Ho ordinato per un compleanno importante delle peonie. Ho ricevuto dopo poco una telefonata dalla fioraia di Punto Flora che mi ha spiegato che non è il periodo giusto per questo fiore, si è informata... Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Hanno reso speciale il compleanno della mia mamma facendo i salti mortali per procurare dei fiori in una città dove l'unico fioraio al momento aperto non era disponibile a effettuare consegne! Servi... Leggi di più
DOVEVO REGALARE DEI FIORI A MIA MOGLIE PER IL SUO COMPLEANNO, NON POTENDO USCIRE DA CASA, MI SONO AFFIDATO A PUNTO FLORA PER FARMI RECAPITARE A CASA UN BEL BOUCHET. SONO STATI PROFESSIONALI, PRECISI E... Leggi di più
Il servizio al cliente e' semplicemente eccellente! Io ordino dagli Stati Uniti, sempre all ultimo minuto e dopo alcuni minuti dall'ordine vengo sempre contattato e si trova il modo di fare arrivare l... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
- #10 su 14 delle migliori aziende nella categoria Consegna fiori
- #15 su 25 delle migliori aziende nella categoria Pasticceria
- #14 su 24 delle migliori aziende nella categoria Dolciumi
- #6 su 7 delle migliori aziende nella categoria Mercato dei fiori
- #24 su 37 delle migliori aziende nella categoria Servizio di ordini alimentari online
Informazioni fornite da varie fonti esterne
“Punto Flora nasce da un entusiasmo viscerale e da una passione fortissima che ci guidano ancora oggi”. Nata nel 2006, PuntoFlora è un’azienda che ha il suo core business nella consegna puntuale di fiori, piante, torte, dolci, liquori, cesti regalo e prodotti artigianali in Italia e nel mondo. La nostra realtà scommette da anni sull’importanza della soddisfazione dell’utente finale: poniamo il feedback positivo al di sopra di qualunque altro aspetto della nostra attività imprenditoriale; la nostra mission coincide con la nostra filosofia aziendale secondo la quale il cliente deve essere entusiasta dell’acquisto, sereno di affidare il suo pensiero a dei professionisti e soddisfatto della buona riuscita della consegna e, poi, deve scegliere ancora noi. Tutto ricomincia qui ma non termina qui. Ogni omaggio floreale verrà realizzato con creatività e attenzione ai dettagli dagli esperti fioristi PuntoFlora e consegnato direttamente nelle mani del destinatario, per creare ogni volta un effetto sorpresa unico. Cortesia nel servizio, freschezza del prodotto, originalità e vastità della scelta e puntualità nella consegna sono i cardini su cui si basa la nostra attività che cresce da oltre 13 anni, tra alti e bassi, tra difficoltà e vittorie che ci portano sempre a credere nella nostra idea e a partorirne sempre di nuove. L’idea nasce dalla volontà di rinascere, ricostruirsi e ricostruire il mondo interiore e circostante, un passo alla volta ma senza mai fermarsi. Una motivazione che ha spinto la titolare, Lucia Gaetani, in prima persona e che spinge tutto il team PuntoFlora a migliorarsi sempre e a volare alto su un mondo di colori e dolcezza come i prodotti che offriamo. Negli ultimi anni, nonostante alcune difficoltà, non abbiamo mai smesso di reinventarci e, ancora oggi, miglioriamo di giorno in giorno la qualità dei nostri servizi e la vastità della nostra offerta senza mai perdere di vista la qualità. Spediamo e ci interfacciamo con realtà nazionali, internazionali e mondiali per spedire in 24/48H fiori e tutti gli altri prodotti visionabili sul sito, dalle torte ai cesti, dai prodotti artigianali a regali personalizzati in tutto il mondo; i nostri collaboratori comunicano in italiano, inglese, spagnolo, francese e tedesco. Sappiamo per certo che, quando non è possibile essere vicini fisicamente, l’arrivo di un dono può lenire l’assenza e la lontananza e quale pensiero migliore di un fiore profumato, di un dolce da gustare o un pensiero da leggere che riempie il cuore? La nostra mission coincide con la volontà di mantenere come perno della nostra attività il cliente, la sua soddisfazione e la sua fidelizzazione. La nostra felicità è un cliente che torna a bussare alla nostra porta, che sceglie noi per consegnare a un caro un dono dall’altra parte del mondo, che apprezza la semplicità di un dono umile ma fatto con il cuore. Gli ordini effettuati sul nostro sito vengono elaborati con attenzione e cura dal nostro team dal momento dell’arrivo al momento della consegna, affrontiamo con pazienza e professionalità eventuali problemi risolvendo sempre incomprensioni e situazioni difficili venendo incontro alle singole esigenze dei clienti. Cerchiamo fortemente di crescere sempre, pensiamo, ci confrontiamo e siamo alla ricerca di nuove idee e collaborazioni che ci permettano di abbracciare l’innovazione e le sfide della quotidianità. Abbiamo da poco riconvertito il sito per un’esperienza di navigabilità e di acquisto migliori; siamo propositivi e vogliamo, nel nostro piccolo, contribuire ad una crescita innovativa e sostenibile del territorio. Il nostro Customer Care è attivo h 24, sette giorni su sette, sabato e domenica compresi. E’ possibile contattare i nostri operatori via telefono al Numero Verde 800173031 ( solo da fissi ), al numero fisso 0836572850, tramite whatsapp al numero 3463840606 o via mail a info@puntoflora.com, per effettuare un ordine o ricevere informazioni. Nessuna commissione d’acquisto è prevista. PuntoFlora accetta tutte le principali carte di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB e PostePay); la transazione viene eseguita in ottemperanza dei massimi sistemi di sicurezza e riservatezza dei dati. Qualsiasi tipologia di pagamento ( bonifico, postagiro, vaglia postale, paypal ) si scelga, PuntoFlora non applica nessun costo di commissione d'acquisto Per noi, è di fondamentale importanza che il cliente rimanga soddisfatto. Qualora non lo fosse RIMBORSEREMO IMMEDIATAMENTE l'importo speso dal cliente. Per assicurare una rapida ed efficace gestione della consegna, gli ordini PuntoFlora sono elaborati e trasmessi telematicamente ai fioristi in tempo reale che ne garantiscono la consegna sia in Italia che all’Estero, compatibilmente con i giorni e gli orari di apertura. Perché la nostra più bella ricompensa è il sorriso e la soddisfazione di chi riceve un dono grazie a PuntoFlora.
Informazioni di contatto
4,5
Eccellente
2580 recensioni
Ha risposto al 16% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 mese
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Le persone hanno visualizzato anche
Ottimo servizio
Ottimo servizio sia per qualità dei prodotti che per la cura dei dettagli. Consegna veloce e puntuale.
30 gennaio 2026
Puntualissimi e disponibili
Puntualissimi e disponibili ! Hanno contribuito a fare arrivare attraverso un bouquet di fiori bellissimo un messaggio di pronta guarigione ad una nostra cara collega! Lo consigliamo a tutti!
6 febbraio 2026
Non scritta su invito
Puntuali e precisi
Molto precisi, puntuali, disponibili e gentili. Fiori molto belli, consegnati in orario. Mi rivolgerò sempre da loro per inviare fiori.
4 febbraio 2026
Non scritta su invito
Ottima esperienza.torta buonissima e…
Ottima esperienza.torta buonissima e personale attento e gentile
24 gennaio 2026
Mai più
Ho dovuto acquistare due volte il bouquet.La prima volta non avevano chi doveva consegnare di mattina e ho accettato io i fiori.
La.seconda volta non avevano chi poteva consegnare entro le 13,mi sono arrabbiata e la consegna è avvenuta alle 14.13.
Chi ha consegnato non è voluto salire al primo piano con ascensore costringendo l'interessato a scendere con i capelli bagnati.
I fiori non corrispondevano né la prima volta né la seconda volta a quelli dell'immagine.Chi ha risposto a telefono con estrema arroganza ha chiesto il n.di telefono dell'interessato nonostante avessi detto che aveva un lavoro delicato,potevo avvisare io e c'era la reception nel caso avessero rispettato i tempi di consegna.
Da segnalare all'unione consumatori per la maleducazione.Ho dovuto bloccare dopo aver speso 96 euro.I fiori son durati 4 giorni.
27 gennaio 2026
Risposta di Punto Flora
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente leggere il Suo disappunto e riteniamo opportuno fornire alcuni chiarimenti, al fine di rappresentare correttamente quanto avvenuto.
La prima consegna è stata effettuata lo stesso giorno dell’ordine, nel giro di pochissime ore. In tale occasione abbiamo cercato di rispondere con la massima disponibilità alle Sue richieste, fornendo tutte le informazioni necessarie nel corso dei numerosi contatti intercorsi. Ci sono stati indicati diversi recapiti telefonici riferiti a uffici comunali presso i quali la destinataria non risultava rintracciabile. Successivamente, su Sua richiesta, abbiamo modificato l’indirizzo di consegna e per questo ci siamo rivolti ad un’altra fioreria.
Per quanto riguarda la seconda consegna, è stata ricontattata la stessa fiorista del giorno precedente, scelta effettuata proprio perché il bouquet consegnato era stato da Lei apprezzato. Anche in questa circostanza abbiamo cercato di venire incontro alle Sue esigenze con attenzione e disponibilità.
La consegna è avvenuta prima delle ore 14. Precisiamo che non ci era stato fornito il numero di telefono del destinatario, dato che richiediamo abitualmente per poterci coordinare al meglio ed evitare disguidi, considerato che spesso durante le consegne non troviamo nessuno in casa o non viene aperto per motivi di sicurezza.
Una volta effettuata la consegna, abbiamo provato a ricontattarLa esclusivamente per comunicarLe l’orario e confermare l’avvenuta consegna. In quell’occasione ci è stato chiesto di non richiamare ulteriormente e che i nostri numeri venivano bloccati.
La nostra intenzione è sempre quella di offrire un servizio corretto, trasparente e rispettoso dei clienti. Riteniamo di aver operato con la massima professionalità possibile nelle circostanze date. Cordiali Saluti, Staff PuntoFlora
Azienda precisa ad ogni compleanno…
Azienda precisa ad ogni compleanno consegnano nei tempi indicati
24 novembre 2025
Grazie di cuore
Volevo ringraziarvi, la spedizione è stata precisa e i fiori davvero bellissimi.
Grazie di cuore
Rosa
21 gennaio 2026
Non scritta su invito
Ottimo senso di iniziativa per uno splendido bouquet alternativo! Grazie
Il bouquet era meraviglioso per il compleanno della mia mamma che, quando l’ha ricevuto, ha fatto un sorriso bellissimo pieno anche di commozione ;) devo dire che mi trovo benissimo con puntoflora
(Unico piccolo appunto è quello di far aggiornare e indicare sul sito quando il bouquet scelto non ha i fiori principali (in questo caso le calle) di stagione, perché inizialmente avevo scelto quello.
In ogni caso sono stati veramente gentili a telefonarmi e nel trovare una bellissima soluzione alternativa e per questo li ringrazio davvero tantissimo!! Abbiamo fatto un figurone! Li consiglio assolutamente! I loro fiori sono bellissimi!!! Alla prossima occasione mi affiderò ancora a loro!!! Grazie veramente. Cordialità C.M
19 gennaio 2026
Non scritta su invito
Hanno reso speciale il compleanno della…
Hanno reso speciale il compleanno della mia mamma facendo i salti mortali per procurare dei fiori in una città dove l'unico fioraio al momento aperto non era disponibile a effettuare consegne!
Servizio veloce, impeccabile e puntuale.
Non so come era la torta, ma conoscendo la pasticceria che l'ha portata che è quella storica del paese, sicuramente sarà stata buonissima.
16 gennaio 2026
Non scritta su invito
Consegna perfetta
Consegna arrivata precisa, nessun problema, davvero eccellenti, grazie mille, mia cognata è rimasta contenta.
Grazie infinite🙏💪
15 gennaio 2026
Non scritta su invito
Buona esperienza.
29 dicembre 2025
Ordine non conforme
Ordine non conforme, mi hanno inviato una pianta che non era come avevo scelto per e consegnato in ritardo dalla mia richiesta
27 dicembre 2025
Tutto perfetto e buono
Ogni anno faccio sempre 2 ordini per il compleanno dei miei genitori(vivo all'estero). Le consegne sono state sempre puntuali e la qualità dei prodotti(torte,pasticcini e fiori) variegati e freschi.
10 gennaio 2026
Non scritta su invito
Servizio Straordinario!
Il servizio al cliente e' semplicemente eccellente! Io ordino dagli Stati Uniti, sempre all ultimo minuto e dopo alcuni minuti dall'ordine vengo sempre contattato e si trova il modo di fare arrivare le consegne per tempo! Servizio di altri tempi altro che Intelligenza artificiale! Questa e' cortesia e attenzione al cliente 100% in persona
23 dicembre 2025
Consegna veloce, torta personalizzata e buonissima
Ottimo prodotto e personalizzato. La torta è stata consegnata in modo rapido e previa telefonata. Li ricontatterò presto!
5 gennaio 2026
Non scritta su invito
La composizione consegnata non ha un…
La composizione consegnata non ha un benchè minimo elemento corrispondente alla foto
27 dicembre 2025
5 stelle per la presentazione del
5 stelle per la presentazione del
pacco e consegna puntuale prima di Natale. Il regalo e’ stato molto gradito. Grazie. Di sicuro usero’ PuntoFlora ancora:-)
23 dicembre 2025
Non scritta su invito
Potevano fare di meglio
Ho effettiato 2 ordini da questo sito;il primo 2 centrotavola per le feste,stupendi,bellissmi,arrivati il 21 e ancora come appena fatti. Il secondo ordine 2 stelle di Natale,1 rossa e 1 bianca,scelta la confezione piu' prestigiosa,gramde e meglio confezionata,prezzo 88€ per quella bianca. Mi contattano per dirmi che quella bianca e' piu' piccola di quella rossa,rispondo che non fa nulla,di mamdarla ugualmente. Richiamano per dire che quella bianca ha delle venature rosa e se volevo sostituirla con un'altra rossa,rispondo no,va bene anche se screziata di rosa ma bianca. All'arrivo quella rossa e' bella,qiella "bianca" era un vasettino circa un qiarto di quella rossa,un ramo con una stella rossa e 2 stelle rosa con parti rosse,il bianco inesistente,confezionamento inesistente,solo un rametto dorato conficcato nel terriccio. Ho capito che quella bianca nella mia citta' non c'era ma potevano rimborsare o mandare qualcosa almeno di pari valore. Inoltre avevano foderato di plastica per non fare uscire l'acqua,peccaro che la plastica fosse tagliata. Magari la societa' non vede cosa viene mandato dai singoli fornitori ma visto che ci mette il nome controlli meglio da chi si rifornisce.
24 dicembre 2025
Non scritta su invito
Pessimi
Pessimi, ho ordinato un bouquet Natalizio in consegna oggi il giorno di Natale, chiamo per avere informazioni, non sanno nemmeno di che cosa parlassi, e che "probabilmente" sarebbe stato consegnato sabato. Che dire...lascio a voi.
25 dicembre 2025
Non scritta su invito
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