RelaxBanking Recensioni 104

Penosa, per non usare altri termini volgari io penso che dovrebbero cancellarla e ripartire da 0, crea più disagi che altro.

Anche stamani ho necessità di fare un bonifico online urgente ma il servizio non è disponibile. Come si fa a lavorare cosi?

Semplicemente vergognosi. Stamane ho chiesto di parlare con un operatore che mi ha salutata e non mi ha più risposto per 6 minuti nonstante continuassi a chiedere se c'era qualcuno, al chè ho dovuto chiudere la chat. Poi ho riaperto la conversazione e un altro operatore mi ha dato risposte generiche e dopo una mia domanda specifica è comparso l'avviso " Non è più possibile inviare messaggi all'operatore". Avevo una semplicissima domanda ovvero se fosse possibile ricevere una notifica all'arrivo di un accredito. Mai più questa Banca per un'attività. Addirittura mi hanno bloccato la carta senza avvisarmi perchè ne hanno emessa una nuova (dicono per un aggiornamento del prodotto) e dopo aver contattato la filiale mi hanno detto che dovevo andare in sede a ritirarla perchè era stata lasciata lì. Per farmi alzare il plafond, abbassato in automatico per un loro aggiornamento ai sistemi, per gli stipendi e i pagamenti ci sono voluti 3 giorni in cui non ho potuto pagare i fornitori e i dipendenti. Veramente un'esperienza terrificante. Appena possibile cambierò.

Vergognosi
Aggiornamenti contabili lenti di giorni interi
Non sai mai con precisone quanti soldi hai. Cambiate banca subito!

Da anni segnalo una grossa carenza nella possibilità di avere una query che organizzi in ordine adeguato i dati del c/c.
Gestisco 170 conti correnti ed ogni mese devo verificare le registrazioni del mese, ora per esempio ho stampato le registrazioni dal 01/01/2026 al 31/01/2026.
Se eseguo le oprerazioni da ogni c/c il report è perfetto, ma impiego 4 ore (così da 120 mesi). se lo eseguo da resoconti > movimenti generali > ricerca avanzata > data valuta dal 01/01/2026 al 31/01/2026 > cerca > ordino le registrazioni per data contabile crescente > esporta > pdf per rapporti > il report riporta inspiegabili errori:
1) il sistema fa confusione tra data contabile e data valuta, per cui le operazioni dell'inizio 2026 con valuta 31/12/25 non erano inserite nel report 01/12/2025 - 31/12/2025 fatto il 01/01/2026, per cui ci sono pesanti difficoltà a fare le quadrature contabili.
In relazione a questo un parziale rimedio è fare operazioni dal 31/12/2025 al 31/01/2026, ma poi alcune operazioni sono scritte 2 volte, in quello del mese scorso ed in questo ed ancora è facile perdere molto tempo dovendo confrontare 2 documenti.
2) le operazioni sono comunque disposte dalla più recente alla più vecchia, anche se si è impostato il contrario.
3) Il mese scorso questo terzo problema non c'era, ma questo mese su 170 report, il saldo finale è scritto su una parte minima, circa 40 ma non li ho contati. Sembra che non ci sia nessun motivo per il quale certi hanno scritto il saldo finale e certi no. Detta elegantemente direi a randon, ma ci sarebbe un linguaggio più esplicito.
Sono almeno 10 anni che chiedo questo report, per nove proprio non c'era. a marzo 2025 sono andato in sede del Credito Padano dicendo che se non mi avessero ascoltato, nel tragitto verso casa mi sarei fermato in BPM per passare tutti conti al nuovo istituto dove ne ho già una cinquantina (NB: se avessero risolto il problema sarebbero stati tutti conti del Credito Padano). Mi avevano promesso di inserire la procedura dal 01/07/2025, mi sono fidato ed il risultato è che da circa il mese di settembre è stato inserito, ma con macroscopici errori, il funzionario del Credito Padno si vergognava e scusava per questi errori e da allora quasi tutti i mesi si cambia qualcosa, ma senza arrivare ad un risultato affidabile e soddisfacente. Non mi capacito del perchè ICCREA non riesca a risolvere questo problema. Ho la pazienza di Giobbe e grande rispetto per la filiale che da 30 anni mi segue con competenza, ma comincerò a togliere 10 conti al mese e poi vedremo se ad un certo punto passarli in blocco. In BPM hanno preparato un ponte d'oro per farli portare.
Sono a disposizione per l'analista ICCREA il mio cellulare è 320 2505289. Giorgio Tomasoni

Non capisco perché ormai sono 3 volte che dopo 1 mese circa l'app non fa più inserire username e password e quindi tocca disinstallare e installare di nuovo l'app e ovviamente fare il recupero delle credenziali che è impossibile praticamente. Mi sono ritrovato all estero senza poter usare il mio conto

Pessima esperienza sono andato in banca a Prato con mia figlia di diciotto anni per aprire un conto quindi immaginate una ragazza che ha appena compiuto 18 anni....arrivati in banca alle ore 12,20 ci hanno detto che tra poco chiudevano (13,15).. quindi ci voleva un appuntamento ci hanno chiesto documenti codice fiscale e email e telefono è passata una settimana nessun contatto e menomale che eravamo andati dicendo che ci avevano mandati li dei loro clienti....
Assolutamente mai più metteremo piedi in questo istituto bancario....🤦

Ho appena chiamato il sevizio clienti perché dopo aver cambiato il telefono non riuscivo più ad accedere all' app relaxbanking, ho dovuto chiamare più volte perché per un motivo o un' altro ( non solo per colpa mia ma anche per l' operatore che mi ha fornito informazioni incomplete) alla fine sono riuscita tramite aiuto di un ennesimo operatore ad effettiare l'accesso, peccato però che l' ultimo operatore che mi ha risolto il problema che l' ho pure ringraziato purché mi è parso particolarmente educato e gentile, non è stato neanche capace con la sua intelligenza di riattaccare l' apparecchio telefonico, ma e' solo stato capace di riferire al collega vicino che io non ero in grado di fare niente e che avevo aperto parecchi ticket. Vorrei solo puntualizzare che se esiste un' assistenza è anche perché le persone potrebbero trovarsi in difficoltà ad eseguire determinate operazioni, quindi auguro all' intelligentone di essere anche lui in difficoltà e di trovarsi davanti persone che lo giudicheranno come ha giuducato me. Bravo!!! Complimenti!!! Continua così!!!

Pessimo servizio, utile per semplici operazioni come bonifici e pagamenti,per il resto scandaloso!
Per riuscire a visionare la giacenza media (dove nella sessione documenti non mi permette di visualizzare più di 3 voci...) tre telefonate al servizio clienti che oltre ad essere di una maleducazione allucinante dopo 5 giorni ancora non ha risolto il problema!!!!sono vergognosi!!!

Il fatto veramente fantozziano è che, come risposta, sanno solo scrivere sempre la stessa cosa
"Ciao xxx, ci scusiamo per il disagio, il servizio ora è regolarmente funzionante. Se dovessi riscontrare ulteriori problemi, ti chiediamo gentilmente di scriverci una mail a: xxx. Ti forniremo supporto tecnico nel più breve tempo possibile. Grazie, il Team RelaxBanking",
e non si risolve comunque mai nulla... solo efficenza di facciata.
Non vedo l'ora di passare ad un'altra banca.

È una settimana che la mia app è bloccata con gli acquisti online.
Ho prima chiamato il n Verde delle carte dove mi rassicurano che è tutto ok, e che il problema è della app.
Chiamo da 1 settimana tutte le sere, mi viene promesso un recall dai tecnici...mai avvenuto.
Ad oggi sono impossibilitata a fare acquisti online per il mio px viaggio imminente.
I miei soldi sono in ostaggio, nessuno mi sa aiutare...contattata anche la mia banca che mi ripete che loro non gestiscono l'app.
Il personale al telefono è sempre gentile, ma alla fine l' unico aiuto che ti suggeriscono è di disinstallare e reinstallare l'app.
ASSOLUTAMENTE DA RIVEDERE IL SUPPORTO TECNICO.
Io aspetterò ancora la chiamata e di rientrare in possesso dei MIEI soldi.

Se per caso ti va in crash la app e ti sei dimenticato le credenziali chiama la tua banca e in 30 secondi hai tutto, il servizio clienti è inutile perché tanto non rispondono (per lo meno a me) e se fai richiesta delle credenziali per accedere, tutte le strade ti portano a fare l'operazione all'interno dell'app... ma se non riesco ad accedere come farò hahaha? un controsenso insomma

VERAMENTE SCANDALOSO PER RECUPERARE UNA PASSWORD O SBLOCCARE L'UTENZA CI VUOLE UNA LAURA IN INFORMATICA, NON FUNZIONA NIENTE, PROVI A RECUPERARE LA PASSWORD TI ARRIVA LA NOTIFICA DOVE APRI L'APP E NON SUCCEDE NULLA, L'EMAIL NON ARRIVANO, DICONO DI INQUADRARE IL QR CODE DAL TELEFONO, QUESTA NON L'HO CAPITA DEVO INQUADRARE IL QR CODE CON LO STESSO TELEFONO CHE FACCIO LA PROCEDURA?!?!?! COME FUNZIONA?!?! RIMANE IL FATTO CHE UN APP COSI NON LA FACEVANO NEMMENO NEL 2000!!, NON CONSIGLIO A NESSUNO CHI DEVE UTILIZZARE APP BANKING STATENE ALLA LARGA.

"Sembra ci sia un problema di connessione".

Peccato che abbiate in mano il denaro delle persone, che se diventa non fruibile per giorni vuol dire cacciarsi in brutti guai con la legge.

Son due giorni che non riesco ad accedere alle utenze dell'app. Sbrigatevi a sistemare il problema, altrimenti è altamente probabile che ci si veda in tribunale.

È da questa mattina 1 dicembre 2025 dalle ore 8:30 alle ore 14:00 ora odierna che non riesco a fare nulla!non riesco neanche accendere vergogna!
E parlano di problema temporaneo...

Questa mattina 01/12/25, non ho potuto completare nessuna delle operazioni programmate in azienda. Tutt'ora devo giustificarmi, telefonicamente, con i beneficiari dei bonifici il mancato inserimento dell'ordine degli stessi. Non è la prima volta che capita. Il servizio è davvero pessimo.

Servizio penoso, al limite dell'indecenza. L'app è lentissima e molto spesso si blocca con messaggi del tipo "la tua richiesta ha impiegato troppo tempo".
Del sito non ne parliamo neanche, una volta su due è impossibile accedere con errori come "si è verificata una difficoltà temporanea nell'utilizzo dei sistemi".

Da costantemente problemi, si blocca, per ogni cosa si diventa blu. Per fare un acquisto on line a volte impiego ore perchè non mi fa procedere con l'acquisto sicuro ma si blocca senza farmi inserire il pin. quando fai acquisti con le carte vedi la notifica sul telefono, ma poi la apri e non vedi piu nulla inerente ai movimenti finche' non vengono contabilizzati. Non è possibile che non ci sia un giorno in cui non dia problemi.

Sia da computer fisso , nel quale devi rimettere le credenziali ogni minuto, che da cellulare la app non funziona affatto, piattaforma di trading limitata a 4 strumenti, in acquisto titoli dati per eseguiti che in realtà non lo sono senza alcun allerta che ti comunica . Io provengo da una esperienza intesa san Paolo e vi garantisco che è tutt'altra cosa. Lontani anni luce. Devi contare su la collaboratrice di filiale che ho ritrovato, si chiama Nives, perché anche ai numeri verdi sono formalmente maleducati o a dir poco sbrigativi . Basterebbe copiare ma probabilmente nemmeno questo riescono fare!!!! Pessima esperienza.

Chat sbrigativa al limite della maleducazione perchè mi si è chiusa al volo senza chiedere se mi sarebbe servito altro.
Sito web che non riesce ad inviare codici e quando arrivano non sono utilizzabilli perché: "Qualcosa è andato storto". Richiedo delucidazioni via chat, risposta secca: "Vada in filiale".
La filiale non è vicina.
A cosa mi serve una Home Banking se non posso gestirla da casa?? Avrei gradito sapere se era un problema temporaneo o come (e se) fosse risolvibile da HOME banking...