purificaciongarcia.com Recensioni 78

Bought a pair of 100% cotton (poplin) pants. The first time I wore them, went to a lunch event. As I sat down at the table the zipper broke: the teeth behind the slider opened. I had to cut open the zipper with scissors once I got home to take the pants off. Unacceptably poor quality.

Abrigo de 500 euros, puesto 8 veces. En 8 puestas le empezaron a salir unos bollos horribles, y un desgaste en las mangas feísimo. Las chicas de tienda muy majas, me lo mandaron a arreglos, tres semanas después me vuelve en el mismo estado. Y la respuesta del departamento de calidad es que es el desgaste normal del abrigo. Conclusión dejo de ser clienta de ropa de purificación, ya que no me parece una respuesta a un abrigo de ese precio.

Lo último comprado online un bolso de nylon y un jersey de lana, un olor muy fuerte y malo. El jersey lo lavé con sumo cuidado y no me lo había puesto ni "cuatro veces" que tenía bolas. El bolso al ser de nylon lo lavé y quedó sin el olor y perfecto. Al hacer la reclamación pertinente sin expectativa alguna me contestaron del bolso que: como no se lava ya no había lugar a reclamar nada. Del jersey sigo esperando una respuesta que no la espero mejor que la del bolso. Sólo digo que por las opiniones que aquí he leído "Torres más altas han caído"

No ha sido buena experiencia, compramos un bolso y las asas del bolso se deterioraron muy pronto rajando se por las costuras

Pedido incompleto me falta una pieza, después de 15 días me dicen que están investigando el caso!!! Pero que me cuentas yo pago tú lo haces mal y en 15 días todavía no sé nada!! Que puedo hacer ?? Nada me dice el servio después atención al cliente.
Muy mal una empresa de esta condición

Cinturon caballero, primera puesta está totalmente cuarteado, muy bonito el diseño pero para que sirve si el material no vale para nada. Me he fijado en las tiendas y les ocurre a todos los cinturones de este tipo (los de las rayitas de colores). Es una vergüenza que te vendan algo en estas condiciones.

Buenas tardes, no entiendo que el error de Purificación García tanto porque no habia talla en el momento que lo compre y en la web si la habia o bien se la han asignado a otro cliente ese mal hacer de la marca lo tenga que asumir el cliente sin ningún tipo de compensación. Esto se debe a que compré una prenda en la web que me dieron el número de pedido y hoy me dicen que no y que me restableceran el importe.Menos mal ja ja

En la tienda de Provenza de Barcelona me tuvieron esperando más de media hora para cobrar por la falta de experiencia de la vendedora. Al cabo de 40minutos veo que al abrigo le falta una presilla de enganche . Se lo digo y me contesta que como está rebajado si lo quiero defectuoso bien u si no que lo deje. Falta total de atención , de ganas de solucionar un pequeño problema y pocas ganas de vender. Me
Gusta la ropa pero aquí ya no voy a volver más y le auguro un mal futuro a esta tienda si tienen vendedoras tan ineficientes. Fatal.

Very bad experience, i had the shoes shipped at the florida mall and it took more than a week to pick up. I went to the store several times because i received the confirmation email that its availble in the store, iwebt to the store and still my shoes are not available to pick up. Very bad customer experience, i will bever buy from this store ever again!

Me perdieron mi paquete y me enviaron un polo de un hombre y no recibí el mío. La atención pésima

Me atendio Loreto. Magnifico servicio. Compre varias prendas, ella me colocaba cada una segun el nuevo estilo y forma de llevarlas. Me encanta su actitud y consejo. Sabe perfectamente lo que me queda bien . Quede muy contenta y volvere seguro para adquirir prendas de nueva temporada ademas de las que me lleve. Exito asegurado en PG Calle Corrida ...

No recomiendo comprar artículos en Purificación García, no se hacen cargo del cualquier defecto de los accesorios en mi caso
Además de no dar servicio previo pago para el arreglo. NO COMPREIS.

He comprado un anillo hace 2 meses , lo he usado 4 veces ( un ratito ) sin mojarlo tan si quiera y el anillo es dorado y se ha quedado plateado . Ni a los anillos de shein les pasa eso

PESIMO SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE.Llevo más de una semana llamando y enviando e mails, pero no me dan ninguna SOLUCION. Compro el 8 de diciembre un regalo para navidad y ellos me lo envían a través de SEUR a Canarias, el jueves pasado me comunican por e mail que ya lo he recibido , siendo totalmente falso, yo NO HE RECIBIDO NADA, NO ME DAN NINGUNA SOLUCION, que ellos están pendientes de la respuesta de SEUR y de la dirección, y yo mientras sin Solución y sin regalo para Reyes. UNOS AUTENTICOS IMPRESENTABLES

No le pongo menos por que no se puede. La encargada actual del oulet NO es para nada agradable ni dada con la gente. Triste de una empresa con categoria 👇👎👎. Y no hay que mentirle a los clientes para que compren y vuelvan otra vez a cambiar la ropa. OJO que no te devuelven el dinero.

Realizo un pedido 2724240100080267 en el que solicito una talla S y una talla M, se equivocan y me envían dos tallas M.
Me pongo en contacto con ellos y me envían una reposición de talla S para que pueda probarmela, llega y me decido por la talla S.

Les vuelvo llamar para ver cómo hago la devolución de las dos tallas M y me dicen que me enviarán una empresa de reparto para recogerlas.

Pasan 6 días y por aquí no viene nadie, me acerco a la tienda que está A 25 KILOMETROS de mi casa y me dicen que no me pueden aceptar esa prenda ya que se encuentra en fase de devolución ( NO PUEDEN ELLOS CONTACTAR Y SOLUCIONARLO )

Vuelvo a contactar con atención al cliente y ya lees digo que voy a devolver todo que me parece una falta de respeto lo que está pasando, me dice que lo ponga en dos cajas, que el repartidor traerá dos etiquetas.
Pues llega el repartidor y solo trae una etiqueta y la otra dice que la sacara cuando llegue a su empresa.

A los días me llega un correo que mi devolución está aceptada, que recibiré el reembolso.
Pasan otros 4 días y me reembolsan solo una sudadera, cuando yo he enviado 3 y me deben de reembolsar 2

Vuelvo a llamar y me dicen que lo gestionarán con almacén

Más de un mes desde que realicé el pedido y a día de hoy tienen 68eur míos y las tres prendas.

Soy cliente habitual y después de esta experiencia me.va a costar volver a confiar en ellos.

( soy cliente habitual )

Voy a contaros lo que me está pasando con PG cada vez que hago un pedido, pero lo que me ha pasado con este vestido, ya no sé ni cómo decirlo porque siento que me están tomando el pelo, son unas caras duras las que están en atención al cliente, a continuación os explico lo ocurrido.....

El lunes por la mañana llamo a PG preguntando por este vestido y si lo tienen en la tienda de Oviedo para así ir a compralo a la tienda, le digo la ref y la talla, lo mira la de atención al cliente y me dice que de la talla L les queda un vestido y me da el teléfono de la tienda, llamo enseguida a la tienda, y me dicen que le dé la ref al darle los dos primeros números enseguida me dice ese vestido es de rebajas y ya no tenemos rebajas y le digo, pero si he llamado a atención al cliente y me han dicho que si que os queda uno y me contesta, bueno puede ser que sea de una devolución pero no sé puede vender a precio de rebajas ya que hemos quitado las rebajas y le digo o sea que a precio de rebajas no pero a precio normal si? En PG sigue en rebaja le digo y me dice pero nosotros no, y si nos queda alguno no podemos venderlo, me río por no llorar. Cojo y hago la compra online y para mi sorpresa y menos mal que entre en la aplicación de mi cuenta bancaria me habían cobrado el vestido dos veces, inmediatamente llamo a mi banco y me dicen que ellos no me pueden anular el pago ya que ha sido con tarjeta que llamé a PG, inmediatamente vuelvo a llamar a atención al cliente de PG y les cuento lo que ha pasado y me dicen que efectivamente se habia duplicado el pago, pasan unas horas y a base de insistir me devuelven el dinero de más que habian cobrado, y les vuelvo a llamar para que me envien rapido el vestido ya que lo necesito para el sábado, ( es un regalo que lo quiero entregar el sábado) el lunes me dicen que de 3 a 5 días lo tengo, el martes me dicen que en 7 dias lo tengo y a la 13:08 minutos me dicen que aún está en preparación y que de 2 a 4 días lo recibiré, hoy llamé dos veces la primera llamada fue a las 12:30 como la que me atendió no le estaba gustando lo que le estaba diciendo me colgo el teléfono y a las 13:08 le volvi a llamar y ya le llame con otro tono mucho más cabreada, o sea compro el vestido y para preparar el pedido tarda más de 78 horas, ni que estuvieran confeccionando el vestido por Dios, que tomadura de pelo es esto? Pues bien al decirle que lo iba a denunciar por Facebook, a la 13:27 recibo la confirmación del envío, se puede ser más caraduras en PG? En los últimos dos años siempre pasa esto y no solo me pasa a mí, a mi hermana también le pasa con PG.😡😡😡

Ayer fui a hacer una devolución de una blusa. Soy cliente habitual y me conocen. La blusa me fue vendida sin tiket debido, según ellas, a un problema con la máquina. Cuando fui a hacer tal devolución la encargada muy desagradable y continuamente murmurando por lo bajo no hacía más que mirar cuadernos, comprobantes, atendía el teléfono a otros clientes con manos libres y voz,me ponía peros y trabas,llamó a su compañera para corroborar lo que yo la expliqué , cuando vió que todo estaba en orden comenzó a decir que la blus estaba sucia( incierto), que haría fotos... enfín, terrible. Me consta que esta señora ha tenido muchos encontronazos con clientas. La dije que una tienda como esta no podía tener una encargada tan problemática y comenzó a insultarme y que me fuera que no me daba el dinero. En resumen, un trato fatal, ya me pasó en más ocasiones y asumí el tema por educación. Ayer traspasó límites. Desagradable, no se ajusta a la realidad inventando excusas y mal trato.

Articulo totalmente desintegrado el día que lo estreno, escribo a atención al cliente y son todo dificultades para hacerse responsables de un articulo con fallos de fabricación.

No muestran ningún interés cuando me ofrezco a enviárselo y rechazan repetidamente esta propuesta, no les interesa su problema de fabricación o ya saben que lo tienen. Tampoco envían ningún un reemplazo y te marean todo lo posible para no hacerse responsables.

Un proceder posventa barato, que les hará caer por su propio peso.

Yo no vuelvo a usar nada de esta marca.

Compré un bolso por la web. A los dos días me cancelan el pedido por falta de stock pero no me avisaron lo cancelaron sin más después de efectuarme el cobro tuve que llamar yo y preguntar que había sucedido .
Además cuando llamas al 900852900 te dice que no existe llevo llamando más de una semana y nada. Pido que se me notifique por email cuando se reponga dicho bolso. Y a los meses lo vuelvo a comprar.

El bolso me llega defectuoso y con sin la tira larga para colgarlo tipo bandolera por lo q solicito la devolución y aviso a atención al cliente de que dicho bolso era defectuoso además de incompleto
Ha pasado una semana y no se ha programado la recogida todavía ni se ha efectuado una solución al problema como la sustitución del artículo un descuento en próxima compra o la devolución del dinero.
Me marcho de vacaciones 3 semana y llamo y nadie me lo coge además de no responderme al email que mandé esta mañana a atención al cliente .
Les he mandado fotos de los desperfectos tal y como me han pedido pero nunca imaginé que tuvieran un servicio postventa tan pésimo ni que mandaran un bolso de 300 euros incompleto y mal cosido