Park Central New York Recensioni 27

Posizione ottima, comoda per andare a Times Square o Central Park a piedi...servizi camera pessimi:
Ascensore lento, stanza con moquette rotta, spine non funzionanti, stanza scura poco illuminata dall'esterno e le abat jour poco luminose, manco un lampadario, mentre il bagno oltre la tenda della nonna degli anni 50 per la doccia, il rubinetto della Vasca/Doccia, per poco non mi rimaneva in mano, il silicone vecchio e secco.
Servizio in camera, pulita ma le inservienti non guardano il foglio delle note, l'ultimo giorno di check-out, dove avremmo potuto dormire un po' di più e preparare le valige con calma...ce le siamo trovate in camera...anche se hanno chiesto scusa..non è accettabile che un inserviente entri in camera senza prima bussare...

inoltre direi che equipe e direzione non si parlano, la nostra agenzia gli ha scritto per dire che eravamo ottimi cliente e cercare di fornirci una camera ottima e ad un piano alto per godersi un po' il panorama. Invece abbiamo ricevuto una camera al 4 piano (non pretendevano il 24' ma almeno una camera ad un piano abbastanza alto), buia e senza la corretta illuminazione artificiale.

Camere poco pulite , molto buie.
Bagno con vasca dove il sifone era danneggiato.
La cosa peggiore è che dopo ben 12 giorni dal check out e dopo aver dato 800 dollari di cauzione si sono trattenuti le tasse e non ci hanno ancora rimborsato il deposito cauzionale.
Abbiamo contattato molte volte la struttura senza ricevere il rimborso.
Ci avevano assicurato di rimandare i soldi entro e non oltre 3/5 giorni lavorativi.
Molto scorretti e poco seri.

Pessimo come servizio e come comportamento del personale. Inoltre appena lasciato l’albergo mi sono stati addebitati sulla carta altre 1300€. Esatto, non ho sbagliato esattamente 1.300,00€ assolutamente non dovuti. DA EVITARE ASSOLUTAMENTE!!!

esperienza tragica
procediamo con ordine
Prenotiamo a dicembre due camere in questo hotel per Pasqua, consigliato da amici che risiedono a NY perchè la posizione è buona. Viaggi in famiglia insieme ad amici
L'hotel appunto è in una buona posizione, da fuori non sembra male ed anche il bar è carino
Arriviamo alle 10:30 p.m. stanchissimi. La stanza non era pronta (!!!) ci fanno attendere una 40ina di minuti al bar offrendoci una bibita (gentili) e poi ci accompagnano alla stanza. Non ci rilasciano la chiave, il sistema non funziona. Se rimaniamo chiusi fuori ci indicano di recarci alla reception(!!).
La stanza non è in buone condizioni e mi sembra anche diversa da quella prenotata ma la stanchezza è troppa e per ora decidiamo di dormire.
La mattina verifico che in effetti ci è stato applicato un downgrade senza informarci. Avviso la reception che (senza nemmeno scusarsi ed anzi con atteggiamento spazientito) dopo un po' riesce a trovare una stanza analoga a quella prenotata. Stanza che resta sempre in condizioni discutibili, un armadietto ed un mobile tv (ergo i vestiti restano in valigia) muffa e spifferi. Soprattutto in bagno (con la vasca che ha una tenda per farsi la doccia !), c’è ha una finestra che non chiude bene ed entra molta aria (freddissima), inoltre il riscaldamento non funziona; dopo averlo fatto presente ci fanno avere un calorifero portatile (!)
In tutto ciò devo far presente che tutte le volte che mi sono recato in reception (molte) l'ho fatto usando le scale. Gli ascensori sono lenti e a mezzo servizio e la fila è interminabile. In tutta la settimana li avremo usati 5 o 6 volte. I piani sono tanti e le scale poco agibili.
Stessa sorte ai nostri amici. Quella che doveva essere la loro stanza era in realtà una stanza già occupata da un’altra coppia, la quale si è vista di notte aprire la porta col passpartout!
Disagi anche al momento del check out. Il sistema (ancora) non funzionava quindi ci hanno detto che avrebbero trattenuto la cifra del soggiorno dalla nostra carta di credito ma al momento non ci potevano rilasciare nemmeno la ricevuta col conto del soggiorno. Al qualche ci è stato assicurato che avrebbero provveduto a scontare qualcosa per via dei numerosi disagi. Il prelievo dalla carte è arrivato poi il giorno e ci sembrava errato.
Dopo 3 settimane abbiamo finalmente ricevuto il conto del soggiorno e, sorpresa, nessuna notte scontata!
Dopo le ovvie lamentele, si attaccano a delle scuse per non rimborsare quanto promesso ma propongono un buono per una visita futura!!
Siamo oltre l’imbarazzante. La posizione è buona (vicino a Central Park) ma oltre al fatto che servirebbe una ristrutturazione totale, come scritto lo stato di camere e bagni è inaccettabile, i servizi sono pessimi, la parola della reception non vale nulla.
Fiumi di gente nella hall che si lamentava
Non ci tornerei mai. Ma mai.