Robinson Pet Shop Recensioni 72

Ho acquistato un prodotto per parassiti per la mia cocorita..
Le indicazioni sul sito dicono:

Apazek Spray di GreenVet è un prodotto di erboristeria veterinaria utile per stimolare le naturali funzioni fisiologiche della pelle contro l’aggressione da zecche, insetti e parassiti esterni come pulci, zecche e pidocchi. Adatto per cani, gatti, uccelli, conigli e roditori.

Per un pelo la cocorita non ci lascia le penne!!

Appena spruzzato il prodotto la cocorita stava sul fondo della gabbia e non riusciva più ad agganciarsi alle sbarre, sembrava ubriaca...

Per fortuna poi dopo un po' di ore di (le ho messo davanti un ventilatore) si è ripresa.

Contattato il veterinario che mi dice che non è un prodotto adatto ad uccelli e di non usarlo più!!

Ho scoperto Robinson Pet Shop per le esigenze dei miei animali e sono rimasta molto colpita. Oltre ai prezzi competitivi e alla velocità della spedizione, quello che ha fatto davvero la differenza è stata l'assistenza clienti.
Ho trovato una disponibilità e una gentilezza che vanno ben oltre la semplice vendita online. È raro incontrare tanta umanità, affabilità e una cura così sincera verso il cliente. Sono proprio questi i dettagli che fanno la differenza: ormai Robinson Pet Shop sarà il mio futuro punto di riferimento per ogni acquisto per i miei pelosetti. Un negozio serio e affidabile che consiglio sicuramente!

Ho fatto il mio primo ordine ieri alle 10 del mattino e oggi alle 12 era sotto casa mia. Che dire complimenti per il servizio impeccabile!

Sono già al secondo acquisto, negozio serio e affidabile. Ho acquistato delle crocchette di qualità superiore per il mio barboncino, le go native, introvabili. Prezzi nella media, spesso hanno promozioni e sconti, spedizione veloce, in soli 2 giorni il pacco è arrivato a casa. Dal momento dell' acquisto al ricevimento del pacco, inviano una serie di mail per essere aggiornati. Acquisterò sicuramente nel futuro. Complimenti!

IBuonasera! Io ho ordinato il 6 gennaio 2026. Capisco le festivita. Ma oggi 12 gennaio 2026 non ho ancora ricevuto nulla. In piu' non ho tracciabilita' della spedizione. Non dispero prima o poi arrivera'. La mia barboncina comunque deve mangiare. Per ora mi appoggio su un negozio della mia zona.

Ho fatto un ordine il 10, dopo pochi giorni ricevo una mail che avvisa di possibili ritardi causa sciopero corriere BRT, ieri scrivo per avere aggiornamenti e mi dicono che è gia in mano del corriere e dovrebbero consegnare celermente, sul sito invece risulta in lavorazione, oggi risulta spedito ma non ho tracking, intanto ho quasi finito le scorte di mangime, che ho ordinato apposta su un sito italiano per evitare il mio solito store di fiducia all'estero per le tempistiche, a quest'ora avrei già ricevuto tutto. Dovrebbero essere più corretti e dare informazioni certe, il servizio clienti che ha risposto alla mail è stato generico. Mi dispiace, finalmente avevo trovato un'azienda italiana dove poter comprare online il cibo per i miei cani, ma esperienza da non ripetere. Manca proprio la puntualità e la chiarezza verso il cliente.

Ordino 2 sacchi da 10kg di crocchette Golden Eagle hypoallergenic e mi accorgo, dopo averne utilizzato circa 4 kg, che le crocchette più in prossimità del fondo sono muffite. Scrivo al venditore e allego le foto. Dopo qualche giorno la risposta è che essendo trascorsi 14 gg dalla consegna il sacco non può essere sostituito. Ovvero: mi viene inviata merce avariata ma se ne declina ogni responsabilità . Pessimo venditore, mi sono rivolto a associazione per la tutela dei consumatori. Statene alla larga, manca serietà e professionalità.

Pagamento effettuato salvo ricevere mail per ordine inevaso. Assenza di un contatto telefonico per risolvere la problematica. Assolutamente da NON CONSIGLIARE. Prima volta in assoluto che ordino online con problemi di questo tipo.

Il miglior negozio in assoluto per i nostri amici pelosi.
Io acquisto online i prodotti della linea Canagan per i miei tre gattoni.
Qualità eccellente, ineguagliabile ad un prezzo onesto.
Servizio clienti disponibile ad ogni esigenza del cliente.
Spedizione rapidissima con corriere gentile ed efficiente.
Davvero il massimo, consigliatissimo !

Tutto perfetto. Ordinato stik cane morbidi pura natura arrivati in modo veloce e perfettamente imballati. Ordinerò di nuovo.

Ottimo per shop. Prezzi competitivi. La merce arrivata integra dopo 2 giorni. Consigliatissimo.

Pessimi !! Se fosse stato possibile neanche una stella vi avrei messo!
Per un loro errore ho ricevuto la merce 5 giorni dopo. Ho pagato 6€ di consegna prioritaria.
Dopo varie telefonate al numero indicato sul sito, nessuno mi ha risposto, sempre il solito disco fisso (sono rimasta in attesa più di 20 minuti) . Ho inoltrato più mail, dopo circa 4/5 mail si sono decisi a rispondermi . Troppo tardi mai più un esperienza così! Parlo di 70 € di ordine !!!
Fate tanta pubblicità ma dovreste investire più nell assistenza clienti del tutto inesistente!

Ho effettuato un ordine su Robinson Pet Shop acquistando una specifica marca e linea di croccantini per cani, pagandola regolarmente. Quando il pacco è arrivato, ho scoperto con grande sorpresa che il contenuto era completamente diverso da quanto ordinato.

Ho subito inviato un reclamo tramite il loro sito, allegando numero d’ordine e foto dei croccantini ricevuti. Passano giorni e nessuna risposta. Decido quindi di contattarli telefonicamente: mi risponde una ragazza che mi dice chiaramente di essere alle prime armi e di stare solo sostituendo una collega impegnata in fiera. Inaccettabile che un’azienda affidi la gestione clienti a personale non formato e non autorizzato a risolvere i problemi!

Mi viene detto di richiamare giovedì mattina, quando sarebbero rientrati tutti. Da giovedì in poi, il numero fisso non risponde più. Nessuna risposta via email, nessun servizio clienti, nessuna assunzione di responsabilità per un errore evidente da parte loro.

Sono profondamente deluso e arrabbiato: è incredibile che nel 2025 esistano ancora realtà così poco serie, capaci di sbagliare una semplice spedizione e poi sparire nel nulla. Non comprerò mai più da loro e sconsiglio vivamente a chiunque di farlo.

Non rimborsano nonostante l’errore sia stato loro. Hanno smesso di rispondere sia per e-mail che telefonicamente. Per difendersi tramite PayPal dicono che non hanno ricevuto il reso nonostante sia stato ritirato il 18 aprile e ora siamo a maggio. Pessimi.

Negozio con tanti prodotti e di ottima qualità peccato che non sia tutto bello, preciso e professionale come si mostrano sui social. Imballi pessimi, arrivata scatola aperta e busta di croccantini aperti.

arrivato la scatola integra ma il sacco delle crocchette completamente rotto al suo interno

È qualche anno che non compravo piu da loro perche non hanno le crocchette che mangia il mio cane. Sono rimasti comunque ottimi prezzi buoni e spedizione molto veloce. Ordinato il 3 febbraio consegna il 5 febbraio. Consigliato.

E l’ennesima volta che compro è che ho problemi con la consegna grazie a BARTOLINI.
Questa volta ho pagato la consegna 5€ per averla il 1 giorno lavorativo. La spedizione era composta da 4 colli, ne sono arrivati 3 in 1 giorno lavorativo, il 4 deve ancora arrivare.
Speriamo arrivi.
Se non cambiano modo di spedizioni non comprerò più da loro.

Ho effettuato un ordine attratto dal buon rapporto qualità/prezzo e fidandomi delle tempistiche di consegna: grave errore!!!!
Dopo 2 settimane il pacco non è arrivato e non hanno ancora avviato il rimborso perchè attendono il rientro della merce dal loro stesso trasportatore.
Servizio inqualificabile e da evitare!!!

Abbiamo acquistato in data 21/10 cibo Trovet per i nostri gatti pagando la consegna express con GLS da 12.80€. La consegna express prevede che la merce sia consegnata entro 48/72 dalla presa in carico dal corriere ( quindi come da mail il 22/10). La merce non è mai arrivata, abbiamo mandato mail direttamente alla Robinson Pet Shop reclamando l'accaduto, e in prima battuta ci è stato offerto un buono rimborso di 4.90€ sul prossimo acquisto ( questo su una spesa totale di 60€). Successivamente visto il ritardo, avendo dovuto acquistare il cibo da altri fornitori, abbiamo richiesto annullamento della consegna con conseguente rimborso totale. Ci hanno assicurato di aver avvisato il corriere GLS e che la merce sarebbe rientrata a loro e avrebbero provveduto al rimborso. Purtroppo anche qui ci sono stati problemi in quanto ieri 28/10 il corriere GLS ha consegnato mentre a casa non c'era nessuno. ( questo dopo più di 5 gg di attesa)
Non acquisteremo più da questo fornitore in quanto non c'è una cura del cliente e sopra tutto se dei servizi vengono pagati devono essere rispettati.
Ad oggi nessuno del punto vendita si è preoccupato di quanto accadeva, ma rispondevano con mail di cortesia solo a fronte di nostre comunicazioni.