PETBOUTIK - La boutique du chien et du chat Recensioni 41

Je commande très régulièrement via ce site internet, aucun problème, produits toujours parfaitement emballés pour assurer le transport, livraison très rapide.
je recommande à 100% !

A FUIR
DES VOLEURS
SAC LIVRE NON CONFORME A LA DESCRIPTION, RETOURNE POUR AVOIR
AVOIR JAMAIS REÇU MALGRÉ DES NOMBREUSES RELANCES ET LETTRE RECOMMANDÉE
36 EURO A LA POUBELLE
DES VOLEURS
ET C'EST DEPUIS AOÛT 2018

A fuir absolument, sav nullissime. Ils m'ont vendu un sac cassé et ne veulent pas l'échanger

Plusieurs commandes auprès de ce site : sérieux et beaucoup de références en articles.
Bon suivi commande, expédition rapide.

Félicitations au préparateur de commande : emballage et protection soignés.

Je viens de recevoir la baignoire pour mes loulous. Aucun souci avec ce site. Pour ma par je recommanderai.

Si vous voulez qu'on vous mente, vole (petite somme mais là n'est pas la question), et qu'on vous nargue lorsque vous réclamez, n'hésitez pas, commandez sur ce site !!
Le SAV est de mauvaise foi, ment effrontément, et se paie carrément votre tête !

J'ai passé ma première et dernière commande chez ces gens.

A FUIR

J'ai commandé un baignoire inox et quand on m'envoie m'a commande c'est une en plastique alors que j'ai payé le prix d'un inox.
Il se sont trompé sur leurs site et on changer la page en remplacant par un en plastique au même prix.

Le mr au téléphone est de très mauvaise foi et ne veux rien savoir.
Je deconseille de commander sur ce site.

Resultat Retour du produit remboursement mais j'ai quand même du payer les frais de port de 200euros.

Site Mensonger A FUIR
Je veux passer une commande pour 110€, le site annonce une livraison gratuite à partir de 69€, j'appel donc avant de passer commande vu qu'ils n'ont pas pris la peine de répondre à mon mail et la a ma grande surprise, il me dit que c'est normal qu'on lui facture sauf la poste alors que sur le choix de la livraison par la poste et plus cher car j'habite en Rhône alpes. Heuuuuhhhh mais Rhônes-Alpes c'est pas la Sibérie non plus, enfin bref du grand n'importe quoi du coup ayant lu les conditions générales juste auparavant soit disant que je les aient mal lus (possible sachant qu'on est pas en montagne mais à 5 minutes de grands axes autoroutiers) et qu'un grand avocat les a rédigés. Sauf cher Monsieur grand avocat quand on met port gratuit en gros sur le site et que ça ne concerne qu'une partie de le France ou une vile dans ce cas on met un asterix ou on le stipule ailleurs qu'en minuscule dans des conditions générales comme ça chacun gagne du temps d'autant plus que vous demandé 13€ de frais de port alors que moi si j'envoi le même colis en tant que particulier j'en ai pour 2 fois moins cher en en tant que pro encore moins cher donc cherché l'erreur. Je vous ai trouvé pas commerçant et assez arrogant en me dégageant vite fait. Vous vous foutez d'une commande de 110€ très bien mais sachez quand tant qu'éleveur professionnel nous aurions commandé toute l'année et pour beaucoup plus. Cette commande test pour nous mais du coup vu comment ça se passe nous ne commanderons plus jamais.
Bonne continuation.

J'ai malheureusement une très mauvaise expérience avec cette boutique. J'ai commandé un kit école il y a quelque mois. Après réception je me suis rendue compte que les 3 ciseaux n'étaient pas présents dans le kit. J'ai appelé pour leur signaler cet oubli et demander un renvoi des ciseaux. On me dit qu'on va me les renvoyer ... j'attends et toujours rien. Je leur demande de nouveau par mail, on me promet de les envoyer, toujours rien. J'ai attendu bien 2 mois après ma dernière demande pour les remuer un peu et enfin m'envoyer mes ciseaux !! Pour un oubli dans une commande de 350€ et faire autant traîner les gens, il faut le faire quand même ... zéro professionalisme. Et quand j'ai reçu mes ciseaux, surprise, ils se sont trompés : un des trois ciseaux n'est pas celui qui était prévu pour le kit, à la place du ciseau droit j'ai eu un ciseau courbé de très très basse qualité et sans marque. Mais quel manque de respect vis à vis du client ! J'ABANDONNE, j'irai commander mon ciseau manquant directement chez VIVOG. J'aurais aimé ne pas avoir à mettre ce genre de commentaire !

Très mauvais site à fuir, aucun service client digne de ce nom, m'envoi un produit différent de celui commandé, depuis plus de nouvelles, la personne qui décroche le téléphone est d'une incorrection sans nom même avant que vous lui expliquiez le problème ....
Le prix ne fait pas tout si derrière les erreurs ne sont pas corrigés et prise en charge on reperds la plupart des économies qu'on pensaient avoir fait.
De plus le site indique dans ses conditions générales être adhérent à la FEVAD pour la médiation mais ils sont inconnus dans l'annuaire Fevad, pourtant c'est une obligation légale de proposer un médiateur ....
on économise sur tout apparemment la bas

Tout à était dit:
Je commande depuis les dom tom et voilà ce que l'on me répond.....
"Bonjour,
nous avons remboursé votre commande car le port est erroné : il faut choisir le pays correspondant à 97412 et non France : importante différence des frais de port et TVA"
Quand je réponds que la Réunion n'est pas un pays (je n'avais pas l'intention de frauder....) On se moque de moi en me disant
"Vous êtes l’une des seules à ne pas avoir compris que pour l’expédition il faut choisir Réunion et non France … encore un effort !"
Ce que je comprends c'est que non content d'être nulle en géo et de mauvaise foi, on me prends pour une idiote....
Quand agacée,j'ai appelé la personne pour lui demander si elle se moquait de moi, elle m'a raccroché au nez....
Et encore je l'ai échappé belle, je n'ai pas été livrée car j'ai osé dire que le pays où je résidais était la France!!!!!
Donc A FUIR!!!!!!!!
Et voilà ce que l'on se permet de répondre quand on lui fait part des mauvais avis: "Merci ! la pub est toujours de la pub, même mauvaise.LOL" Pathétique.....

voulant utiliser un code réduction present sur le site et n y arrivant pas , j' a i donc téléphoné, la personne responsable n 'etant pas là on ma dit de rappeler plus tard ce que j ai fait et je suis tombée sur un homme qui m a dit etre le responsable et m a quasi raccroché au nez me demander d etre moins hysterique et qu il avait autre chose à faire ...
donc je suis aller voir ailleurs

Pour Petboutik France et son gérant J.L. Forrier, vous n'êtes pas un client mais seulement un PIGEON.
J'ai commandé un collier Dynavet Effitek. A la réception, l’emballage extérieur était en parfait état, mais à l'intérieur du colis, le carton Dynavet était plus que fatigué et présentait des signes de nombreuses manipulations ce qui ne m'aurait pas dérangé si le contenu avait été complet. Malheureusement, il manquait le collier pour attacher le récepteur au cou du chien.
J'ai signalé ce manquement à Petboutik et la réponse a été :" Vous avez bien reçu une télécommande et le collier récepteur pour le chien dans le colis ".
J'ai contacté la société Martin Cellier le fabricant de Dynavet qui m'a signalé que Petboutik n'est pas repris dans leur fichier client et qui m'a dirigé vers un de leur revendeur reconnu chez qui j'ai pu commander le collier.
Je suppose que si Petboutik peut se permettre de pratiquer des prix attractifs, c'est parce qu'ils rachètent des fonds de stock, qu'ils ne connaissent pas les marchandises vendues, ne contrôlent rien, et n'assurent aucun service client.
En conclusion, je déconseille fortement ce site; il est inutile d'acheter moins cher si le matériel vendu est incomplet et inutilisable!

Commande : 000041216

2ème commande auprès de ce site.
Très bien sur tous les points.
Qualité articles, bon suivi commande, expédition et livraison très rapide.
Beaucoup de choix notamment sur articles pour toilettage fox terriers.

Je commande un article sur le site petboutik d'un montant de 295 € le mardi soir ,envoie par colissimo pour la somme de 10 €, donc normalement efficace.
Le colis est déposé vendredi au bureau de poste, déjà bravo pour la réactivité !!!!!👎
Là nous sommes lundi et toujours pas de colis en vue, tout en sachant que le mardi c'est le 14 juillet donc pas de livraison par la poste donc bravo à ce site 8 jours pour faire la route par colissimo !!!!!!!!
Et je suis certain qu'ils vont se rabattre sur la poste en disant que la poste est mauvais !!!!
À fuir je ne recommande pas du tout ce site .

J'avais trouvé un produit qui m'intéressait chez eux, prix très élevée, j'ai eu la naïveté de tenter une commande chez eux, en complétant avec plusieurs petits objets.
Je passe commande... déjà le site plante.
Du coup je dois repasser commande comme la première est annulée, au passage j'ai modifié avant mon panier en changeant un objet contre un autre.
Cette fois ci la commande passe... et je ne reçois pas de facture.
Je réclame donc ma facture poliment en précisant bien ce qui c'était passé et ce que j'avais commandé.
Je reçois une facture... ne correspondant pas du tout à ma 2nde commande mais à la première commande (qui est donc d'un montant inférieur à ce que j'ai acheté et qui est débité de ma carte bleue comme j'avais fait un changement).
Je le signale poliment.
On me dit ok, on génère la bonne facture.
Je l'ai.
Deux jours après génial j'ai déjà ma commande, je me dis super vendeur.
Bon... bien sur ils ont pris la mauvaise commande et m'ont envoyé le mauvais produit (celui de la facture de la commande annulée, c'était juste un produit alors que dans la nouvelle commande c'était le double de ce produit).
Pas grave, je contacte le site pour leur signaler leur erreur et leur laisse le choix entre me rembourser (même si du coup mon produit me revient à + cher, les bug ça arrive pas grave) ou me renvoyer l'autre moitié de mon produit (vu que j'ai commandé en double le même produit volontairement).
Et c'est là que ça devient catastrophique.
Pas de réponse.
Je patiente une semaine.
Je ne vois rien arriver et pas de réponse.
J'envois une relance polie.
Au bout de 3 semaines là je me dis quand même que me prend pour un pigeon et je m'énerve donc, je ne suis pas responsable des bug de leur site et leur gestion catastrophique de leur SAV est passablement inadmissible, je rappelle quelques lois au passage.
Sur ce, la personne s'excuse et me dis qu'elle va me rembourser.
Et là une autre personne ou bien cette personne est atteinte d'un dédoublement de personnalité, car une heure ou deux après j'ai reçu de leur part un mail d'insulte ?! ils gèrent de façon catastrophique les répercussions des bugs de leur site en carton, et alors que j'ai été polie et correcte et pas harcelante pendant 3 semaines et qu'à la fin là oui quand on nous prend pour un pigeon on n'y va pas avec le dos de la cuillère ils s'excusent et finalement nous insultent ?!
Je déconseille vivement ce site !
Vous n'aurez pas forcément votre commande, si vous l'avez croisez les doigts pour qu'elle soit complète et qu'elle fonctionne car ils ne gèrent pas du tout les réclamations ! Assez stressant quand vous faites un achat de plusieurs centaines d'euros, que vous avez la naïveté de faire confiance à un vendeur que vous ne connaissez pas et que vous vous rendez compte que le vendeur est aussi peu sérieux, mal aimable, et son site catastrophique !
Donc fuyez ! Mettez quelques euros de plus dans un site sérieux, ça vous évitera des sueurs froides et de jouer à la roulette Russe avec un vendeur bourré de plantage (site, facture, livraison, SAV), et qui loin de l'assumer vous insulte !

Vores venner bestilte et par ting hos Pet Boutique. Da tingene de bestilte var fragtfri og gennemgik betalingsforløbet, desværre virkede petbutiks system ikke og de kunne ikke betale med CB. Derfor bestilte jeg de samme varer , men lige pludseligt var der 19.65 € på i fragt. Vi ringede til butikken som oplyste, at det var en fejl og de vil refunderer fragten. Vi betale gennem Paypal dog ikke uden problemer, da den selv om vi havde skrevet den rigtige adresse valgte et andet land??. Dagen efter modtog vi en mail at fragten alligevel ikke var gratis, fordi vi bode på landet?? Vi bor i Cannes. Efter lidt skriven frem og tilbagehvor vi har brugt meget tid annulerede vi købet.
Vi vil advarer andre mod at købe hos denne butik, da de lyver og er meget useriøse. Hold jer væk