ninalilou.com Recensioni 102

TrustScore 5 su 5

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Analizzando 42 recensioni, i clienti hanno avuto un'esperienza straordinaria con questa azienda. I clienti sono estremamente soddisfatti della qualità e del design dei prodotti, descrivendoli come raffinati, eleganti e curati nei minimi dettagli, specialmente per eventi importanti come i matrimoni. Molti sottolineano l'incredibile comodità delle scarpe, anche con tacchi alti, permettendo di indossarle per lunghe ore senza fastidi. L'assistenza clienti e il personale sono elogiati per la loro disponibilità, gentilezza e professionalità, fornendo un supporto eccellente e risolvendo prontamente eventuali problemi. Alcuni clienti hanno notato che la calzata può variare, suggerendo di considerare un numero in più rispetto al solito per alcuni modelli, un aspetto che il servizio clienti aiuta a gestire efficacemente. Nonostante ciò, l'esperienza complessiva rimane estremamente positiva, con molti che raccomandano vivamente l'azienda per la qualità dei prodotti e l'efficienza del servizio.

Di cosa parlano le persone

Product

I clienti esprimono grande soddisfazione per i prodotti, in particolare per le scarpe, descrivendole come... Leggi di più

Quality

I clienti esprimono grande soddisfazione per la qualità dei prodotti, in particolare per le scarpe, descritte... Leggi di più

Staff

Gli utenti descrivono interazioni positive con lo staff, evidenziando la disponibilità, la gentilezza e la... Leggi di più

Customer service

I revisori menzionano feedback positivo sul servizio clienti, descrivendolo come efficiente, disponibile e... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 5 stelle su 5

Scrivo questa recensione fresca di matrimonio festeggiato sabato 26 Luglio. Ho acquistato due paia di scarpe, quello per la cerimonia l'ho indossato dalle 17:00 a mezzanotte circa, tacco molto alto co... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Esperienza sopra ogni aspettativa. Le scarpe Ninalilou sono una garanzia per accuratezza dei dettagli morbidezza del pellame ed esclusività dei modelli sono una cliente da anni .Recentemente ho avuto... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Non ho mai indossato scarpe più comode delle Ninalilou! Per il mio matrimonio volevo una scarpa comoda, leggera che mi permettesse di ballare e sentirmi sicura (soprattutto sul pavimento tipico di una... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Arianna è stata gentilissima. Sono andata direttamente in sede, per provare delle scarpe. Da subito mi ha assistito ed è stata disponibilissima, è stato bello vedere la fabbrica. Ho provato alcuni mo... Leggi di più



Informazioni di contatto

4,9

Eccellente

TrustScore 5 su 5

102 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

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Valutata 5 stelle su 5

Bellezza e comoditá

La disponibilitá e l’eccellenza del prodotto hanno fatto breccia nel mio cuore. Ho acquistato un paio di scarpe per il mio matrimonio. Tutte le invitate hanno notato la meraviglia che avevo ai piedi, nonostante l’abito lungo. Inoltre sono comodissime, dalla mattina le ho tolte a tarda notte una volta tornata a casa.
Una garanzia!

21 settembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

La prima volta che ho visitato la…

La prima volta che ho visitato la pagina di ninalilou subito ho capito che per il giorno più importante della mia vita volevo quelle scarpe. Sono stata colpita dalla raffinatezza e unicità del prodotto, ma soprattutto dalla disponibilità delle ragazze che online mi hanno saputo consigliare al meglio. Infatti chiunque mi domandava dove avessi acquistato le scarpe per il mio matrimonio e io rispondevo,dicevano come avessi fatto a rischiare per il giorno più importante non sapendo come realmente sarebbero potute arrivare.Ma io fin da subito ho capito che quelle dovevano essere le mie scarpe e così e stato! Anche i fotografi si sono complimentati dicendo di non vedere la solita scarpa. Un vero e proprio gioiello. E nonostante i tacchi altissimi sono stata tutta la giornata in piedi. Grazie a ninalilou di avermi fatta sognare nel mio giorno speciale 🫶🏻❤️👰🏼‍♀️

3 ottobre 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Scarpe su misura esperienza TOP

Spedizione di scarpe realizzate su misura velocissima ma soprattutto sono SPETTACOLARI:
Bellissime e comodissime! Ho preso le mie scarpe da sposa e delle décolleté.
Un grande elogio ad Arianna per la pazienza nel farmi provare i modelli a disposizione e anche nel seguirmi dopo la vendita attraverso whatsapp. Disponibile anche per una modifica di un secondo acquisto (ho sbagliato io il numero della taglia).

Entrare nella fabbrica è stata un'esperienza unica.

Bravissimi e consigliatissimo

4 settembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Scarpe da sposa comode e belle! 😍

Ho acquistato le mie scarpe per il matrimonio a San Marino , direttamente nella fabbrica! Sono stata seguita da Arianna, che ha avuto garbo e pazienza! Alla fine ho scelto un modello che in realtà nasceva verde e con un tacco altissimo… così il mio desiderio è stato esaudito! Tacco 7 , color bianco!
La loro eleganza e la loro semplicità mi hanno dato una stabilità per tutto il giorno! dimenticandomi di averle ai piedi …. Mi hanno permesso di saltare e ballare fino alle 3 del mattino!!!
E essendo belle e semplici ( ma ci sono per tutti i gusti!) sono anche spendibili nella vita di tutti i giorni!!
Grazie di ❤️

21 febbraio 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Scarpe elegantissime e meravigliose❤️ le…

Scarpe elegantissime e meravigliose❤️ le ho scelte per il giorno piu' importante della mia vita....amore a prima vista❤️❤️❤️
Grazie mille

27 agosto 2024
Non scritta su invito
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Risposta di ninalilou.com

Salve Valentina! Grazie mille per le parole e per averci scelto per il suo giorno più importante. Speriamo di risentirla per tante altre occasioni.

Valutata 1 stelle su 5

Non acquistate le loro scarpe

Azienda di una serietà indescrivibile.
400 euro di scarpe da sposa, mi sposo tra due settimane.
Indossate la prima volta per due minuti al momento della prova dell'abito (dunque in un ambiente dove non ci si muove, dove sei in un ambiente di porcellana e non fai assolutamente nulla se non salire su una pedana) e con pelle che si è sopraelevata e graffiata.
Ripeto 2 minuti ai miei piedi.
Scrivo al numero tramite cui ho ordinato, ovvero il numero di ninililou presente sul sito.
Con fare acido, arrogante e presuntuoso, dicendo che le scarpe le hanno spedite perfette (mai nessuno aveva detto il contrario) e che loro non avrebbero fatto nulla.
Dopo la mia insistenza si sono "proposti", con spese di spedizione a mio carico (ripeto ed evidenzio che avevo comunicato che tra due settimane mi sarei sposata) avrebbero messo della pasta ma che il difetto sarebbe rimasto.
Vergognosi! 400 euro di scarpe che messe ai piedi per un attimo, riportano lesioni e danni smisurati.
Altro che pelle di qualità. A saperlo avrei comprato scarpe d 20 euro, la resa forse sarebbe stata migliore. Evidentemente corro il rischio di non arrivare con le scarpe sane neppure all'altare.
Non date i vostri soldi a certe aziende.
Cura della clientela inesistente, servizio assistenza vergognoso.

30 agosto 2024
Non scritta su invito
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Risposta di ninalilou.com

Gentile Cliente,
ci teniamo a chiarire che, da parte nostra, non è stato mai adottato un tono arrogante, bensì un atteggiamento collaborativo. Le abbiamo semplicemente spiegato che il danno riscontrato sulla pelle delle scarpe non può essersi verificato spontaneamente. Come dalla foto da lei allegata nella ns chat, è molto chiaro che il pellame si è sollevato dopo aver urtato contro qualcosa, perchè di certo non si autodistrugge. È probabile che sia stato causato involontariamente dal contatto con un sotto tacco o un altro oggetto spigoloso.
Abbiamo comunque offerto la nostra disponibilità a risolvere il problema. Nonostante il danno non sia imputabile alla qualità del prodotto, ci siamo proposti di occuparci della riparazione senza addebitarle il costo della sistemazione. Tuttavia, le spese di spedizione sarebbero state a suo carico, come previsto in questi casi.
Ci dispiace molto leggere il suo feedback negativo, soprattutto perché mettiamo il massimo impegno nel garantire la qualità dei nostri prodotti e un servizio post-vendita adeguato. Tuttavia, riteniamo che sia fondamentale mantenere trasparenza e correttezza reciproca. La sua richiesta di rimborso o di sostituzione del prodotto, per un danno che non è riconducibile né alla nostra responsabilità né a un difetto del prodotto, ci sembra ingiustificata.

Rimaniamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Cordiali saluti

Valutata 5 stelle su 5

Qualità e tempestività

Le scarpe rispondono perfettamente ai modelli visibili sul sito. Puntuali nelle consegne.

29 agosto 2024
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Risposta di ninalilou.com

Gentila cliente, grazie mille per la sua recensione.

Valutata 5 stelle su 5

Ninalilou...una garanzia

Un ringraziamento per la consegna e la cura della confezione. I sandali sono splendidi e di impeccabile fattura. Ho comprato precedentemente al dettaglio i meravigliosi sandali firmati Ninalilou e anche questa volta un successo. Paola

20 agosto 2024
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Risposta di ninalilou.com

Salve Paola, siamo felici che sia rimasta soddisfatta del prodotto e del servizio. A presto!

Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato i sandali per il mio…

Ho acquistato i sandali per il mio matrimonio.
Premetto che l anno scorso avevo già acquistato un paio di sandali ninalou e mi sono trovata benissimo.
Sandali belli, comodi portati tutta la giornata senza alcun problema.

9 giugno 2024
Non scritta su invito
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Risposta di ninalilou.com

Salve Cristina, grazie mille per la sua recensione. Siamo contenti di averla accontentata nel suo grande giorno!

Valutata 5 stelle su 5

Scarpe comodissime oltre che…

Scarpe comodissime oltre che meravigliose, il top! 😍 Utilizzate nel giorno del mio matrimonio ma non solo, anche in altre occasioni. Davvero stupende ❤️

19 aprile 2024
Non scritta su invito
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Risposta di ninalilou.com

Salve Chiara, ci fa molto piacere. Grazie mille per la sua recensione!

Valutata 5 stelle su 5

SCARPE DA SOGNO

Ho avuto modo di indossare i sandali ninalilou in diverse occasioni speciali.
Oltre alla loro bellezza (sono tutti bellissimi, difficile fare delle scelte) ho appurato anche la comodità.
Materiali di ottima qualità!
Azienda seria!

19 luglio 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato un paio di sandali…

Ho acquistato un paio di sandali gioiello di cui mi ero innamorata avendolo visto pubblicizzato nella pagina Instagram del marchio, ho chiesto informazioni ed ho ricevuto tempestivamente e con grande cortesia tutte le risposte alle mie domande. Devo dire che chi lavora per questo brand sa davvero fare il loro lavoro, dalla vendita al post vendita eccezionali!! Ovviamente senza dimenticarci di parlare della bellezza e della comodità del prodotto... Che dire, complimenti a tutti!!

2 luglio 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Scarpe sopra le righe.

Scarpe sopra le righe.
A parer mio, oltre a proporre modelli di scarpe eleganti , raffinate e di tendenza,
c'è anche la praticità e comodità.
Ho avuto il piacere di indossare sia il sandalo basso, che il tacco 9/10 , e riesco ad indossarle per giornate intere, durante le mie giornate frenetiche milanesi.
Posso solo che consigliare vivamente i loro articoli.
Qualità altissima, e disponibilità del personale massima nei confronti dei clienti.

12 luglio 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Scarpe favolose e post vendita esclusivo

Ho acquistato un sandalo gioiello per un evento importante. Immediatamente dopo avere fatto l'acquisto (martedì 9 luglio) ho contattato il customer service rappresentando l'esigenza di ricevere l'acquisto in tempi strettissimi. Mi hanno promesso che avrebbero spedito lunedì (15 luglio) e che avrei ricevuto la consegna entro mercoledì. Ebbene mercoledì alle 10.53 avevano già consegnato. Quindi ampiamente rispettato il periodo di consegna indicato sul sito. In merito, un ringraziamento ad Alessandro del servizio clienti.
Per quanto riguarda le scarpe ... superlative. Eleganti, raffinate, manifattura esclusiva. Preziose. Consiglio a tutte di acquistarne almeno un paio anche se vi assicuro che scegliere tra i tanti modelli sarà complicatissimo.

9 luglio 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Io. Lui e Loro.

Ho acquistato le scarpe Ninalilou per il giorno più importante della mia vita. Volevo qualcosa di originale ma soprattutto blu. Non le ho certamente acquistate pensando alla comodità ma, una volta indossate, lo erano pure. Commento dei miei ospiti: "Tu sei meravigliosa ma le scarpe sono fotoniche". Grazie di cuore.

14 aprile 2023
Non scritta su invito

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