Phone-Rep.dk 

Havde bestilt go reparation og modtaget bekræftelse. De dukkede aldrig op 😫 meget useriøst

Havde bestilt deres go koncept til tirsdag mellem kl 11 og 15. Jeg skrev til dem om de ville ringe når de var på vej og det bekræftede de. Kl 16.11 spurgte jeg om de stadig havde planer om at komme, og svaret var at teknikeren ville ringe. Jeg hørte stadig intet og skrev igen og spurgte sent tirsdag aften om de ville kontakte mig for en ny aftale. Den blev aldrig besvaret. Så det virker ikke som om de egentlig er interesserede i at få kunder til deres go koncept - og jeg har fundet en anden leverandør som kunne lave reparationen hurtigt og gerne ville tjene de 1000 kr.

Hurtig service

Fik skiftet batteriet på min iPhone x på 15 minutter kan klart anbefaler Phone-Rep

Jeg havde bestilt GO service, hvor Phone Rep kommer hjem til kunden. Jeg havde fået bekræftigelse på mail, at de ville komme den aftalte dato og tid. Jeg ventede de fire timer, der var angivet som tidsinterval i bekræftelsen uden at høre noget. Da jeg selv ringede for at følge op, var der intet svar. Virkelig øv service!!

Havde fået skifter skærm på en iPhone i oktober og har betalt for den bedste kvalitet, i december måned går skærmen i sort. Og tager ud og får den skifter på en garanti. 2-3 uger efter den er skiftet går halvdelen af skærmen i sort.
Da lyngby storcenter er lukket ned pga af corona er der ingen anden mulighed end at ringe, første omgang bliver jeg lovet den bliver skiftet og se køre ud og laver de ting nu hvor afdelingen i lyngby er lukket. Men høre ikke noget fra dem. Jeg tinger efterfølgende og snakker med Allan der ejer biksen, han Beder mig om at sende et billede af telefonen på sms og vil kontakte mig, da dette ikke sker, prøver jeg at ringe op til ham, men han har blokeret mit nummer så der bliver afvist.
3-4 gange ringer jeg til hovednummeret efter følge de hvor de siger de nok skal lave den og jeg vil bliver kontaktet men intet sker.
Da lyngby storcenter så åbner op, tager vi derud, hvor vi får afvide at det er fordi skærmen har fået et tryk dette er dog ikke korrekt, og der er hverken flænger eller ridser i glasset. Forklare ham om hele forløbet og finder ud af det er en medarbejder med samme navn, som jeg snakkede med ugen før, han siger dog det ikke er ham jeg har snakket med. Han undskylder meget og siger han vil snakke med ejeren Allan der kan gøres noget. Og at han vil kontakte mig dagen når han har snakket med Allan. Da jeg endnu engang ikke høre for dem ringer jeg igen, og får afvide at de havde jo sagt der ikke var garanti på men jeg kan få en god pris på en ny skærm, hvilket er 1200 i stedet for 1600

Virkelig useriøst foretagende, der ikke overholder de aftaler der er lavet eller tager nogle former for ansvar

Det er en joke. Jeg bestilte GO og ringede til deres kundeservice 4 gange for at få bekræftet at de skulle komme. 3 gange oplyste de mig, at de ville ringe tilbage - ingen ringede! 1 af gangene tog de slet ikke telefonen. Det er en virkelig dårlig kundeservice og dårlig oplevelse.

Jeg havde bestilt GO service, hvor Phone Rep kommer hjem til kunden. Jeg ventede de fire timer, der var angivet som tidsinterval i bekræftelsen uden at høre noget. Da jeg selv ringede for at følge op, fik jeg bare beskeden, at de havde for travlt til at komme i dag.

Jeg har fået repareret min telefon hos phone-rep privat de sidste 2 år fordi, at når man finder noget der er godt og når prisen er noget af det billigste - skal man ikke skifte det ud! Jeg kan anbefale dem så meget, at jeg tilmed har lavet en erhvervsaftale og fået alle mine medarbejdere til at bruge dem også. De kører ud når man har brug for det, priserne er 50% af markedet og de har butikker alle steder. Til ALLE der læser dette, lad være med at betale dobbelt pris hos nogle andre, Phone-rep er de absolut BEDSTE på markedet (og det kommer fra en person der er god til at ødelægge telefoner og computere).. Og udover det så laver jeg aldrig positive anmeldelser når jeg er tilfreds med noget men efter at have været kunde i mange år og meget tilfreds føler jeg, at den er fortjent.

Mvh.
Oliver Bentzen
Adm. Direktør - OB Revision

Overrasket over den gode service jeg fik. Jeg bestilte en tid med deres koncept PhoneRep GO hvor de reklamerer med at køre ud til kunden. Da jeg var på arbejde passede det utrolig godt at de kom over forbi mit kontor og reparerede min telefon. Det tog ikke mere end 40 minutter og så var den så god som ny. Så tusinde tak for en god oplevelse. Kan varmt anbefales :)

Jeg afleverede min telefon for at få den repareret, da jeg havde fået en flænge i skærmen. Medarbejderen, der betjente mig, var venlig og professionel, og da jeg kom tilbage til butikken samme eftermiddag, var telefonen klar. Den har virket perfekt lige siden, og jeg er meget tilfreds.
Kan varmt anbefales.

Indleverer min telefon d. 22. Skal have en ny skærm for første gang. Har ikke prøvet det med andre telefoner før, så jeg er novice. Får venlig vejledning og god pris på det de kalder en original skærm.
Da jeg henter den senere er der ny skærm på.
Første gang jeg prøver den, får min snak i telefon(går ud fra det er kinderne) trykket på alle mulige taster. Det har jeg heller aldrig prøvet før. På nogen telefoner. Ringer til dem. De virker travle og siger at skærmen skal "sætte sig" Det skulle tage relativt kort tid. Hvad ved jeg om det......
Problemet forsvinder derimod ikk. En uge efter skift er min nye skærm knækket i hjørnet. Ved almindelig brug. Tager til butikken for at få en ny skærm og ordnet det sensitive tryk.
Bliver mødt at verdens ladeste medarbejder som ikke vil høre tale om det og tilbyder mig en kopiskærm til stort set samme pris. Det er selvforskyldt er beskeden.
Jeg mener det er en monteringsfejl, da jeg ikke har for vane at gå og kaste med min telefon og ikke har tabt den i perioden. Da min første skærm gik i stykker, vidste jeg det var min fejl. Det ved jeg også det ikke er denne gang.
Jeg vil ikke gå så langt som at kalde det et scam, men de har nogle medarbejdere som ikke kender til kundeservice og tilsyneladende heller ikke ved hvordan man skifter skærm på telefoner.
kan sagtens se sagen fra deres side, men oplevelsen er bare ikke i orden.
Kan absolut ikke anbefale.

Hassan & Abdullah på Vesterbrogade er dagens mænd i skysovs - da de har reddet mit liv - og ikke mindst min telefon. Verdens klasse service!

Superfin og hurtig service på Vesterbrogade! Blev betjent af Abdullah, som var meget imødekommende. Han fiksede min skærm, mens jeg ventede - og et kvarter senere kunne jeg gå derfra med en ny skærm. God start på weekenden!

Hej,
Jeg er meget afhængig af min iphone, og ville have, at den skulle fikses hurtigt, derfor kontaktede jeg et firma (firma navn udelades).
Kort sagt, kommer der en 1,5 time efter aftalt tidsrum. Teknikeren fortæller, at ladningsporten er i stykker, og kan ikke fikses på stedet. Der vil gå 3-6 arbejdsdage. Det takker jeg nej til, da jeg bestiller tid for at få det lavet på stedet. Men teknikeren var venlig, og fortalte mig disgnosen, som jeg kunne fortælle dem, som skulle fikse problemet.
Jeg bestiller en tid hos phone-rep dagen efter. Får tidsintervallet 10:00-14:00. Ingen er her 14:00. Jeg kontakter dem, sender min bekræftelse, og de beklager, og lover at sende en inden for 1 time. Der går 1,5 time. Jeg havde fortalt dem problemet med ladeporten. Endelig kommer der en tekniker. Jeg er ved at eksplodere af vrede, da jeg prøvede at få en hurtig service, men endte med at have brugt 2 dage (selvom det var to forskellige steder).
Udskiftningen af en ladningsport tager 30min får jeg vide. Der går 45min. Jeg går ud til teknikeren. Han har brug for mere tid. Der går ialt en time. Han fortæller, at han mangler reservedelen, og han kan fikse den imorgen. Jeg fortæller, at jeg ikke vil bruge mere tid på det. Nu har jeg brugt 2 dage og 2 firmaer. Hvis jeg ikke får den idag, så vil jeg hellere købe en ny (pga. corona kan jeg ikke køre til et værksted).
Han forstår min frustration. Han ringer rundt, og lover at aflevere den inden for 1,5 time. Det gør han. Han kommer om fredag aftenen, har kørt flere steder for at skaffe reservedelen, og man kunne se, at han havde gjort alt for at fikse min iphone samme dag!
Så de 5stjerner er kun for den gode og utrolig service minded tekniker, der kom ud til mig i Rødovre fredag 26/2-2021.
Tusind tak for din hjælp! Jeg håber, at phone-rep.dk sætter pris på dig! Jeg sætter pris på din hjælp!

Jeg fik "repareret" en iPad hos Phone-Rep, men hold da op en proces, det har været. Den blev afleveret for at få skiftet skærmglasset, og det blev da også gjort.

Til gengæld gaber iPaden nu - skærmen slutter ikke tæt til resten, og der kommer støv og andet ind under. Jeg gjorde opmærksom på dette, og de har forsøgt at udbedre det uden held. Jeg må have været hos dem 5-6 gange eller mere med samme problem, og lige lidt har det hjulpet.

Som om det ikke skulle være nok, har de også formået at glemme/slette mit telefonnummer, så når jeg kommer efter et par uger, uden at have fået besked om noget, har de ikke lavet noget, fordi de ikke kunne komme i kontakt med mig. Undskyldninger, undskyldninger. Jamen altså.

Samtidig er der nu kommet en misfarvning på skærmen, og hjem-knappen fungerer lidt som vinden blæser (Siri aktiveres halvdelen af gangene bare ved et let tryk f.eks.).

Jeg har måttet sande, at det åbenbart er umuligt at få det ordnet, for hvis jeg skal derud igen, kommer jeg til at overfuse den stakkels inkompetente medarbejder noget så eftertrykkeligt. Så nu er den tapet sammen, og så må det jo være det.

Eminent service og utrolig venlige medarbejder.
Kan på det varmeste anbefale Phone-Rep.dk i Lyngby Storcenter - De er dygtige, hurtige, grundige og effektive! Kæmpe tak til både Allan og Ahmad.

Rigtig god service.. Altid imødekommende og supper hjælpsomme!!

Fkn god service brude prøves da det nemt og billigt og holder fkn godt