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Dettagli dell'azienda

  1. Hotel

Scritti dall'azienda

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Informazioni di contatto

3,3

Nella media

TrustScore 3.5 su 5

3 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

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Valutata 5 stelle su 5

Hotel di lusso con ampio parcheggio…

Hotel di lusso con ampio parcheggio esterno e sotterraneo, perfetto per chi vuole un po’ di tranquillità. Staff sempre presente e gentile, qualità del cibo ottima, soprattutto raccomando il ristorante interno.

22 dicembre 2022
Non scritta su invito
Logo di NilHotel

Risposta di NilHotel

Gentile cliente

Siamo felici di averLe offerto un servizio all'altezza delle sue aspettative e con l'occasione la ringraziamo per la gentilezza espressa con la sua recensione.
Ci auguriamo di riaverLa presto con noi.

Cordiali saluti
La direzione

Valutata 3 stelle su 5

Bene la camera male il ristorante

Personale gentile e cortese camere ampie e ben pulite è distante dal centro ma ben collegato ,a circa 600-700- metri si può prendere il tram che arriva direttamente in centro praticamente S. Maria Novella risolvendo il problema di parcheggio dell'auto unica nota negativa è la cucina abbiamo cenato nel ristorante dell'albergo la qualità del cibo non è ottimale abbiamo preso anche una insalatona di quelle che si vendono già pronte con evidenti foglioline marce all'interno, i commensali di fianco al nostro tavolo nel momento in cui sono andati via il cameriere ha ripulito il tavolo limitandosi a togliere le briciole e rigirare la tovaglia quindi chi avrebbe occupato quel tavolo avrebbe mangiato con la tovaglia dei precedenti commensali, il costo della cena ci è stato addebitato sul conto della camera bisogna firmare una distinta con tutte le voci dei pasti consumati ma di questa distinta non abbiamo ricevuto nessuna copia quindi della fiorentina non eccezionale consumata non è dato sapere né il peso né il costo, la colazione peggio della cena il cibo consumato non viene rifornito a meno che non lo si va a chiedere portata per portata, lo stesso dicasi per tazze e bicchieri

30 ottobre 2022
Non scritta su invito
Logo di NilHotel

Risposta di NilHotel

Gentile cliente

Siamo rammaricati dell'accaduto e ci scusiamo.
Facciamo comunque presente che richiedere la ricevuta per il servizio ricevuto è un suo diritto ma anche un suo dovere.
Allo stesso modo invitiamo caldamente a sporgere reclamo presso il nostro front desk che avrebbe preso in carico il problema risolvendo il disguido.

La colazione viene sempre rifornita continuamente, anche se nei momenti di grande affluenza è possibile che capiti qualche ritardo dovuto alla natura del carico di lavoro a cui il nostro personale è sottoposto.

Le ricordiamo che scrivere una recensione lamentandosi solamente online non ci aiuta a migliorare l'esperienza offerta.

Una segnalazione tempestiva al nostro staff può migliorare l'esperienza sua oltre a quella di tutti gli altri clienti.

Un cordiale saluto

NilHotel Firenze

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