Buongiorno. La qualità dei prodotti non è in discussione. Carmen è stata eccezionale nella disponibilità, cortesia, e assistenza. I ragazzi della consegna veloci e professionali. non posso dare 5 ste... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Prima volta che acquisto un materasso Nocte ......che dire...l'avessi fatto prima : da maggio la qualità del mio sonno è migliorata e anche quei piccoli fastidi muscolari e di tensione , spariti. Com... Leggi di più
L'azienda ha risposto
In negozio a carpi siamo stati accolti da Cosimo che con cortesia e competenza ci ha mostrato i vari prodotti esposti. Siamo ritornati una seconda volta per concludere l’acquisto e questo ci ha per... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Siamo stati accolti, abbiamo potuto scegliere con calma il materasso ed abbiamo potuto ordinare il letto in ferro battuto come meglio credevamo Rapidi nel portarci il materasso e la rete, con calma i... Leggi di più
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Scritti dall'azienda
Visitate il negozio con una sala prova con oltre 700 prodotti. I migliori materassi memory, a molle e in lattice, una ampia scelta di letti contenitore e letti fissi, oltre 50 modelli di guanciali, tante poltrone relax alzapersone. Siamo Rivenditori de...
Informazioni di contatto
Viale A. Manzoni 9/A, 41012, Carpi (MO), Italia
- 059660860
- nocte@noctenegozi.com
- www.noctenegozi.com
4,8
Eccellente
279 recensioni
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Ottimo rapporto qualità prezzo
Ottimo rapporto qualità prezzo, grande professionalità.
20 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Nocte Materassi
Grazie 1000 Luisa,
la sua soddisfazione é il premio più bello che potessimo ricevere.
👏👏👏
Professionalità e ottima assistenza…
Professionalità e ottima assistenza alla scelta. Il materasso è ottimo, comodo.
Forse anche in relazione al rapporto qualità prezzo mi sarei aspettata un comfort superiore, tuttavia lo consiglierei.
19 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Nocte Materassi
Grazie 1000 per averci dedicato questa recensione. Siamo felici di essere riusciti a trasmettere il nostro modo di lavorare. Cerchiamo sempre di dare il giusto consiglio , seguendo le vostre esigenze e richieste.
Restiamo comunque a sua disposizione nel caso volesse confrontarsi con noi per quanto riguarda il comfort del materasso dal lei scelto.
Per adesso non mi resta che augurarle un buon riposo .
Professionalità nella consulenza e…
Professionalità nella consulenza e puntualità nella consegna. Ottimo materassi già sperimentati da anni in famiglia.
15 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Nocte Materassi
Avere Clienti è una grande soddisfazione per quanto impegno mettiamo nel nostro lavoro. Se poi i clienti tornano per fare un secondo acquisto o consigliano il nostro punto vendita a parenti e amici, allora questo è il massimo.
Grazie Maria Grazia per essersi affidata una seconda volta al nostro Staff. E’ stato un grande piacere averla rivista e averla ancora una volta servita.
Prestazione soddisfacente anche se…
Prestazione soddisfacente anche se condizionata da una non approssimativa misurazione del letto che ha reso necessario un intervento aggiuntivo con la sostituzione delle reti - non appropriate -. L'intervento del negozio è stato tempestivo e ha evitato i disagi.
14 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Nocte Materassi
Grazie Sig. Giovanni per la sua recensione. Come diciamo sempre, può accadere un inconveniente, ma l’importante è essere sempre presenti. Come ha confermato anche lei, c’è stato un piccolo disguido, risolto subito. Siamo felici di non averle causato disagi e le auguriamo un ottimo relax sul suo nuovo sistema di riposo firmato Nocte Materassi.
Ho comprati delle reti motorizzate,ho…
Ho comprati delle reti motorizzate,ho trovato il personale competente, cordiale e veloce nel soddisfare le richieste sul prodotto da me richiesto.
Lo consiglierei vivamente
7 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Nocte Materassi
Grazie 1000 Monica.
E' stato bello conoscerla e sopratutto soddisfare le sue esigenze. Il passaparola per un'attività commerciale è fondamentale e noi di Nocte Materassi siamo felici di annoverarla fra i nostri Ambasciatori del Buon Riposo.
Grazie ancora.
alta professionalità e competenza
alta professionalità e competenza, cortesia, serietà, ottime proposte
7 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Nocte Materassi
Grazie Monica,
cerchiamo sempre di raggiungere il massimo risultato per i nostri clienti e le recensioni come la sua ci riempiono d'orgoglio per il lavoro che facciamo.
La sua valutazione è il premio più bello che possiamo sperare. Grazie ancora.
Personale competente
Personale competente, attento e cordiale. Materasso molto comodo
7 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Nocte Materassi
Grazie Silvia,
siamo molto contenti che il risultato finale sia stato raggiunto. Un materasso molto comodo significa un'ottima qualità del sonno.
A nome di tutto lo Staff Nocte, la ringraziamo per le belle parole che ha voluto dedicarci.
ampia disponibilità dei prodotti…
ampia disponibilità dei prodotti esposti in negozio ,addetti alle vendite gentilezza e professionalità.
e ottimi prodotti
6 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Nocte Materassi
E' stato un vero piacere servirla ed essere riusciti a soddisfarla al meglio.
Grazie 1000
Professionali e gentili.
6 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Nocte Materassi
Grazie 1000 Sig. Francesco
Risposta di Nocte Materassi
Grazie 1000,
Siamo felici della sua soddisfazione. Lavoriamo quotidianamente per assicurare ai nostri clienti il materasso o il letto ideale per le vostre esigenze.
Recensioni come queste sono il premio per il nostro lavoro.
Ancora una volta un grazie da tutto lo staff
Soddisfatti
Ottima e sicura accoglienza nel negozio. Spiegazioni chiare e capacità di interpretare in modo professionale le nostre richieste. Molto soddisfatto del prodotto acquistato.
6 agosto 2020
Non scritta su invito
Risposta di Nocte Materassi
Grazie 1000 Sig. Paolo,
È stato un vero piacere servirla e vedere la sua soddisfazione nell’acquisto fatto è il premio più importante che potessimo ricevere.
Cortesia professionalità e giusto rapporto qualità\ prezzo
Ho acquistato un materasso matrimoniale e un materasso singolo presso il punto vendita di Cantù. Ottimi materassi con giusto rapporto qualità\prezzo, un grazie particolare a Valentina per la professionalità e la cortesia .
1 agosto 2020
Non scritta su invito
Risposta di Nocte Materassi
Grazie Sig.ra Elena a nome di Valentina e di tutto lo Staff Nocte Materassi. Siamo felici di essere riusciti a soddisfarla a pieno. In particolare modo Valentina è una persona squisita oltre ad essere preparata.
Adesso le auguriamo di godersi al meglio il suo nuovo materasso firmato NOCTE.
Ottima professionalità e disponibilità…
Ottima professionalità e disponibilità da parte di tutto il personale addetto alle vendite ed al post vendita.
Ottima soddisfazione sul prodotto acquistato.
20 luglio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Nocte Materassi
Grazie Paolo,
Il piacere nostro non è stato solo per l’acquisto che ha fatto nel nostro punto vendita di Carpi. Siamo felici essere stati all’altezza delle sue aspettative e avergli consigliato il materasso perfetto per le sue esigenze.
Adesso non ci resta che augurarle Notti da Sogno !
Materasso perfetto...cuscini in omaggio…
Materasso perfetto...cuscini in omaggio arrivati solo dopo
19 luglio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Nocte Materassi
Grazie Stefania,
Siamo felicissimi della sua soddisfazione. Il Perfect Form è un materasso che ormai da anni è un nostro best seller.
Ci scusiamo per il leggero ritardo nella consegna dei guanciali, un piccolo errore del nostro vettore esterno.
Ancora un grazie Stefania per questa sua recensione e non ci resta che augurarle ... BuonaNocte !
Tanta professionalità e centrato il…
Tanta professionalità e centrato il materasso perfetto. Risolti i problemi .
Buonanotte a tutti
13 luglio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Nocte Materassi
Grazie Sonia,
il nostro impegno quotidiano viene premiato dalla vostra soddisfazione. Cerchiamo sempre di aiutare i clienti nella scelta del loro sistema di riposo ideale, proponendo quello più adatto alle loro esigenze. E’ anche vero che se si ha conoscenza e una vasta gamma di prodotti, la soluzione diventa più facile.
Nel ringraziarla per l’averci scelto le auguriamo BuonaNocte !
Personale squisitamente gentile…
Personale squisitamente gentile disponibile e competente, il materasso 5 stelle comodo e confortevole!!
12 luglio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Nocte Materassi
Grazie Sig. Piero per le bellissime parole che ci ha dedicato. Siamo felici di averla soddisfatta al meglio.
Ottima esperienza
Ottima esperienza! Disponibili e attenti alle esigenze del cliente! Consigliatissimi!!
25 giugno 2020
Non scritta su invito
Risposta di Nocte Materassi
Grazie per la bellissima recensione,
a nome di tutto lo Staff Nocte Materassi.
Questo è il premio più importante per l’impegno che ogni giorno mettiamo nel nostro lavoro . La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra mission principale è sapere che anche nel suo caso sia stata raggiunta ci riempie di soddisfazione.
Risposta di Nocte Materassi
Grazie 1000 Sig.ra Daniela
Consegna - Problemi
Dopo aver stabilito la data di consegna all'atto dell'acquisto in negozio, il giorno indicato non si presenta nessuno e non chiamano neppure per avvisare. Telefonando in negozio troviamo arroganza e supponenza da parte una donna che rimanda la consegna a data da destinarsi negando gli accordi avvenuti in negozio.
Da rivedere il rapporto cliente fornitore che ad oggi pare sfuggire.
Se il servizio è questo allora conviene comprare on line da un qualsiasi fornitore.
19 giugno 2020
Non scritta su invito
Risposta di Nocte Materassi
Gent.mo Sig. Massimiliano,
mi scuso se lei possa aver percepito qualcosa, che le assicuro non è nel nostro uso. In qualità di titolare ho sempre basato il lavoro del mio staff sulla massima disponibilità verso il cliente e questo lo si può leggere nelle tantissime recensioni ricevute negli anni. E’ anche vero che possa capitare di fare un errore, ma l’importante è essere sempre presenti e disponibili.
Mi farebbe piacere ripercorrere insieme a lei l’acquisto effettuato nel punto vendita e la relativa gestione dell’ordine.
LUNEDÌ 1 GIUGNO
Lei ha acquistato 1 life air 80x190 e 1 life air 85x200. La persona che l’ha servita ero proprio io e come lei può leggere nelle note della sua copia dell’ordine è scritto chiaramente “ consegna possibilmente dopo le 18.00 venerdi”.
Normalmente tutti gli ordini effettuati nella giornata del lunedì vengono trasmessi alla produzione a chiusura della giornata stessa e presa in carico dal responsabile di produzione il martedì mattina.
MARTEDÌ 2 GIUGNO
Causa festività nazionale, la produzione non ha potuto procedere nella giornata, perchè chiusi e di conseguenza è slittato tutto di un giorno.
MERCOLEDI’ 3 GIUGNO
Abbiamo attivato la produzione di tutti i prodotti venduti, tra i quali i suoi, che sarebbero dovuti arrivare nel pomeriggio di venerdì nel nostro magazzino logistico di Modena.
VENERDÌ 5 GIUGNO
Causa il giorno di festività del precedente martedì, la produzione non ha potuto effettuare la consegna della merce, spostandola al lunedì seguente. Questa comunicazione l’abbiamo ricevuta la mattina del venerdì stesso e sicuramente avremmo dovuto avvisarla, ma nell’emergenza il mio Staff ha fatto una dimenticanza della quale mi scuso.
E’ comunque da tenere presente che come le avevamo scritto, sulla copia dell’ordine in suo possesso, la consegna avremmo provato a farla ma non era sicura essendo scritto “ CONSEGNA POSSIBILMENTE DOPO LE 18.00 VENERDÌ “ altrimenti avremmo scritto “tassativamente”.
Inoltre vorrei precisarle, che tutte le nostre consegne, vengono organizzate dalla logistica, la quale ha il compito di contattare il giorno prima della consegna il cliente e comunicare allo stesso una fascia oraria, normalmente di 2 ore entro le quali sarà effettuata la consegna. come poi è avvenuto il mercoledì 10 giugno.
LUNEDÌ 8 GIUGNO
Nel pomeriggio arriva lo scarico presso il nostro magazzino, pronto per essere consegnato.
MARTEDÌ 9 GIUGNO
La nostra logistica l’ha contattata per organizzare la sua consegna.
MERCOLEDÌ 10 GIUGNO
Le è stata effettuata la consegna.
In conclusione, è mio uso accettare ogni critica da parte dei miei clienti, perchè credo che possa essere costruttiva per migliorare sempre la qualità del nostro lavoro.
Se però mi posso permettere, paragonare il servizio reso a lei al momento dell’acquisto, inferiore all’acquisto fatto online, mi sembra un pò eccessivo.
Per quanto riguarda la consegna, le assicuro che cerchiamo sempre di mantenere la promessa li dove fosse possibile. Nel suo caso ho voluto fare proprio la crono storia, per fare comprendere anche a lei, che con tutta probabilità il ritardo di 3 gg lavorativi è avvenuto in un periodo post chiusura COVID e con un giorno di festività infrasettimanale che ha sicuramente reso più complicato la possibilità di effettuare lo scarico merce nel consueto venerdì.
Infine, per quanto riguarda l’arroganza dell’impiegata, non essendo presente alla telefonata, non posso che accettare quanto detto da lei, ma le assicuro che tutto lo Staff presente nel punto vendita di Carpi è sempre molto disponibile e questo lo costato quotidianamente.
Questa mia risposta, le assicuro, non vuole contestare quanto detto da lei, ma vuole fare maggior chiarezza in quanto accaduto e sopratutto farle capire quanto ci teniamo ai nostri clienti.
Resto a sua completa disposizione allo 059.660.860
Cordialmente
Alessandro Barone
Presidente CDA Nocte srl Unipersonale
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