutto a fine contratto ... CIAO....che delusione!! la prossima assicurazione la faccio Pezzotta almeno se creano problemi è giustificato. Metto copia e incolla dell'email inviatami da Sara "con riferimento al sinistro in oggetto, Le segnaliamo di aver ricevuto dalla Compagnia di assicurazioni xxxxxx
della controparte, una descrizione della dinamica dell'incidente diversa da quella
che Lei ha fornito nella Sua denuncia.
Poichè per sostenere la Sua versione dei fatti sono necessari ulteriori elementi di prova a Suo favore,
La invitiamo ad inviare presso i nostri uffici tutta la documentazione disponibile a supporto di quanto
da Lei dichiarato, come ad esempio il Verbale redatto dalle Autorità o eventuali dichiarazioni dei
testimoni (con copia del documento di identità). La preghiamo di provvedere con la massima
tempestività in quanto, per poter gestire i Suoi interessi al meglio e nel rispetto dei tempi previsti dalla
normativa in vigore sulla RCA, abbiamo bisogno di ricevere la documentazione in Suo possesso entro 5 ( andatevela a prendere ...lavorate!!! io vi pago)
gg. dalla presente. Ci preme evidenziare che la Sua tardiva comunicazione o l'eventuale silenzio sulla
dinamica del sinistro ha come conseguenza l'accettazione della responsabilità indicataci dalla
Compagnia xxxxxxx sulla base della dinamica descritta dalla controparte, nonchè
l'eventuale peggioramento della classe di merito della sua polizza qualora si riscontrassero i
presupposti per il risarcimento del sinistro da parte nostra" ed ho incaricato l'avvocato appena fatto il sinistro !! Figuriamoci se non avessi messo l'avvocato questi che avrebbero fatto! Nessuna tutela da parte di Sara per i clienti , disinteresse , disponibilità da parte dell'ufficio di zona zero, professionalità zero , l'agente assicurativo non risponde al telefono nemmeno durante l'apertura di ufficio, ma vi sembra normale chiedere a me di ritirare il verbale dai vigili quando sono io la parte lesa? Vi sembra normale inviare l'email intesta al mio avvocato a me? Io voglio quello che mi spetta e se sarà necessario andrò avanti per eventuali ulteriori rimborsi. In base alla vostra risposta vi dico che non ho intenzione di contattare la vostra assicurazione, a scadenza contratto non rinnovo con voi , se ho incaricato un legale a rappresentante i miei interessi c'è un motivo valido e non voglio nessun tipo di accordo bonoraio con nessuno ...ripeto tamponamento da fermo...mi hanno distrutto la macchina ho rischiato di morire, non c'è una frenata e la mia assicurazione mi manda un email del genere senza ritirare il verbale dai vigili urbani? Devo andare io ? Ma i soldi che pago per la polizza a che servono? Le assicurazioni fanno direttamente loro l'accesso agli atti agli uffici di competenza in questo caso il comando di polizia municipale,La Sara non so se per superficialità o per poca professionalità dimentica che sono una sua cliente e soprattutto la parte lesa ed è lei che deve verificare le modalità del sinistro. Non ho intenzione di contattare Sara assicurazione e ne il liquidatore privatamente,ho già chi mi rappresenta, anche gli avvocati devono guadagnare.

Non posso dare zero!!
Ho davanti ai miei occhi la polizza con il pagamento dell’assistenza stradale, chiamo e mi dicono che non gli risulta….ASSURDO!!
Mi trovo con in macchina 2 minori e questi nonostante gli abbia letto la polizza e nonostante abbia il pagamento in mano ancora in validità mi ribadiscono che non gli risulta. Mi trovo quindi a dover pagare un carro attrezzi di mie spese, ovviamente seguirà denuncia.

Le informazion vengono fornite rapidamente dal call center ed in modo preciso, ma la sostanza non esiste. Tre settimane dalla denuncia di un sinistro collisione e nemmeno un perito incaricato..........