novair.se Recensioni 21

Flyg från Grekland till Norrköping försenat 13 timmar. Extremt bristfällig information på flygplatsen, vi resenärer fick själva jaga information från Apollo.
Några resenärer blev hämtade och skjutsade till hotell, medan flertalet av oss blev sittande på flygplatsen i 13 timmar.

Väl hemma skickade vi in begäran om ersättning pga flygförsening till Novair. Begäran beviljades. MEN några pengar har ännu inte betalts ut, och nu är kundtjänst oanträffbara. (Resan gjordes i augusti.)

Jag bokade en fönsterplats och sparkutrymme då jag har funktionsnedsättning ( det är nödutgång ) men upptäckte att jag fick en annan plats än det jag betalade för. Nu började bråket med Novair. Jag hade bara bokningsnummer för Apollo då jag det är via dem man kan ändra säte nämnligen. Nåväl jag hade inte flygreferens i handen utan bokningsnummer från Apollo och då la personalen på Novair i luren på mig. Så jag fick ringa igen fick reda på att man får inte sitta vid nödutgång om man har bokat assistans, inget jag visste. Jag försöker förklara att jag måste sitta så jag får sparkutrymme och vid fönster. Hon hittade bara fönster plats men jag har ingen chans att kolla om det var en bra plats och hon sa bara att det var fönster plats och tjafsade med mig om saker som inte har betydelse här och dessutom så skulle jag behöva skriva en massa som inte skulle få plats här då det var en massa fulheter hon sa i örat på mig. Skulle de ha chatt så hade jag iallafall fått sluppit höra det direkt i örat. Hoppas de faktiskt försvinner från marknaden som det står på Google iallafall. Åk inte med dem om ni kan undvika för de behandlade mig mycket illa och oprofessionellt. Och tydligen så trodde hon att jag skulle klaga hos en reporter, konstigt att hon nämnde det? De har antagligen fått så mycket klagomål så de har fått upp ögonen hos journalister. Jag kommer inte att läsa något svar från dem, de är inte värda min uppmärksamhet. De tog till och med ut en avgift för att de gjorde fel. Men de skyllde allt på mig även fast jag inte visste om att man inte fick sitta vid nödutgång. Det finns alldeles för många regler som vi kunder inte kan hålla koll på.

Trasigt flygplan så mycket försenad hemresa från Grekland. Dålig information till oss ovetande resenärer som fick vänta 13timmar på ett nytt flyg hem. Detta fick jag information om efter att jag själv ringde flygplatsen i Sverige. Jättedåligt!

Har aldrig någonsin hållit sin flygtider
Och dom är sämst,, välj ett annat om så går.

Fantastisk upplevelse med detta lilla flygbolag. Resan till Kreta gick hur bra som helst. Landade lite senare än tänkt med detta var inget som Novair kunde påverka.
Hemresan blev även den aningen försenad, berodde dock på att en saknad passagerare tillhörande ett annat flyg.
Personalen ombord var väldigt trevliga och bagage hanteringen var smärtfri både dit och hem. Väldigt skickliga piloter, märkte knappt när planet landade. Rent och snyggt ombord. Verkligen full pott!
Oerhört trist att detta fina bolag kommer avvecklas. Hade mer än gärna flugit med er fler gånger. Tack för er del i en övrigt underbar semester!

Flyget var bra men när vi kommer fram i Larnaca så var min resväska den enda som var kvar i arlanda om jag har inte fått någon hjälp alls blir väldigt sur ingen bra kundservice allt har inga kläder eller något.

Bra flygresa och bekvämt till Chania/Kreta. Satt långt bak men ändå rel. tyst och bekvämt med denna Airbus neo. Var nöjd med allt, utom en specifik flygvärdinna, som inte ska behöva dra ned på betyget. Flygvärdinnan stressade av oss och en annan barnfamilj, på flyget trots vi behövde titta på golvet efter kvarglömt och hade en 1-åring med oss (som skötte sig så bra på denna 4 timmars resa). Man kan stressa av oss med småbarn på ett annat sätt, än hur hon gjorde det. Var fler som pratade om detta vid bagagebandet senare. Samt annan konstighet med denna flygvärdinnan, då jag vart ombedd att prata svenska med henne, då jag av misstag svarade henne på engelska (vi är tvåspråkiga hemma).
Annars nöjd med Novair, som jag flugit med många gånger genom åren.
2:a för specifik flygvärdinna 👎 och en 4:a Novair annars 😊

worst experience ever with a Swedish company last 15 years. We have delayed luggage more than 21 days which should be assumed as lost. The customer service operator called 'Bibi' tried to set different barrier and obstacles speeding up the process to compensate our lost properties. Even I have prepared a complete list of lost items with ALL receipts attached as per she requested 2 weeks ago. When I call in to check with the progress, they asked me to do same thing again try to make the feeling of tedious work and let people feel the pain in the ass to prepare the list and give it up. They don't have any empathy as customer services and just want to feel bad and it is your own problems. After long and difficult interactions, they finally agree to pay some up to limit 1000 SDR for lost values and wait for 3 weeks without getting the payment even it was approved, and was blocking my progress with my home insurance company to help with the delta amount since my insurance company need to see how much they paid and help with the delta amount. Asked the customer services and always got the same answer yes, it will be soon in your account. Every interaction with their customer service was not so nice. And you can't find any contact to escalate or complain. there is no feedback to give. I asked for escalation and put in contact w. their manager or finance department who is going to make payment. No response. I am so upset with the overall experience and unprofessional behavior.
Right now I am still waiting for their payment for compensation and reply. Hopefully I will never come across with this company!!!

Man kan ikke give mindre end 1 stjerne hvilket er meget ærgerligt.
Skulle med svenske Novair 03.09.2022 kl.07.20, til Kreta. I cph + 1 time, men nej efter boarding sagde den mere eller mindre uforståelige kaptajn, + endnu 1 time, som vi kunne tilbringe i flyet uden vådt eller tørt. I alt 2 timer, sur r..
Skulle med svenske Novair hjem fra Kreta 10.09.22 men kom selvfølgelig først afsted halv time forsinket. I flyveren kørte aircon på fuld power, også efter take off, flere af os passagerer bad personalet om at få varme på, personligt frygtede jeg at flere af de ældre passagerer ville dø af kulde. Men nej, intet dkete trods gentagne bønner om varme.
REJS ALDRIG MED APOLLO HVIS FLYSELSKABET ER NOVAIR, IT SU....

Från Kreta till Arlanda 9-10 sept.
Försenat 1 tim, kl 00:20 istället för 23:15, lång Boardingtid, oorganiserad ombordstigning, alla krockade i mittgången i planet för att de främre sittandes skulle förbi de bakre sittande.
Sen började helvetesresan hem.
Vi körde genom alla luftgropar som fanns till Arlanda, planet skakade och sjönk hela resan hem, trots inga oväder, och vi höll på att frysa ihjäl och kunde inte få sova, livrädd hela vägen hem. Det borde erbjudits filtar på natten och mindre kyla i kabinen!
Flyger aldrig mer med Novair!

Vi var 10 personer som skulle til Kreta med Novair. Havde bestilt mad til små børn, laktosefri og til voksne. Det kunne de ikke finde ud af selvom det står på boksen med mad så vi sad og byttede kasser også fra nogle passagerer som ikke var med min familie. Dårligt! Plus at flyet blev forsinket 4 timer så vi ankom på hotellet kl 5 om morgenen, Kreta tid,

Føj….på afgangen fra Billund d 6.6 kl 0720 blev der serveret en varm ret til de gæster der havde bestilt mad…Risotto med en slags fiskeforret!
Hvem pokker vil have det til morgenmad?
Hvad er der sket med lunt rundstykke,et par skiver rugbrød, ost, marmelade, juice og youghurt?? Og vi er mange der savner et par stk rugbrød med pålæg på frokostfly…varm mad på AFTENFly, tak.

On my first flight since the pandemic started managed to contract covid after being stuck for 5 hrs with people without faceshields and coughing straight out into the air on a jampacked Novair flight. 5 days later I sound exactly the same as them and have tested positive. It just isn't safe yet.

Jeg glemte en jakke i flyet, den blev ikke sendt til hittegods

I will advice everyone to avoid ordering any flights through this company. It all started with me wanting a spontanious trip to Tenerife. I searched on Opodo’s website via their filter, and was presented with options of flight. I bought a flight which I thought matched my criteria - only to find out half an hour later, that the flight took place 1 week later than I wished for. I noticed this error within the first hour after my order was given. I ordered friday the 28th of January 2022, and I called the Company - they told me, that they weren’t able to cancel my flight, as I had to do it through the Airline “Nova Airlines” directly. First off they provided me with the phone-number of Novo Air - which is a flight company which only operates domestic flights out of Bangladesh - not even located near Europe. I wasted hours trying to call Novo Air, only for Them to Laugh at me, as I was calling to ask for a return of flight to Tenerife - and they kept telling me, that they only operated domestic flights out of Bangladesh.
I contacted Opodo again saturday, and they gave me the phone-number of the true company - Nova Airlines, recently transitioned to Novair, telling me to contact them direclty via their phone within the day, because it was the last day of ensuring a refund - I then found out, that Novair didn’t have Office-hours for the entire weekend. This morning I managed to get through to Novair - only for them to tell me, that they aren’t able to provide refunds, as I didn’t order with them - they said that Opodo had to refund me, as I ordered through their website. So I called Opodo again - and they promised me, to contact Novair directly, to ensure the refund - as I am already on Tenerife, I won’t need the ticket this friday, which they expressed understanding for. They promised to tell Novair to refund me. Now I have just received an E-mail from Novair, telling me that they forwarded the matter of cancellation and refund to Citizenplane (whom ever they are). Citizenplane just wrote me, that they never provide refunds.
All this hastle throughout my entire vacation - after 10 E-mail correspondances, 13 Calls totalling 132 Minutes and a Bill of 66 Euro - only for them to Finally contact the right company, which in a Quick respond told me, they are unable to refund tickets? All this due to a faulty search engine? They even had the audacity to invite me, to do this review. What a company :) I’ll have a beer now in the sun, appreciating that I will never act this petty. No colateral, countless hours wasted and simply just a non-informative proces.
Avoid these companies. If you are able to, search for alternative companies, with decent customer-minded guidelines, and Well-Educated staff.
Kindest regards
Christian Tambour.

En utav de snålaste konstigaste sämsta flygbolag jag har rest med.
Resan från Tenerife till Stockholm hade 3 och halvt timmar försening, istället för 2:50 , vi gick in på flygplanen kl 18:15..
Trotts all oro för våran parkeringstid och arbetet dagen efter och trötthet ,säger de att de måste lämna några utav cabin crew i Fuerteventura och tanka och SEN åker vi mot Stockholm.
30 minuter i fuerteventura och sen äntligen kl 20:15 flyg mot stockholm...
Vi fick inte en enda kopp té utan kostnad. De sålde allttt även barnmat. Vi ville köpa mat och de hade inte ens tillräckligt till alla passagerare. Hur mycket kostar några tépåsar? Vi var endast 90 personner enligt cabin crew. En paket lipton kostar max 100:- . Ni kunde inte ens bjuda era kunder en kop té efter så många timmar att vi förlorade på grund av er.
Vi fick en värdeckeck för 6 euro! Yess 6 euro per person medan vi checkade in våra bagager och det var då, efter vår inchekning att vi fick smset som meddelade oss om att vi kommer att flygga senare. Vad kan man köpa med 6 euro???!på flygplatsen!!! Vad har ni tänkt om era resenärer???
Ni måste skämmas verkligen.
Ska aldrig resa med Novair längre.
#aldrigmednovair #novair

Meget dårlig service. Havde betalt for gode sæder som vi ikke fik pga flyændring. Firmaet skriver at de vil finde “ligeværdige”sæder, det gjorde de ikke og de har efterfølgende ikke forholdt sig til det, men svarer udenom. Kedeligt firma og Apollo som bruger dem, må jeg kraftigt afbefale.

Havde en dårlig oplevelse på flyvning til Fuerteventura den 26.11.2021 med afgang fra Billund kl. 9.00. Jeg havde til maden ombord medbragt en 0,15 ml. Gammel Dansk og blev af en mandlig kabinemedarbejder på en ubehagelig måde belært om, at det ikke var tilladt. Syntes faktisk det er ok, at man skal købe sin morgenbitter og mad på flyet - men samme medarbejder agerede ikke i forhold til de medpassagere, der selv medbragte mad fra Lagkagehuset i Billund. Stewarden har sikkert set mig som et "let offer"!! Men uanset om det er drikkevarer eller madvarer - må der gælde samme betingelser for passagerer på samme fly.
Omkring øvrige aktiviteter, var personalet dog meget serviceminded.

Pas på når i bestiller mad på flyver, du får serveret en varm ret kl 6 om morgen, hvor man forventer at få morgenmad
Mega dårlig service

Fløj med selskabet til og fra Kreta. Pladsen er jo ikke ligefrem pralende, så endnu mere underligt i disse Covid19 tider, at der skulle sidde 3 personer ved siden af hinanden (som ikke var tjekket ind sammen) når der var masser af ledige pladser!!
Transporten fra fly til lufthavn via busser med plads til 100 hvor der blev presset 200 ind, så meget for at holde afstand☹️ ( det sidste er ikke Novairs domæne)