rinnai.com Recensioni 62

Mi spiace ma l assistenza non esiste! Ottimi prodotti.. Ma se avete un problema non vi garantiscono un tecnico in breve termine.. 1 settimana di acqua fredda.. E ancora nessun appuntamento.. Quando comprate assicuratevi di avere un centro assistenza nel paese altrimenti passano settimane.. Poco importa se è inverno e l. Acqua. E fredda..

Me l'ha consigliato l'idraulico e purtroppo mi sono fidato. Il termostato è uno dei prodotto più scarsi mai visti, complicato da programmare e usare, ma il peggio lo da la connessione wifi che non funziona mai e segnala sempre degli errori tutte le volte che si vuole accedere da remoto. Dopo 2 anni poi ho cambiato il gestore internet e quindi il modem; il termostato non si è più collegato nonostante interventi vari dell'assistenza. Non so dirvi quale altro brand vada bene, ma NON comprate Rinnai

tutto caldaia indecorosa chiamato il tecnico rinnai oggi constatato che lo scambiatore e rotto per cosi dire mi ha sconsigliato la riparazione per gli alti costi totali,da notare caldaia con scambiatore in acciaio inox che si buca.........forse invece dell'acqua scorreva acido solforico ...... peraltro non sarebbe stata cambiata nemmeno se ricorreva la granzia in quanto rinnai non prevede granazia sullo scambiatore,totalmente inaccettabile pagata circa 2800,00 una vergogna assoluta.

Rinnai Infinity 17 è uno scaldabagno da esterno molto sofisticato (acqua sempre alla temperatura perfetta) costruito in Giappone dove i prodotti di questa azienda sono diffusissimi. E' anche anche uno dei più costosi sul mercato (più di 800€ solo l'apparecchio).
Nel mio, dopo 2 anni dall'installazione e soli 10 mesi di uso molto leggero, lo scambiatore primario si è bucato (l'acqua gocciolava dall'apparecchio) ed è da sostituire: costo più di 300€ + manodopera. Quasi come l'intero scaldabagno e sempre che non si siano danneggiate altre costose parti come elettrovalvola gas (era piena d'acqua), ventilatore (gocciava acqua) e scheda di controllo (pare sana).

Ho smontato lo scambiatore: molto pulito, ma puntinato di ossido di rame (probabile fenomeno di pitting) e in diverse zone annerito (corrosione acida). In corrispondenza di queste ultime il fascio tubiero era bagnato.
Quindi: corrosione del rame -> buco -> perdita.
Deduco che:
- o la qualità dei materiali che Rinnai usa è davvero scadente
- o il progetto giapponese è incompatibile con le condizioni di acqua e atmosferiche presenti qui in Emilia.

Dato che la riparazione non vale la pena (sigh!) e non sono sicuro che non si siano danneggiate con l'acqua altre componenti, lo sostituisco con un prodotto italiano equivalente dal costo di 350€.
Sconsiglio vivamente.

Sono Setti Denis di Boretto,ho acquistato uno scaldabagno per la casa di mio figlio,tramite il mio idraulico di fiducia. Dopo un anno di utilizzo la caldaia on funziona più. Abbiamo contattato il tecnico che non si è neanche degnato di venire a vedere il problema.Ha chiesto per uscire 200.000 euro per la chiamata e poi ha risposto tramite mail che il problema si risolve se si spendono altri soldi.Sconsiglio vivamente l'acquisto di questi prodotti.Contatto 3388622835 se volete sapere di più.

Vivo a Roma ed ho acquistato una caldaia Rinnai 20 a condensazione nel gennaio 2025. Inizialmente l'installazione è andata bene e la caldaia ha funzionato correttamente.
Tuttavia, a partire da maggio, ho riscontrato un grave e persistente problema:
la caldaia non si accende regolarmente, nonostante la presenza di un flusso d'acqua adeguato, di circa 5 litri al minuto (che non è poco).

Il tecnico della ditta Palumbo di Roma è intervenuto più volte e si è interfacciato direttamente con la casa madre Rinnai.
La risposta della Rinnai che è stata data è che si tratta di un problema noto, che si manifesta prevalentemente nei mesi più caldi (tra maggio e settembre).
A quanto pare, la combinazione di un flusso d'acqua e una temperatura dell'acqua più elevati del solito crea un parametro che impedisce l'avvio della caldaia, a meno di non raggiungere una portata d'acqua estremamente elevata!!!

Trovo assolutamente inaccettabile che un marchio di tale importanza come Rinnai si limiti a constatare un problema senza offrire alcuna soluzione concreta a fronte di una caldaia appena acquistata è certamente non economica.

È assurdo che nel 2025, in un'epoca in cui si promuovono il risparmio idrico ed energetico, l'unica "soluzione" proposta sia quella di tenere aperti due rubinetti contemporaneamente per aumentare la portata d'acqua e permettere l'accensione della caldaia.

Questo non solo vanifica gli sforzi di risparmio, ma è anche estremamente scomodo e inefficiente.

Mi aspetto che Rinnai si assuma la responsabilità di questa problematica e trovi urgentemente una soluzione definitiva a un difetto che compromette seriamente la funzionalità della caldaia e l'esperienza dell'utente.
Una caldaia di nuova generazione non può e non deve presentare tali limitazioni.

RIMUOVERÒ questa recensione solo dopo che la Rinnai avrà risolto il problema.

Dopo soli 5 anni di utilizzo domestico si è bucata la serpentina del mio scaldabagno Rinnai 11 lt, con necessità di sostituirla. Mi avevano consigliato Rinnai come prodotto di eccellenza, ma sulla base della mia esperienza sconsiglio vivamente tale marca!
Inoltre il mio idraulico mi ha spiegato che, a differenza di altre marche che hanno la serpentina nella parte bassa dello scaldabagno, Rinnai la ha nella parte alta, con il rischio che in caso di perdita d'acqua dalla serpentina anche la parte elettrica della macchina possa essere danneggiata dall'acqua.

pessimo prodotto ... ho comprato un boiler istantaneo 14 lt, speso più del dovuto e dopo la partenza la ventola vibra di continuo e dopo 2 interventi assistenza il problema persiste .... uno schifo di prodotto .... delusione totale ... non comprate questa marca ciofeca !!!!

azienda senza obbiettivi non tutelano ne installatori ne persone del settore , ti fanno solo la guerra pensando di essere i migliori ogni anno perdono fatturato per incompetenza di chi gestisce

scaldino gpl rinnai...volvola gas difettose e scambiatori che durano
poco. e sono molto costosi..
assistenza zero ...
non comprero mai piu da rinnai

scaldino 14 litri riparato in garanzia nemmeno un anno
di nuovo lo stesso guasto sulla valvola gas dopo 5 mesi
pessima azienda assistenza zero non comprate rinnai

Scaldabagno a gas Rinnai Infinity 14i a camera stagna. E le belle parole finiscono qui. Installato da 4 anni e 3 mesi, comincia a perdere acqua non appena finito il periodo di garanzoa. Chiamo tecnico installatore e mi dice che non è più autorizzato ad operare su quella marca. Mi fornisce il numero di uno autorizzato che, in maniera tutt'altro che disponibile, mi propone appuntamento tra 10gg e già fa intendere che potrebbe essere scambiatore con una spesa sopra i 500 euro per la riparazione. Accetto l'appuntamento a cui il tecnico non si presenta e scompare nel nulla. Chiamo un altro tecnico generico e mi fa notare che la perdita è dentro la camera stagna, quindi non riparabile, supponendo che tanto stagna poi non era. Confermo la rumorosità del prodotto dichiarato da altri. Lasciate perdere questa marca, è giapponese ma con materiali cinesi scadenti, assistenza totalmente assente, probabilmente i tecnici la propongono perché hanno una forte scontistica in fase di acquisto. Pessima esperienza, perdete ogni speranza o voi che acquistate Rinnai

Scaldabagno a camera stagna, quindi destinato a installazione all'interno dell'abitazione, peccato che sia RUMOROSISSIMO, quindi sconsigliato.
A me inoltre è successo che, a seguito di un intervento di pulizia ordinaria, il tecnico accreditato Rinnai abbia rimontato male l'apparecchio ed il rumore è anche peggiorato.
Ad oggi, a due mesi dal danno, nonostante varie e telefonate e mail a due diversi tecnici ed alla sede italiana della ditta, non sono riuscito a far valere la garanzia.
DA EVITARE

Pessima esperienza anche in Sardegna provincia di Cagliari, consuma più delle altre basso costo che ho avuto , è da 4 mesi che aspetto un tecnico e nulla, per carità 800 euro gettati all aria, la smonto e gli metto fuoco

1400 euro di caldaia piu montaggio ...risultato pessimo ,sempre in blocco per un motivo o per l altro...tecnico preparato ma non puo farci nulla (mi fu proposta come la ferrari delle caldaie)

Caldaia MIRAI 29, istallata inizio 2018 e sempre manutenuta da una ditta molto seria di Roma (sottolineo non istallatrice nel mio caso specifico). Diversi problemi strutturali, ora scambiatore primario bucato e parliamo di diverse centinaia di euro, documentazione tecnica imprecisa e priva di elenco parti di ricambio. Quello che non tollero assolutamente è che sono giapponesi! Stanno producendo adesso come facevano i cinesi 30 anni fa! Vorrei sapere se fanno lo stesso a casa loro.
Ho dovuto sostituire 2 anni fa lo scambiatore sanitario ostruito a causa del circuito termosifoni non lavato all'istallazione da chi ha montato la caldaia (fatelo, vi conviene, chiedete sempre se nell'istallazione è compreso il lavaggio, perchè costa). La prossima caldaia sarà valutata alla luce di tutti i problemi riscontrati fin'ora e chiederò la consulenza di diversi tecnici oltre a leggere recensioni. Di sicuro ho chiuso con Rinnai.

Assistenza su Roma da incubo. Non rispondono e se rispondono fanno a scarica barili tra loro. Garanzie inesistente. Visto il periodo invernale sono stato costretto a sostituire la caldaia. Mai più rinnai.

Esperienza molto negativa, la ditta non da assistenza post vendita inoltre forniscono nomi di tecnici specializzati che non rispondono al telefono
Non la consiglio assolutamente.

La tempistica, le argomentazioni, il modo inquisitorio e tendenzioso con cui i Centri Assistenza Rinnai e Rinnai Italia s.r.l. si sono adoperati per escludere a priori la garanzia per la rottura del motorino passo passo di uno scaldabagno Infinity 14 litri GPL da esterno con appena dieci mesi di vita non fidelizza il cliente, che di fatto viene visto solo come un limone da spremere.

Pessimo prodotto, dopo due anni è mezzo non si accendeva più.
E'stato necessario sostituire valvola del gas e scheda elettrica per una spesa totale di 500 euro.
L'assistenza tecnica si limita a sostituire le parti senza comprendere il problema.
Il customer care Rinnai si mostra falsamente disponibile, ma il fatto che poco dopo lo scadere della garanzia si rompano due parti fondamentali della caldaia non è riconosciuto come difetto di fabbrica e quindi tutta la spesa ricade sul consumatore.