J’ai beaucoup apprécié ce stage de sensibilisation. Les animatrices ont été très sympathiques, à l’écoute et m’ont très bien guidé tout au long du stage. J’ai énormément aimé cette expérience et je l... Leggi di più
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Personne n'est parfait on peut tous commettre des erreurs. Ce stage se déroule avec beaucoup de bienveillance on ne porte pas de jugement. On apprend beaucoup et peu à peu on peut arriver à se corrige... Leggi di più
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Site super intuitif, je n’ai eu aucune difficulté à trouver les informations dont j’avais besoin. Les réponses arrivent au fur et à mesure des questions, ce qui rend l’expérience vraiment agréable. Je... Leggi di più
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J’ai appelé afin de reporter mon stage en raison d’un problème de santé. La personne que j’ai eue en ligne a immédiatement compris ma situation, sans que j’aie besoin d’entrer dans les détails. El... Leggi di più
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Depuis 2005, PermisÀPoints simplifie les démarches de récupération de points pour les conducteurs. Inscription, organisation, disponibilité : nous gérons l'ensemble du processus grâce à un réseau de plus de 600 centres agréés (CSSR) en France métropolitaine et dans les DOM-TOM. Nous référençons la plus large offre de stages du marché, pour que vous trouviez toujours une session près de chez vous, quel que soit votre profil : stage volontaire, permis probatoire ou décision judiciaire. Notre mission est simple — vous accompagner efficacement pour sécuriser votre permis et vous sensibiliser à la sécurité routière.
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Bonne animation
Bonne animation
La participation de tous et l'interaction des stagiaires a permis de nous impliquer de manière significative et sympathique dans un enseignement qui pourrait être rébarbatif
Les vidéos les tests nous ont "réveillé "sur l'importance de nos actes sur la route concernant la sécurité routière
21 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Permisapoints
Bonjour Madame Boutteville,
Nous vous adressons nos plus vifs remerciements pour ce retour d'expérience exceptionnellement riche et détaillé qui met magnifiquement en lumière tous les aspects fondamentaux de la pédagogie développée lors de votre stage.
Votre témoignage valorise avec une justesse remarquable l'approche interactive et participative qui constitue le cœur même de nos sessions de sensibilisation. La capacité de nos animateurs à susciter l'implication de chaque stagiaire, à favoriser les échanges et à créer cette dynamique collective empreinte de bienveillance et de sympathie représente précisément ce que nous recherchons : transformer un enseignement qui pourrait effectivement s'avérer aride en une expérience véritablement enrichissante et humainement marquante. Les supports pédagogiques que vous mentionnez – vidéos, tests, démonstrations – sont pensés précisément dans cette optique : provoquer cette prise de conscience salutaire sur l'importance de nos comportements au volant et sur les enjeux réels de la sécurité routière.
Savoir que ce stage a constitué pour vous un véritable "réveil" nous conforte dans la pertinence de notre démarche et récompense l'engagement constant de nos animateurs professionnels à faire de chaque session un moment véritablement transformateur.
Nous vous remercions infiniment pour la confiance que vous nous avez accordée et vous souhaitons une excellente continuation, marquée par une conduite sereine et responsable.
Avec nos salutations les plus distinguées,
Brian de l'équipe Permis à Points.
C’est beaucoup trop chère pour des point
C’est beaucoup trop chère pour des point
16 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Permisapoints
Bonjour Monsieur Bouachrine,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti, et nous comprenons tout à fait que la question tarifaire puisse susciter des interrogations légitimes. C'est précisément pourquoi nous souhaitons vous apporter quelques éléments de transparence qui nous tiennent particulièrement à cœur.
L'organisation d'un stage de sensibilisation à la sécurité routière implique en effet une mobilisation considérable de moyens humains et logistiques. Cela comprend notamment la location de salles spécialement aménagées pour accueillir les participants dans les meilleures conditions, l'intervention d'animateurs professionnels qualifiés et agréés, dont l'expertise constitue le cœur même de la valeur pédagogique de ces sessions, ainsi que l'ensemble des démarches administratives rigoureuses inhérentes à ce type de formation réglementée.
À cela s'ajoute la mise à disposition permanente d'une équipe de conseillers dévoués, joignable à chaque étape du parcours afin d'accompagner chaque participant avec attention et professionnalisme, de l'inscription jusqu'à la validation définitive du dossier.
L'ensemble de ces éléments concourt à vous garantir une expérience sérieuse, encadrée et de qualité, dans le strict respect des dispositions réglementaires en vigueur.
Nous vous souhaitons un excellent stage pour les 19 et 20 février et demeurons entièrement à votre disposition d'ici là pour toute question relative à votre dossier ou à l'organisation de votre session.
Avec nos salutations les plus distinguées,
Brian de l'équipe Permis à Points.
Yoann a été extraordinaire de pédagogie et d efficacité.
Un support Conseil attentif, réactif, pédagogique. Merci Yoann !
11 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Permisapoints
Bonjour,
Nous vous remercions infiniment pour ce témoignage extrêmement touchant qui nous honore profondément.
Votre message met magnifiquement en lumière les qualités exceptionnelles de Yohann : sa pédagogie remarquable, son efficacité, son attention, sa réactivité et son accompagnement bienveillant.
Ces valeurs humaines et professionnelles constituent précisément l'essence de ce que nous recherchons dans notre accompagnement : une alliance parfaite entre expertise technique et qualité d'écoute.
Savoir que Yoann a su vous apporter ce soutien conseil attentif et réactif, tout en faisant preuve d'une pédagogie aussi remarquable, représente pour lui, comme pour l'ensemble de nos équipes, une reconnaissance exceptionnelle. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos félicitations et vos remerciements, qui constitueront assurément pour lui une source de fierté et de motivation dans la poursuite de sa mission quotidienne.
Nous restons pleinement mobilisés à vos côtés pour vous accompagner jusqu'à la finalisation complète de votre dossier.
Avec toute notre gratitude pour ce témoignage d'une rare qualité,
Brian de l'équipe Permis à Points.
Clair rapide précis
Clair rapide précis. En un mot professionnels.
6 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Permisapoints
Bonjour,
Nous vous remercions infiniment pour ce retour élogieux qui résume parfaitement l'essence de notre engagement.
Clarté, rapidité, précision et professionnalisme constituent précisément les quatre piliers de notre démarche quotidienne. Votre synthèse remarquable de ces qualités en un seul mot - "professionnels" - représente pour nos équipes la plus belle reconnaissance de leurs efforts constants pour vous offrir un service irréprochable à chaque instant.
Nous restons pleinement mobilisés à vos côtés pour vous accompagner avec la même exigence jusqu'à la finalisation complète de votre dossier.
Avec toute notre gratitude pour cette appréciation d'une rare qualité,
Séverine de l'équipe Permis à Points.
A l'écoute rapide et arrangeante et de…
A l'écoute rapide et arrangeante et de bon conseil
6 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Permisapoints
Bonjour Monsieur Dillies,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour qui met magnifiquement en lumière les qualités essentielles de notre accompagnement.
Votre témoignage souligne avec justesse quatre dimensions fondamentales de notre engagement : l'écoute attentive de vos besoins, la rapidité de nos réponses, notre capacité à nous adapter à votre situation, et la pertinence des conseils prodigués.
Ces valeurs humaines et professionnelles sont au cœur de notre démarche quotidienne, et savoir que nous avons su vous les transmettre avec autant de justesse représente pour nos équipes une reconnaissance précieuse.
Nous vous souhaitons un excellent stage les 23 et 24 février et restons naturellement à votre disposition pour vous accompagner jusqu'à la validation complète de votre dossier.
Bien cordialement,
Séverine de l'équipe Permis à Points.
Risposta di Permisapoints
Bonjour Monsieur Sannier,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour qui met en lumière trois qualités essentielles de notre service.
Simplicité, clarté et précision des explications constituent précisément les piliers de notre engagement quotidien. Savoir que vous avez trouvé l'ensemble de votre parcours très simple et que nos informations ont été à la fois claires et précises représente pour nos équipes une véritable reconnaissance de leur professionnalisme.
Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner jusqu'à la validation complète de votre dossier avec la même attention et la même qualité de service.
Toute l'équipe vous adresse ses meilleurs vœux pour cette nouvelle année 2026 et vous souhaite une année riche en réussites et en satisfaction.
Bien cordialement,
Séverine de l'équipe Permis à Points.
parfait et facile
25 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Permisapoints
Bonjour Pascale,
Nous vous remercions infiniment pour ce retour aussi positif qu'encourageant. Savoir que vous avez trouvé l'ensemble parfait et facile nous touche profondément et récompense l'engagement quotidien de notre équipe.
Votre témoignage illustre parfaitement ce que nous nous efforçons d'offrir à chacun de nos stagiaires : un parcours fluide, intuitif et sans difficulté, où chaque étape est pensée pour vous accompagner avec efficacité et bienveillance. Cette reconnaissance nous conforte dans notre volonté de maintenir une exigence constante de professionnalisme et de qualité de service.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et demeurons pleinement à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire.
Avec toute notre considération,
Brian de l'équipe Permis à Points.
Risposta di Permisapoints
Bonjour,
Merci infiniment pour ce retour concernant notre service client. Savoir que vous êtes satisfait de l'accompagnement que nous vous avons apporté nous touche particulièrement et récompense l'engagement quotidien de notre équipe.
Nous mettons un point d'honneur à offrir à chaque client une écoute attentive, une disponibilité constante et des réponses adaptées à ses besoins. Votre témoignage nous conforte dans notre volonté de maintenir cette exigence de professionnalisme et de bienveillance tout au long de votre parcours.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et restons pleinement à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire.
Bien cordialement,
Brian de l'équipe Permis à Points.
Exceptionnel
Un grand merci à Yohan qui en quelques clics a changé la date de mon stage et qui a réussi à me faire rire malgré mon état de stresse. Ça fait plaisir de tomber sur des professionnels compétents en plus d'être doté d'empathie de gentillesse. Merci beaucoup
22 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Permisapoints
Bonjour Madame Maltese,
Nous vous remercions infiniment pour ce témoignage aussi chaleureux qu'élogieux. Savoir que Yohan a su vous accompagner avec autant d'efficacité, d'empathie et de bienveillance dans un moment de stress nous touche profondément et récompense l'engagement quotidien de notre équipe.
Votre message illustre parfaitement ce que nous nous efforçons d'incarner auprès de chacun de nos clients : une écoute sincère, une réactivité exemplaire et une capacité à transformer une situation délicate en un échange rassurant et constructif. Yohan reflète avec excellence ces valeurs, et votre reconnaissance lui sera transmise avec la plus grande considération.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution rapide pour le changement de date de votre stage des 26 et 27 janvier, et nous espérons vivement que cette session se déroulera dans les meilleures conditions possibles. Soyez assurée que nous demeurons pleinement à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire d'ici là.
Votre confiance et votre gentillesse nous honorent sincèrement. Nous vous adressons nos plus respectueux remerciements et vous souhaitons un excellent stage.
Avec toute notre considération,
Brian de l'équipe Permis à Points.
Merci à Yohann !!
Merci à Yohann !!
Il a été à l’écoute et m’a aidé pour mon stage de récupération de points !!
14 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Permisapoints
Bonjour Madame Duhamel,
Nous vous adressons nos plus sincères remerciements pour ce témoignage chaleureux qui nous touche profondément.
Votre message met magnifiquement en lumière les qualités humaines et professionnelles de Yohann : son écoute attentive et son accompagnement dévoué dans votre démarche. Ces valeurs d'attention, de bienveillance et de disponibilité constituent précisément l'essence même de notre engagement auprès de chaque participant. Savoir que Yohann a su vous apporter ce soutien personnalisé et vous guider avec autant de justesse représente pour lui, comme pour l'ensemble de nos équipes, une reconnaissance exceptionnelle.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements, qui constitueront assurément pour lui une source de fierté et de motivation dans la poursuite de sa mission quotidienne.
Nous vous souhaitons un excellent stage les 19 et 20 janvier et demeurons à vos côtés pour vous accompagner avec la même attention jusqu'à la validation complète de votre dossier.
Toute l'équipe vous adresse ses meilleurs vœux pour cette nouvelle année 2026 et vous souhaite une année riche en réussites, en satisfaction et en sérénité.
Avec toute notre gratitude,
Brian de l'équipe Permis à Points.
J’ai appelé afin de reporter mon stage…
J’ai appelé afin de reporter mon stage en raison d’un problème de santé.
La personne que j’ai eue en ligne a immédiatement compris ma situation, sans que j’aie besoin d’entrer dans les détails.
Elle a fait preuve d’une grande réactivité et d’un grand professionnalisme, en anticipant même mon besoin.
Je tiens à féliciter cette façon de travailler.
Bravo à Yohann et merci pour votre professionnalisme. Très bien, continuez ainsi.
8 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Permisapoints
Bonjour,
Nous vous remercions infiniment pour ce témoignage extrêmement touchant qui nous honore profondément.
Votre message met magnifiquement en lumière les valeurs essentielles que nous cultivons au quotidien : l'écoute, l'empathie, la réactivité et le professionnalisme. Savoir que Yohann a su comprendre immédiatement votre situation délicate sans vous contraindre à entrer dans des explications difficiles, et qu'il a anticipé vos besoins avec tant de justesse, représente exactement ce que nous recherchons dans notre accompagnement : une attention humaine sincère alliée à une efficacité opérationnelle.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos félicitations à Yohann, qui sera profondément touché par cette reconnaissance de son travail et de son approche bienveillante. Vos encouragements constituent pour l'ensemble de nos équipes une motivation exceptionnelle à maintenir cette exigence de qualité et d'humanité dans chacune de nos interactions.
Nous vous adressons tous nos vœux de prompt rétablissement et restons naturellement à votre entière disposition pour vous accompagner dans les meilleures conditions jusqu'à la validation complète de votre dossier
Toute l'équipe vous adresse ses meilleurs vœux pour cette nouvelle année 2026, et tout particulièrement une excellente santé ainsi que de belles réussites.
Avec toute notre gratitude et notre considération,
Brian de l'équipe Permis à Points.
Excellente société
Excellente société ! La jeune demoiselle qui m'a conseillé était fort agréable (je crois qu'elle s'appelle Anaïs). Je recommande !
17 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Permisapoints
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour élogieux qui nous fait énormément plaisir.
Votre appréciation concernant la qualité de notre accompagnement et l'amabilité de notre conseillère représente une reconnaissance précieuse pour l'ensemble de nos équipes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre collaboratrice, qui sera particulièrement touchée par cette mention.
La bienveillance et le professionnalisme de nos conseillers constituent des valeurs essentielles que nous cultivons au quotidien, et savoir que vous avez bénéficié d'un service à la hauteur de ces exigences nous remplit de satisfaction.
Votre recommandation nous honore et constitue la plus belle marque de confiance que vous puissiez nous témoigner.
Toute l'équipe vous adresse ses plus sincères salutations.
Bien cordialement,
Brian de l'équipe Permis à Points.
Au top!
J’ai effectué un stage de sensibilisation à la sécurité routière et j’en ressors ravie !
Les 2 animatrices ont été très pédagogues et ça m’a fait réfléchir sur mon comportement au volant…
En plus, beaucoup de dates proposées sur le site donc j’ai pu faire le stage à côté de chez moi. Pratique ! L’inscription a été très facile, je recommande.
15 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Permisapoints
Bonjour Madame Farokhpey,
Nous vous remercions infiniment pour ce témoignage enthousiaste et détaillé qui nous touche profondément.
Votre retour met magnifiquement en lumière tous les éléments qui font la réussite d'une telle expérience : la qualité pédagogique de l'animation, l'impact réel sur votre réflexion personnelle concernant votre comportement au volant, la diversité des dates proposées et la proximité géographique, ainsi que la simplicité du processus d'inscription.
Nous sommes particulièrement touchés de savoir que cette formation a suscité chez vous une véritable prise de conscience et qu'elle dépasse ainsi le simple cadre administratif. C'est précisément cet objectif de transformation durable de votre perception de la conduite que nous poursuivons à travers ces stages de sensibilisation.
La facilité d'accès à nos services et la flexibilité offerte dans le choix des dates et des lieux constituent effectivement des priorités essentielles pour nous, et nous sommes ravis que ces aspects aient contribué à votre satisfaction globale.
Votre recommandation nous honore et représente la plus belle marque de confiance que vous puissiez nous témoigner.
Nous restons à vos côtés pour assurer le suivi administratif complet de votre dossier jusqu'à sa validation définitive.
Toute l'équipe vous adresse ses plus chaleureuses salutations et vous souhaite une excellente continuation sur la route, avec cette nouvelle conscience acquise.
Bien cordialement,
Brian de l'équipe Permis à Points.
Excellent accueil téléphonique
Excellent accueil téléphonique, conseillers à l'écoute et efficaces.
29 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Permisapoints
Bonjour Madame Anne,
Nous vous remercions infiniment pour ce retour élogieux qui met magnifiquement en lumière la qualité de notre accompagnement téléphonique.
L'excellence de notre accueil, l'écoute attentive et l'efficacité de nos conseillers constituent précisément les valeurs que nous cultivons au quotidien. Savoir que vous avez bénéficié d'un service à la hauteur de ces exigences représente pour nos équipes une reconnaissance précieuse de leur engagement et de leur professionnalisme.
Nous restons naturellement à votre entière disposition pour vous accompagner jusqu'à la validation complète de votre dossier.
Toute l'équipe vous adresse ses plus chaleureuses salutations.
Bien cordialement,
Guillaume de l'équipe Permis à Points.
Rapide et pas compliqué
Rapide et pas compliqué.
Le conseiller a été très agréable.
Je recommande.
30 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Permisapoints
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour qui nous fait particulièrement plaisir.
Rapidité, simplicité et qualité d'accueil constituent précisément les piliers de notre engagement quotidien. Savoir que notre conseiller a su vous accompagner avec amabilité et que l'ensemble du processus s'est déroulé sans complication représente pour nos équipes une véritable satisfaction.
Votre recommandation nous honore et constitue la plus belle marque de confiance que vous puissiez nous témoigner.
Toute l'équipe vous adresse ses plus sincères salutations.
Bien cordialement,
Brian de l'équipe Permis à Points.
Rapide et efficace
bon accueil et très professionnel, je n'étais pas sur lors de mon inscription parce que j'avais un cas particulier mais ils ont pu m'aider en les appelant
c'était rapide et efficace merci beaucoup et j'ai pu avoir mes 4 points !!
24 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Permisapoints
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour qui nous fait énormément plaisir.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner malgré la particularité de votre situation. Savoir que nos conseillers ont su dissiper vos doutes et vous apporter des réponses rapides et efficaces par téléphone représente exactement ce que nous nous efforçons d'offrir quotidiennement : un accompagnement professionnel et réactif, adapté à chaque cas spécifique.
L'accueil bienveillant et l'expertise de nos équipes sont au cœur de notre engagement, et votre satisfaction témoigne de la pertinence de cette approche personnalisée.
Nous sommes heureux que votre stage se soit déroulé dans les meilleures conditions et que vous ayez pu mener à bien votre démarche. Au-delà de l'aspect administratif, nous espérons que cette formation vous aura également apporté une réflexion enrichissante sur les enjeux de sécurité routière.
Toute l'équipe vous adresse ses plus sincères salutations et vous souhaite une excellente continuation.
Bien cordialement,
Séverine de L'équipe Permis à Points.
Génial
Très bon service j’ai obtenue mon stage rapidement et malgré quelques problème lié à mon dossier les conseiller on pris le temps pour moi et mon frère . Une équipe réactive et à l’écoute. Quand aux stage il s’est écartement bien passer. On sent une entreprise a taille humaine qui ne se noie pas dans les travers froid et insipide de l’administration. Malgré le sujet plutôt ennuyeux j’ai passer une très bonne expérience je le conseillerai fortement
15 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Permisapoints
Bonjour,
Nous vous remercions infiniment pour ce témoignage détaillé et chaleureux qui nous touche profondément.
Votre appréciation concernant la réactivité de notre service et l'obtention rapide de votre stage représente une véritable reconnaissance de nos efforts quotidiens. Nous sommes particulièrement touchés de savoir que nos conseillers ont pris le temps nécessaire pour vous accompagner, vous et votre frère, malgré les difficultés rencontrées avec votre dossier. Cette attention personnalisée et cette disponibilité constituent précisément les valeurs humaines que nous cultivons au quotidien.
Votre perception de notre entreprise comme une structure "à taille humaine" qui évite les travers froids et administratifs nous réjouit particulièrement. C'est exactement l'approche que nous souhaitons incarner : allier professionnalisme et bienveillance, efficacité et écoute.
Concernant votre stage, nous sommes ravis d'apprendre qu'il s'est excellemment déroulé et que vous avez vécu une très bonne expérience malgré un sujet qui aurait pu sembler rébarbatif. Cette transformation témoigne de la qualité pédagogique et humaine de la formation dont vous avez bénéficié.
Votre intention de nous recommander fortement nous honore et constitue la plus belle marque de confiance que vous puissiez nous témoigner.
Toute l'équipe vous adresse ses plus chaleureuses salutations et vous remercie pour cette magnifique reconnaissance.
Bien cordialement,
Guillaume de l'équipe Permis à Points.
Aucune écoute après une erreur de planning
Force est de constater qu'on n'a pas droit à l'erreur avec cet organisme. Persuadé d'avoir réservé un stage les 26 et 27 décembre, j'ai fait l'erreur de ne pas vérifier les dates du mail de confirmation. Quand je me suis rendu compte de l'erreur (qui peut provenir de moi comme d'eux), j'ai tout fait pour les contacter, leur site indiquant qu'on peut les contacter par mail ou bien modifier le planning par le compte client. Impossible de le créer car le numéro client qui pourtant figure sur la facture n'est pas accepté par le site. Reste le mail : et là, c'est une fin de non recevoir. Les CGI prennent en compte l'annulation du stage par l'organisme, mais pas une demande par le client. Pas de possibilité de créer son compte client pour gérer le planning, puis un refus par mail (le téléphone du service client ne sert à rien, ce n'est qu'une boîte aux lettres, ou ils n'osaient pas me dire que mon appel ne servait à rien. Je demandais une chose : décaler mon stage de 3 jours car une erreur figurait dans la date. Conclusion : ils gardent mes 273€ sans chercher à discuter. Ce que j'en dis : c'est peut-être une société appréciée, mais si vous faites une erreur, vous êtes condamné à payer sans même une proposition de report du stage. Il existe des tas de sociétés concurrentes, soyez certain de ne pas avoir à changer de date, sinon vous payez pour rien. Dégouté de ce comportement, je laisse tomber mon stage.
20 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Permisapoints
Bonjour Monsieur Lasselin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et regrettons sincèrement la frustration légitime que cette situation a pu générer.
Votre inscription a été effectuée le 28 novembre. Un courriel de confirmation et une convocation pour le stage des 22 et 23 décembre vous ont été adressés immédiatement, avec les dates précises de la session. Ces documents constituent des pièces contractuelles qu'il est essentiel de vérifier dès réception afin de détecter toute éventuelle erreur et d'intervenir dans les meilleurs délais.
Votre demande de modification, formulée par message samedi puis confirmée par téléphone lundi, est malheureusement intervenue moins de 48 heures avant le début du stage prévu. À ce stade, et conformément aux Conditions Générales d'Inscription que vous avez acceptées lors de votre réservation, aucune modification ou report n'est techniquement et réglementairement possible, quel que soit le canal de contact utilisé (téléphone, espace client ou courriel). Cette règle s'applique à l'ensemble des participants, sans exception.
Nous autorisons effectivement une certaine souplesse pour les modifications de dates, y compris au-delà du délai légal de rétractation. Toutefois, les demandes formulées moins de 48 heures avant le début d'un stage ne peuvent être honorées pour des raisons d'organisation strictes et incompressibles : chaque session dispose d'un nombre de places strictement limité, les salles sont réservées contractuellement, les formateurs sont mobilisés, et l'ensemble des coûts logistiques sont engagés bien en amont.
Ces dispositions ne relèvent nullement d'une volonté commerciale, mais de contraintes opérationnelles réelles et d'obligations réglementaires auxquelles nous sommes soumis. Nous somme un organisme tenu par des responsabilités contractuelles et un cadre légal strict. Nous comprenons votre sentiment d'injustice et regrettons très sincèrement que cette situation vous ait conduit à renoncer à votre stage.
Notre équipe reste à votre entière disposition au 09 70 17 50 50, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour échanger avec bienveillance.
Nous vous prions d'agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Bien cordialement, Brian de l'équipe Permis à Points.
Risposta di Permisapoints
Bonjour Monsieur Rondineau,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour très positif. Savoir que vos échanges avec notre service client, dans le cadre de votre inscription pour le stage des 26 et 27 désembre, se sont déroulés de manière très agréable est une véritable satisfaction pour notre équipe, qui accorde une grande importance à la qualité de la relation avec chaque participant.
Votre message met en avant l’écoute, la patience et la bienveillance de nos conseillers, qui s’attachent à accompagner chacun avec clarté et attention, depuis le premier contact jusqu’à la finalisation du dossier. Ce soin apporté à l’accueil et au suivi personnalisé fait pleinement partie des valeurs que nous défendons au quotidien et contribue, nous l’espérons, à instaurer un climat de confiance rassurant.
Nous souhaitons que votre stage des 26 et 27 décembre se déroule dans les meilleures conditions et qu’il vous apporte des repères utiles pour la suite. Toute notre équipe reste à votre entière disposition d’ici là pour toute précision ou besoin d’accompagnement complémentaire.
Bien cordialement,
Brian de l’équipe Permis à Points.
Bon Accueil téléphonique et…
Bon Accueil téléphonique et Professionnalisme pour le transfert du stage SRP de Mâcon à Chalon-sur-Saône aux mêmes dates les 19 et 20 décembre 2025.
Bravo, continuez
Reynal
15 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Permisapoints
Bonjour Monsieur Reynal,
Nous vous remercions infiniment pour ce retour détaillé et élogieux qui nous fait énormément plaisir.
Votre témoignage met magnifiquement en lumière la qualité de notre accueil téléphonique ainsi que notre capacité à gérer avec professionnalisme et réactivité votre demande de transfert de Mâcon vers Chalon-sur-Saône, tout en préservant vos dates initiales. Cette flexibilité et cette attention particulière à vos contraintes constituent précisément l'essence de notre engagement : vous offrir des solutions adaptées à votre situation personnelle.
Vos encouragements représentent pour nos équipes une motivation exceptionnelle et nous confortent dans notre volonté de maintenir cette exigence de qualité et de service.
Nous vous souhaitons un excellent stage les 19 et 20 décembre à Chalon-sur-Saône et restons naturellement à votre disposition pour vous accompagner jusqu'à la validation complète de votre dossier.
Avec nos salutations les plus chaleureuses et notre profonde gratitude,
Brian de l'équipe Permis à Points.
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