Regovs.dk Recensioni 

Risposta di Regovs.dk

13 lug 2026

Hej Carl Otto
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse, og jeg forstår godt, at det er frustrerende, når en taske bliver beskadiget.
Vores garanti dækker desværre kun produktionsfejl, såsom fejl i syninger, lynlåse eller andre mangler, der skyldes selve produktet. Skader, der opstår under transport eller almindelig brug, er desværre ikke omfattet af garantien. Det er desværre ikke usædvanligt, at tasker og kufferter udsættes for hårdhændet behandling under flyrejser.
Jeg er derfor ked af, at vi ikke har haft mulighed for at hjælpe dig gennem garantien, og jeg beklager, hvis det har givet dig en oplevelse af at være blevet uretfærdigt behandlet.
Travelite Basic-rejsetasken er generelt kendt for sin robuste kvalitet, og vi oplever normalt, at den holder godt til mange rejser. Det ændrer naturligvis ikke på, at det er ærgerligt, når en skade opstår.
Mvh Regovs.dk/Inge Obel

Risposta di Regovs.dk

Aggiornata il 11 giu 2026

Hej Anne
Vi beklager den oplevelse, du har haft, og at der lå en seddel i rygsækken, som har givet anledning til tvivl om varens stand. Det burde vi have opdaget under vores kontrol, og det beklager vi.

Vi vil gerne understrege, at rygsækken er ny og ubrugt. Som hos de fleste webshops og fysiske butikker har vores kunder mulighed for at returnere eller bytte varer, hvis de er nye og ubrugte. Når vi modtager en returvare, gennemgår vi den grundigt, og kun varer, der fortsat fremstår som nye og ubrugte, kan sælges som nye igen.

I dette tilfælde har en tidligere kunde haft varen i sin besiddelse og efterfølgende returneret den i ny og ubrugt stand.

Desværre har vi overset den seddel, som lå tilbage i rygsækken, og det beklager vi.

Vi forstår godt, at fundet af sedlen kan give et andet indtryk, men vi kan forsikre dig om, at rygsækken ikke har været brugt.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på fejlen. Vi tager din feedback med videre, så vi kan undgå lignende situationer fremover.

Venlig hilsen
Regovs.dk/Inge

Risposta di Regovs.dk

11 giu 2026

Hej Bjarne
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at der ikke var noget i vejen med varerne. Samtidig er vi kede af, at du har haft en dårlig oplevelse med leveringen.
Ud fra din anmeldelse forstår vi, at problemet skyldes, at GLS ikke leverede pakken til den valgte afhentningsadresse. Du havde valgt Shell Frederiksværk, Hillerødvej 34, 3300 Frederiksværk. Det er naturligvis frustrerende, men det er desværre en del af GLS' leveringsservice, som vi ikke har direkte indflydelse på.

Vi håber derfor, at du vil tage højde for, at din oplevelse ikke vedrører vores produkter eller den service, vi har leveret. Skulle du opleve problemer med en fremtidig levering, er du altid velkommen til at kontakte os, så hjælper vi gerne med at finde en løsning.
Venlig hilsen
Regovs.dk/Inge