ofen.de Recensioni 412

Auf der Website wird mit einem vierwöchigem Rückgaberecht geworben, was leider bei einer Rückgabe keine Berücksichtigung findet. Eine Kulanzentscheidung seitens der Firma aufgrund dieses Irrtums fand leider nicht statt. Die Ware wurde wie beschrieben geliefert.

Nachtrag 12.05.2025: Durch Trustpilot wurde ich angeschrieben, dass mein Kommentar zu ofen.de diffamierend und verleumderisch sei. Dies war zumindest eine Meinung, welche an Trustpilot gesendet wurde. Die Website von ofen.de enthält mittlerweile nicht mehr den Hinweis, dass "generell ein 4-wöchiges Rückgaberecht" gilt. Möglich, dass aus diesem Grund die Meldung über diffamierende und verleumderische Inhalte meiner Bewertung an Trustpilot weitergegeben wurde. Aufgrund eines gespeicherten Screenshots des früheren Webauftritts von ofen.de konnte dies jedoch widerlegt werden. Daher ist meine Bewertung auch wieder sichtbar und wird mit einem statt bisher mit zwei Sternen bewertet.

Die Lieferung meines neuen Schwedenofens ging schneller als gedacht und es bringt eine wunderbare Gemütlichkeit in unser Wohnzimmer.

Super Auswahl an Grills und Zubehör. Mein Napoleon Gasgrill war ein Volltrefer, beste Entscheidung für den Sommer.

Mein neuer Holzofen spart nicht nur Heizkosten, sondern sieht auch noch fantastisch aus. Qualität und Service haben mich überzeugt.

Der neue Smoker macht unsere BBQ Abende zum Highlight. Die Verarbeitung ist super hochwertig und der Geschmack ist einfach unschlagbar.

Der Shop hat wirklich an alles gedacht. Von der Planung bis zur Abnahme lief alles reibungslos. Unser Kaminbausatz sieht fantastisch aus.

Die Finanzierung war ein echtes Plus für uns. Haben uns für einen Speicherofen entschieden und sind total happy mit der Entscheidung.

Bin begeistert von der Feuerschale, die ich hier gefunden habe. Hochwertig verarbeitet und sorgt für eine super Atmosphäre im Garten.

Schöne Seite. Habe einen Ofen bestellt der laut Seite sofort lieferbar ist!. Zja das heißt bei denen leiter nicht sofort. Sonder bis 10 Tage noch warten bis man von der Spedition einen Termin machen kann. Sehr ärgerlich wen man Ofen braucht

Ein megagrosses Lob an den tollen Kundenservice von Spartherm!
Nicht nur, dass wir einen superschönen, toll funktionierenden Kamin haben sondern auch Jahre später haben wir innerhalb weniger Tage nach unserer Email mit unseren Fragen alle mit den neuen Gesetzeslagen wichtigen Fragen ausführlich beantwortet bekommen und das mitsamt aller dazu wichtigen Unterlagen. Wirklich ein Super Kundendienst!
Dieser Firma geht es nicht nur um den Verkauf sondern auch um eine sehr gute Betreuung selbst Jahre danach!
Weiter so und nochmals vielen herzlichen Dank!

Hallo, das Unternehmen geht ja gar nicht, ich lege dem Unternehmen nahe den Laden doch zu schließen. Wenn sie keine Lust haben sollten sie es doch lassen und das Geschäft jemandem zu überlassen der davon was versteht und Lust darauf hat. Sofort Lieferbar sollten man bei diesem Unternehmen keinerlei Bedeutung beimessen. In Emails das es sich wieder verzögert sind sie spitze. Sowas habe ich in über 20 Jahren online kauf noch nicht erlebt. Schließt ab ,es hat keinen Sinn mit euch ,jeder kleine Ebay Händler kann es besser.

Letzte Woche Montag bestellt und heute bereits die 2. Email erhalten, dass sich die Lieferung verzögert. Also nur bestellen wer die Sachen in frühestens einem halben Jahr braucht

Ich hatte einen Verdunster aus Keramik für meinen Ofen bestellt. Der kam erst nach 1,5 Wochen und nach dem Auspacken musste ich feststellen dass die Ware minderwertig (deckel passt nicht auf das Unterteil Löcher unten im Körper). Schlussendlich muss ich nun noch die Kosten für die Rücksendung der defekten Ware zahlen. Nie mehr Ofen.de

Wandfutter bestellt. Lange gewartet.
Wandfutter verkratzt, verrostet und verbeult.
Antwort von Ofen.de:
Wie ich das reklamieren könnte, kommt ja in die Wand.
Und das in einem Ton....
Servie ist was anderes

Die Lieferung war sehr gut verpackt. Alles was bestellt war war da und passte. Der Kontakt war sehr freundlich und hilfsbereit. Bin sehr zufrieden.

Alles Bestens, ... sehr zu empfehlen - Ofen.de !

Unkomplizierte Bestellung, gute Qualität, klasse Preis ... und zwingend zu erwähnen, - Super Service !
Der Kontakt per Telefon und E-Mail war äußerst aufschlussreich und zielführend, (keine Warteschleife, und kein langes Gelabere) ! Auch die Rücknahme doppelt bestellter Artikel verlief total schnell und anständig ! Guter Laden ... Ofen.de *****

Es hat alles bestens geklappt. Da die Lieferung eines Artikels erst nach Beginn der Heizperiode erfolgen sollte, habe ich Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen. Dort kam man mir direkt entgegen und der Artikel kam dann doch früher als angekündigt. Die Ware ist so wie bestellt.

Ein sehr unseriöser Geschäftspartner.

Hatte die Rechnung (<50€) im Spamordner und nicht mehr daran gedacht. Der Lieferung lag keine Rechnung bei. Anstatt zu erinnern wird nach nicht einmal 14 Werktagen ein Inkassounternehmen beauftragt. Auf Mails wird einfach nicht reagiert.

Des Weiteren sind die Lieferzeiten unterirdisch.

Nie wieder!!

Leider konnte sich bei einem Reklamationsfall eines gerissenen Deckels bei einem Gasgtill von Napoleon niemand mehr an getroffene mündliche Vereinbarungen erinnern. (Bestellung und Lieferung im November, Aufbau und Kontrolle und damit auch gegebenenfalls Reklamation erst im April) Zudem wurde Bezug darauf genommen dass Napoleon die Reklamation nach diesem Zeitraum nicht akzeptieren würde. Den im Gegenzug versprochenen Gutschein, der bei einer Bestellung eines Ersatzdeckels zum Preis von noch einmal 150 € eingelöst werden könnte, haben wir nie erhalten. Wir haben dann direkt Kontakt mit Napoleon aufgenommen. In weniger als einer Woche haben wir kostenlos einen neuen Deckel erhalten

Abgasknie mit Revisionsöffnung, Stahlblech 2mm schwarz:
auf dem Verkaufsbild: im Unterschied zur Konkurrenz eine wunderschöne versenkte, also mit dem Rohr plane, Revisionsöffnung mit versenkter Inbusschraube
geliefert: aufgesetzte (auch noch schräge und dann alles lackiert) Revisionsöffnung mit schnöder Flügelmutter
mailverkehr:
Ihre Ticketnummer:
[#AA-068760]
Unsere Antwort für Sie:

Guten Tag Herr Braatz.

Vielen Dank für die Info.
Ich war hinten im Lager und habe mal einen Karton geöffnet.
Anscheinend hat Color die Bauform jetzt dahingehend umgestellt, bislang war es immer so, wie auf den Fotos.
Sowas sehen wir ja nicht, weil wir die Artikel auch nur eingepackt weiter versenden, die Fotos auf der Homepage werden dahingehend geändert.

Sie können den Artikel natürlich reklamieren und zurücksenden, wenn Sie das möchten.
Alternativ, würde ich, eine kleine schwarze Mutter holen und das überstehende Gewinde absägen, damit der Aufbau kürzer und hübscher wird.
Sagen Sie mir gerne, wie Sie verfahren möchten.
Liebe Grüße,
Phillip Mischke