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Ho la playstation dal primo modello, ora ho la 5. Ho scritto all’assistenza un messaggio oltre una settimana fa e non ho ancora ricevuto risposta. Inaccettabile tenendo conto delle migliaia e migliaia di euro spesi nei decenni di utilizzo.
Delusione più totale, sconsiglio a tutti playstation. Ho diversi screenshot e chiamate registrate che ho tenuto come prova. Gli operatori vengono pagati talmente poco ed hanno talmente una vita triste che non aiutano a risolvere i problemi ed anzi, si prenono gioco del cliente. Letteralmente vengo presa in giro nonostante i toni educati. xBox e Nintendo hanno un servizio clienti di gran lunga migliore. Vorrei tanto essere contattata da qualche superiore che riesca a rintracciare i vari dipendenti dietro. Perché ne avrei tante di cose da fare. Volevo prendermi la ps5 ma menomale che mi sono fermata!!
L'assistenza è inesistente. Se provi dal playstation online assistant ti mette in coda e invece di salire di posizione scendi, la chat crasha ogni due per tre e quando riesci finalmente a scrivere con un operatore non riesci a risolvere perchè scade la chat. Ho rifatto la coda innumerevoli volte e ci sono giornate dove non ti fanno nemmeno mettere in coda. Il numero dell'assistenza clienti ancora peggio, resti in attesa all'infinito senza aver mai la possibilità di parlare con qualcuno. Esperienza pessima e non ho ancora risolto il problema del mio account.
Complimenti per fornire supporto sui vostri costosi prodotti per un singolo anno di garanzia legale, per poi scaricare il fardello il secondo anno sui venditori!
L'operatore mi ha spiegato quasi in maniera scocciata che questa è la loro "politica".
Perfetto, vorrà dire che la prossima volta acquisterò il prodotto da un noto store online che inizia per A e finisce per Z; quantomeno la garanzia è più trasparente
Il supporto PlayStation network al numero 0236009081 fa pietà. Unico contatto per problematiche sulla play è semplicemente in call center che cerca di rassicurarti sul loro tempestivo riscontro che invece non avverrà mai o in qualche caso, la risposta via mail (perché non sono autorizzati a richiamare) non sarà pertinente.
È da una settimana che aspetto la risoluzione di un bug su licenza Minecraft e in più convinta dall’operatore a caricare il portfolio del prezzo del gioco che volevo acquistare mi ritrovo la versione base del gioco quindi ho speso 30,00 euro per la versione da 18,99, e ancora nulla, ti dicono solo che sarà risolto di aspettare.
Urge un miglioramento del supporto perché così sono pari a zero
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