Quiksilver.de Recensioni 85

Ich habe das erste Mal bei Quiksilver bestellt und einen falschen Artikel erhalten. Vor 4 Wochen habe ich mehrfach den Kundenservice kontaktiert, bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten. Die Erfahrung war eher enttäuschend. Ich habe die Artikel retourniert und bin gespannt wie lange die Rückerstattung dauert.

Schnelle Lieferung, top Produkte zu einem guten Preis, meine absolute Empfehlung.

Zwei Artikel mit Expressversand bestellt, ein Artikel ist nach zwei Tagen eingetroffen. Nach vier Tagen habe ich wegen des anderen Artikels nachgefragt, daraufhin sagte man mir, dass es normal sei, dass Artikel einer Bestellung in mehreren Paketen verschickt werden und zufälligerweise wurde jener Artikel kurz darauf verschickt. Da der eine Artikel zu groß ist und der andere zu spät geliefert wurde, habe ich Retoure beantragt, aber nur ein Rücksendeetikett für beide Pakete erhalten. Guter Service geht anders.

Am 14.01. habe ich für 181 € bei Quiksilver.de bestellt.

Von den bestellten Oberteilen passte nur eines, das habe ich behalten (21 €), den Rest habe ich zurückgeschickt.

Bei der Retoure ging das Chaos dann bereits los:

Wenn man unten auf der Website von Quiksilver auf "Retoure" klickt, landet man auf einer FAQ-Seite, die einem nicht direkt Aufschluss darüber gibt, was jetzt zu tun ist. Man müsste dann im Menü links weiter auf die Suche gehen, bis man auf die richtige Seite gelangt, wo man den offiziellen Retoure-Prozess anstößt. Finde ich, aus Customer-Journey-Sicht, höchst fragwürdig und unpraktisch. Ich meine: Warum klicke ich als Kunde auf Retoure? Da gibt es in den meisten Fällen sicherlich nur einen Grund.

Ich wurde nicht fündig, als ich die Ware zurückschicken wollte, und habe mein Paket auf eigene Kosten (20 €, inkl. Sendungsverfolgung) einfach an die Adresse in Frankreich zurückgeschickt, von der das Paket ursprünglich versendet worden war. Das war der 27.01.2026.

Nach 2 Wochen habe ich bei Quiksilver mal nachgefragt, wie der Retouren-Status ist. Mir wurde nämlich angezeigt, dass das Paket am 30.01. erfolgreich zugestellt wurde. Da hieß es dann, dass sie nichts vom Paket wüssten. Immerhin habe ich ja auch nicht den offiziellen Retourenprozess durchlaufen. Fairer Punkt. Aber da wären wir dann wieder bei der bescheidenen Informationsplatzierung seitens Quiksilver.

Long story short:

Heute erhielt ich die Mail, dass die Retoure erfolgreich zugeordnet wurde.

Ich erhalte nun eine Rückerstattung i.H.v. 65 €. Das ist der Preis eines Oberteils aus der gesamten Bestellung.

Die anderen zurückgeschickten Oberteile (30 €, 30 € und 35 €) werden nicht zurückerstattet. Bisher blieb mir der Kundenservice eine Antwort schuldig.

Alles in allem eine furchtbare Erfahrung mit dem Shop. Ich bleibe auf 136 € sitzen.

Gute Qualität, fairer Preis. Finde die Klamotten cool.

Am 30.1. bestellt, am 2.2. verschickt und am 9.2. noch nicht angekommen.
Sendungsverfolgung absolut unmöglich. Wird wohl keine weitere Bestellung dort geben

Der Bestellvorgang und alles andere war absolut okay. Kleine Einschränkung. Bei der ersten Bestellung kam nur ein Teil es auf Nachfrage kam der Rest. Zweiter Nachteil. Ich konnte den Rabatt, den ich am Anfang hatte bei meiner Nachbestellung nicht mehr in Anspruch nehmen. Schade

Schnelle Lieferung toller Tragekomfort der Kleidung gute Qualität

Ich habe schon häufiger bei Quiksilver bestellt und bis jetzt war immer alles einwandfrei. Die Produkte sind wie dargestellt und falls doch mal etwas retourniert werden mußte gab es keine Probleme. Ein super zuverlässiger Shop und tolle Kleidung und Accessoires.

Super Qualität, klasse Schnitt, cooles Design.

Quicksilver = Lieblingsbrand seit 40Jahren

Gute Qualität der Produkte. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Produkte werden schnell geliefert. Die Kleider fühlen sich gut an. Viele der Kleider haben einen Nachhaltigen Anteil das finde ich sehr gut und es werden immer mehr. Die Produkte halten auch lange, da ich schon öfter bei Quiksilver und Element eingekauft habe. Kann ich nur weiterempfehlen.

Super Shop. Gute Produkte.

Easy purchase, quick delivery, high quality product, loose fit, classic design, recommend

der Artikel entspricht der Beschreibung.An mehreren Stellen ragen die Fäden heraus.

Habe für meinen 14J Sohn Fleece Sherpa - Zip-Hoodie bestellt, der hat ihm so gefallen, dass wir noch den zweiten in einer anderen Farbe gekauft haben. Gute Qualität und guter Preis. Sehr zufrieden, die Lieferung war auch schnell.

Hallo, das war meine erste Bestellung bei Quiksilver und bin mega zufrieden mit der Bestellung habe mir ein Hemd bestellt und muss sagen die Qualität und das aussehen ist der Hammer kann ich nur weiterempfehlen.

Sehr übersichtlich, zuverlässig. Die Ware entspricht vollständig der Beschreibung.