Eines Händlers unwürdig.
Die Wohnmobile stehen frei zugänglich auf dem Gelände, doch dieser vermeintliche Pluspunkt entpuppt sich schnell als Trugschluss. Der Zustand der Fahrzeuge ist inakzeptabel. In unserem Fall präsentierte sich das Wohnmobil unsauber, mehrere Lampen waren defekt, in der Anzeige aufgeführte Ausstattung fehlte komplett und die Toilette war in einem absolut unzumutbaren Zustand (bis oben zugesch...). Als Erklärung wurde angegeben, andere Kunden hätten dies verursacht, ein Ausweichen statt Verantwortung. Hinzu kamen falsche Angaben zu den Vorbesitzern: genannt waren zwei, tatsächlich waren es fünf.
Das Verkaufsgespräch selbst war zunächst auffällig freundlich, fast schon überzogen. Nach der Unterzeichnung des Vertrags kippte die Stimmung jedoch abrupt: Die Kommunikation wurde arrogant, abweisend und in keiner Weise kundenorientiert. Bei der Übergabe zeigte sich, dass die zugesicherten Mängel nicht beseitigt worden waren. Die Toilette war immer noch verschmutzt (zugesch...), fehlende Ausstattung musste erst nachbestellt werden, mit der Erwartung, dass wir das Fahrzeug zwei Monate lang beim Händler stehen lassen sollten, bis alles nachgerüstet sei. Das haben wir natürlich abgelehnt.
Zusätzlich haben wir eine Solaranlage einbauen lassen. Der Einbau wirkte handwerklich sauber, allerdings funktionierte die Anlage schlicht nicht, weil eine Sicherung im EBL fehlte. Ein banaler, aber entscheidender Mangel, der zeigt, dass hier weder eine fachgerechte Prüfung noch eine ordentliche Übergabe stattfanden.
Besonders kritisch empfinden wir den Umgang mit Google-Bewertungen: Direkt beim Vertragsabschluss am Schreibtisch wurden wir regelrecht genötigt, sofort eine 5-Sterne-Bewertung abzugeben. Unter diesem Druck haben wir das zunächst getan, die Bewertung jedoch später wieder gelöscht, da sie nicht unseren tatsächlichen Erfahrungen entsprach. Ein solches Vorgehen ist nicht nur unseriös, sondern verzerrt auch das Bild, das sich andere Interessenten von diesem Händler machen sollen. Also nicht alles glauben, was hier 5 Sterne hat.
Insgesamt entsteht der Eindruck, dass Fahrzeuge vom Händler einfach so weitergereicht werden, wie sie hereinkommen, ohne Reinigung, ohne ernsthafte technische Überprüfung und ohne Aufbereitung. Statt für Qualität zu sorgen, wird auf die Unerfahrenheit der Käufer gesetzt. Wer Mängel nicht gezielt kontrolliert, läuft Gefahr, sie zu übersehen und später selbst die Kosten zu tragen.
Mein Fazit: Dieser Händler vermittelt kein vertrauenswürdiges Bild. Fahrzeuge werden ohne die nötige Sorgfalt verkauft, die Kommunikation nach Vertragsabschluss ist respektlos, zugesagte Leistungen werden nicht eingehalten und selbst die Bewertungsdarstellung wird manipuliert. Wer sich mit Wohnmobilen sehr gut auskennt oder einen erfahrenen Begleiter mitnimmt, kann vielleicht das Risiko minimieren. Für unerfahrene Käufer ist dieser Händler aus meiner Sicht jedoch absolut nicht zu empfehlen. Für uns steht fest: Hier kaufen wir definitiv kein Fahrzeug mehr.
18 novembre 2024
Non scritta su invito
