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Negozio di articoli per il campeggio
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Valutata 5 stelle su 5

Bought a pair of womens North face Sierra boots for my partner, they were cheaper than everywhere else and delivered super quick by DPD. Probably one of the easiest, hassle free purchases I've made f... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Not often I'm impressed with a retailer, but... I emailed explaining a RAB jacket was faulty on Sunday eve. They replied, providing a free DPD return label on Monday. I returned item on Tuesday and... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

I bought from Helly Hansen's online store a few days ago but wasn't 100% happy with the product so started looking for an alternative. Stumbled across this brilliant website, found an almost identical... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Bought a pair of north face trousers when they arrived they weren't a right fit for me so I phoned up and spoke to a guy named nick and asked if he could put a pair of Montane trousers to one side re... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di articoli per il campeggio
  2. Negozio di abbigliamento activewear
  3. Negozio di borse e valigie
  4. Negozio di articoli per la pesca
  5. Negozio di articoli per la corsa
  6. Negozio di articoli per sport invernali

Scritti dall'azienda

Outdoor Kit for Outdoor People. All the major brands of outdoor clothing and equipment at competitive prices. Safe and secure online shopping.

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Valutata 5 stelle su 5

Perfect

An exceptional service from the ease of ordering on the website, communication, speed of delivery and the item itself. Delighted. Look forward to future purchases. Thank you.

25 gennaio 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Amazing Customer Service

Problems ordering online, sorted on the phone with minimum of fuss and maximum of efficiency. Item delivered next day. Quality product and service.

19 gennaio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Oversized North Face Chilkat V Boots

Bought some North Face Chilkat V Hiking Boots. Size 9. Because my feet are size 9. However, these are hugely oversized. That was not obvious until they had been worn a couple of times. These size 9s are more like 10 or 10.5. Outdoorkit are not interested in this problem, now that the boots have been worn.

10 dicembre 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

I have received an incorrect order

I have received an incorrect order - received extra small when I ordered a Medium - MASSIVE difference when you are talking about duffle bags.
I have spent the last 24 hours calling the support number - it just rings out - no one answering.
I have also emailed twice to ask how I return this incorrect package to them and get the correct order sent out - zero answers to my emails.
This is absolutely not acceptable - I will be making complaints across all relevant review boards

3 gennaio 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Outdoorkit

Hi Mary,

we're really sorry you got the wrong product! In this case, it seems the factory put the wrong label on the product, incorrectly labelling it as a Medium rather than an Extra Small.
We've unfortunately had some staff sickness which has impacted our ability to answer the phones as quickly as we'd like to.
You emailed us at 14.34 and 16.13 on the 3rd Jan, to which we replied at 09.33 on the 4th Jan. While that's much slower than we normally reply to emails, again due to staff sickness we were slower than normal and apologise for that!
We sent you a free returns label on the 4th and your refund in full was processed once we'd received the incorrect product back on the 9th Jan.

Nick.

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