Une honte : impossible de résilier un abonnement, sauf à certaines dates précises très proche du renouvellement tacite (qui n'est jamais mentionné). Commercialement c'est un truc de voleur. Je n... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
les kits sont peut être bien mais les pratiques commerciales à revoir. Site peu clair, je me suis retrouvée avec un abonnement que je ne pouvais résilier qu'à une date fixe et repartie pour une a... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Abonnement réglé pour 12 mois 1er numéro d’octobre non reçu Service clients qui se dédouane sur un pb d’adresse, de perte de colis ou de vol (jamais de souci en 10 ans à cette même adresse !) De... Leggi di più
Parfait ! Chaque colis est attendu avec une grande impatience. La qualité des matériaux et l'intérêt pédagogique y est ! Le must en matière d'activités pour enfants !
L'azienda ha risposto
2,6
Scarso
196 recensioni
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Ha risposto al 97% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
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Le persone hanno visualizzato anche
I have bought a kit and out of nowhere…
I have bought a kit and out of nowhere they made me have 1 year membership. Costumer service absolutely crap despite explaining them the situation they would ignore me and ask me to pass on the membership to another child. "Weird"
I was completely ignored I clearly told them that I have not suscribed anything and will not authorized them to take my money. But still ignored.
The quality of the kit are mediocre and quite very boring too (my children comment 7, 10 and 12 years olds)... Would think twice before buying a kit with them (arnaque). Also Carrefour have better option and they don't try to steal you money!!
12 aprile 2022
Non scritta su invito
Service clients absolument pas réactif
Service clients absolument pas réactif, peu au courant des dossiers et fort peu aimable. Très cher pour ce que c’est! Je ne recommande absolument pas.
23 novembre 2021
Non scritta su invito
Au top
Au top, les enfants sont ravis
en fonction du theme c'est parfois compliqué pour eux d assimiler (meme parfois pour nous :))
Mais vraiment sympa et ludique dans l ensemble
21 luglio 2021
Non scritta su invito
Activités ludiques et Service client au top
Activités ludiques qui plaisent beaucoup à mon fils depuis près de deux ans.
Service client au top, réactif et facilitateur.
J'ai pris un deuxième abonnement pour ma nièce et le recommande !
15 gennaio 2021
Non scritta su invito
A fuire !!!!
A fuire !!!!
Si vous vous abonnez, soyez certain de ne rencontrer aucun problème, jamais... Le service client est exécrable !!! Je n'ai jamais vu ça.
Face à leur mauvaise foi, j'ai fini par me désabonner. Dommage car le concept était sympa.
23 dicembre 2020
Non scritta su invito
Customer experience is super-negative
This was a very, very good idea. The products are quite interesting and kid happy with them.
Unfortunately, the Website is very hazardous and poorly designed. Its very easy to subscribe 2 times and the super-poor customer relation service is not helping : They keep the money whatever is the situation...
Absolutely No possibility to talk to a real person.
How to kill a customer relationship in 2 e-mails !
Check a competitor : KIWICO => Much, much better experience.
15 maggio 2019
Non scritta su invito
Bonjour Je ne suis pas certaine de m'en…
Bonjour Je ne suis pas certaine de m'en sortir , j'espère de ne pas devoir faire opposition ou demander de changer de carte bleue comme une amie car le Panda ne mange pas que du bambou.
Malgré ma demande de confirmation :
1°/ est-ce que je ne serai pas prévelé le mois prochain
2°/ merci d'oublier mes coordonnées
Pas de mail explicite... mais commenter mes expériences pour me faire un lavage de cerveau oui le Panda est là !!!
On est d'accord rien n'est clair et tout le monde ne sait pas lire les écrits en toutes lettres !
26 settembre 2018
Non scritta su invito
Méfiance
Méfiez- vous de Pandacraft qui vous vend un abonnement sans que vous vous en aperceviez et qui fait tout pour que vous ne puissiez pas le suspendre.
Quant à avoir l'aide d'un conseiller au téléphone, c'est impossible, après 15 minutes d'attente ,on vous demande de rappeler.
Je regrette beaucoup d'avoir donné tant d'argent à cette entreprise qui ne respecte pas ses clients.
14 maggio 2018
Non scritta su invito
A fuir
A fuir ! Faite très attention à leur méthode d'abonnement auquel vous ne semblez pas souscrire mais qui "innocemment" vous pique de l'argent touts les mois !
Et ne parlons pas de leur process pour quitter leur abonnement ....
FUYEZ
26 aprile 2018
Non scritta su invito
Méthode d'abonnement assimilable à de…
Méthode d'abonnement assimilable à de la vente forcée !
Ils sont incapables d'annuler un abonnement !
A FUIR !
10 aprile 2018
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