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Ho acquistato una madia, è arrivata com il top spaccato nella parte superiore.
Ho fatto la segnalazione, mi ha cercato di proporre sconti ridicoli arrivando fino al 30% per tenermi un mobile nuovo spaccato.
Ho fatto il reso e sto ancora aspettando il rimborso. Arriverà? Boh.
Servizio clienti peggiore che abbia mai avuto a che fare. Pessima azienda. Vi consiglio di non acquistare nulla.
Non ci sono parole per esprimere la delusione per questa truffa.
Ho ordinato un tapis roulant e l'ho ricevuto venerdì 11 novembre 2022.
Il tapis roulant si accende una volta collegato. Il telecomando per avviarlo no.
Dopo aver provato qualsiasi cosa per avviarlo ho contattato l'assistenza lunedì tramite il sito allegando foto e video ma non ho ricevuto risposta. Non c'è un numero di telefono, un form di assistenza decente, un aiuto tramite le pagine social... niente.
Martedì 15 ho scritto direttamente all'email e il giorno dopo ho ricevuto una risposta standard che mi chiedeva di fotografare la parte "rotta" a 1,5 m di distanza. Non capisco che senso abbia fotografare un telecomando a 1,5 m di distanza. Nonostante ciò, ho inviato nuove foto e video chiedendo semplicemente di sostituire il telecomando. Da quel giorno, non ho mai ricevuto una risposta. Ho scritto ogni giorno chiedendo assistenza, ma non mi è mai stata data.
Dopo 13 giorni di mail con mancata risposta, ho avviato la pratica di rimborso con PayPayl e improvvisamente sono riapparsi. Hanno chiesto altre foto, altri video per poi riscomparire di nuovo.
Spero che PayPal mi rimborsi completamente per questa truffa.
Vergognatevi.
Buongiorno ho acquistato una sedia a rotelle per disabili. La consegna è stata veloce quanto il mio reclamo in quanto l'articolo è arrivato difettoso. Essendo un articolo che mi occorre urgentemente ho optato per una soluzione diversa chiedendo così il diritto di recesso. Ad oggi il venditore ha chiesto solo un sacco di foto senza inviarmi il modulo di reso e info.
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